多功能护理车在护理工作中的应用效果

目的探讨多功能护理车在护理工作中的应用效果。方法护士应用治疗、护理、办公、书写为一体的多功能护理车作为流动护士站,实行护士床边工作制。比较应用多功能护理车工作模式前后病人满意度、护士满意度和医生满意度。结果应用多功能护理车工作模式后病人满意度、护士满意度和医生满意度均较应用前提高,应用前后比较,差异具有统计学意义(均P0.05)。结论应用多功能护理车作为"活动护士站"不仅使病人得到实时、有效的护理,而且减轻护士劳动强度,值得在临床推广应用。     

连续性排班模式与层级管理在神经外科护理管理中的应用

目的探讨APN连续性排班模式与护士层级管理在护理管理中的应用方法和效果。方法在临床护理工作中实施APN连续性排班模式和护士长-高级责任护士(护理组长)-初级责任护士-助理护士层级管理模式。比较实施前后病区护理不良事件发生情况和患者、医生和护士对护理服务质量满意度的差异。结果实施APN连续性排班模式与护士层级管理后病区护理不良事件发生率较实施前低;患者、医生和护士对护理服务质量满意度均较实施前提高,实施前后比较,均P<0.05,差异具有统计学意义。结论实施连续性排班模式和护士层级管理对减少护理缺陷,提升护理质量及护理服务满意度具有积极的作用。     

护理绩效考核对增加管理效能和提高护理质量的效果研究

目的：探讨护理绩效考核在护理管理中的作用。方法我院2013年以来在护理管理中实施绩效考核,以体现公平、科学、合理的原则,提高管理效能。将2013年的护理管理效能和护理质量与2012年未实施绩效考核时进行比较。结果实施护理绩效考核后,护士的工作积极性提高,护理不良事件人次减少,护理部理论考核评分增加,患者满意度和护士满意度上升,与实施前比较差异均有统计学意义（ P＜0.05）;实施绩效考核后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均较提高,与实施前比较差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论护理绩效考核能真正体现护理人员的劳动价值,提高护士工作的积极性,改善了整体管理效能,使医护、护患关系更加和谐。     

新型冠状病毒肺炎疫情防控期间护理管理工作中信息传递质量改善研究

目的 :基于信息传递模型,建立新型冠状病毒肺炎疫情防控期间护理信息管理方案,以期提高信息传递质量。方法 :针对疫情防控管理信息发布需要,护理部组建4个工作群作为信息源;选择"企业微信"作为信道;护理单元和护士作为一级、二级信宿;做好"信息发出-传播-接收-反馈"关键节点管理和闭环式质量控制。结果 :2020年1月21日至2月8日,护理部共发布信息3 076条,接收率为100.0%;护理管理时效性工作均按时完成;使用百度人工智能(AI)开放平台的自然语言处理系统对工作群发布的信息进行情感分析,"重要通知群""全院护士交流群"发布的文字信息正向情感分析为83.3%、100.0%。结论 :基于信息传递理论模型建立科学的应急护理管理信息传递方案,有助于保障信息传递质量、建立正确的舆论导向。     

神经内科ICU设置兼职护理质控小组长的做法与成效

目的 探讨神经内科ICU按管理内容设置质控小组长的做法与成效.方法 在原有层级模式护士长—护理组长—带班护士—责任护士的基础上,按管理内容设置护理质控小组长.采用护理部季度质量检查分数和问卷调查法,对设置护理质控小组长前后的护理质量、患者满意度、医生满意度、护士职业承诺进行对比分析.结果 设置护理质控小组长前后,患者满意度总分之间差异有显著意义(t=-4.395,P＜0.01)；医生满意度总分之间差异有显著意义(t=-23.13,P＜0.01)；护士职业承诺总分之间差异有显著意义(t=-6.566,P＜0.01),护理质量分数提高.结论 设置护理质控小组长后,医护患满意度提高、护理质量提高.     

