深圳市人民医院门诊患者就医体验的调查结果分析

〔摘 要〕 目的：调查深圳市人民医院门诊患者的就医体验,为进一步改善门诊服务提供参考依据。方法：通过简单随机抽样法选择 2019 年 6 月和 12 月、2020 年 6 月和 12 月本院门诊患者 1638 例作为研究对象,调查患者就医体验,分析患者各环节满意度得分情况及变化趋势,并分析各环节与总体满意度的相关程度,剖析门诊服务存在的主要问题。结果：2020 年门诊患者满意度为 88.03 分,同比增加 1.40 分。门诊患者对就医环境这个维度各个指标评价得分都较低,对诊疗服务这个维度各个指标满意度评价得分都较高。2019 年和 2020 年门诊患者总体满意度之间的差异无统计学意义（P ＞ 0.05）,“ 指引标识 ”“ 空间分布 ”“ 挂号方便性 ”“ 医生保护隐私 ” 之间的差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。“ 指引标识 ” 与患者总体满意度的相关性最强（0.913）,“ 隐私保护 ” 与患者总体满意度的相关性最弱（0.501）。收集 401 条门诊患者反馈的意见和建议,主要集中就医环境、服务态度、便利设施、排队等候等方面。结论：本院应针对就医环境这一维度,从进一步加强门诊卫生清洁,规划标识指引,优化就诊流程,改善就医秩序等方面着手,持续改善门诊就医体验,提高患者满意度。     

加强人文关怀 营造和谐就医环境

随着医疗科技的不断创新与发展,高新医疗设备新特药品不断投入临床工作,本应加快病人康复时间,提高医疗质量,满足患者的就医需求。但现时却出现了一些令医患双方困惑的现象,高新科技离临床越来越近,医患关系却越来越远,引进先进的医疗设备越来越多,人文关怀却越来越少,使原本人与人之间的关系,变成了人与金钱的关系,人与机器的关系,因此作为现代化新型医院,很有必要把自身定位在"高科技"与"人文关怀"并驾齐驱上。     

肿瘤科护士同情心疲乏与人文关怀能力的相关性研究

目的 本次研究肿瘤科护士同情心疲乏与人文关怀能力的相关性.方法 此次研究需要选取肿瘤科护士,共计24例,纳入时间段为2020年3月～2020年8月.运用问卷调查法展开研究,在此期间需要研究人员做好记录工作,重点记录护士同情心疲乏得分、人文关怀能力得分以及同情心疲乏与人文关怀能力相关性.结果 肿瘤科护士继发性创伤、人文关...     

人文关怀联合强化感知在前置胎盘 剖宫产临床中的应用价值

〔摘 要〕 目的：分析人文关怀联合强化感知对于前置胎盘剖宫产产妇自我效能及分娩结局的影响。 方法：选取郑 州市妇幼保健院 2021 年 2 月至 2022 年 8 月期间 95 例确诊为前置胎盘并接受剖宫产分娩的产妇,以随机抽样法分为 对照组和观察组。选取 47 例纳入对照组,开展常规临床干预,另取 48 例纳入观察组,以干预行为感知模式指导临床 工作开展,比较两组产妇自我效能、主观幸福感、心理应激水平及母婴结局。 结果：干预后,观察组产妇自我效能 评分及主观幸福感评分均高于对照组,焦虑抑郁情绪评分及不良妊娠结局发生率低于对照组,差异具有统计学意义 （P ＜ 0.05）。 结论：前置胎盘剖宫产分娩同时辅以人文关怀联合强化感知服务模式,可强化产妇自我效能并保持情 绪稳定,对母婴结局具有积极影响。     

护生人文关怀能力的现状调查与培养策略

目的 调查本院护生人文关怀能力,制定培养策略.方法 采用调查问卷调查本院四个年级的293名护生,对比统计不同护生的人文关怀能力.结果 本院大部分护生对人文关怀能力有一定认识,但整体偏低,薄弱点在于部分耐心不够的男生、家庭关系不融洽以及低年级没有进行过系统的礼仪培训、护理心理学教育的护生们.结论 调查护生人文关怀能力现状,分析其影响因素,制定护理人文关怀能力培养方案,对于丰富护理文化内涵,全面提高护理人员人文关怀能力,有十分重要的理论价值和现实意义.     

