急诊易产生护理纠纷的原因分析及防范措施

急诊科属于高风险科室,它作为医院的前沿,病人疾病种类繁多,病情危重,变化快,死亡率高。病人家属心情急躁且对突发事件难以接受,加之护理工作繁杂、节奏紧张．影响与病人及家属间的沟通,所以,时常有护理纠纷的发生。如何减少甚至避免纠纷的产生,提高护理服务质量,构建和谐护患关系成为急诊科基层护理管理者首要的工作任务。现将急诊科易发生护理纠纷的原因及防范措施探讨如下：     

护理告知对急诊行为的影响分析

急诊科是高风险的科室,患者以急危重症为主,护理工作以急、忙、突发性、随机性、多学科性为主要特点。常因为在抢救病人而忽视对病人及家属的告知而导致患方的不满意,甚至由此上升为法律纠纷。因此,笔者主张从护理行为告知来化解急诊护理行为中的风险。     

急诊科实施护理风险管理的几点做法

<正>护理风险管理是指对现有的和潜在的风险识别、评价和处理,以减少风险事件的发生以及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。急诊科是医院的窗口科室,患者疾病种类繁多,病情危重、复杂多变,工作预见性难,存在许多不安全因素,影响护理质量,属于高风险科室[1]。急诊管理针对科室的高风险,进行风险鉴定、评估,采取切实可行的管理方法、措施,对减少或降低护理风险的发生,保证患者的安全,维护护患双方的合法权益,收到良好的效果。     

急诊护理风险因素分析及防范措施

目的分析急诊护理工作中存在的风险因素,提出防范措施,保障护理安全。方法选取2014年4月~2015年3月期间我院急诊科收治的1856例患者中发生的护理不良事件、护理纠纷、护理投诉事件进行分析,提出相应的防范措施。结果在本次研究中,急诊科的护理工作中发生的护理风险事件共106起,其中环境因素8起,护理人员因素56起,管理因素42起,发生率分别为:0.43%,3.01%,2.26%。结论急诊科是医院护理风险的高发科室,风险因素多,为减低风险,在护理工作中要加强科室管理及护理风险的防范工作,采取有效的防范措施。     

加强护患沟通在急诊科中的应用

护患沟通是指护士护理患者中的信息传递、交流理解的过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证[1]。急诊科和其他的科室不一样,急诊科是高风险科室,具有患者多、病种复杂、病情急、护理操作频繁、护理操作技术要求高、工作预见性差、患者及家属心情急等特点,也正是以上这些特点,使得护患之间由于不能进行有     

个性化护理干预对改善急诊科患者家属负性情绪和满意度的影响

目的探讨个性化护理干预措施对改善急诊科患者家属负性情绪及满意度的影响。方法选取急诊科收治的90例患者家属作为研究对象,患者家属随机分为试验组与对照组,每组45例。对照组接受常规的护理措施,试验组接受与对照组完全相同的护理措施,并在此基础上另接受个性化护理干预措施。比较2组患者家属的负性情绪及其对护理工作的满意程度。结果入院前2组SAS及SDS评分的差异比较无统计学意义（P＞0．05）。入院1d及3d后,试验组SAS评分及SDS评分均明显优于对照组（P＜0．05）;试验组的满意率要明显高于对照组（P＜0．05）。结论个性化护理措施有效改善了急诊科患者家属的负性情绪,提高了其对护理工作的满意程度,值得推广。     

急诊科护理风险存在的原因及预防

急诊科做为急危重患者紧急救治的场所,是风险发生最高的科室,若医师对于患者的病情处理不当则会引起病情加重或死亡。为了避免医疗纠纷的发生,医院必须完善救治体系,对潜在的护理风险进行防范处理,只有找出急诊科护理风险存在的原因,才能更好预防医疗护理差错及纠纷的发生。1急诊科护理潜在风险1.1护理操作不当急诊科是紧急救治患者的场所,护士在操作期间必须严格按照护理操作技术规范执行,这样才能更好     

4R危机管理理论在急诊护理管理中的应用价值探讨

急诊科是医院救治危急重症患者的重要科室,收治的患者病种类型复杂,医护人员救治时间紧迫,工作节奏快,危险因素复杂,极易产生风险事件.一旦发生不良事件或医疗事故,不仅会损害患者和家属的利益,也会给医护人员带来沉重的心理负担和工作压力.     

