新时期高校图书馆的人性化服务

贯彻科学发展观,创建和谐文化是我们各项工作的纲领的指南.作为服务读者的高校图书馆,也应该清醒地认识到以人为本的特征,不但要强调设备的更新和技术的进步,更要重视对读者的人性化服务.人性化服务是现代化图书馆发展的方向和必然趋势.图书馆应遵循"读者第一,服务至上"的服务理念,为读者提供一种人性化服务,真正发挥高校图书馆服务育人的功能,为读者营造良好的学习环境和借阅氛围.     

论医院图书馆以人为本的服务和管理

本文提出了医院图书馆应树立"以人为本,读者至上"的服务理念和"以人为本,管理创新"的管理理念。指出人性化的服务和管理是医院图书馆管理工作的核心。     

创建健康文化服务为现代医学图书馆的特色服务

介绍笔者所在图书馆独创的富含健康文化理念主动人性化服务的"温馨提示",并向读者提供自我保健、减压放松、心理调适等相关图书及文献,特别是对患有不同病种慢性病的读者提供具有针对性自我配合调节方面的文献资料,进行医学图书馆"阅读疗法"和"图书治疗"的探索体验,为医学图书馆的文化创新特色服务。倡导发挥医学图书馆的特色健康文化平台作用,联合全国医学图书馆和公共图书馆共同把健康文化服务大众,满足市场需求。     

图书馆人性化服务的细节实现

目的图书馆通过人性化服务提高图书馆的服务质量。方法通过建立完备的管理制度和维护读者的各项权利,实施人性化服务。结果增加了读者对图书馆的信任度,提高了图书馆的服务质量。结论图书馆提出人性化服务方式,是提高图书馆服务质量的重要方法。     

以人为本完善图书馆服务与管理

文章提出了“以人为本，读者第一”的服务理念和“以人为本，管理创新”的管理理念，指出人性化与规范化相结合是图书馆管理的核心任务。     

高校图书馆人性化服务的探讨与实践

从人性化服务模式、个性化网络服务、人性化服务环境和图书馆文化中心职能发挥几个方面介绍了高校图书馆提供人性化服务的举措,并针对在人性化服务过程中硬件设施、读者素质、馆员能力3个方面出现的问题提出了相应的措施。     

现代服务理念与图书馆读者服务

探讨了现代服务理念及图书馆读者服务的原则，旨在加强图书馆以读者为中心的思想，强化服务意识，做好读者服务工作。     

医院图书馆期刊人性化管理与服务

介绍医院图书馆期刊人性化服务的内涵,从服务理念、专业化建设、个性化服务、服务环境、馆员素质等方面提出人性化的医院图书馆期刊管理与服务措施,认为人性化管理和服务是图书馆现代化建设的重要标志。     

在高校图书馆流通工作中实施人性化服务刍议

高校图书馆的读者对象主要是教师和学生。图书馆对读者的服务工作主要体现在书籍的流通过程中。如何针对教师和学生这两大群体来提高服务质量和服务水平是高校图书馆馆员需要认真研究的课题。目前，随着精神文明和物质文明的进步，社会服务事业得到长足发展，人们的服务理念也发生了深刻变化。坚持“以人为本，服务至上”，实施人性化服务越来越成为图书馆流通部门工作的重要内容。     

浅谈医院图书如何开展人性化服务

从5个方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务模式,提供以人为本的服务.并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展.     

医院图书馆资源利用现状及新媒体服务

对北京大学人民医院不同类别人员利用其图书馆资源进行问卷调查,利用Excel2010和SPSS22.0软件分析院图书馆资源利用现状以及微信公众平台建设情况,发现医院读者对图书馆的资源与服务需求呈现个性化,传统的服务模式已经无法有效地为读者提供信息保障。因此,提出了在新媒体背景下,医院图书馆可针对读者个性化的需求提供精准服务,基于智库理念进行深层次知识服务,借助微信公众平台开展移动式服务等改进措施。     

