实施人性化护理 优化门诊服务流程

随着医学模式从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,护理工作也从“以疾病为中心”的功能制护理转变到“以病人为中心”的整体护理的模式,医疗服务的人性化越来越受到社会的关注。人们追求健康生活,追求生理、心理、社会的和谐统一。而人性化护理正是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为患者提供优质、便捷、温馨、全方位、多样化服务的一种新型的服务模式。     

护理工作人性化服务研究

结合护理工作实践,就护理工作如何做好人性化服务进行探讨。指出在实施人性化服务的过程中,不应过于强调硬件设施和服务流程,而应以高质量技术为基础,同时注意区别健康人和病人的不同需求,因人施护。     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

浅谈护理工作中的人性化服务

当人类进入了二干一世纪．世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天,人性化护理显得尤为重要,它可以满足病人不同层次的需要,在细微之处体现对病人生命和健康的关爱,是新形式下护理工作发展的必然趋势。     

人性化服务在护理中的应用

人性化服务是依照人普遍的共同本质,提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式。护理工作以充满人性化服务来满足人们越来越个性的、丰富的、多样化的需求。我们不但要有高超的医疗护理技术,还要为患者提供一个舒适的就医环境和充满人性化的氛围,使患者在良好的心理状态下治疗疾病,早日康复。     

浅议护理中的人性化服务

在护理中,护理的核心就是以人为本,人的健康放在第一位,以患者作为重要的服务对象.这就要求护理人员对患者进行人性化的服务.这对于提升护士的服务质量和整体服务水平有着重要的意义,而且这还是体现护士形象的一个重要关键.因此,在护理中实施人性化管理,既是对患者的高度负责,又是对护理人员服务质量的一种肯定和宣传,是医院可持续发展的一个重要措施.     

未来趋势--护理人性化服务

新世纪,我国加入WTO后,外资医疗机构的涌入,使医院的生存面临着更加激烈的竞争和严峻的挑战,医疗服务水平现已成为各家医院竞争的新热点。积极探讨如何应对行业内的竞争,确保以低廉的价格提供优质服务,让病人满意,社会信赖,促进医院在竞争中生存具有十分重要的意义。1突破传统模式,建立星级护理制度现代医学的发展已由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变,医学的目的已不仅仅是“治疗疾病,延长生命和降低死亡率”,已逐步拓展为“预防疾病,减少疾病发病率,优化生存环境,增进身心健康和提高生存质量”。随着人们新的健康理念…     

人性化护理服务思考与实践

该文就如何实施以人为本的人性化护理服务等进行了相关探索,提出了在管理层面倡导以护士为本、以患者为本的服务理念,在护士层面强化以患者为本的护理实践.实践表明,患者对护理服务的满意度保持在98％,而护士对自身价值得到体现、护理工作得到患者认可及管理者的肯定而更加热爱护理工作.     

人性化护理服务的对策

人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务。理念的滞后、环境和制度的限制,使人性化护理服务质量徘徊。医院管理者应处处站在患者的角度考虑问题,营造人性化护理服务环境,通过倡导人性化服务理念,更好地满足不同患者的各种需求,提高护理人员的素质,提升服务品质,增强医院竞争力,真正体现护理服务的内涵和使命。     

什么是麻醉护理的人性化服务

随着医学模式的改变,护理方式也有了变化,目前临床上主要开展的是人性化服务,除了要关心患者生理方面的护理,也要关注其心理及精神情况,帮助患者保持身心最佳状况。麻醉可以减少手术患者疼痛,良好的麻醉护理对手术的顺利进行以及手术后康复意义重大。     

护理组长在创优护理服务中的作用

目的探讨临床护理组长在耳鼻喉科创优护理服务中发挥的作用。方法选取具有主管护师以上职称、在科室工作年满10年以上者担任护理组长,实施病床分组责任制、护理床边工作制的护理模式,明确其岗位职责,强化创优意识,推进优质护理服务;比较实施前后1年病区综合护理质量、患者的满意度。结果通过护理组长在创优护理服务中参与制定预见性护理措施、加强护理风险管理、指导并解决护理业务技术难题、督导健康教育及质控工作,与相关的专业团队进行有效的沟通与协调,使住院患者满意度、护理服务质量有了明显提高,p<0.05,差异具有统计学意义。结论护理组长职能的良好发挥可激发各级护理人员的潜能,以减少医疗安全隐患,有效地提高患者满意度和护理质量,从而促进创优护理服务的实施。     

