中国医科大学附属盛京医院——“以病人为中心”全面强化管理开放办院构建和谐医患关系

中国医科大学附属盛京医院在管理年活动中紧紧围绕“以病人为中心”的核心主题,创新医院管理模式,强化全面管理力度,提高医疗服务水平,加强药事管理,提升医学检验质量,敞开大门办医院,构建和谐医患关系,全面促进医院协调发展。一、创新管理,促进医疗服务质量不断提高医院抓医疗     

浅谈借鉴新加坡医院的文化建设

新加坡医院的管理有许多的经验值得借鉴，尤其是新加坡医院注重医院文化的建设，在传承医院传统的同时发展现代医院的管理模式，着意创造出医患之间的和谐关系。本文从新加坡新保集团中央医院及各医疗中心，竹脚医院的成功经验得出，医疗质量对于医院的成功至关重要，但还必须通过精心而高超的服务来追求卓越。     

医院整体医疗管理模式探索历程与实施成效

医院整体医疗管理模式是以医学整体论、生物—心理—社会医学模式为指导,为满足社会民众的健康需求而创新的医院医疗管理新模式.经过10多年的实践与探索,拓宽了院前院后医疗保健功能,提升了医疗质量与医疗服务效能,融洽了医患关系,为医院赢得了良好的声誉,成效显著.     

探讨新形势下缓解医患紧张关系新思路

随着人们健康需求的提高和医疗改革深入进行,医患关系日趋紧张。该文试着探讨医患关系紧张原因并分析在新形势下如何缓解医患紧张关系。认为:首先是提高医疗质量,其次要加强医院制度管理,改善管理,提供优质服务,建立和谐医患关系。     

急诊分级分区管理模式应用进展分析

急诊分级分区管理模式是目前国内医院急诊应用最为广泛的管理模式。介绍了急诊分级分区管理模式的概况以及国外分级分区管理现状,认为急诊分级分区管理可提高分诊准确率、抢救成功率和医患满意度,并指出了急诊分级分区管理仍存在需广泛宣传和缺乏统一的病情评估标准等问题。     

“双到”行为在医疗质量管理的应用体会

目的通过创新的管理模式落实医务人员的责任,强化医院医疗质量管理,减少医疗失误,减少医疗纠纷,构建医患和谐关系。方法运用"规划到科室,任务到管理者"(以下简称"双到")的模式,前瞻性地对医院医疗行为进行干预、管理,并根据使用该模式前后,将医疗纠纷发生率进行统计学卡方检验。结果 200年9～12月医疗纠纷发生率0.116%与2011年9～12月医疗纠纷发生率0.048%,进行统计学处理,两者纠纷发生率卡方检验,X~2=4.1,p<0.05,有显著差异。结论运用"双到"模式进行医院医疗行为管理,是快速提高医疗质量,减少纠纷,提高群众满意度,构建医患和谐关系的有效方法。     

某院医患纠纷档案管理现状

目的 探讨某三级甲等综合性医院医患纠纷档案管理现状及模式,为综合性医院医患纠纷的预防和处置提供管理思路.方法 采用回顾性分析方法调查该三级甲等综合性医院医患纠纷档案相关数据,同时采用德尔菲法和专家会议法等统计学方法分析,对某三级甲等综合性医院医患纠纷档案的管理进行现况调查和深入分析.结果 该三级甲等综合性医院医患纠纷档案通过专人及时、全面、完整、规范的收集和整理,辅以有效的科学立卷方案,迅速为该院医务行政人员,尤其是医疗质量管理人员提供便携的医疗服务.结论 医患纠纷档案的有效管理和合理利用,对于医患纠纷的解决提供指导和借鉴作用,各级医院,尤其是三级甲等综合性医院,应加强对医患纠纷档案的科学管理,通过科学有效的管理模式,提升医院的医疗质量.     

急诊链式管理模式研究与应用

构建和谐医院的关键就是＂以人为本＂倡导人性化管理,创新医院管理模式。就急诊医疗服务工作而言,就是要优化急诊流程,规范急诊医疗行为,运用链式管理模式的方法,对各个环节和细节加强管理,为各种急危重患者提供快速而且有效的急救医疗服务。     

医疗质量持续改进的实践与长效机制探索

医院的质量管理是医院管理中永恒的主题，它直接关系到医疗安全，病人的治疗结果和病人对医院的满意度，是构建和谐医患关系的关键，所以持续改进医疗质量是各家医院追求优质医疗的核心工作。     

加强医院自身建设 构建和谐医患关系

构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础。本文结合医院近年来实践,从提升医疗服务水平、改善整体就医环境、加强医疗质量管理、拓宽医患沟通渠道四个方面出发,努力为广大患者提供放心、满意的医疗服务,较好地促进和谐医患关系的建立。