关于建立公立医院行风建设三级联动管理体系的探索

公立医院要明确医院行风建设的重要性,不断优化医院内部管理结构,对医院行风建设进行管理创新的探索。从医院三级联动管理体系的建立、责任制的落实、联动管理队伍建设三方面探讨行风建设三级联动管理体系的构建,并从健全医院行风建设管理制度、完善三级联动监管机制、探索信息化监督新模式梳理了医院行风建设三级联动管理体系的应用思路,为公立医院建立科学合理高效的行风建设管理体系提供借鉴。     

零代码平台下医院第三方人员智能管理的探索

以医院第三方人员智能化管理平台的构建为主要研究对象,借助零代码平台,搭建第三方人员线上备案信息登记、预约拜访审批、流调管理等,以信息化管理手段,提升管理效率,增强信息整合能力。实现对第三方人员在院情况的“全覆盖、全流程、全周期、全闭环”管理。     

医院信息化建设中引入第三方的模式探讨

探讨医院信息化建设过程中引入第三方咨询的内容和模式。我国许多医院已开始将第三方的咨询力量引入到信息化建设中,笔者从第三方参与信息化建设概况,到如何参与规划、调研、实施和验收等环节,再到咨询服务的不同模式进行了总结和探讨,为医院确定咨询服务的内容和选择模式提供参考。     

苏州某医院患者满意度调查分析

分析苏州某医院第三方满意度调查报告,发现该院护士技术、挂号收费处、药房、B超心电图、医院收费和膳食服务等指标低于平均分.建议结合医院实际,从加强护理技能培训、改进窗口服务态度、优化服务流程、完善收费相关制度、加强膳食管理以及建立行风监督员机制等方面着手,切实加强医院行风建设,提高患者满意度.     

信息化管理在区域药品集中采购与监管中的作用

上海市某区卫生系统引进市场化的第三方电子商务运营服务商,搭建了基于互联网的医疗机构药品集中采购与监管平台。行政部门利用基于信息平台的电子监管系统,实行网上交易监管与电子辅助决策。互联网信息化管理推动和促进了医疗机构药品采购与监管的发展和完善。     

二级医院医疗保险精益管理与环节控制探讨

要提高医院医疗保险管理水平、降低医疗成本,可引入精益管理和环节控制管理模式来做好医保基金的合理使用。阐述了二级医院通过医疗保险管理制度和政策宣教、医保定额精益管理、信息化立体网监管控制、医疗保险管理成效与考核评价体系、医疗保险基金监管与稽核、创新医疗保险环节控制等多方面齐头并进措施,将医院医疗保险工作提升到新的管理和服务高地。     

第三方评价卫生行风的探索

公立医院卫生行风评价目前主要有两种形式,一是由卫生行业行政主管部门对医院的定期抽查;二是由医院内部行风办定期开展自查。前者有“老子评价儿子”之嫌,后者则完全是自我评价,均难做到客观、真实地反映当前医院存在的问题。而且实际操作中很难获得真实有效的信息。我们借鉴政府绩效管理的第三方评估经验,在做好常规卫生行风评价工作的同时,结合医院的实际,探索开展卫生行风第三方评价机制的途径。     

我国医院质量管理现状——基于五省调研

本研究通过对5个省开展实地调研,发现我国三级医院、县级医院、民营医院之间医疗质量管理的发展水平有很大差距。三级医院的质量管理体系最为健全;县级医院由于人力资源匮乏和运营压力而无力完善薄弱的质量管理体系;民营医院的医疗质量管理水平则呈现两极分化的趋势。其中存在的具体问题包括:省级质量监管机构监管能力薄弱,运行缺乏保障;医院内部质量管理组织架构不完善,专业质管人员缺乏,人员培训不足;医院信息化发展程度不均衡,信息共享不足。针对上述问题,本文建议:提升第三方监管机构的隶属层次,加强对质控中心的运行保障;完善县级医院、民营医院内部质量管理组织架构,保障人员配置,加大经费投入,开展全员质量管理培训;制定医院信息化建设的基本框架,加强对县级医院、民营医院信息化建设的经费补贴,尽快颁布全国统一的疾病编码,促进医院信息共享。     

某三级甲等公立医院纪检监察行风管理工作平台的设计与应用

目的 通过信息技术建立公立医院纪检监察行风管理工作平台,加强反腐倡廉,以助力医院发展。方法 纪检监察行风管理工作平台的系统建设采用现代信息技术,建立健全以医院干部廉政档案信息化管理为基础,整合医德医风考评、行风投诉管理等功能的基础设施平台和标准化规范体系。结果 成功实现了纪检监察行风管理工作平台与医院主要业务系统的互联互通,覆盖医院的关键业务领域,充分发挥了全流程的廉政风险防控机制。结论 建设医院纪检监察行风管理工作平台有利于提高医院干部职工的廉洁风险防范意识,实现对廉洁风险的动态监控和管理,从而逐步形成医院医德医风监督新机制,促进公立医院的繁荣与健康发展。     

某三甲公立医院行风建设与相关问题探讨

医院行风建设是构建和谐医患关系的重要保障,本研究通过文献查询、问卷调查、现场检查等方法,收集了近年来医院行风存在的问题,并对其成因进行了系统分析,提出了改进医院行风建设的思路与建议,为公立医院形成常态化行风建设工作机制,推动公立医院行风综合监管能力提升提供了参考。     

医院如何高效利用第三方互联网平台?

