品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用

目的:探讨品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果.方法:于2014年6月1日～ 2014年9月30日,在肝胆外科成立品管圈小组,开展以“提高住院患者对护理工作满意度”为主题的品管圈活动,对活动前后患者对护理工作满意度和无形成果进行比较.结果:患者对护理工作的满意度由实施品管圈前的93.94％上升至实施后的96.25％(x2=5.739,P＜0.05),活动后病人呼唤未得到及时应答、未进行出院康复指导两方面的不满意项数均较活动前明显下降(P＜0.05),活动后护理人员的综合素质得到提高.结论:开展品管圈活动对护理工作满意度起到积极作用,并能提高护理人员的综合素质.     

品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果分析

目的探讨品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果。方法成立圈名为"蜜蜂圈"的品管圈,确定提高住院患者满意度为主题,进行现状分析,设立目标值为15例,拟定计划并实施。结果对比开展品管圈活动前后住院患者对特定项目不满意的人数减少,患者满意率由活动前的92.6%提高为97.8%,经比较差异具有统计学意义(P0.05)。本次活动目标达标率为97.3%,进步率为69.2%。结论品管圈的应用能够提高住院患者的满意度,提升护理人员的综合素质,进一步规范医院护理质量管理。     

品管圈活动在提高儿科患者输液服务满意度中的应用

目的应用QCC的管理方法与技巧,提高儿科患者输液服务满意度。方法成立品管圈小组,运用"PDCA"程序,以"提高儿科患者输液服务满意度"为主题进行现状把握,设立目标,要因解析,制订实施对策,并进行持续护理质量改进。结果 QCC活动发现并解决儿科患者输液服务中存在的问题,活动后患儿及其家长对儿科患者的输液服务的满意度大幅度的提高。结论 QCC活动在提高儿科患者输液服务满意度中的效果明显,有利于护理质量的持续改进,值得推广。     

品管圈在优化神经外科入院流程及提高患者满意度中的应用

目的探讨品管圈(QCC)在优化神经外科入院流程中的应用效果。方法选取2014年5-8月急诊入院112例患者做为对照组(活动前),选取2014年9-12月同样急诊入院的112例患者为试验组(活动后)。运用品管圈的方法,分析原因,针对原因设定目标,并制定相应的对策。结果开展品管圈后的急诊患者入院时间由原来的平均时间35min降至15min,患者满意度不合格率由43%降至7%。结论品管圈在优化神经外科入院流程及提高患者满意度中的效果显著。 更多还原     

品管圈活动在提高患者生活护理满意度中的应用

目的通过开展品管圈活动,针对患者生活护理满意度进行质量控制,全面提升护理质量,确保医疗护理安全。方法选取巴南区人民医院骨科2014年1月(开展品管圈活动前)和7月(开展品管圈活动后)各200例出院患者为研究对象,比较两组患者生活护理满意度、平均住院时间和不良反应发生率,并对结果进行统计学处理。结果开展品管圈活动前患者对生活护理满意度为78.5%,开展后为97.0%,二者比较差异有统计学意义(P0.05);开展品管圈活动前患者平均住院时间为(14.6±1.9)d,开展后为(10.6±1.9)d,二者比较差异有统计学意义(P0.05);开展品管圈活动前患者不良反应发生率为18.50%,开展后为1.50%,二者比较差异有统计学意义(P0.05)。结论开展品管圈活动可以提高护士综合素质,调动护士工作主动性,有效提高患者对生活护理的满意度。     

品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察

观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果。由12名病区护士长组成品管圈小组,自行设计住院患者满意度调查表,了解患者对护理工作的满意度及需求与期望,分析影响患者满意度的因素,拟定改善措施,设定住院患者满意度目标为4．75分（满分5分）。经过为期8个月的活动,住院患者满意度由4．06分提升至4．92分;医院被评为市优质护理服务示范医院。     