发挥志愿服务在医院外事管理中的作用

目的活跃医院英语学习气氛,创造团结进取的学习型组织,增强医务人员社会责任感。方法通过招募院内医务人员,义务培训医院员工的英语,义务为有困难的群众或患者提供服务。结果提高医务人员英语水平,加强医院员工之间的沟通,增强医院与患者、社会之间的联系。结论外事志愿者服务有利于提高医院员工素质,增强员工凝聚力,塑造医院优质服务品牌,医院要努力打造一支有活力、可持续发展的志愿服务体系,为建设和谐医院以及和谐社会做贡献。     

对护理服务满意度的调查分析

目前,我国医疗纠纷正处在上升期,并成为社会关注的热点。为提高护理工作者的风险意识,改善服务质量,对本单位225名在职护士进行护理服务满意度调查,根据调查结果作出应对策略。     

预约就诊中的爽约分析

随机电话回访特需门诊200名爽约者询问其爽约原因,其中169人能明确回答出爽约原因,24人不能或不愿回答,无法联系上有7人。爽约原因中"已就诊过"、"家中有事"、"病情缓解"占66%,分析发现预约周期长、疾病特点等因素是造成病人爽约的主要因素。     

门诊“一站式”服务——人性化服务理念

门诊是反映医院整体实力的一个重要窗口,门诊"一站式服务"是对医疗服务流程和服务内容的集成整合,把"以病人为中心"的服务理念落到实处,对病人施行零距离的快捷服务,是对患者人性化关怀的体现,也是社会进步的表现。     

护理美在临床实践中的作用

护士的美不是来自化妆品的修饰,而是自身的不断完善和陶冶,与真为基础,善为灵魂,美为形态;护士职业素质美是建立良好护患关系的桥梁,护士的业务素质美是病人信赖的基础,护士健康体魄和对护理美的创造力能激发患者热爱人生,创造美好生活的愿望。护理美将是新世纪医院盛开的花朵,形成护理专业领域独特的文化风景。     

《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房管理工作中的应用方法及效果。方法将自行设计的《日行事历表》应用于护长的日常护理管理工作中,比较使用前后科室的临床护理服务质量、护理病历质量、患者满意度三方面的效果。结果使用《日行事历表》后本科室护士的基础护理、健康教育合格率明显高于使用前,护理病历合格率、患者对护理工作的满意度也较前显著提高,差异有统计学意义。结论护长应用《日行事历表》进行护理管理,能够提高临床护理服务质量,改善患者满意度,促进优质护理服务示范病房的创建。     

社区卫生服务在突发公共卫生事件中的网底作用

经历“非典”和禽流感之后,政府和公众对突发公共卫生事件的认识普遍加强,特别是在管理层面的法律规定已经配套实施并逐步完善,社区卫生服务体系在突发公共卫生事件中所发挥的网底作用应当充分重视和强化。     

老年专科护理小组对减少老年患者跌倒的作用

目的为了减少老年患者在住院期间发生跌倒意外。方法我院自2010年成立了老年专科护理小组,对全院的老年住院患者进行计划性巡查,根据巡查结果制定切实可行的一系列改进措施并跟踪调研。结果成立老年专科护理小组后住院患者跌倒率由3.8%下降至0.6%。结论老年专科护理小组在减少老年跌倒护理中作用显著。     

构建现代医院服务战略的思考

现代医院服务战略问题已越来越受到医院管理者的重视 ,阐述现代医院服务战略的概念 ,以及现代医院实行服务战略的必要性 ,并对构建现代医院服务战略问题 ,提出确立全新服务理念、拓宽医疗服务领域、强化医院经营管理、实行人性化服务、实行团队化服务五方面的策略。