在移动互联网时代,卫生健康服务的诸多环节都可以通过手机来实现.这也给了第三方互联网平台向卫生健康行业延伸的巨大机遇.对于患方来说,在线进行健康咨询、预约挂号、检查结果查询、缴费等服务,极大地方便了就医过程.对于医院来说,第三方互联网平台的介入免去了医院搭建庞大互联网体系的诸多"烦恼",在人员、技术、硬件、软件等方面降低...     

医院低值耗材管理系统的设计

目的:提高医院低值耗材的管理水平,通过医院物资管理部门对低值耗材的统一管控,及时准确地掌握材料购进、保管和使用情况,实现对低值耗材专业化、信息化的管理。方法:以计算机网络技术为基础,根据医院低值耗材的采购、请领及使用流程,对医疗管理制度和各种医疗资源的数字化整合,建立医院低值耗材管理系统,构建科学合理的耗材信息化平台。结果:该系统解决了低值耗材品种种类多、使用频率高及需求量大而引起的缺乏统一管理、使用与存储缺乏有效监管及浪费现象严重等多项难题。结论:该系统使医院低值耗材管理实现专业化、信息化,可有效提高工作的透明度和效率,建立起无纸化、信息化及网络化的医院耗材管理新模式。     

某县医院开展第三方患者满意度调查的实践与体会

在某县医院,探索并建立了第三方患者满意度调查评价机制.指出第三方调查为患者和医院的良好沟通搭建了桥梁,督促医院不断改进医疗服务质量,提升了医院整体形象.     

运用心理学知识做好医院行风投诉接待工作

加强行风建设,构建和谐的医患关系,是发展和谐社会的一个重要组成部分。本文从医疗投诉的成因分析、接待投诉的技巧、增进相互理解、体会等四个方面,详细阐述了运用心理学知识在医院行风投诉接待工作中的积极作用。文章认为,行风投诉部门接待人员面对不同社会层次、对医疗服务不同需求的投诉者,对医院医疗服务中的误解和“不理解”,要以谦虚的态度学会换位思考：沟通协调中,要充分掌握沟通心理基本理论与技巧,以提高解决问题的成功率。文章强调,强化接待人员自身素质,应努力学习医学常识、医院管理程序、规则、院情等及党和政府卫生方针、政策,才能在处理、协调医疗矛盾时取得主动。文章指出,接待人员要用真心去体会投诉者的需求,用渊博的医学知识及高超的语言驾驭能力征服对方,正视问题,总结经验,使矛盾在沟通交流中化解。     

医院药品回扣原因与对策

医院药品回扣具有复杂的形成原因。既有社会因素,又有医院管理问题。一是药品市场管理不善,二是医院监管不力,三是行风建设滞后。整治药品回扣需要建立长效监管机制,在加强药品市场管理的同时,强化医院内部监管。     

电子商务技术在医院医疗器械采购中的应用探讨

本文着重分析了我国医院医疗器械采购的现状、存在的问题,提出了电子商务技术在今后医院医疗器械采购工作中应用的可能性,通过政府利用先进技术搭建合法合理的系统平台,建立基于第三方的虚拟市场,实现医疗器械的集中招标、集中采购、统一定价、医院分别订货、透明交易等功能,以期整合医疗器械生产,经营企业资源,优化供应链管理,减少流通环节,降低采购成本、物流成本,提高交易的透明度,提高整个医疗器械流通运行效率。     

军队医疗岗位绩效管理系统数据源的问题

针对军队医院绩效评价系统数据采集及测算过程中遇到的问题,从信息孤岛、系统终端操作,以及后台信息维护等三个方面,分析归纳医院信息化建设,尤其是数据利用中的数据源问题.解决这些问题,医院信息化必须要顶层设计、加强数据质量监管,以及对系统操作人员,包括数据管理与分析人员进行规范化培训,才能使更高层面的数据互联互通或大数据应用落到实处.     

南京的探索：第三方调查

近年来，南京市在开展“三好一满意”及卫生行风评价活动中，按照卫生部和省卫生厅探索建立行风第三方评价机制的要求，在市胸科医院推行院内行风第三方评价的基础上，创新科学评议模式，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，紧密围绕“评谁”、“由谁评”、“评什么”、“如何评”、“评价结果如何用”等问题推陈出新，依托患者满意度第三方调查工作，建立健全卫生行风评价工作长效机制。6月底，卫生部纠风办对南京市患者满意度第三方调查工作进行调研，对南京创新评价结果的公信力，推动医疗服务持续改善的做法给予了充分肯定。     

疫情背景下医院后勤第三方人员“气泡式”人本管理研究

调查了上海市市级医院在突发新冠疫情的背景下对后勤第三方人员进行“气泡式”管理的过程中,第三方人员关注的问题、对医院提出的需求和建议,对后勤第三方人员在“气泡式”管理下的关注内容进行了总结并找出关键因素,建议以行业规范或政策扶持等方式将医院后勤第三方人员人本管理纳入公共卫生防疫体系,从精神和物质层面给予后勤第三方人员足够的重视。     

浅谈医疗器械第三方物流冷链质量管理体系关键控制点

医疗器械第三方物流作为重要的流通主体,其冷链质量管理体系的建立健全与有效运行,是保障冷链医疗器械流通环节安全有效的重要措施。文章简要概述医疗器械第三方物流发展变化,并结合现场核查发现的问题,对冷链质量管理体系的关键点进行梳理,以期为监管人员和行业人士提供借鉴。