医院图书馆借鉴PDCA循环管理理念助力学习型医院建设

介绍了同济医院图书馆为满足数字信息环境下个性化、立体化和多样化的读者需求,借鉴PDCA循环管理理念,采取了一系列提升信息服务能力的举措,并提出了深度挖掘读者需求、建设高素质的服务团队、倡导全员参与信息服务等完善PDCA循环管理、助力学习型医院建设的策略。     

论医院图书馆和谐环境的构建

医院图书馆和谐环境包含物层面上的和谐、人层面上的和谐和制度层面上的和谐3个方面。在构建医院图书馆和谐环境的过程中,需要读者与图书馆工作人员共同努力,打造一个"以人性为理念、以制度为准绳、以读者为中心、以资源为依托、以服务为目的"的和谐图书馆。     

医院图书馆的服务创新

分析了新的信息技术对图书馆的影响以及中小型医院图书馆发展困境,提出了医院图书馆创新服务的路径和举措,如创新服务理念与方式、充分利用各种新技术、加强数字资源建设管理与利用、拓展灵活多样的服务方式、建立点线面多元化读者培训体系和充分利用自媒体提供移动信息服务等,有效满足读者的多元化需求和医院学科建设需求,推动医院图书馆的建设与发展。     

医院图书馆学科IC服务研究与实践

把信息共享空间（Information Commons,简称IC）的先进理念和做法引入医院图书馆,开展学科IC建设与服务,为医院图书馆创新服务提供了宝贵机遇。阐述了学科IC服务的理念架构,从联合参考咨询服务、学科信息导航服务、学科信息支持服务、信息主动推送服务和读者培训与学习指导服务等方面分析了学科IC信息服务的内容,并结合本单位工作实践,从临床医疗情报支持服务、重点学科信息导读服务、科研情报支持服务、管理决策情报支持服务、信息素养培训五个方面探讨了医院图书馆基于用户需求开展学科IC服务的具体做法和模式。     

学习型医院图书馆的个性化信息服务

通过对学习型医院图书馆的建立和个性化信息服务提供实践的分析,说明医院图书馆在创建学习型医院中有着不可替代的作用.指出学习型医院图书馆应利用自身的服务资源和服务技术,拓展个性化信息服务的内涵,不断提升图书馆的服务能力,以适应学习型医院用户的需求.认为在提供个性化服务的过程中,图书馆的资源建设、资源共建共享和馆员综合素质的提高是最主要的影响因素.     

医院图书馆信息服务的实践与探讨

图书馆作为医院的主要情报信息窗口,其开展医学信息服务具有重要意义.文章结合医学图书馆工作实际,探讨如何做好医学信息服务工作,指出加强馆藏资源和网络建设是开展信息服务的基础,还要以需求为导向,积极开展全方位、多层次的医学信息服务工作.     

谈医院图书馆在建设和谐医院文化中的作用

目的医院图书馆作为医院文化建设的一个重要职能部门,肩负着传播和发展先进医院文化的重任。本文对如何适应构建和谐医院文化的时代要求、强化服务意识、创新服务理念、营造良好医院文化氛围、传播先进文化等问题进行了探讨。结果医院图书馆把营造良好和谐的医院文化氛围、维护医院的和谐稳定、全面提高读者的文化素质作为构建社会主义和谐医院的重要组成部分。结论医院图书馆在构建和谐医院文化中正发挥着越来越积极的作用。     

广州医科大学图书馆微信公众平台移动信息服务

结合广州医科大学图书馆读者的实际情况,构建了基于微信公众平台的高校图书馆移动信息服务平台,并按照读者需求,由基础服务和拓展功能共同打造更完善的图书馆微信公众平台服务体系,拉近图书馆与读者之间的距离,为高校图书馆移动信息服务平台建设提供参考依据和经验。     

颜色管理在图书馆流通服务中的应用

针对图书馆流通服务中读者查询速率以及工作效率低下的问题,提出了把颜色管理应用于图书馆流通服务,阐述了颜色管理在图书馆流通服务中的概念,探讨了颜色管理在图书馆流通服务中的具体施行方法,以提高图书馆流通服务的绩效。