护士责任包干制在优质护理服务中的实践进展

为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署,全面加强医院临床护理工作,深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,2010年12月22日卫生部颁布了<医院实施优质护理服务工作标准(试行)>,要求医院在临床护理中实施责任制整体护理,病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务;每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责[1] .全国各省市医院积极响应卫生部的号召,深化"以病人为中心"的服务理念,积极开展责任护士包干患者的护理模式.现将有关护士责任包干制护理模式在优质护理服务活动中的实践做一综述.     

优质护理中责任护士应具备的素质

2010年"优质护理服务示范工程"活动方案,明确提出坚持"以病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.同时,方案中还对责任制整体护理做了新的诠释,责任护士要深入病房,全面了解和观察病人的病情变化,为病人提供从入院到出院的基础护理、病情观察、健康教育为一体的全程化优质护理服务.这样,对责任护士的要求越来越高,那么,优质护理服务中责任护士应具备怎样素质,才能更好的完成工作.     

浅谈护士在日常护理工作中的伦理问题

在临床护理工作中,以日常护理工作为主体.直接为病人提供各种生活和技术服务.以满足病人的基本生活需要和治疗需要,是使病人达到治疗目的、减轻病痛、促进健康的必要手段[1].但是护士在实施日常护理工作中经常遭遇病人的不配合或阻挠,以许多日常护理工作未能如期实施而影响日常护理质量,这和护士在日常护理工作中的伦理原则掌握不善密切相关.笔者认为当代护士应充分掌握、运用伦理学知识,正确对待和处理工作中的阻力问题,以确保日常护理工作的良好实施,提高护理质量.     

浅谈神经内科实施优质护理服务的体会

为遵循"以人为本"的整体护理理念,落实<医院实施优质护理服务工作标准>要求,夯实基础护理,全面提升医院临床护理工作水平,本院神经内科有幸成为试点病区.神经内科患者多、危重患者多、基础护理工作繁重、护理人员配置不足,在这样"三多一少"情况下,本科对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整,并采取主动护理服务等多种措施加强整体护理,在满足患者生活需要的同时保障护理安全,取得患者满意、医护人员满意、社会满意的效果.现将实施体会报告如下.     

母婴病房开展优质护理服务的体会

1"优质护理服务"的理念 "优质护理服务"是卫生部于2010年提出的一项护理改革措施,其理念是:以病人为中心,加强临床护理工作,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,为病人提供安全、优质、满意的服务;主题:夯实基础护理,提供满意服务;目标:患者满意、政府满意、社会满意;服务模式:实行责任护士或护士小组包干制,全程负责所管病人的责任制护理,对患者实行生活照顾,病情观察,治疗,康复,健康指导,心理支持,人文关怀等. 2母婴病房的特殊性 2.1新生儿的一切,包括喂养、哭声、换尿裤、接种疫苗、细微的动作等,让初为人母,人父和家属感到陌生和害怕,常产生担心、焦虑的心理,这让他们手足无措,无所适从.此时,他们最需要的是护理人员细心,耐心的帮助和指导.     

人性化服务在鼻窦手术患者护理中的成效

目的 以鼻窦手术患者的健康需求为导向,提供"以人为本",围绕质量、安全、关怀为主线的人性化护理服务,改进护理方式,拓展护理服务内涵.结果 护士将获取的知识内化后,自觉地给予病人的情感付出,从不同病人眼神、表情、言语、体态中,读取他们的需要、痛苦和渴望,不遗余力地满足患者的需要,减少并发症,促进康复,提高护理质量.结论 护士与患者接触最多,关系最密切,护士的语言、行为举止、工作态度、情绪都会给患者带来深刻的心里影响.人性化服务贯穿在鼻窦手术患者护理的全过程中,既提高了鼻窦手术病人的护理质量,又提供规范的专科护理,有效地提高了护理质量.     

