门诊护患沟通技巧

随着社会的进步和文明程度的提高,人们文化生活水平的提高以及健康水平的转变,患者自我保护意识也不断增强。护士应熟练掌握和应用沟通的方式和技巧,取得服务对象的信任,从而获得有关服务对象的全面信息。     

门诊护患沟通技巧探讨

门诊是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口,病人接受医疗诊治的第一线,门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象,它具有工作量大、涉及面广、随机性强、服务时问短、可控性小的特点,病人经过挂号、就医、检查、取药等过程后,身心疲惫,最后病人或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄到护士身上因此,护士作好病人与医生之间的联系纽带,掌握良好的沟通技巧是需解决的问题,笔者在工作中与文献资料复习的基础上,对门诊护患的技巧进行了总结,现报告如下。     

门诊补液室护患沟通技巧

目的：门诊补液室护理过程中加强护患沟通,实现护患之间零纠纷,解决那些由于语言使用不当、护患信息不足、技术不够专业、过多使用专业术语、解释不到位等原因而带来的护患误解或引起的病人及家属的不满,防止纠纷的产生,提高患者的满意度。方法：在门诊补液室护理过程中采取以下几种方式进行护患沟通,如：预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等;同时也必须采取相应的沟通技巧进行护患沟通,如：安慰性语言、赞美性语言、解释性语言、告知性语言、鼓励性语言、形体语言、询问性语言等达到护患问的沟通。结论：有效的护理沟通技巧可以为门诊补液室的诊断治疗提供依据、可以促进护患合作、可以提高患者及家属的防病能力。     

门诊输液室护患沟通技巧浅议

医院的门诊输液室是医院的一个大窗口.长期以来,输液室护理质量管理只强调输液室的布局、陈设与护士的各项操作技能,忽视了病人的需求.在飞速发展及医学模式转变的今天,只有掌握与病人沟通技巧,善待病人,才能赢得医疗市场.     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:门诊输液100人根据护理干预方法的不同分为治疗组与对照组各50例,对照组给予常规护理,治疗组在此基础上采用积极的护患沟通干预。结果:两组在输液前的疼痛程度评分无明显差异,干预后治疗组的疼痛评分低于对照组(P<0.05)。治疗组对技术水平、礼仪服务、输液环境的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用能缓解疼痛,同时提高护理满意度,值得推广应用。     

门诊治疗室的护患沟通

护患沟通对于一个病人的康复至关重要,护士的语言和态度既可以给患者带来希望和信任,也可给患者带来痛苦和绝望,因此护士应采用一些沟通的技巧如仪表语言及优质服务等使得患者早日康复.     

门诊输液室与儿童护患沟通的技巧

门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,就其流动性大、工作节奏快、医疗护理结合紧密的特点而言,它是一个医院自身宣传的活广告。在众多门诊室中,门诊输液室特别是儿童因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区。为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患儿及家长的满意度;这就要求我们护理人员除了树立病人至上的宗旨、提高服务质量外还必须学习灵活运用各种沟通技巧,提高应对能力,建立新型护患关系,使患儿及家长在平和的心理状态下接受输液,才能赢得广阔的医疗市场。现笔者将近年儿童在门诊输液室输液时所得护患沟通技巧作一综述。     

护患沟通技巧在门诊注射室的应用分析

目的：探讨、分析护患沟通技巧的学习对门诊注射室的注射工作所起到的作用。方法：选取2010年12月到2011年2月在本院门诊注射室进行门诊注射的患者328例,随机分成两组,观察组164例患者由经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务,对照组164例由没有经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务,比较两组患者对门诊注射服务的满意程度。结果：观察组患者非常满意的121例,满意的36例,满意率95．73％;对照组非常满意的58例,满意的68例,满意率76．82％。观察组的患者满意率显著高于对照组患者,具有显著性差异。结论：对门诊注射室的工作人员进行系统的护患沟通技巧培训并应用在实际工作中,对提高患者的满意度有很好的作用,增进了护惠之间的理解,值得临床广泛推广使用。     

护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用

目的探讨护患沟通技巧在中医科门诊分诊中的应用效果。方法选取2017年4月—2018年3月在中医科门诊接受治疗的100例患者,随机分为对照组与观察组,各50例。对照组采用常规问题进行解答,在对照组基础上,观察组实施护患沟通技巧,比较2组患者满意度、护理效果。结果对照组护理满意度为68.00%,观察组为94.00%差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量评分高于对照组,挂号等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论中医科门诊分诊实行护患沟通技巧,可提升护理质量,缩短患者就诊时间,提高护理满意度。     

护患沟通在门诊分诊工作中的应用

门诊是医院面向大众的窗口,展现了医院服务质量与医护人员的精神面貌,是患者求医治病的第一站。护理质量高低直接影响医院的声誉与形象,由于门诊患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,因此,要求门诊分诊护士不仅要有敏锐的观察力、良好的服务态度,还要应用恰当的沟通技巧,建立良好的护患沟通,用自己的语言和     

