试点病房开展优质护理服务示范工程体会

1 前言 自2010年起,卫生部将在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程"),计划到2010年年底,在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院"、300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人",全面提高医院临床护理工作水平.活动的主题为"夯实基础护理,提供满意服务",目标是"患者满意、社会满意、政府满意".活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作.坚持"以病人为中心",强化基础护理,提高护理质量,改善护理服务,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.     

星级护理在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程"工作,我院积极响应,开展了以"夯实护理基础,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动及星级护理服务."优质护理服务示范工程"的指导思想是坚持以病人为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗、护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务.     

开展"优质护理服务"的实践与成效

目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量.     

护士长在临床优质护理实践中的工作体会探讨

2010年1月,卫生部部署开展了以"落实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并将该项活动作为当前公立医院改革的一项重要内容,以最终达到"患者满意、社会满意、政府满意"的工作日标.我院于2010年5月启动优质护理服务活动,2011年11月我科作为全院第三批"优质护理服务示范工程"示范病房,开展优质护理实践活动近一年来,作为我科护理工作第一责任人的护士长带领全科护理人员严格按照相关文件,不断创新,有力保证了患者安全,圆满完成了优质护理质量考核目标,使患者满意度不断提升,社会效益与经济效益获得了双丰收.现将护士长在临床优质护理实践中的工作体会报道如下:     

开展"优质护理活动"工作体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.现将<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>印发给你们,请结合本地实际,认真组织实施.有关情况及时报我部医政司.     

我与"优质护理服务示范工程"

2010年卫生部在全国范围内开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意.社会满意.政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动,开展"优质护理"活动,能更好地为病人提供安全.优质.满意的护理服务,使护理服务更加贴近病人,贴进临床,贴近社会.     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

优质护理服务在急诊科的应用实践探索

我国卫生部在2010年发布了<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>,为了彻底贯彻此方案,我国"优质护理服务示范工程"活动已经全面展开,急诊室是此次活动的第二批试点科室.本文旨在优质护理服务全面开展的情况下,针对急诊科中的优质护理服务的应用进行探索.     

科学管理打造优秀的护理品牌

2010年3月卫生部号召全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程活动",目的是夯实基础护理为病人提供满意服务."优质护理服务示范工程活动"并不是要求我们做很多惊天动地的大事业,而需要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好,将各项核心制度落到实处,让病人切实得到实惠,就是做到了让病人满意、让社会满意、让政府满意.     

开展优质护理服务 构建和谐温馨病房

为认真贯彻执行卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,我院于2010年7月正式启动了以"夯实基础护理,提供优质护理服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并于2011年在全院铺开。开展优质护理服务的目的是通过全程、规范的护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,树立"以人为本,以患者为中心"的服务理念,构建和谐温馨病房,打造医院护理文化品牌,努力实现"6个满意"的工作目标。     

护理部在开展"优质护理服务示范工程"活动中的作用

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制、落实科学发展观的重要举措.为了贯彻落实2010年医药卫生体制改革总体部署和全国卫生工作会议精神[1] ,我院从2010年6月开始率先在血液科开展了"优质护理服务示范工程"活动(以下称"示范工程"活动),2011年又相继在骨科、产科开展了此项活动,取得较满意效果.期间护理部做了大量工作,现将做法介绍如下:     

部队医院开展优质护理服务示范工程的实践与体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,夯实我院基础护理,改善护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,我院作为一所武警部队医院,承担着部队伤病员的医疗保障,通过"优质护理服务示范工程"活动,努力为部队伤病员提供安全、优质、满意的护理服务.1 筹备工作1.1 成立示范科室,明确工作目标军人病区作为我院的1个独立科室,专门承担部队伤病员的治疗和康复任务,现已开展床位21张,医护人员9名.我院"优质护理服务示范工程"活动领导组首批将军人病区选为"优质护理服务"示范科室,旨在提高为兵服务质量,保障部队伤病员,用心呵护部队患者,实施无陪护理.     

我院护理人员对推进"优质护理服务"工作的满意度调查

2010年2月15号卫生部办公厅印发关于《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的通知,开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程"活动.本调查旨在了解护理人员对工作现状的满意度及其影响因素,以便完善相关管理制度,为不断提高护理人员的工作满意度提供参考.     

转变护理理念开展优质护理服务

为进一步加强医院临床护理工作,提供优质的护理服务,2010年1月卫生部下发了<2010年优质护理示范工程活动方案>.我院通过组织学习优质护理服务各种规范,进一步转变服务理念,深化"整体护理"内涵,不断提高护理质量.我们作为示范病区根据<优质护理服务的考评标准>,将各项护理工作重心转移到患者身边,积极营造温馨、舒适的环境,尽全力做到让患者满意.     

开展优质护理服务示范病房的做法与效果

我院为一所三甲肿瘤专科医院,2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展"优质护理服务示范工程"活动,旨在"夯实基础护理,提供满意服务",我们腹部肿瘤外科有幸被选为我院第一批优质护理服务试点病房.我们遵循护理理念,朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进.通过半年时间活动的开展,明显改善了护患关系,提高了护理质量,提高了综合满意率.     

优质护理服务示范工程点滴成渠,细微服务见成效

<正>2010年"优质护理服务示范工程"活动已在全国范围内逐步启动,作为全国"优质护理服务示范工程"重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》     

开展"优质护理示范工程" 提高护理质量

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动[1] ,此项工作的顺利开展将对我国的医改工作起到极大推动作用.我院积极响应卫生部号召,认真而扎实地在全院展开了"优质护理示范工程"创建活动,截至2011年底,全院优质护理服务示范病区覆盖率达92.59%.通过不懈努力,克服重重困难,使住院病人满意度明显提高,使"优质护理示范工程"活动取得良好成效.     

优质护理服务在我院门急诊的体现

2010年全国护理工作会议提出,自2010年开始,通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"[1] .我院积极响应卫生部及省卫生厅的号召,在全院开展优质护理服务活动,我科作为参与活动科室之一,在岗位职责、工作流程、排班方式、应急演练、护理质量管理等方面进行了积极的探索和实践.现报道如下.     

优质护理服务在肝胆腔镜外科的实施及体会

<正>卫生部于2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,试点先行,全面开展优质护理服务。我院肝胆腔镜外科结合本科情况,制定方案,积极转变护理工作模式、管理模式,一切以患者为中心,为患者提供连续、全程、无缝隙的优质护理服务,得到患者、医生的一致认可,现报告如下。     

护患沟通技巧的临床体会

卫生部2010年在全国医疗系统内启动并实施了"优质护理示范工程"活动.活动宗旨为"夯实基础护理,提供满意服务",怎样得到病人满意,除了加强服务细节外,护理之间的沟通、理解,显得尤为重要,现将护理工作体会介绍如下.