公用电子信箱在护理信息传递中的应用

目的探讨公用电子信箱在护理信息传递中的应用效果。方法护理部注册"护理部专用信箱"与"公用电子信箱",将各类护理管理综合信息通过"护理部专用信箱"发送到"公用电子信箱",供护理人员下载、浏览、交流和学习,同时接收各科护士长、护理人员回发至"公用电子信箱"的各类反馈邮件,按主题分类保存、归纳、整理与处理,并比较使用前后护理管理信息发送的费用和时间。结果使用后,护理部在办公费用、发送管理信息日耗时均低于使用前(P0.01);护理人员满意度增高(P0.01)。结论使用电子信箱传递护理信息,有助于护理管理信息传递的及时性、有效性与准确性,促进了管理效率的提高,既节省了人力资源,降低了护理管理成本,又拓宽了与护理人员的沟通途径,密切了护理部与护理人员之间的关系。     

癌症患者舒适护理模式的构建与实施效果

目的:探讨构建癌症患者舒适护理模式的方法及实施效果.方法:制定癌症患者舒适护理模式标准,选择肿瘤内科5个病区组织实施,统计比较实施前后患者满意度、护士满意度及护患纠纷、护理不良事件发生情况.结果:舒适护理模式实施后患者满意度、护士满意度、护理质量等均较实施前提高(P＜0.05).结论:舒适护理模式可提高癌症患者满意度及生活质量,增进护患关系和谐,提升护士职业价值,促进护理质量全面改进.     

优质护理服务示范工程的实践与体会

目的进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。方法以优质护理服务示范工程为契机,通过优化护理质量管理运行机制、实行护士能级管理、改进工作模式及排班方式、强化护理信息化管理等措施强化护理质量建设。结果实施优质护理服务示范工程期间,全院出院患者对护理服务满意度达98.27%,较2009年同期提升2.18%;试点病房出院患者满意度达99.54%,较2009年同期提升3.45%;护理安全（不良）事件发生率较2009年同期下降50%;提升了护士的职业认同感。结论优质护理服务示范工程的实践,切实提高了护理服务质量,有力保障了护理安全,增进了护患关系,是提升护理质量的重要举措。     

微信服务平台在产科护理管理中的应用研究

目的探讨微信服务平台在产科护理管理中的应用效果。方法 2014年9月建立"我爱我家"护理微信群,用于上传科室通知和工作安排、护理安全提醒和整改方法、工作经验交流和学习资料共享,对比建立微信平台前后护士对护理管理工作满意度以及每月护理质量绩效考评结果。结果实施微信群后护士对护理管理工作的满意度和护理质量均较实施前提高(P0.01或P0.05)。结论微信服务平台可以及时有效的发布科室相关信息,达到上传下达的目的,方法简便快捷,不仅提高了护士的满意度,也提升了护理质量,值得在临床护理管理中推广应用。     

商务短信在护理信息管理中的应用与效果

目的:探讨商务短信在护理信息管理中的应用效果。方法:该院护理部通过订购商务短信服务,创建护理部自己的账号密码及联系人组,按需要编辑短信内容后发送至所需"联系人组"内各个用户,并比较使用"商务短信"前的2009年(使用前)和使用后的2010年(使用后),护理部用于护理管理信息发送方面的费用、时间及护理人员对护理部工作的满意度情况。结果:使用后,护理部在送发管理信息耗时及办公费用方面均低于使用前,护理人员对护理部工作的满意度高于使用前(P<0.01)。结论:使用商务短信传递护理信息,促进了护理管理信息传递的及时性、有效性与准确性,提高了护理管理效率。     

微信信息传递在神经外科护理管理的应用

[目的]探讨微信信息传递在神经外科护理管理的应用。[方法]2014年7月—2014年9月以传统口头传递模式进行护理信息传递(使用前),2014年10月—2014年12月以微信传递模式进行信息传递(使用后),观察使用前有护士对于重要信息的知晓率、护理防范及改进措施的执行率、本周重点工作的完成率、护理质量检查平均值、不良事件的发生率。[结果]使用后护士重要信息知晓、护理防范及改进措施执行、本周重点工作的完成、护理质量检查平均值高于使用前;使用前不良事件发生率高于使用后。[结论]实施微信信息传递模式可有效提高病区护理工作质量、提高护士的满意度,该模式具有灵活方便、管理对象易接受、管理效能显著的特点,是值得临床推广的一种新型信息传递模式。     

