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[目的]介绍针灸科开展优质护理服务的实践。[方法]通过实行小组责任包干制护理、改革护理工作模式、建立护士管床整体护理责任制、落实床边工作制等措施,在针灸科开展优质护理服务。[结果]开展优质护理服务后,住院病人满意度由原来的91.42%提升到95.25%,医生认可度由原来81.90%提升到93.40%,护士满意度从82.60%提升到95.60%。[结论]在针灸科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度。 相似文献
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[目的]探讨床边工作制在临床护理工作中的作用。[方法]按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动的要求,改变工作流程与模式、开展护理责任大包干,在每个责任病区的病房门前增设护士工作站,将时间还给护士,将护士还给患者。[结果]全面提高了护士对分管患者病情的掌握;提高了住院患者对护理服务的满意度。[结论]实施床边护理工作制可有效的提高临床护理质量,保证护理安全,落实优质护理服务。 相似文献
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[目的]探讨如何更好地开展和落实优质护理服务。[方法]实施责任包干制,充分发挥护士潜能;开展温馨服务、全程关爱活动;提高护理管理水平,提升护理质量。[结果]护理工作更加贴近临床、贴近病人,病人满意度提高,护理工作得到了同行的肯定,护士的主动服务意识增强,陪护率下降。[结论]开展优质护理服务以实现提升护理质量的目标,并提升病人满意度,更有利于医疗质量的全面提升。 相似文献
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临床护理路径在优质护理服务中的应用及效果评价 总被引:6,自引:0,他引:6
[目的]探讨结合优质护理服务开展临床护理路径的效果.[方法]结合优质护理服务和临床护理路径的特点,制定临床护理路径文本.将护士分层次使用,实行小组责任包干制,责任护士按临床护理路径内容对分管病人实施护理.[结果]实施临床护理路径管理后基础护理合格率、专科护理合格率、病人健康知识知晓率、病人满意度比实施前显著提高(P<0.05).护理差错由16起下降至8起,护理投诉由7起下降至2起,收到病人书面表扬由5次增加到11次,护士工作满意度由86.3%提高到93.5%.[结论]结合优质护理服务开展临床护理路径管理,有利于提高护理质量和病人满意度,激发护士的工作热情,推动优质护理服务向纵深发展. 相似文献
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[目的]总结县级医院开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与体会。[方法]医院选择2个病区作为试点,再全面推广,具体措施包括争取领导的支持、改善病房环境、关心关爱护士、实施责任制整体护理、改革工作排班、修订规章制度、做实基础护理、加大后勤保障力度、制订评选标准等。[结果]开展优质护理服务提高了病人的满意度和护理质量。[结论]县级医院开展优质护理服务可以提高医院临床护理工作质量和病人的满意度。 相似文献
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[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。 相似文献
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[目的]提升糖尿病专科护理水平,提高病人满意度。[方法]制订内分泌科“优质护理服务”工作计划,改变护理工作模式,实行包干责任制整体护理;加强培训,提高护士糖尿病专科知识水平和能力,为糖尿病病人提供多样化的健康教育方式,提高护理质量,密切护惠关系。[结果]优质护理服务开展前后病人满意度、护理质量评分、护士糖尿病专科知识评分比较差异有统计学意义(P〈0.01)。[结论]深入推进优质护理服务,能提高护士的专科护理知识和水平,提升病区护理质量,为病人提供更专业的优质护理服务。 相似文献