品管圈活动在神经外科护理风险管理中的应用

目的探讨品管圈活动在神经外科护理风险管理中的应用效果。方法在品管圈活动前先对神经外科存在的护理缺陷进行调查分类,根据分类分别成立了管道护理、皮肤护理、护理记录书写、健康教育4个品管圈小组,各个品管圈组织专项学习与督导,对存在的问题进行原因分析,制定并落实质量改进措施。结果非计划拔管发生率、皮肤损伤发生率降低;护理记录书写质量合格率、健康教育质量及满意度提高,差异具有统计学意义(P0.01)。结论品管圈活动应用在神经外科护理风险管理中,可降低神经外科护理缺陷的发生率。     

品管圈活动在提高超声科患者满意度中的作用

目的探讨利用品管圈活动提高超声科患者满意度的应用效果。方法2017年7-12月该院超声科联合多部门成立“同心圈”,应用品管圈管理方法对超声科患者在候检过程中存在的问题进行分析,制订相应措施及实施方案,并将活动前(2017年5-6月)200例和活动后(2018年1-2月)200例候检患者的满意度、投诉率等进行比较。结果实施品管圈活动后,超声科患者的满意度由90.50%提高到97.50%,投诉率由45.00‰下降到10.00‰,差异均有统计学意义(P<0.05)。工作人员的学习积极性、解决问题能力等综合素质均得到明显提升。结论通过利用品管圈活动、多部门协作可以解决超声科患者在候检中存在的问题,提升服务质量,提高患者满意度和工作人员的综合能力。     

品管圈活动在神经外科护理管理中的应用

目的观察与评价品管圈活动在对神经外科护理管理工作的影响。方法 2015年1~6月本院神经外科在岗护士组成品管圈,开展提升神经外科护理管理水平专项工作,在经过原因分析,制订相应整改办法并组织实施后,通过对比品管圈前后患者对护理工作满意度,护理工作质量和护理安全质量评分,评价护理管理工作。结果应用品管圈后住院患者对护理工作满意度为(95.8±3.2)%高于之前的(86.3±4.5)%,差异有统计学意义(P0.05);护理工作质量和护理安全质量评分也高于应用品管圈之前(P0.05)。结论在神经外科开展品管圈活动,可提高神经外科护理管理水平,从而进一步提高护理工作满意度,值得进一步推广。     

品管圈在提高住院患儿家长健康教育满意度中的应用

目的 探讨开展品管圈活动在提高住院患儿家长健康教育满意度中的应用效果.方法 成立"同乐圈",确定"提高住院患儿家长健康教育满意度"为活动主题,按照活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定与实施、效果确认的品管基本步骤进行.将2015年1~3月住院患儿家长100名(品管圈前),2015年4~6月住院患儿家长100名(品管圈中),2015年7月~9月住院患儿家长100名(品管圈后)作为研究对象,通过调查问卷对家长不知道不满意的宣教内容,从护士、患儿家长、健康材料、护理指控、病区管理等几个方面分析原因,找到要因,制定对策并实施.结果 开展品管圈活动前患儿家长健康教育总满意率为58%,开展品管圈活动后患儿家长健康教育总满意率为86%,实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.05),品管圈活动后健康教育满意度明显提高,病区总满意度也有所提高.结论 品管圈活动的开展能使健康教育有系统、有目的 、有计划、有评价地逐步进行,改善护患关系,改善护理质量,提高患儿家长满意度.     