基于单元照护的整合式护理模式背景下的岗位设置对护士工作效能的影响

目的:探讨基于单元照护的整合式护理模式背景下的护士岗位设置对护士工作效能的影响。方法:将武汉亚洲心脏病医院20楼冠心病病房13名护士作为研究对象,采用自制的护士临床业务记录表,比较实施基于单元照护的整合式护理模式背景下的护士岗位设置前后的患者护理时间、护士平均加班时间及护理不良事件发生情况。结果:实施后,患者直接护理时间长于实施前(P<0.05),间接护理时间中的从家属处获得的信息、员工间的内部沟通、记录和护士平均加班时间均短于实施前(P<0.05),全年护理不良事件发生例数少于实施前(P<0.05)。结论:基于单元照护的整合式护理模式背景下的岗位设置在冠心病病房的实施可以延长患者直接护理时间,缩短护士加班时间,减少护理不良事件的发生,保证患者安全的同时提高患者和护士满意度。     

护士分层下的责任制整体护理排班模式探讨

目的探讨科学合理的护理排班模式,确保责任制整体护理的落实。方法对传统的"三班制"进行改革,根据护士分层管理和扁平化理念,采用护士分层下的责任制整体护理排班模式,评价改革前后6个月的患者满意度、护士对工作满意度和护理质量。结果实施护士分层下的责任制整体护理排班,患者满意度、护士满意度、护理质量较改革前显著提高。结论实施护士分层下的责任制整体护理排班模式有利于优质护理持续开展。     

综合性医院护理安全督导组的创建与运行

目的:加强护理安全管理,及时发现安全隐患,消除各种不安全因素,确保护理安全。方法:成立以护理部主任主管、以护理骨干为成员的护理安全督导组,负责全院护理安全工作。结果:试行护理安全督导组以来,病人对护理工满意度、护理不良事件上报数较前比较有统计学意义。结论:护理安全督导组的成立和运行,使护理质量较前有大幅度提高。     

岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用

[目的]探讨岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用。[方法]实行层级岗位管理护理模式,进行岗位设置、护士配置。护理部统筹全院护士绩效考核分配,门诊、手术室结合量化考核,提高临床夜班护士系数等。眼科护士分N0-N5共6个层级别培训和考核,制定层级培训手册。护理质量管理实行科室护理单元自控、护士长交叉检查、护理部组织护理质量管理委员会下设的专业小组管理、项目小组管理、护理总值班督导、护理部主任行政业务督导等质控考核,考核结果与绩效挂钩。比较人事制度改革实施前后病人满意度、护士岗位工作满意度及护士对统筹绩效考核分配满意度。[结果]实施岗位层级管理模式后,各层级护士对岗位工作满意度由90.55%提高到98.42%,护士对统筹绩效考核分配满意度由91.33%提高到96.06%,病人满意度由91%提高到97%。自2013年始医院护理质量评价每年获市级评估"A级",无护理服务投诉,无护理差错事故,护士离职1人离职率2.8%,离岗率0。[结论]在人事制度改革中,眼科护理实行岗位层级管理模式,护理部统筹绩效分配,能有效地实现同工同酬,能保证护理质量及提高病人满意度,为病人提供持续科学的优质护理服务,有效减少护理差错及护理人才流失,不同程度地引导眼科护士走向临床岗位,满足临床病人需求。     

