临床路径--质量与效益

“临床路径”(Ｃｌｉｎｉｃｐａｔｈｗａｙ)是一种为服务对象———病人提供高品质、高效率、低成本的医疗健康服务模式。它首先是由美国在 2 0世纪 80年代初为缩减医疗费用 ,提供高效率的优质服务 ,将应用于人造卫星及火箭发射的路径管理模式引入到医院的医疗管理中 ,进行医疗成本管理控制及促进医疗护理质量的全面提高。1　定义“临床路径”(ｃｌｉｎｉｃｐａｔｈｗａｙ)是由医疗保健机构的一组成员 ,依据临床不同疾病或不同的手术方法 ,共同制定的一个最恰当的、有顺序和时间性的医疗及护理模式。而医护人员则对服务对象的服务 ,从入院到…     

发挥护理优势开拓社区卫生服务新领域

随着社会经济的发展和人民群众对医疗保健需求的日益增长,医疗服务的重点由疾病治疗向以疾病预防、治疗、康复及健康促进方面转变.根据医疗服务的这一新特点,我院自1999年底开始拓展社区卫生服务,目前已发展成为一个中心、四个分站,服务范围覆盖19个居委会、21所中小学、15所幼儿园、72个企事业单位,40529户居民,117925人的社区卫生服务规模.初步形成了从医院到社区的服务网络,实现居民卫生保健、初诊服务、院前治疗、出院康复全程医疗服务体系,使辖区内的居民在健康保健知识、健康认知程度、健康生活行为方面都有较大提高.整体护理是我院通过几年努力形成的品牌优势,深受患者的好评,卫生部曾将我院作为1998年召开的"全国整体护理试点启动阶段总结交流会"的现场之一.为了更好地在社区开展护理工作,我们首先根据护理专业特有的优势,结合社区服务的特点,把几年来的整体护理经验应用于社区服务,让整体护理延伸到千家万户,让护理为社区居民的健康服务.具体工作如下:     

赴匈牙利护理学习体会

<正>笔者参加了天津市卫生局组织的护理骨干赴匈牙利首都布达佩斯塞梅维什大学健康科学院为期3周的培训、学习与交流,现将学习体会总结如下。1匈牙利护理概况1.1重视基础医疗护理匈牙利公民不出家门即可享受到基础医疗护理服务,每个公民都有自己的家庭医生,享有家庭医疗保险,享受免费医疗护理服务。匈牙利的基础医疗主要是社区医疗服务,在治疗疾病的同时,更加关注病人的康复过程,是否能够在治愈后适应社会、回归社会。匈牙利的护理不仅仅局限于疾病     

骨科住院患者护理满意度影响因素分析

<正>患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的评价。护理满意度是衡量医疗服务质量的核心指标之一,患者对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。满意度调查是发现医疗护理工作中存在问题,提高医疗质量和改进护理服务的一种方法[1]。本文通过在骨科调查住院患者对所经历的临床护理服务的满意度,从而了解对护理服务的评价和需求,为改善临床护理服     

开展社区护理工作的体会

随着城市社区服务的出现,社区医疗护理也随之产生。医疗护理工作,由单纯的医院服务,扩展到患者家中,在家中享受医疗护理服务。社区医疗护理的出现,也体现了医疗体制的改革与发展。我院1996年月4月成立了社区医疗保健中心,主要开展了社区家庭治疗、家庭护理、电话咨询、送医送药等业务。收治了大量的患者,在摸索中前进,不断推广,不断完善,积累了一些经验,现介绍如下。     

第五讲 护理服务进入市场的基础与发展趋势

卫生经济的发展，医护技术的进步，医疗保健知识的普及，生活质量和健康水平的提高，这些情况带来了前所未有的护理服务的需求，医疗服务市场中的护理服务市场也在逐步兴起和发展。本专题主要介绍护理服务进入市场的基础及发展趋势。     