急诊科护理管理中存在的问题及对策

急诊科是医院各科室当中特别的科室,它处理的一般都是病危、急、重的患者,急诊科护士的工作难度以及强度都相当大,它具有流动性大、工作繁重、时间不规律、医疗纠纷多等特点.在新时期的医疗环境下,患者以及医院对急诊科护士的工作要求越来越高,急诊科的护理质量是体现医院整体水平的重要指标,护理管理工作的好坏直接影响护理质量[1].笔者作为护理管理者,现将在工作中遇到的护理管理问题及思考到的解决方法进行分析总结,报告如下.     

护理干预在急诊科危重患者院内转运中的应用

目的探讨急诊科危重症患者院内转运的风险因素及护理干预措施。方法回顾性分析急诊科接诊的106例急诊危重症患者院内转运的临床资料及护理措施。结果106例危重症患者均安全转运至相关科室和病房。结论对危重症患者实施护理干预,有效的减少了转运并发症及意外事件的发生,对患者的预后和转归有积极意义。     

急诊护理优质服务深化方案实施与探索

目的探讨在急诊科开展深化优质护理服务,提高急诊护理质量,提升患者和家属满意度。方法对急诊科患者实施优质护理服务,组织护士学习,改变并强化服务理念,优化护理流程、多个部门协作等举措。结果急诊科护理质量提高、患者及家属满意度上升。结论通过护理优质服务的实施,提高了护理质量,取得了患者满意、家属满意、医院满意、护士满意、政府满意的良好效果。     

满意度测评对手术室护理质量分析

目的探讨手术科室医护人员、手术患者或家属对手术室护理工作的满意度及影响因素,加强手术室护士和手术科室医护人员、手术患者的沟通与配合,不断提高手术室护理工作质量,提高满意度。方法采用问卷调查法,以各手术科室医护人员、手术患者或家属为调查对象,由护理部每季度到病区进行满意度调查,对结果进行分析,科室提出整改措施,不断改进护理工作。结果手术患者满意度显著提高,患者投诉和提出批评意见也明显减少;手术科室医护人员满意度也有所提高,但仍存在不满意之处。手术室护理工作不良项目主要集中在器械是否准备是否齐全、适合手术,巡回护士有时不能坚守岗位、及时观察患者,手术器械护士配合欠熟练、轻巧、规范,手术后健康教育有时未到位,缺乏沟通技巧、访视形式单一等。结论护理满意度调查是护理质控的重要环节,它能促进护理人员不断转变服务理念,加强工作主动性,促进护患、医护间的有效沟通。通过对手术室护理工作满意度的调查分析,促使护士长及时发现护理工作过程中存在的问题,并采取有效的改进措施,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供直接依据。     

急诊科门诊输液患者潜在风险因素的分析及相关护理对策

目的对急诊科的输液患者存在的潜在风险进行探讨并探索相应的护理措施。方法将120例来我院急诊科输液患者作为研究对象,将其均分为对照组和观察组,对照组患者采用常规输液护理,对观察组首先分析其身体状况并针对潜在风险提供相应的护理方案,输液治疗结束后,统计两组患者中发生的不良状况。结果急诊科门诊输液患者中,群体规模最大的是老年人和小孩,输液时间白天多余晚上,重病患者多余非重病患者,大多数患者及家属处于焦虑与紧张状态中;对照组患者的不良现象的发生率远高于观察组(P<0.05)。结论在急诊科门诊输液患者中存在的潜在风险主要包括年龄、输液时间、患者病情严重度和心理状态及医院护士的操作水平等因素,针对这些风险因素采取相应的护理方案有利于降低潜在风险带给患者的伤害和威胁,减少不良事件发生。     