无线呼叫便携式腕表的研制与应用

现在国内医院的护士站呼叫系统普遍采用固定结构,即在病房内和护士站设置固定的呼叫按钮和麦克风,喇叭。当病人有和需要护士沟通、到病房解决事情时,通过床头的呼叫按钮即可将信息传输给护士站,护士站护士再将信息反馈给在病房忙碌的护士。但是这种传统的呼叫系统存在较多缺陷,按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、及《住院患者基础护理服务项目(试行)》的要求,扎实做好对病人的基础护理,改善服务,努力提高基础护理质量,逐步解决依赖病人家属或者家属自聘护工承担病人生活护理的问题,减轻病人的家庭负担,让病人得到实惠。     

针灸康复科开展优质护理服务的体会

今年1月以来,我科被确定为我院首批"优质服务护理示范病房",在活动期间,我科护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,从减少液体呼叫,用心服务,无陪伴患者特需服务等方面积极探索,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进.     

"优质护理服务示范工程"的实践与成效

目的 夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度.方法 科室成立"优质护理服务示范病房"领导小组,宣传动员,组织学习规定内容:完善了相关制度,岗位职责及工作流程,基础护理质量考核标准,护士绩效考核制度,将以"病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,要求护士努力做到病房护士全面推行普通话服务,创新护理工作模式,实施全程护理,实行A P N排班模式,健康教育形式多样,优质便民举措,改进护理病历书写方式,加强了护理质量管理,严抓护理安全环节.结果 开展"优质护理示范工程"活动前后住院患者满意度调查及护理质量有明显区别.结论 全科医护人员重视基础护理、生活护理、满足了生活不能自理病员的需求,调动了护理人员的工作积极性,变满意服务为感动服务,实施了微笑服务,礼貌用语和普通话服务,提高了健康教育的质量,加强了责任心,相互交流经验,取长补短,促进了工作.护理服务制度化、规范化、常规化,A P N班排班模式减少了交接班的次数,提高了安全意识,无差错事故发生.护士的价值在实践中得到体现,我科的社会效益及经济效益明显提高.     

基层医院护士对基础护理的态度和落实现状的调查分析

目的了解基层医院的护士对基础护理的态度和落实现状,采取有效的对策,进一步推动基础护理的落实,更好地创建优质护理服务。方法采取自行设计的问卷调查表对130名护士对基础护理的态度和临床基础护理服务项目的落实情况。结果30．00％的护士认为基础护理是护理专业价值的具体体现,50．00％认为基础护理是护士的基本职责,56．92％赞成基础护理是满足患者基本需要的重要手段,但有70．77％赞成医院可以聘用护理员从事基础护理工作,63．85％认为高年资护士做基础护理是一种浪费,76．15％认为与病人生活密切的基础护理可以由病人家属完成。留置导尿管护理、口腔护理、压疮预防等专业含量高的基础护理工作61．53％～86．92％由护士独立完成;足部清洁、面部清洁、梳头、床上使用便器等与病人生活起居密切相关的基础护理工作,大部分由家属完成。结论基层医院护士对基础护理工作存在明显的误区,部分基础护理落实不到位。因此应加强临床护士对基础护理的认知教育,强化护理专业内涵,转变观念和态度,引导护士正确认识基础护理的专业价值,使其形成积极正确的基础护理态度与行为。     

探究开展优质护理示范病房的方法与效果

目的 探究分组责任制整体护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果.方法 通过提升优质服务理念、转变工作模式、夯实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制等,对住院患者满意度、护理质量进行调查分析,统计基础护理合格率,考核护士工作积极性.结果 住院患者对护理工作满意度、护士工作积极性、护理差错事故发生率等方面有显著意义.结论 开展优质护理服务示范病房,强调"以病人为中心"的整体护理理念,强化基础护理,进一步提高护理质量,确保护理安全,提升医院的核心竞争力.     

人文关怀在基础生活护理操作中的作用

<正>基础生活护理是医院护理工作不可分割的组成部分,他是患者最需要关怀照顾的重要内容。因此,护士要进一步理解生命的意义,认识人的价值,把人文关怀的理念融入基础生活护理中,为患者提供全程优质护理服务,以满足人民群众日     

浅谈临床护理中同病人沟通的艺术

随着人民群众日益增长的医疗护理健康需要,患者不仅要求护士有精湛的护理技术,更要具备关心、体贴的情感,以及与病人沟通的技巧.在临床护理中,护士既是病人的管理者,商量问题的伙伴,又是病人与医生间的纽带及病人康复生活的指导员,因此更需要掌握沟通的艺术.本文就临床护理中如何同病人沟通谈几点体会.     

