急诊科开展"人性化"服务的几点体会

随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式。2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试。人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,尊重病人的心理感受和生理体验,为患者提供人文关爱和精神享受[1]。长期以来,我们的医院管理者和医护人员,受计划经济和“特殊行业”的影响,形成了“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受与生理体验。随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,代之而生的是一种新的医学模式,即:医疗对象首先是“…     

人性化护理在基层医院儿科病房的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变，服务品质的提升已成为竞争的焦点，也直接关系到医院的生存与发展。因此，如何提高医疗护理的服务质量，是医务人员必须思考和解决的问题。人性化护理以其闪亮新颖的思想内涵，以“我能为病人做什么”而深人护士的心，融人了护理工作中。它注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中，要求护理人员不能仅仅局限于单纯的技术操作，而应更注重“以人为本”的整体护理，给予患儿家庭式的照顾和关怀。     

人性化护理在分娩前后的应用

人性化护理是一种创造性、个性化、整体、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，或降低不适的程度。人性化护理不仅体现护理学科的价值，更是医院赢得病人信赖的基础。为此．为适应卫生事业改革和市场经济条件下医院生存靠服务质量这一需要，要求产科全体护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，推行“人性化”护理模式要求助产士换位思考，移情服务，从患者需求出发优化护理流程，追求以患者满意为目标的服务实效，逐步改变原来比较程式化、刻板化的“以护理工作为中心”的服务模式，为病人提供“优质、高效、便捷”的服务。人性化服务更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。具体到分娩前、分娩期、分娩后，要求助产士不仅仅局限于单纯的技术操作，更应注重“以人为本”的整体护理，给产妇家庭式的照顾和关怀。     

浅谈人性化服务在口腔诊室中的应用

人性化服务,其本质是以病人为中心,珍视和关注病人的生存意义、价值以及病人的行为自由和健康转归。在医学实践中,主要体现在对病人的生命与健康、病人的权利和要求、病人的人格和尊严的关心和关注上。它既体现新的社会心理医学模式下的人性氛围,也显现医务人员个体的素养和品格。简单地说,人性化服务就是以人为本,想病人之所想,急病人之所急,一切为了病人。长期以来,我们的医务人员,有“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受。随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,取而代之的是一种新的社会心理医学模式,即:“病人”这个词,人是主体。医疗对象首先是“人”,其次才是“病”,生病的人比正常人群更需要关爱。因此,如何尊重、理解、关怀病人,如何为病人提供最温馨的“人性化服务”,即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人文关怀。以病人为中心,一切为了病人,为了病人的一切。真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。这符合现代医学模式化的需要,也符合病人对医疗卫生事业的需求[1]。作为新时期的口腔执业医师,...     

人性化护理在老年痴呆病人家属中的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本已与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。在我们正逐渐重视给予病人人性化照护和关怀，强调“以人为本”的整体护理理念的同时，我们却往往忽略了一个同样需要我们关怀的群体——病人的家属，他们每天都承受着身心的双重压力。近些年来，我病区将人性化护理观念同时应用于病人和家属中，并取得了一定的成效。     

浅谈人性化护理服务在门诊换药室运作

人性化护理是由美国人华生（Watson）首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护。在倡导文明服务的今天，人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，推动着护理事业向前发展。门诊换药室是医院的窗口，也是门诊的一个重要科室。而换药操作是临床护理工作最常用的一种护理手段，其目的是促进伤口愈合，为病人早口康复，创造更好的有力条件。本院东部门诊换药室在人员少、工作量大的情况下，不仅要承担大量门诊和出院病人的换药工作，还要负责住院病人的部分高难度的换药工作。如何将人性化护理服务的进一步深入实际并有效运作？谈一些相关的临床实际实施中的体会。     

护士素质在人性化服务中的体现

当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然。     

病房实施人性化服务的实践与探讨

人性化医疗的观念越来越被人们所接受和推崇，许多医疗单位在为病人服务中力求在实践中加以贯彻与实施。同济医院通过在内科的试点，取得了初步经验：创造病人就医的最佳环境；提倡医护与患者最佳关系；力争医护服务的最佳质量。同时也提出了一些需要注意和改进的问题：提高认识，真正树立“人性化服务是医院服务的灵魂的观念”；把握重点，尊重人的生命价值、人格尊严是开展人性化服务的核心；注重素质培养，营造高层次的服务理念和人文关怀情感；实施人性化管理，为开展人性化服务提供强有力保证。     