浅谈急诊科护患纠纷的成因及对策

护患关系是在特定的条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系[1]。急诊科护士是患者就医的向导,患者从鉴别分诊、挂号、检查、取药到治疗等,基本上每一个环节都要接触护士,护患之间的交往甚为密切。然而,一方面,由于就诊患者大都是起病急、病情重,对疾病的不了解使他们满腹焦虑和恐惧;另一方面,患者及家属对急诊科护士工作的不了解,寄予了过高的期望。在这种情况下,护患纠纷极易发生,急诊科自然也就成为护患纠纷较多的科室。因此,探究急诊科护患之间纠纷的成因及对策是十分必要的。现将急诊科护患纠纷的分析…     

急诊科护理中的风险控制及人性化管理

急诊科是医院的窗口,是急危重病患者进行初步诊治的主要场所,也是影响医疗和护理工作质量的主要环节.本文探讨急诊科护理风险发生的常见原因,包括工作环境、患者因素、护士因素、护患关系及护理技术水平方面,并提出了可行的防范措施,包括完善工作制度、优化工作流程、合理利用护理人力资源、加强护患沟通、提高专业业务能力等.认为通过人性化管理,有效降低了急诊科护理的风险因素,减少了护患纠纷,密切了护患关系,满足了患者个性化需求,提升了急诊科工作质量,提高了医院的经济效益和社会效益.     

护理风险管理在老年精神科的应用分析及护理对策

目的精神疾病的特殊性和复杂性决定了精神科护理工作的高风险性。如何识别、规避护理风险,减少护患争议和突发事件的发生,提高护理质量等问题,是精神科护理工作中的重要环节。回避护理风险,防止医疗纠纷,为老年病患者提高人性化的优质护理服务。方法分析护理缺陷和医疗纠纷的原因,制定护理风险管理计划。评估发生护理风险的可能、存在的安全隐患,对发生的问题进行分析整改,加强护理安全监控,提高护理人员风险意识,进一步规范护理技术操作规范,提高自律性和慎独精神,克服侥幸心理,积极协调护士与患者及家属的关系。结果护理过失减少,护理差错减少,医疗纠纷减少,病房信誉度增加,患者满意度增加。     

优质护理服务在急诊科手术室中的应用

目的探讨急诊科手术室开展优质护理服务的方法和成效。方法针对急诊科手术室的特点,组织科室学习、更新服务理念、优化流程、强化业务培训、弹性排班、改善硬件设施、严格消毒隔离等举措,观察开展优质护理服务前后患者对护理工作的满意度、患者治愈率和伤口感染率的变化。结果科室护理质量提高、患者对护理工作满意度上升,而患者的治愈率提高、伤口感染率明显降低,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论急诊科手术室实施优质护理服务,有利于提高护理质量和临床治愈率,降低伤口感染率。     

急诊患者家属心理卫生问题和护理对策

目的通过了解急诊患者家属的心理卫生问题,为急诊工作中心护理提供依据。方法应用自行设计的问卷调查表对756名急诊患者家属进行调查。结果患者的病情对家属的心理影响很大及女性家属心理问题明显高于男性家属。结论急诊患者家属都存在着不同程度的心理障碍。急诊科的心理护理对象不仅包括患者,还应包括患者家属。针对患者家属的心理卫生问题提出相应的心理护理对策。     

急诊护理风险分析及防范措施

急诊科护理工作的特点是工作量大、涉及面广、风险性强.急诊科患者病情危重、复杂、变化快、病死率高,加之患者家属对突发事件难以接受,对病情变化难以理解,易发生各种纠纷.     

急诊护理风险因素分析及干预措施

急诊风险是患者在接受护理工作过程中,可能发生的一切未来安全事件。风险干预是在风险识别和对风险事件出现前采取的干预措施。近年来,我院急诊科重新识别和确认护理风险,科学分析现有和潜在的护理安全隐患,制定了一系列的防范对策,取得了良好的效果。