医疗消费者权益的经济保护

“以病人为中心”的医疗服务宗旨已为越来越多的人所接受。然而,怎样才能真正做到呢?靠道德教化?靠行政措施?这些固然不可缺少,但笔者认为根本的途径是适应市场经济的要求,合理调整医患双方的利益关系,使医疗消费者的合法权益从经济上得到保障。 发育健全的医疗服务市场 是保护医疗消费者权益的根本保证 目前,我国医疗服务市场发育尚不健全,这是导致医疗消费者权益受损的根本原因。     

计划生育技术服务中潜在的法律问题与防范措施

<正> 近年来,随着国家法制建设的不断健全,医学知识和法制观念的普及,人们的法律意识及经济意识不断增强,投诉和付诸于法律的纠纷也呈上升趋势。尤其是从2002年9月1日起,在医疗侵权诉讼中,实行“举证责任倒置”,这是我国医疗市场改革的一项重     

医疗服务中患者的地位

本对患在服务过程中是否是消费进行了分析。作认为医疗服务不是市场经济，患的特征与消费有很大的差别。医疗服务是具有创造性，高风险，高科技的工作。患在医疗服务中是医师的老师和朋友，不是消费。     

医疗消费者权益保护的国外法律借鉴

为寻求解决医疗消费者权益保护制度问题的途径,以期对今后的理论研究和具体立法与改革实践发挥有益的作用,从医疗消费者的角度入手,以医疗消费者权益保护为主线,采用实证和历史分析、比较研究的论证方法。研究表明,国外对医疗消费者权益的保护无论是保护力度上还是保护范围上,都值得我国进行分析和借鉴。因此,具体分析和借鉴国外一些国家和地区医疗消费者权益保护制度,并结合我国实际国情,提出构建我国医疗消费者权益保护机制设想,具有重要意义。     

根据患者需求改进门诊服务

随着卫生体制改革的不断深入，患者对医院的选择权力越来越大，医院面临的将是开放的竞争激烈的医疗服务市场。如何在改革中保持竞争优势，吸引更多的患者前来就诊，关系到医院的生存与发展。笔者通过调查门诊患者选择就诊医院时所关注的重点，了解患者需求，并据此改进门诊服务，提高医疗服务水平。     

对病人在非营利性医疗机构接受医疗服务应否纳入《消费者权益保护法》的探讨

随着城镇医疗卫生体制的改革和城镇职工基本医疗保障制度的推行及医药分开核算的深入 ,医院的服务模式也正在进行改变 ,政府所举办的非营利性医疗机构在为病人提供医疗服务时 ,病人是否是消费者 ,其在接受服务时是否受《消费者权益保护法》的保护 ,医疗机构与病人方存在着非常尖锐的分歧。该争论也正在引起政府及立法机构的关注 ,现就这一问是题进行探讨。1　非营利性医疗机构是否为“经营者”《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《中消法》)第 3条指出 :经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务 ,应当遵守本法”。非营…     

医院成本核算的意义、原则及其他

在现代医院管理工作中，传统的以外延扩张或盲目追求速度、数量为内容的发展模式已难有生命力，而积极引入市场机制，主动关注市场需求，充分尊重价值规律和患者权益，降低医疗服务成本和提高医院服务质量的内涵式发展模式已成为医院生存的必由之路。其中，加强成本核算已成为各类医院在市场竞争中求生存、谋发展和提高经济效益的重要手段。本文试从医院成本核算的意义，原则和方法作简要论述。     

我国互联网医疗中患者权益保护分析及建议

互联网医疗具有节约医患成本、提高医疗效率及促进技术交流等优势,但同时也存在诊疗过程不完善、虚假健康信息、个人隐私泄露及医疗定位不明确等问题。建议建立公信力强的医疗保健信息发布平台,细化互联网医疗的诊治类型及范围,合理规划社区医院及网络医院的布局,在促进互联网医疗活动稳定发展的同时,有效保障患者的合法权益。     

"顾客满意"理论在医院服务管理中的意义

医疗卫生行业是关系人的生老病死、担负救死扶伤、增进全民健康的公益事业。目前，优化生存环境、提高生命质量和促进身心健康是医疗服务行业的发展目标。虽然医疗卫生各阶段的侧重点不同，但都是以满足服务对象(患者)的需要为服务宗旨。随着医疗改革的不断深入，我国的医疗卫生行业在其经营服务中，既要突出社会效益的基本原则，又要强调经济效益的市场原则。顾客满意理论作为以全面协调经营主体的各种关系为研究对象的一种理论，也应是一种值得借鉴的医院管理新理论。     

切实减轻农民负担的实践

为了深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》的精神,切实减轻农民医疗负担,让农民享受到质优价廉的医疗服务,我院对全市医疗市场做了全面调查,并在此基础上,提出“开拓农村医疗市场,为农民提供优质、低廉、便捷服务”的行动方案。经过1年多的实施,收到了良好的效果。     

