不满意患者调查处理程序的应用体会

2003年8月始,我院护理部建立了不满意患者上报制度,并制订了“不满意患者调查处理程序”,目的在于及时、准确、全面地了解医院发生的患者不满意情况,有的放矢地采取有效的措施,避免或最大限度地减少因对患者不满意事件处理不及时所造成的不良影响[1],取得了良好的效果,现报道如     

烧伤后气管切开患者的需求调查及护理对策

气管切开在烧伤患者的治疗中是应用很普遍的一种治疗手段，由于气管切开患者语言交流障碍，患者的各种需求难以表达，不能及时得到满足，护士常常因为不理解患者需要，从而引起患者烦躁、焦虑、不配和治疗和护理，以致于耽误病情。为了更好地服务于患者，能及时了解患者需求，制定出切实可行的护理计划和护理措施，使护理效果事半功倍，我们进行了研究，并采取了一系列的护理对策，取得了满意效果。     

精神科定期实施集中病情汇报的效果评价

由于精神病的特殊性,患者对自身情况不能正确及时地表述。护士对患者病情的知晓情况,直接影响其对工作中不安全隐患的预见和防患能力。病情汇报是指专业护士将所管床患者的病情及时、准确、全面地汇报给全科护士。我科从2007年1月开始,定期实施集中病情汇报,取得了满意的效果。     

26例下肢深静脉血栓的护理

深静脉血栓形成（DVT）是指血液在深静脉内不正常地凝结、阻塞管腔，导致静脉回流障碍的一种常见急性病。若不及时治疗，将造成不同程度的慢性深静脉功能不全，影响生活和工作，甚至致残。2004年1月-2006年6月，本科共收治下肢深静脉血栓形成患者26例，结合抗凝等综合治疗，实施整体有效的护理措施，26例患者均痊愈出院，达到了满意效果，现将护理体会报告如下。     

量子血疗法对5例缺血缺氧性脑病的治疗分析

缺血缺氧性脑病为神经、呼吸等系统之多种疾病的常见并发症，如果不及时彻底治疗常会留下严重后遗症，甚至危及患者生命。笔者采用量子血疗法对5例缺血缺氧性脑病患者进行了治疗，取得满意疗效，现报告如下。     

中西医结合治疗玫瑰糠疹98例分析

玫瑰糠疹中医称之为风热疮，古代文献中“风癣”、“紫疥”、“母子癣”等也相当于玫瑰糠疹，如诊断不准确，治疗不及时，有的患者会转变成银屑病。笔者在近年来收治了多例该种疾病，疗效满意，现报告如下。     

产科失血性休克的抢救与护理

产科失血性休克的原因有胎盘早剥、前置胎盘、产后宫缩乏力性出血、胎盘滞留、软产道裂伤、子宫破裂等。产科失血性休克，如果抢救不及时，可危及患者的生命。因此，早期诊断、及时有效的紧急救治是挽救患者生命的关键。我院自2002年1月至2003年12月收住的产妇中发生失血性休克12例，由于我们救护措施得力，取得了满意效果。现报告如下。     

低分子肝素治疗不稳定型心绞痛45例疗效观察

不稳定型心绞痛(Unstable angina pectoris，UAP)发作时疼痛较重，次数较频，预后亦较差，临床上及时、正确处理显得尤为重要。我们采用低分子肝素治疗45例不稳定型心绞痛患者，取得满意效果。现报告如下：     

安全床尾卡的设计与应用

护理示范医院的创建工程已在全国轰轰烈烈的进行，为了更好地配合示范医院的创建，切实为患者提供安全、满意服务，保证在安全的前提下创建护理示范医院。笔者设计了一种简易安全的床尾卡，将临床护理工作中各种安全防范标识的信息集中准确地表示出来，安放在患者床尾，利于医务人员在第一时间得知患者信息并正确核对，同时及时提示与告知患者。     

住院患者护理工作满意度的调查分析

目的：通过对住院患者护理工作满意度的调查分析，提高护理服务质量，提升和完善护理服务文化。方法：对我院2006年7月至2007年7月住院的3948例患者，进行问卷调查，收回有效问卷3920份。结果：患者对护理人员的主动巡视、有序安排治疗工作、加强交流、及时服务、出院前宣教等护理工作不满意。结论：通过调查，对护理人员提出了更高的要求。只有调动主动巡视病房的意识与积极性，工作流程采取个性化，加强沟通、增进理解,健康教育采取个性化等护理对策才能更好地提高患者的满意度