品管圈活动在提高护士对护理培训满意度中的应用

目的探讨品管圈活动对提高护士对护理培训满意度的应用效果。方法护理部在职继续教育管理小组自发成立品管圈,对护士培训中存在的问题进行讨论,确定"提高护士对护理培训的满意度"为本次活动的主题,拟定活动计划,通过调查问卷和查检表进行现况分析、确定真因,设定目标,提出采取完善护理继续教育学分管理、选择合适的培训时间、培训方式多样化等对策并组织实施。结果品管圈活动后,护士对培训的满意度得到提高(P0.05),护理培训合格率也有所提高(P0.05)。结论品管圈活动的开展能有效提高护士对培训的满意度,提高培训效果和护理质量。     

神经外科住院患者跌倒风险评估管理中的品管圈实践

目的探讨品管圈活动在神经外科住院患者跌倒风险评估管理中的运用。方法成立品管圈,建立沟通平台,通过头脑风暴的方法选定出"提高跌倒风险评估准确率"为活动主题,通过现状调查与原因分析,按照80/20原则选定造成跌倒风险评估不足的3项主要原因为:流程指引不够具体、指导性不强,专业知识培训不到位,护士职责未与岗位管理和绩效考核挂钩。针对主要原因,再次通过头脑风暴法找出防范对策:建立跌倒风险因子评估及动态评估的指引;针对性地对护士进行专业知识培训;将跌倒风险评估准确率纳入护士岗位管理,进行绩效考核。比较活动前后跌倒风险评估准确率。结果实施品管圈后(2013年6月)住院患者跌倒风险评估准确率为85.0%,较实施前(2013年1月)的35.2%明显改善。结论实施品管圈活动不仅提高了跌倒风险评估准确率,提高了圈员护士团队意识、专业能力和管理能力,同时使护理质量管理更加科学化、精细化、系统化。     

品管圈在提高门诊小儿输液患者满意度中的应用

目的探讨品管圈活动在提高门诊小儿输液患者满意度的应用效果。方法输液室的员工积极自愿成立品管圈活动小组,按照戴明循环（PDCA循环）针对输液患者经常抱怨的问题进行现状调查、分析、制订目标、实施与检讨、效果评价,活动前后进行病人满意度调查并进行比较。结果输液室的员工通过品管圈小组活动后,护理服务改善明显,患者的满意度由原来85%提高到96%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论品管圈活动能提高员工的积极性及工作效率、提高服务质量和患者满意度。     

品管圈活动在提高神经外科病区护士查对手腕带执行率中的效果研究

目的探讨开展品管圈活动提高神经外科病区护士查对手腕带执行率的效果。方法成立"Safe"圈,确定"提高护士查对手腕带执行率"为活动主题,进行现状调查,明确影响手腕带执行率低的主要因素是:护士对腕带重要性认识不足;不熟悉腕带管理制度;腕带自身因素以及患者私自取下手腕带,针对以上原因采取一系列相关对策,包括学习腕带管理制度;圈长示范书写与佩戴;规范定期检查;特殊患者选取特制手腕带;加强对患者的宣教等。结果开展品管圈活动后,病房护士查对手腕带执行率由活动前的65.0%提升到88.46%(P0.01)。结论品管圈活动的开展不仅能提高护士查对手腕带的执行率,使得护士准确识别患者身份,保证医疗护理安全,而且能提高护士参与团队合作的积极性,提升护士的工作责任心、团队精神、创新精神等。     

品管圈活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果。方法:2019年7月1日～10月31日,甲状腺乳腺外科10名人员(博士1名,硕士4名,本科5名)组成QCC小组,以"中医综合疗法提高乳痈患者满意度"为主题,选用95例乳痈患者,按照QCC步骤进行问题分析,制定对策并实施;比较QCC活动前后患者满意度。结果:通过实施QCC活动,乳痈患者满意度由83%提高至95%,增强了护理人员团结协作的能力,加强了医护人员的有效沟通,加深了圈员对QCC的认识与应用,圈员解决问题的能力、责任心、沟通协调能力、幸福感、品管手法、团队凝聚力有了很大提升。结论:QCC活动的开展可明显提高乳痈患者满意度,有效地保护了患者乳房外形,提高患者舒适度。     