晨间床边查房在神经内科护理安全管理中的应用

目的探讨晨问床边查房在神经内科护理安全管理中的应用效果。方法每天早交班后,由护士长主持,围绕病区患者的情况进行30—40min的床边查房。观察实施前后主要护士病情知晓率、专科知识掌握率、护理质量、不良事件发生率、患者满意度。结果神经内科晨间床边护理查房实施前总体护理质量合格率为93．55％,实施后为97．40％,实施前后比较差异有统计学（X^2=6056,P〈0．05）;实施前患者满意度为90．35％,实施后为95．58％,实施前后比较差异有统计学意义（x^2=4．98,P〈0．05）;基础护理、特、一级护理的合格率实施前后比较差异均有统计学意义（P〈0．05）;护士病情知晓率较实施前升高,差异有统计学意义（95．45％比86．16％,x^2=6．56,P〈0．01）,护士专科知识掌握率较实施前升高,不良事件发生率较实施前降低,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论神经内科护士长晨间护理查房对提高护士业务水平、临床护理质量、患者的满意度、降低不良事件发生率起到积极的促进作用,有利于构建科学有效的患者安全保障体系。     

医护一体化责任制模式在基层医院病房中的应用

目的探讨医护一体化责任制在基层医院优质护理服务病房中的应用效果方法采用设置护理岗位层级,制定各岗位职责,强化护士岗位培训,实施医护一体化责任制模式等护理方法。结果实施医护一体化责任制护理模式后,患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、临床护理质量均明显提高,护理不良事件降低,差异均具有统计学意义（P〈O．05）。结论医护一体化责任制护理模式是一种优化组合的护理工作模式,调动了护理人员工作积极主动性,密切了医护配合程度,提高了患者对护理工作的满意度及临床护理质量,降低了护理不良事件的发生。     

护理总值班服务模式在优质护理服务中的应用与效果

目的探讨护理总值班服务模式在优质护理中的应用与效果。方法2011年10月～2012年10月在本院试行护理总值班服务模式,比较实施前后各科室患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长的工作满意度以及护理不良事件发生率。结果实施护理总值班服务模式后,医院24h护理管理不间断,患者对护理工作的平均满意度、护士对护士长和责任组长工作的满意度优于实施前,而护理不良事件发生率明显低于实施前（P〈0．05）,比较差异有统计学意义。结论规范化护理总值班服务模式有利于全院护士、责任组长、护士长三方沟通,提升患者对护理工作的满意度,缓解医院护理工作压力,减少护理不良事件发生,同时可加强医院安全管理,改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

"1+3"模式护理安全管理对肿瘤科护理质量、护士综合能力及不良事件的影响

目的探究"1+3"模式护理安全管理对肿瘤科护理质量、护士综合能力及不良事件的影响。方法研究期分为2019年1~12月和2020年1~12月两个时期,滕州市中心人民医院肿瘤科于2020年1月开始在病区实行"1+3"护理安全管理模式,对比实施前后肿瘤科护士综合能力和肿瘤科护理质量的变化,统计两个时期内肿瘤科护理不良事件发生情况。结果"1+3"护理安全管理模式实施后,护理理论考核和操作能力考核评分、病房管理、基础护理、专科护理、健康教育、人文关怀、护理安全、护理记录等各项护理质量指标评分均明显高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05);"1+3"护理安全管理模式实施后,各种护理不良事件发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论肿瘤科运用"1+3"模式进行护理安全管理,可有效提升护士综合能力,减少肿瘤科护理不良事件的发生,提高肿瘤科的护理质量。     

医院专项护理质量管理小组的建立与实践

目的探讨专项护理质量管理小组模式在医院护理质量建设中的实践应用效果。方法护理部质量管理委员会下设6个院级专项护理质量管理小组,负责全院各专项护理质量考核标准修订、工作指引、流程及规范的建立,用以指导临床实践及对临床科室进行质量督导、跟踪与评价。比较实施前后护理质量评分、不良事件发生率及患者满意度,并以便利随机抽样法抽取本院护理管理者及护士132名,采用自行设计的《专项护理质量管理工作调查表》进行调查。结果 81.8%-97.7%的调查对象认为院级专项护理质量管理小组模式体现了全面质量管理的思想、对科室护理质量起到监督和保障作用、小组成员在检查督导中坚持原则。专项护理质量管理小组模式实施后各专项护理质量显著提高(P0.01);不良事件发生率下降,患者满意度提高,与实施前比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论专项护理质量管理小组模式有利于提高全员质量意识,落实质控措施,保证护理安全,提升护理质量,提高患者满意度。