社区护理在实践中的思考

我院门诊部护士在护理部直接领导下 ,自 1996年 7月起走出医院大门 ,从调查研究开始实施了一系列社区护理工作 ,取得了较好的效果 ,其中 ,“广州城区老年人生活质量的调查研究”获中华护理学会第四届护理科研进步一等奖。经过四年多的实践 ,笔者认为 ,社区护理服务虽然有了较好的开局 ,也显示了独特的优势 ,但要使之持续健康地发展 ,对一些问题的解决仍有待进一步探讨。1　加强社区护理的规范化管理 ,完善各项配套政策1 1　建立完善的病人转介制度 ,为社区提供完整系统医疗护理服务“无缝医疗保健”是国外近年兴起的一项新型医疗保健体制 ,…     

城区社区护理的实践与探讨

目的 :开展社区护理 ,探索一条符合小城镇建设的社区护理服务新模式。方法 :在盐城市城区人民医院建立社区护理中心 ,建立全科护理服务网络 ,开展全科社区护理服务。结果 :建立合作医疗保健制度 ,完善了卫生管理体系。结论 :我区社区护理服务模式 ,既体现了全科护理的服务特点 ,又融入了医疗保险资金筹集的管理方法 ,符合了城市居民的根本利益 ,有利于小城市医疗、护理事业的健康发展。     

社区医疗保健工作的体会

当今世界经济发展迅速，人们对健康关注程度的加深，社会人口老龄化、家庭结构的改变等问题的存在，必须进一步深化城市医疗卫生体制改革，大力发展城市社区卫生服务，努力为居民提供安全、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务。十七大指出“建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平，健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。”的确，坚持做好社区医疗保健工作，不仅是民心所向，也是大势所趋。而对于我国的国情来说，如何以医院为基础来做好社区医疗保健工作，是摆在我国医疗工作者面前的重要课题。     

谈社区护理的优越性和必要性

社区护理在社区卫生服务和医疗保健工作中具有重要的作用 ,已成为2 1世纪社区服务的重点。1　社区护理的内涵社区护理是运用公共卫生学与护理学的理论 ,以预防疾病、保护群体、促进健康为目的 ,并应用先进的、整体的方法直接向个人、家庭和团体提供连续性、全面性的护理服务[1] 。2　开展社区护理的优越性2 1　社区护理的中心任务是提高全民的身体、心理、社会整体水平 ,其基本职责是视人口群体为一整体 ,而不单纯治疗和护理个人与家庭。社区护理工作以健康为中心 ,以集体为主体 ,通过收集和整理资料 ,分析解决社区健康状况中存在的健康问…     

日本高知口腔诊所见闻

2010年9—12月，笔者被医院派往日本高知县进行为期3个月的口腔护理学习。通过学习、参观、简单操作等形式深入到当地11家口腔诊所、1所综合医院进行学习。期间日本健全的口腔医疗保健体系、先进的医疗设备、温馨和谐的就医环境、细腻的人性化服务和完善的医疗健康咨询服务给人留下深刻印象，现报道如下。     

树立窗口服务意识 提高护理质量

随着社会经济不断发展和人们生活水平的日益提高,人们对健康及护理服务的需求已从单纯的疾病治疗发展到医疗技术、医疗费用、医疗环境、服务态度、人文关怀乃至更高质量的方面。也就是说,病人的注意力不再局限于一般的医疗技术水平,还要求高度关切的照顾,即提供充满温情的服务。为了适应时代发展,促进良好护患交流,提升病人对护理人员的信任,达到高质量护理,我院尝试将窗口服务理念渗透于护患沟通的每个环节,克服了以往护患交流中的不足。现将护患交流中的存在的主要问题及窗口服务在护患沟通中的应用介绍如下。     