品管圈活动在提高儿科门诊输液室满意度中的应用

目的探讨品管圈活动对提高儿科门诊输液室患儿及家属满意度的效果。方法采用自行设计的调查问卷分别于实施品管圈活动前后进行调查,品管圈活动包括成立品管圈活动小组,采用品管手法,针对满意度低的主要原因进行分析,制订改进方案,实施改进措施及效果评价。结果实施品管圈后,患儿及家属的不满意率明显下降,其中对输液室环境不满意率下降到7．5％,巡视及接应呼叫不满意率下降到6．9％,穿刺技术的不满意率下降到6．6％,总满意度在医院目标值以上,活动前后圈员解决问题能力等无形成果的差异有统计学意义（P〈0．05）。结论品管圈活动提高了患儿及家属对输液室护理工作的满意度,提升了圈员的素质及解决问题的能力,增强了职业价值认同感及团队凝聚力,推动了先进质量管理工具的应用及实践。     

品管圈在提高专科药物宣教满意度中的应用

目的:探讨品管圈在提高专科药物宣教满意度中的应用.方法:通过汇总科室2015年1～3月数据确定品管圈活动主题,成立品管圈活动小组,制订活动计划,查找专科药物宣教满意度低的原因,落实各项整改措施,通过收集2015年10～12月数据监测实施效果.结果:感染科护士专科药物掌握合格率提高至100％,与开展品管圈活动前41.70％比较,差异有高度统计学意义(P＜0.01);患者药物宣教满意度由84.00％上升至96.00％.结论:应用品管圈可提高护士掌握专科药物合格率,有效提升患者满意度,优化护理工作流程,提升护理工作效率.     

品管圈活动在提高胸外科围手术期患者疼痛管理满意度中的应用

目的总结品管圈活动在提高胸外科围手术期患者疼痛管理满意度的应用效果。方法成立品管圈小组,选定提高胸外科围手术期患者疼痛管理满意度为活动主题,分析疼痛管理满意度的影响因素,进行现状把握、解析、对策拟定并实施。比较开展品管圈活动前后围手术期患者疼痛管理满意度及圈员的活动能力。结果患者疼痛管理满意度由活动前的48.25%提高至活动后的85.57%,比较差异有统计学意义(P0.01)。圈员的解决问题能力、责任心、沟通配合能力、自信心、积极性、品管手法6项内容得分均高于活动前,比较差异有统计学意义(P0.01)。结论品管圈活动可提高胸外科围手术期患者疼痛管理满意度。     

品管圈活动在提高神经外科鼻饲患者床头抬高30°执行率中的运用效果研究

目的探讨品管圈活动在提高神经外科鼻饲患者床头抬高30°执行率中的运用效果。方法成立品管圈小组,确定以提高神经外科鼻饲患者床头抬高30°执行率为活动主题,按照品管圈活动步骤开展活动,分析导致鼻饲患者床头抬高30°执行率低的原因,针对原因拟定改进对策并实施,比较品管圈活动前后床头抬高30°的执行情况。结果外科鼻饲患者床头抬高30°的执行率得到了有效的提高,护士对床头抬高的重视程度也得到提高。结论成立品管圈,确定将品管圈这一活动理念运用到神经外科鼻饲患者体位管理工作中,使神经外科鼻饲患者床头抬高30°的执行率得到提高,从而降低了患者鼻饲并发症的发生率,提升了护理质量,取得了满意效果。     

品管圈活动提高持续膀胱冲洗患者满意度的效果

目的探讨品管圈活动提高持续膀胱冲洗患者满意度的效果。方法成立品管圈活动小组(圈名为:无忧圈),以提高持续膀胱冲洗患者满意度为主题,对患者满意度低的现况进行调查、原因分析发现膀胱痉挛、漏尿、体位不舒适为主要影响因素,并对此进行整改。结果通过全体圈员参与活动,患者持续膀胱冲洗过程中的满意度由活动前的69.8%提高至活动后的90.7%。结论品管圈活动有利于缓解持续膀胱冲洗患者的不适症状,是推动医疗质量持续改进的有效管理工具。