浅谈护患沟通技巧

在护理工作中每天都与不同患者进行沟通与交流,通过临床工作实践,我们认识到护患沟通的重要性,语言可以治病,也可以致病,我们在工作中应学会运用语言与非语言手段进行沟通与交流,可促进护患间的彼此了解与信任,也是提高优质护理服务,提高治疗效果的关键之一。     

护患沟通技巧

沟通是人们生活在社会中处理各种事物及人际关系中最主要的方式,护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径。护患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全程,落实在护理服务实践之中,是因为护士的护患交流水平直接或间接地关联着护理质量,影响到社会精神文明和物质文明速度。     

护患沟通技巧

护士的服务对象是病人，在护理工作中很多时间是与病人打交道的。人在生病之时其情绪、情感的波动大于常人，所以非常需要医护人员予以更多精神上的慰藉和关怀。护士须用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪、体贴关怀的语言去感染病人，使病人以健康的心理去面对疾病、战胜疾病，从而积极配合我们的治疗，使身体早日康复。     

护患沟通技巧

<正>沟通是一种能力,并不是一种本能,它不是天生具备的,而是后天培养的,需要我们去努力学习。我们在工作中要灵活运用沟通技巧,提高医疗护理质量,减少医疗纠纷。1沟通技巧1.1非语言沟通:非语言沟通是语言沟通交流的调节阀门和催化剂。在某种特定情况下它比单纯的语言沟通更有力量,更有效率。在病人密切接触的空间里,我们的肢体动作向病人传递着重要的非语言信息,体现在护士一个眼神,一个动作和一些举止上,这些往往是此处无声胜有声。     

浅谈护患沟通技巧

护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程。良好的护患沟通,可以建立起和谐的护患关系,使护患双方能够相互理解、相互信任、相互支持、相互配合,有利护理工作的顺利开展,最大程度地及时满足患者的身心健康。     

护患沟通在门诊护理工作中的应用

本文主要通过探讨分析护患沟通在门诊护理工作中的运用以及加强护患沟通来提高门诊护理的质量并找到合理有效的护患沟通方式。从调查分析发现,和谐温馨的护患关系不但能够有效的提高门诊护理效果,还能帮助患者解除心理障碍,及早恢复;说明门诊护理工作中,护患关系的和谐是十分关键的,加强护理人员相关知识培训也是十分必要的,不但能提高护理质量,还能提升护理满意度,增进护患关系,促进患者康复。     

护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用价值

目的：探讨分析护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用价值。方法：此次研究对象,为院内门诊清创术后换药患者,共计200例,2021年1月1例-2022年1月1日,随机数字表法将患者分组,100例对照组患者采取常规护理,100例研究组患者采取护患沟通技巧护理,对两组所得护理结局对比与探讨。结果：对比两组护理前焦虑情绪、抑郁情绪评分,无统计学差异（P> 0.05）;研究组护理后焦虑情绪、抑郁情绪评分,优于对照组（P <0.05）;对比两组护理前自护能力评分,无统计学差异（P> 0.05）;研究组护理后自护能力评分,优于对照组（P <0.05）;研究组患者护理满意度,相对高于对照组（P <0.05）;研究组不良反应发生率、投诉率,低于对照组（P <0.05）;研究组护理依从性,高于对照组（P <0.05）。结论：对门诊换药患者,采取护患沟通技巧干预,可改善患者心理情绪,提高自护能力,获得较高护理满意度,与依从性,并减少不良反应与投诉事件发生率,临床价值较高。     

浅淡护患沟通技巧

护患沟通，是指护士与病人及其家属、陪人之间的一种双向的信息交流过程，主要运用语言、动作、表情等方式将自己的知识、观点、意见和医嘱、护嘱明确有效地表达给病人，并收集病人的信息反馈。良好的沟通，可密切护患关系，获得病人的理解、信任、配合和支持，疏导病人情绪上的波动，减少护患纠纷。它直接影响着护理质量与医院的美誉度，特别是医     

护患沟通技巧

沟通技巧由语言和非语言构成,护患沟通是一个复杂的过程,护士在与病人进行沟通时应熟练掌握各种交流形式的特点和效果,并有选择地加以灵活应用。另外,在沟通过程中,护士还应加强有效沟通,减少护患纠纷。本文通过对护患沟通技巧、方法的总结,提高医护人员的沟通能力,以营造和谐理想的护患关系。     

浅谈护患沟通技巧

1护患沟通的内涵护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程,所交流的内容是与病人的护理健康及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、情感、愿望和要求等方面的交流。就护患沟通Powell提出五个层次[1]:一般性沟通、事务性沟通、分享性沟通、情感性沟通、共鸣性沟通。沟通形式包括正