浅谈临床护理中同病人沟通的艺术

随着人民群众日益增长的医疗护理健康需要,患者不仅要求护士有精湛的护理技术,更要具备关心、体贴的情感,以及与病人沟通的技巧.在临床护理中,护士既是病人的管理者,商量问题的伙伴,又是病人与医生间的纽带及病人康复生活的指导员,因此更需要掌握沟通的艺术.本文就临床护理中如何同病人沟通谈几点体会.     

制定危重病人评估表提高护士观察掌握病情能力

护士在对病人实施护理措施前必须对病人生理、心理、健康需求、社会、文化等情况进行有目的、有计划、有步骤、有系统的评估 ,这是护理程序的基础。而全面、准确掌握病人的病情及其生活需要 ,将利于我们有针对性的为患者提供有效的护理措施 ,同时可减少护理工作中可能出现的差错。为此我院护理部特别制订了护士对危重病人病情掌握的评估表 ,作为护理管理指控考核中的一项重要内容。1　评价内容1.1　病人一般资料 :姓名、年龄、性别、主管医生。1.2　诊断 :目前医疗诊断。1.3　病情 :简述入院原因、现在身体状况、现在心理状况、既往史、辅助…     

对新护士临床告知能力培养的实践与思考

正随着医学的发展、社会的进步,新的医疗形势下优质护理已成为护理工作的主题。"把时间还给护士"、"把护士还给病人"、"让护士管病人"是人们对护理质量和服务的期望,是时代的呼声。整体护理模式对护士的综合素质提出了更高、更严的要求。护士除了具备良好的业务素质、高尚的职业道德外,还需要良好的沟通能力,才能更好地应对日益发展的护理工作需要。在目前医疗纠纷逐年上升的趋势下,首先需要保证患者安全,才能做到优质护理,才能赢得患者满意。如何培养新护士尽快适应环境,     

临床护士结构影响优质护理服务的研究与探索

优质护理服务是新时期我国医疗卫生行业面临问题,是在护理领域进行重大改革的产物,它必将深刻影响护理管理体制、护士工作内容、进而重新构建护士的知识结构。开展"优质护理服务示范工程"活动的实质是将"以病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到患者的护理服务中,提供全程无缝隙的护理,达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标。优质护理服务所倡导的护理可以五个层面来阐述:基础护理、心理护理、社会护理、健康教育、专科护理,所有这些工作都要依靠护士来完成,高效优质地完成护理任务的前提便是护士必须具备相应的知识,这就对临床护士的整体素质提出了更高的要求。但目前县级医院临床护士的知识层次、护理经验、培训提高、职业心态等方面存在着缺陷,严重影响着"优质护理"的质量。     

内科开展"优质护理服务示范工程"临床体会

为贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"的临床工作精神,本院护理部召开了"优质护理服务示范工程"开展大会,专门成立了由院长、党委书记担任组长的"示范工程"活动领导办公室和研究策划小组.全面提高医院临床护理工作水平,通过加强护士对有关文件的学习,统一思想、提高认识,转变了服务理念,夯实了基础护理,为病人提供了满意服务.优质护理服务需要人性化、专业化和科学化,这是优质护理服务的重要内涵.     

在外科整体护理中开展健康教育的体会

整体护理是以"病人健康"为中心的护理模式的变革,它要求把满足病人需要、解决病人的健康问题放在首位;护士不只是被动地执行医嘱,而是运用护理程序,对病人进行全面的评估和有计划的护理;它强调护士工作的主动性,更注重护理工作中的交流、沟通,体现了集治疗、预防、康复、健康促进于一体的综合型护理服务.本人结合在外科整体护理病房工作的经验,分析在外科整体护理中开展健康教育及存在问题,探讨改进措施.     

论护理道德与安全护理

护理道德是指护士在医疗护理工作中调整护士与患者之间以及护士与社会之间关系的行为准则和规范,其实质是要求护士认真履行职责,为人类的健康提供优质的护理服务.安全护理是指护理人员在进行的护理工作中,要严格遵循护理规章制度和操作规程,准确无误地执行医嘱,实施护理计划,确保病人在接受治疗和护理中获得身心健康安全.安全护理和病人的生命安全息息相关,稍有疏忽都可能酿成无法挽回的严重后果,临床上因护理工作失当导致治疗失败甚至病人死亡的教训很多.只有加强护士职业道德修养,培养一丝不苟的敬业精神,提高护理质量,才能够真正做到安全护理.