医疗改革前后患者就诊消费情况调查分析

采用了自行设计的医疗改革前后患者的就诊消费情况问卷调查表，于2004年4月至5月间对杭州市内省市级综合性医院和社区医院的门诊就诊者进行了问卷调查。调查结果显示：医疗改革前后患者在就诊感冒一类较轻疾病或病情较稳定的慢性病时的消费选择发生了明显改变，医改后得此类疾病的患者选择社区医院的频数增长显著；而在就诊花费较大或病情严重的疾病时惠者的消费选择频数分布改变并不明显。结果还显示近一半患者认为医改后医疗费用有所上升，30％的患者认为无变化，20％的患者认为有所下降。医改后也有55％的患者曾有在医院开药方，再到平价药房买药的经历。建议各级医院要审时度势，分析自身的情况，扬长避短，合理定位，调整自身的服务方式和服务结构，发挥各自的优势，为患者服好务。     

慢性病患者医疗服务利用影响因素及其趋势研究

目的分析慢性病患者医疗服务利用影响因素及其变化。方法基于中国健康和营养调查2006年和2009年的数据,利用二元logistic回归分析构建医疗服务利用概率模型。结果年龄、学历、职业、收入、医疗保险、户籍、地区和保健服务利用是影响慢性病患者医疗服务利用的主要因素;年龄、职业和户籍的影响在增强,而学历、收入、医疗保险、地区和保健服务利用的影响在减弱。结论慢性病患者医疗服务利用受诸多因素影响,且不断发生变化;政府应继续完善医疗保险制度,缩小地区差距和城乡差距,加强健康知识教育,鼓励保健服务利用,以达到控制慢性病患者病情和有效减少长期医疗服务利用及费用的目标。     

联勤体制下确保军队医疗经济权益的探索

我院是北京军区一所中心医院,2000年,正式担负陆海空三军联勤保障任务,保障单位增加了ZI个,保障人员增加了18.2％,但实行联勤保障三年多来上拨医疗经费严重不足,制约着保障质量。经费是为军服务的基础和命脉。我院以高度的政治责任感和使命感,     

医疗费用上涨的原因及对策

随着改革开放的深入发展,社会主义市场经济逐步确立,给医疗卫生单位也带来了一定影响,特别是医疗费用上涨过快,已成为社会热点之一,当前群众反映比较强烈。为了使医疗费用上涨幅度控制在国家规定的范围之内,有必要对引起医疗费用上升的各种原因进行分析,以便采取切实可行的措施,制止不合理的医疗收费,减轻群众负担,以促进卫生事业改革的顺利进行。     

医疗服务患者满意度研究进展

患者满意度是人们基于对自身健康、生命质量等方面的要求从而对所经历的医疗服务进行衡量评价的过程,是反映医疗机构服务质量的重要指标。通过检索国内外数据库中关于患者满意度公开发表的文献,回顾梳理患者满意度的研究现状,指出国内研究现有局限性包括缺乏统一量表、理论更新滞后、第三方评估未广泛使用等,提出应全面普及第三方评估体系,通过压力传导效应不断提高患者满意度。     

医疗服务患者满意度研究进展

患者满意度是人们基于对自身健康、生命质量等方面的要求从而对所经历的医疗服务进行衡量评价的过程,是反映医疗机构服务质量的重要指标。通过检索国内外数据库中关于患者满意度公开发表的文献,回顾梳理患者满意度的研究现状,指出国内研究现有局限性包括缺乏统一量表、理论更新滞后、第三方评估未广泛使用等,提出应全面普及第三方评估体系,通过压力传导效应不断提高患者满意度。     

医疗卫生服务市场探析

我国社会主义市场经济体制的确定,使医疗卫生改革面临一个突出问题,就是医疗卫生服务如何适应社会主义市场经济的问题,下面就此谈几点粗浅意见,供参考。 一、医疗市场是客观存在 医疗卫生服务市场就是医疗卫生服务供需双方商品交换关系的总和。这里讲的“总和”,实质就是供需双方经济利益的均衡。就是说,作为医疗卫生服务的供方,要取得自身的合理利益,就必须通过交换,以为需     

论医疗服务市场,市场环境及市场机会

主动适应社会主义市场经济的需要,这是医疗机构迫切需要解决的问题。 一、市场及其作用 (一)市场含义 市场,决不仅仅是商品交易的场所;也不应理解为赤裸裸的现金交易。对于市场,起码可作两种理解:(1)作为经济关系的市场,是指商品交换关系的总和。就我们讨论的范围而言,医患关系是服务交换关系。这种关系的实质是彼此间的经济利益关系。这种关系,既是矛盾的,但从根本上说也是统一     

患者就医感知价值及其应用策略研究

患者就医感知价值研究为把握患者就医感受,建立以患者为中心的新型医疗服务体系提供了理论依据和实践方法。患者就医感知价值由一系列关键指标构成,通过分析患者感知价值的各个构成指标及其对患者感知价值的影响作用,可以将患者感知价值指标按照敏感度和易感性分为两个维度,分别找出其中的强感知指标、中等感知指标、弱感知指标、显性指标、隐性指标。结合实际的案例,对这些指标进行归类分析后,可以为提升医疗服务水平提供具有实践指导意义的管理策略。     

医院文化建设的实践与探索

随着社会的发展与居民生活水平的提高,就医者的身份也正在从单纯的就医者向医疗服务的综合消费者转变。就医者在接受治疗的同时,还希望享受到高质量的综合医疗服务,受到尊重和关爱。在医疗体制改革的大背景下,医疗服务产品的非价格