当前护理管理面临的挑战及对策

随着科学技术和经济的迅速发展,护理学科也迎来了发展的黄金时代。但是,由于人口老龄化、疾病谱的变化、人们日益增长的健康保健需求以及护理专业自身的变革,使护理管理面临着许多亟待解决的问题,如何正确认识和解决这些问题是一项非常紧迫的任务,是护理管理者必须接受的挑战[1]。1当前护理管理面临的挑战1.1护理管理体制与日益扩大的护理工作范畴不相适应经济的发展,生活质量的提高,医疗保健知识的普及,使人的平均寿命大大延长。人口老龄化带来了前所未有的卫生服务问题,闲人口老龄化而带来的各种退行性疾病、慢性疾病将明显增多。据上海市调查结果显示,有70%以上老年人患各种慢性疾病,其中一半以上的老年人同时患3种或3种以上的慢性疾病,20%的老年人有不同程度的失能[1]。由于医院床位的限制,这些老年病人不可能都集中到医院进行治疗。因此,人口的老龄化必将使社会患病人群的需求与医院有限床位资源之间的矛盾日益突出。医疗模式的转变,健康观内涵的扩展,必然带来医疗保健模式的改变。以个人和疾病为中心的医疗保健服务模式转变为以个人、家庭和社区为基础的医疗保健服务模式,已是全球卫生事业发展的必然趋势。而这一变革,必然使护理工作的范围从医院扩大到社区,...     

“客户关系管理系统”在护理延伸服务中的实践与体会

当今社会,无论是发达国家还是发展中国家,在积极提升医疗技术水平的同时,对于医院的医疗护理服务也给予了很大程度的关注。我院特需医疗保健中心在2009年6月经过研发和完善,建立了客户关系管理系统（CRM）特色延伸服务,主要包括短信提醒随访、网上健康档案查询、网上预约功能、网上医疗咨询和意见反馈五大板块服务。     

美国护理产业化对我国社区护理的启示

2007年9月，本人有幸参加了在青岛举办的“华东六省一市护理学术论文”交流大会，在这次交流大会上邀请了“美国亚洲健康护理资源中心首席执行官、美国XINCON家庭护理服务中心运营顾问”高洁女士讲演关于《美国医疗护理的国际发展趋势产业化》，这节课受益颇深，会后我查阅了我国社区护理相关资料，从美国护理产业化，反思我国社区护理目前存在的问题，有很大的启示，现介绍如下，供护理人士借鉴。     

优质护理服务在临床护士中的应用

护理工作质量不仅直接关系到一个医院的医疗质量和医疗安全,还直接影响到社会对医疗卫生服务的满意程度[1]。卫生部于2010年在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,我院作为联系单位,去年在院内选择6个科室作为示范病房,率先开展此项活动,今年全院范围内深入推行"优质护理服务工程"活动。作为第一批开展活动的试点病房,整合责任护士岗位职责中关于基础护理、病情观察、治疗和护理、健康指导等任务,我科实施责任护士包干负责制至今已2年。通过此     

日本护理管理简述

根据卫生部医政司与日本东邦大学医疗短期大学护理管理交流合作项目的需要.1995年9月由卫生部医政司护理处处长巩玉秀带队的八名成员赴日进行为期三个月的研修.期间重点考察了东邦大学病院管理和医疗短期大学的护理教育情况,参观了东京、长野等24个医疗保健机构.并与日本厚生省护理单位进行了交流和接触.本文作者系研修成员之一.     

民营医院护理管理探讨

随着医疗体制的改革,医疗市场的多元化,民营医院渐渐在医疗服务中发挥重要作用,尤其护理服务在民营医院的起步阶段起到了开发市场的重要作用,但是在医院走向正规发展的今天,作为护理管理者如何更好发挥护理工作的重要性,让护理队伍团结、凝聚、向上,为病人提供高品质的人性化服务,同时参与到护理交流中来,是每一个民营医院护理管理者共同关注的问题,针对民营医院的性质、服务对象的需求,现将我院这几年护理工作中遇到的问题总结如下.     

开展优质护理服务的体会

随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加,护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的对医疗服务的需求。卫生部制订了《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,倡导医院争创＂优质护理服务示范医院＂。目前,全国＂优质护理服务示范工程”活动已广泛开展     

妇科病房实施无缝隙护理管理体会

为适应新的医疗模式,满足病人需要,提高病人满意度,本院护理部转变管理观念,率先实行无缝隙护理,体现了以人为本的个性化、个体化服务,使病人从住院到出院的整个过程中体会到护理工作的连续性和完整性.同时提高专科水平,加强了护理人员与病人之间的交流, 从细节入手满足病人各种需求.无缝隙护理管理体现的是以病人为中心、快速反应、讲究效率、无缝隙服务、个性化服务等基本精神.