产科实行人性化护理的做法与体会

人性化护理是由美国人华生（Watson）首先提出的“人性照护”护理模式发展而来的，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。我院产科2007年1～12月全面开展并推行人性化护理模式，取得了良好的效果。     

浅析护士管理中的人性化服务

聘用护士是我院护理队伍的一部分，充分调动聘用护士的积极性可以有效保证医院的护理质量，为医院赢得医疗市场和发展奠定基础。要有效地调动聘用护士的积极性，首先要积极换位思考，提供人性化服务，主动提供后勤保障服务，提供充分的发展机会；其次要尊重、理解、关怀聘用护士，为聘用护士提供温馨的“人性化服务”，使得她们充分感受到医院浓浓的温情，从而使她们安心于医院工作，更好地为病人提供良好服务。     

护士的人性化服务

随着医疗市场激烈竞争和人们对医疗服务需求水准的不断提高，各医院不断改进服务方式，倡导“以人为本”、“以病人为中心”的人性化护理，以帮助医院赢得市场，为医院发展奠定基础。实施人性化护理，护理人员主要注重以下几个方面：     

人性化护理在无痛人工流产术中的应用

人性化护理是一种创造性的，个性化的，整体的，有效的护理模式。其目的是使病人在生理，心理，社会等方面处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，其本质是“以人为本”，尊重病人的权利和人格，最大限度地满足病人对护理服务的需求。     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

医院人性化护理服务的内涵及实践

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化护理服务可全面提高医院的竞争力[1].实施人性化护理服务、给予病人人文关怀是提高护理质量的一项重要举措.     

以人为本开展人性化服务

<正> 随着社会经济的高速发展,社会文明程度的提高,当今医院急需开展人性化服务。开展人性化服务也是对医德教育的建设和发展,本文对人性化服务的开展提出几点粗浅的看法和建议以供参考。 首先,开展人性化服务最核心的是尊重患者,真正把病人当亲人,尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私。“以病人为中心”,“患者就是上帝”,我们说了多少年,但在相当一些医院并不落实,根本原因是观念没有转变过来,在一些医护人员的观念中,往往认为病人是不“正常”的人,尤其是急诊的,基本上都是危重伤员,救命是第一位的。因此关注的只是怎样给他们治病,比如外伤性抢救伤员,不管男女,都毫无遮挡地暴露在众人面前。对病人舒服不舒服,方便不方便,以及病人的心理感受、整体感觉和隐私,都很少去考虑,如果在每个诊室都安装了拉帘,患者可以敞开心扉,面对面地与医生单独交流。抢救间和留观病房每张病床的周围也都有布帘韩幔,它遮挡了病人的隐私,使病人有一个相对封闭的空间。21世纪的医院不应该只是     

人性化护理在自然分娩中的体现

现代护理模式揭示人是一个“生物-心理-社会”的综合体,护理学也由单纯的疾病护理转变到“以人的健康为中心”的现代护理,人性化服务,是在提供管理、消费、技术等服务过程中,增加精神的、文化的、情感的、个性的服务。“以人为本”了解人们的各种需求,不断开创新的服务领域,提供全方位的服务,充分体现了人性化的思想和理念,在医院护理管理工作中,把人作为管理的核心,在满足关怀人、理解人的基础上,充分发挥人的积极性和主动性,从而提高医院的整体护理质量,我院产科病房在护理工作中融入“以人为本”的服务理念,取得了好的效果,现总结如下。     

人性化护理的应用与实践

随着现代医学模式的发展，以及护理学的逐步深化，产生了护理宗旨性的四个基本概念，即“人、环境、健康、护理”四个以人为中心的现代护理观念。四个概念的核心都是人，然而四个基本概念也是紧密相关的，因此在实行人性化护理服务中，我们始终紧紧地围绕这四个基本概念，促使人性化护理服务的平衡发展与稳步提升。     

浅谈医院的人性化管理

人性化管理是以人为本的管理：医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念．是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

人性化护理在剖宫产手术中的应用

人性化护理是由美国人华生（Watson）首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护，其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。具体到手术室工作中，要求护理人员不能仅仅局限于手术配合等单纯的技术操作，而应更注重“以人为本”的整体护理，给予患者全方位的照顾和关怀。     

门诊病人实行人性化护理服务的体会

护理服务人性化就是要尊重“以人为本”的服务理念，从护理服务对象的特点和个性出发来开展优质的护理服务。针对门诊病人的特点，实行人性化护理服务，提高护理服务质量和病人满意度，是医院提高核心竞争力的重要手段。