图书馆参考咨询服务的数字化趋势

随着数字化时代的到来,传统的咨询服务正在从面对面的直接交流转向利用网络开展虚拟的参考咨询活动。目前数字化参考咨询正在被国内图书馆界普遍认识和接受。对中小型公共和高校图书馆而言,应根据本馆实际,开展以基于E-mail、FAQ、Webform等形式的异步数字化参考咨询服务为主,将数字化参考咨询与传统参考咨询相结合。     

医学图书馆的虚拟参考咨询服务探究

随着信息资源数字化、网络化的迅速发展,医学图书馆正在向电子化、数字化与网络化方向发展。医学图书馆的参考咨询服务从内容到手段等都发生了巨大的变化。一种以强大网络作为后台支持的现代参考咨询服务———虚拟参考咨询服务应运而生。虚拟参考咨询服务(Virtual Reference S     

图书馆开放式信息咨询服务的发展

开放式信息咨询服务是指图书情报部门充分发挥自身的资源优势和专业技术优势，通过网络媒体为全社会提供跨越时空限制的、及时便捷的知识和信息服务的一种形式。由于信息获取途径的多样化发展，图书馆要将开放式信息咨询的重点放在情报咨询、情报分析和知识发现方面，具体涉及参考咨询、学科趋势分析、课题可行性研究、科技竞争力分析、科技成果评价等。开放式信息咨询服务顺应了数字化、网络化信息交流空间和数字化科研环境发展的要求。     

论高校图书馆数字化信息服务模式与发展趋势

分析高校图书馆数字资源优势,探讨高校图书馆数字化信息服务模式,包括基于资源整合的一站式服务、实时在线的虚拟参考咨询服务等,并提出信息服务的个性化、知识化、学科化、社会化发展趋势。     

高校图书馆的数字化信息咨询服务

信息咨询服务将成为数字化图书馆工作的重心，分析数字化信息咨询服务与传统信息服务的差异，对高校图书馆开展数字化信息咨询服务的内容进行论述。     

NET框架下的虚拟参考咨询系统开发

随着网络技术及应用的快速发展,基于因特网的数字化信息环境逐渐形成,与面对面的传统参考咨询服务相比,用户更青睐不受时空限制随心所欲地获取所需信息的虚拟参考咨询服务.虚拟参考咨询服务,又称数字参考咨询服务,产生于20世纪80年代的美国.     

我国图书馆数字参考咨询服务探析

立足数字化信息环境,论述了数字化参考咨询服务的基本内涵及主要形式,分析了国内数字化参考咨询服务研究和实践的最新动态,并提出了发展我国数字化合作参考咨询服务的构想.     

网络环境下参考咨询服务的探讨

阐述了网络环境下参考咨询服务的重要性,讨论了数字化参考咨询服务的现状、服务方式、面临的问题,提出了做好数字化参考咨询服务的几点措施.     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

基于转化医学模式的高校图书馆参考咨询服务

为提高高校图书馆的参考咨询服务层次和水平,分析了高校图书馆为转化医学研究提供参考咨询服务的必要性,从服务内容和服务方式两方面,阐述了青岛大学图书馆开展的基于转化医学的参考咨询服务实践,总结了存在的问题和不足。     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

从信息服务迈向知识服务

分析了目前科技信息服务业面临的形势和现状,介绍了数据、信息、知识的概念,及其之间的关系和区别,与信息服务和知识服务的概念、内涵,以及二者之间的关系和区别,说明知识服务是信息服务业发展的必然趋势;提出了实现从信息服务转向知识服务应采取的对策和措施.     

浅谈如何强化档案服务意识促进高校事业发展

随着高校各项事业发展的不断深入以及档案法的颁布实施,学校档案管理工作逐步规范化、系统化。如何不断强化档案服务意识,激发起档案管理工作者在服务过程中的主观能动性,使利用者尽快而有效地获得所需的信息资源,也成为档案工作紧跟时代发展的步伐,为高校发展提供全面、及时、有效的服务,体现档案的自身价值,使档案工作迈上新台阶的重要组成部分。     

对社区卫生服务上门服务的思考

研究社区卫生服务机构上门服务的内涵,分析目前社区卫生服务组织提供上门服务的现状,为社区卫生服务人员做好上门服务工作,为居民提供方便服务提出相关建议。     

“医药分开”政策对于临床医师服务行为的影响研究简

目的：了解“医药分开”政策对临床医师服务行为的影响。方法：以北京市试行“医药分开”政策的部分医院为研究现场,随机抽取800名临床医师进行问卷调查,分析该政策对临床医师服务行为的影响。结果：临床医师对“医药分开”政策的知晓率为99.5%;92.1%的临床医师更加重视规范诊疗;85.0%的临床医师提高了服务意识,服务更周到;86.8%的临床医师更加重视患者满意度。结论：试点医院临床医师对政策的知晓和掌握情况良好。大多数临床医师优化了服务行为,并对政策的进一步完善提出有益建议,如应加强宣传,正确舆论导向;提高医疗服务收费标准;提高医务人员待遇,建立完善激励机制和考核机制;提高医师积极性等。     

收费窗口人性化服务的做法

毓璜顶医院坚持以病人为中心,以质量为核心正确的办院方向,使医院的发展进入了"质量、效益"的良性循环.医院的"人性化服务"使病人在得到优质、高效的医疗服务的同时,也得到了人文关怀,赢得了社会的认可和赞誉.     

现代医院图书馆服务变革与创新

阐述了为实现现代医院图书馆的功能管理与服务创新,医院图书馆需要从宏观管理、开放式服务、专业化点对点服务、文明和谐的人性化服务等方面进行变革,并提出了提高馆员素质、拓宽服务领域、加强图书馆信息资源和网络平台建设等应对机制。     

现代医学人文服务体系的构建

医学人文服务是实现“以病人为中心”服务模式的重要体现。本文围绕差异化服务、全程服务、客户关系管理和服务补救四方面详细介绍了医学人文服务的主要内容;提出要提高人文服务的层次,要对患者进行尊重关注,成为患者的精神支柱;要注重开展对医患沟通、瞬间服务和服务补救方面的培训;要建立一体化管理的人文服务体系。     

医院图书馆开展延伸服务的实践

介绍医院图书馆延伸服务的概念、重要意义以及佛山市妇幼保健院图书馆的实践,包括空间延伸服务、患者信息服务以及科研辅助服务,以期为同行图书馆提供借鉴,推动图书馆服务的可持续发展.     

数字图书馆的个性化信息服务

分析了国内外数字图书馆个性化信息服务的现状及相关技术,提出了建立个性化信息服务系统的方法及个性化信息服务中需要注意的问题.