开展优质护理服务前后护理满意度调查分析

目的对开展优质护理服务效果进行客观评价,同时了解住院患者需求,为下一步护理工作提供指引,最大限度满足患者住院需求。方法采用自行设计的患者满意度调查问卷,由护理部质量管理小组人员随机向住院≥3 d的住院患者发放并回收调查问卷,前后各发放并回收调查问卷250份和289份。采用两个样本均数u检验进行统计分析。结果开展优质护理前后,患者对住院环境、技术操作水平、服务态度、巡视及更换输液情况、用药相关知识宣教方面评分均无显著性差异;对护士提供基础生活照顾、健康教育及对护士及护士长的认识度等方面评分均有显著性差异(P均<0.05)。结论护理满意度调查是对护理服务质量的客观评价,开展优质护理服务,让护士分管患者,可将生活护理及健康教育等落到实处,提高住院患者的满意度。     

急诊科护士护理工作满意度调查分析

目的：了解急诊科护士的工作满意度。方法：采用自制护理质量的工作满意度调查表,共十一个项目对我院急诊科11名护士进行工作满意度的测定。结果：11个项目中,护士与护士之间关系高度满意,护理行政管理及自主性、护理工作、专业发展呈中度满意,对医护之间关系、支持性护理管理、专业地位、收入待遇、个人人格、安全感呈低度满意。结论：医院领导和护理管理者应对满意度较低的项目进行调整,如提高医生的专业知识和专业技能的培训,增加公招护士的名额、增加护理人力、提高护士待遇、改善护士在医院中的形象、关心护士的工作和生活、加强护理安全管理,保障护士的人自安全,稳定护理队伍,提高护士的专业地位等,提高急诊科护士的工作满意度,解除护士的后顾之忧,提高护士对自身工作的自豪感和满意度,从而留住护理人才,提高护理质量。     

整体护理对患者满意度的影响

目的探讨整体护理与患者满意度之间的关系，分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法加强对本科护士整体护理知识的培训，向患者发放问卷调查表将2003年1～10月与2004年1～10月我科住院患者满意度进行比较。结果整体护理可有效地提高护士的自身素质，改善护士的职业形象，提高患者的满意度。结论开展以“病人为中心”的整体护理可提高患者满意度。     

手术室护士工作满意度调查分析

目的：了解我院手术室护士工作满意度的现状,为制订提升护士工作满意度的具体措施提供可参考的依据。方法：采用明尼苏达工作满意度问卷（MSQ）短题本对我院手术室31名护士进行工作满意度测评。结果：工作满意度问卷的20个项目中得分最低的项目为报酬与所做的工作量（2．483±1．4111）,得分最高的项目为护士对手术室同事之间的相处方式（4．322±0．4751）,结论：护理管理者需对满意度较低的项目进行原因分析并采取措施调整,从而增加手术室护士的工作满意度,达到提高护理服务质量的目的。     

开展整体护理后护士角色的转变

目的:探讨整体护理应用于临床护士工作模式有什么转变。方法:我院外科2012年5月至2012年6月住院患者180例,2010年5月至2010年6月外科住院150例做为护理组和对照组,每组随机各10例。对照组给予常规临床护理措施,护理组对患者采用了整体护理程序。观察两组患者症状改善情况,统计实际护理效果。结果:护理组10例患者治愈8例,好转2例,植物人0例,对护士工作满意9例,较满意1例,不满意的0例;对照组10例患者治愈7例,好转2例,植物人1例。对护士工作满意6例,较满意2例,不满意的2例;结论:整体护理应用于患者实际临床效果非常理想。     

内江市临床护士工作满意度的调查分析

目的:了解本地区临床护士的工作满意度现状及相关因素,探讨提高护士工作满意度的有效措施.方法:采用自行设计的工作满意度量表(8个项目)对200名临床护士进行工作满意度调查.结果:临床护士的总体满意度为中度满意.结论:对满意度低的项目采取适度的激励和调整办法,以提高护士的工作满意度,降低护士的离职率,提高护理质量.     

内江市临床护士工作满意度的调查分析

目的：了解本地区临床护士的工作满意度现状及相关因素,探讨提高护士工作满意度的有效措施。方法：采用自行设计的工作满意度量表（8个项目）对200名临床护士进行工作满意度调查。结果：临床护士的总体满意度为中度满意。结论：对满意度低的项目采取适度的激励和调整办法,以提高护士的工作满意度,降低护士的离职率,提高护理质量。     

产科住院患者护理工作满意度调查分析

目的：调查产科住院患者满意度,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用。方法：采用住院患者满意度调查表,对2013年1～3月住院患者进行满意度调查,并将调查结果进行分析、讨论、改进。结果：丽水市妇幼保健院产科住院患者护理工作平均满意度为95.5%。但患者输液时护士巡视、患者是否知晓主管护士姓名及母乳喂养宣教等方面满意度较低,分别为89.4%、86.1%和89.9%。结论：通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,有效促进护理服务质量的持续改进。     

住院患者对临床护理工作满意度的调查分析

目的:调查分析临床科室病人对临床护理工作的满意情况.方法:采用问卷抽样的方法对全院临床科7个科室的880名病人进行对护理工作满意情况的调查.结果:病人对临床护理工作满意度的总均分为88.79%.调查中发现,护理工作中还存在一些问题:护士的整体素质还有待于提高;护患间缺乏有效的交流;在病人健康教育及出院指导上仍做得不足.为此,笔者在讨论中提出改进护理工作的建议,以提高护理工作满意度.     

实施中医特色基础护理前后护理满意度调查分析

基础护理是临床护理工作的基石,是临床各项治疗和护理工作的前提和基础,反映了医院护理水平和医院管理质量水平的高低[1]。我院妇科病房为提高基础护理质量和患者满意度,将中医特色护理融入到基础护理中,取得比较满意的效果,现报     

责任制整体护理工作模式在内科护理管理中的应用

目的 研究在内科护理管理中应用责任制整体护理工作模式的应用效果.方法 选取2019年2月～2020年2月德州市中医院内科收治的84例患者,并采用随机数表法将患者分为对照组和研究组,每组42例.对照组进行常规护理管理,研究组实施责任制整体护理.对比分析两组患者的护理质量、护理满意度以及不良护理事件.结果 研究组护理质量评...     

呼吸科开展优质护理前后患者满意度探讨

目的:对浙江省江山市人民医院呼吸科开展优质护理服务前后的患者的护患纠纷数、按应灯数和护理差错数,以及患者对护理服务的满意度情况进行比较,探讨如何做好呼吸科住院患者的护理工作。方法:随机选取开展优质护理前在浙江省江山市人民医院呼吸科住院的998名患者和开展优质护理后在该院呼吸科住院的995名患者为研究对象,比较开展优质护理服务前后患者的护患纠纷数、按应灯数和护理差错数,以及患者对护理服务的满意度。结果:开展优质护理后,护患纠纷数、按应灯数和护理差错数明显少于开展优质护理前(P0.05);开展优质护理前后患者对护理服务的健康教育、服务态度、基础护理和专业技术等方面的满意度得分有显著差异(P0.05)。结论:呼吸科通过开展优质护理服务,患者对护理服务的认可度显著提高,患者对护理服务的满意度也显著增加。     

患者满意度调查对护理服务质量提高的影响

目的：通过在不同时段发放住院患者护理满意度调查表及家庭访视或电话回访出院患者的形式,不断了解患者住院不同时期的需求和对我院护理工作质量的评价,进一步完善和改进医院的护理服务质量。方法：自2010年1月以来,护理总值每日发放全院入院满24小时的新入院患者及门诊患者的护理满意度问卷调查表;每月进行4次发放住院三天以上患者的满意度问卷调查;对于出院患者由前线客服中心负责通过产后家庭访视,电话回访的方式获得满意度信息。另外,护理部每月对护理满意度调空结果进行汇总,对存在问题及时反馈给科护长,并进行讨论和整改。结果：患者的满意度不断提高,护理服务质量得到明显改善。结论：医院要建立健全和不断完善的服务改进体系,及时了解患者需求和意见并给予协调处理,从而不断提高护理工作服务质量。     

整体护理对剖宫产初产妇心理和护理服务满意度的影响

目的：探讨整理护理对剖宫产初产妇心理和护理服务满意度的影响。方法：选择80例ASAI-II择期在椎管内麻醉下行剖宫产初产妇,采用随机数字表法,将初产妇随机分为观察组和对照组,每组40例。对照组采用传统护理,观察组应用整体护理,观察两组症状自评量表（SCL-90）评分和护理服务满意度变化。结果：护理后,观察组初产妇SCL一90量表中人际关系敏感、焦虑、强迫、抑郁、敌对评分明显比对照组降低,P〈0．05;观察组护理服务满意度为％,明显高于对照组的％,P〈0．05。结论：整体护理明显改善剖宫产初产妇的心理状态,提高护理服务满意度。     

玉溪市中医院实施整体护理调查

玉溪市中医医院自1998年9月至1999年8月在实施中医整体护理工作中,提出人床比在1∶0.24的条件下地级中医医院开展整体护理的管理办法。通过检查评价,该院实施中医整体护理的病区符合“整体护理病区建设的主要项目指标”的规定,护理质量达到了整体护理病区质量标准。现将有关情况报告如下。     

实施优质护理工作对患者满意度的影响

[目的]了解实施优质护理后,患者对病区护士工作的满意度的情况,为稳步推进优质护理工作,提高护理质量提供实证依据。[方法]随机抽取我院14个病区的390名患者进行问卷调查,其中观察组为实施优质护理197人,对照组为未实施优质护理193人,采用患者满意度问卷调查表进行比较,通过观察患者对23项优质护理的满意情况,观察两组患者的满意度。[结果]两组患者进行比较后,观察组患者对23项优质护理的满意情况普遍较好,优于对照组(P<0.05),差异有统计学意义。[结论]实施优质护理工作在某些方面能够提高护理质量,提高患者的满意度,值得临床推广。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

护士工作满意度的研究现状

文章对护士工作满意度及其相关理论、测评工具和对其研究动态进行了文献综述,并指出了存在的问题和提出了建设性意见.     

人性化护理管理对产科护士工作积极性和满意度的影响

目的：采用人性化护理管理提高产科护士的工作积极性和满意度。方法：选取温州医科大学附属第一医院产科18名在职护士为研究对象,对其实施人性化护理管理,比较管理前后护士的工作积极性、工作压力、护理质量以及医护患的满意度变化。结果：人性化管理后,健康教育、基础护理、专科护理、护理记录等方面的护理质量均高于管理前（P〈0．05）。护士的工作压力小于管理前,工作积极性评分高于实施前,医生、护士、患者的满意度均高于管理前（P〈0．05）。结论：人性化护理管理可有效提高产科护士工作的积极性,减少工作压力,改善护理质量和医护患的满意度。     

护士素质与整体护理

护理工作是一个发展和逐步提高的专业,随着社会经济和生活水平的提高,人们对健康服务的需求、人力资源的管理和挑战,使护理人员在整体护理程序、业务水平、知识素质等方面,面临着一系列新的问题.