护理专业学生人文关怀素养现状调查与分析

目的 探讨护理专业学生人文关怀素养现状和影响因素。方法 以南昌医学院护理专业2017—2019级770名本科生为样本,自行设计问卷,调查内容包括人性关怀、人际关怀、临床关怀,了解影响学生人文关怀素养的危险因素,以此为依据探究干预对策。结果 770名护理专业学生问卷总评分（86.1±4.2）分;不同性别、年级、父母亲的关心程度的护理专业学生人文素养评分对比差异有统计学意义（P <0.05）,家庭所在地、是否为独生子女的护理专业学生人文素养评分对比差异无统计学意义（P>0.05）;经Logistic回归分析,性别、年级、父母亲的关心是影响护理专业学生人文素养的独立危险因素。结论 护理专业学生人文关怀素养水平仍需进一步提高,具体实践中应分析影响因素、采取有效对策改进。     

中医骨科护理人员人文关怀能力现状调查与影响因素

目的:了解中医骨科护理人员人文关怀能力现状,分析影响因素。方法:采用便利抽样法对医院29名中医骨科护理人员进行人文关怀能力的调查。结果:人文关怀能力总分为(146.10±7.45)分,仅6.9%的人文关怀能力处于中等水平以上,各维度条目均分由高到低依次是勇气维度、认知维度、耐心维度。在性别、年龄和政治面貌上人文关怀能力总分无差异(P>0.05),在职称、学历、工作年限、是否接受过心理护理或人文关怀培训方面,总分差异有统计学意义(P<0.05),且接受过心理护理或人文关怀培训者的人文关怀能力高于未接受过培训者。中医骨科护理人员人文关怀能力总分及各维度得分均与职称、学历、工作年限呈正相关(P<0.05)。结论:中医骨科护理人员人文关怀能力处于较低水平,加强关怀知识培训,有助于提高低年资护理人员的人文关怀能力。     

提倡人文关怀,提高门诊导诊服务质量

通过调查我院门诊导诊工作中存在的问题,提出实施人文关怀的理念及具体措施,以期能够提高导诊护理质量。     

影像科护士人文关怀能力的培养探讨

目的 在日常的工作中培养影像科护理人员人文关怀能力,通过这种方式提高患者的护理满意度.方法 本次研究开始于2019年6月,结束于2019年9月,研究对象为本院影像科护理人员,共12名,在研究过程中对影像科护理人员定期进行人文关怀理论培训和技能培训,并对比护理人员培训前后的患者护理满意度,以此来评价本次护理人员的人文关怀...     

基层医院护士怀孕期间人文关怀支持的对策

目前,女性在护理队伍中仍占主要地位,而且大多数为育龄女性。随着卫生改革和服务对象对护理服务要求的提高,护理服务模式也发生了实质性的改变,人文关怀式的护理服务理念已成为了现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。但是对在基层医院临床一线护理人员怀孕期间人文关怀支持的对策仍处于初级阶段。本文从环境和个体角度提出对基层护士怀孕期间实施人文关怀支持的对策。提醒医院护理管理人员重视孕期中护士的行为心理管理,做好心理干预,促进孕期护士身心健康,保障母婴安全,保证护理质量。     

分级心理护理对轻型脑卒中患者人文关怀体验及神经功能的影响

目的 探讨分级心理护理对轻型脑卒中患者人文关怀体验及神经功能的影响.方法 选取2020年1月～2021年6月淄博市妇幼保健院收治的轻型脑卒中患者100例,按照随机数表法分为对照组和观察组,每组50例.对照组患者治疗期间给予常规护理,观察组患者在常规护理基础上给予分级心理护理.分别采用广泛性焦虑量表(GAD-7)、抑郁情...     

人文关怀管理在外科护士孕期应用效果评价

<正>护理人文关怀管理在临床上的应用,对临床孕期护士关心帮助尤为重要,护士长在临床病区护理管理中关心、爱护怀孕护士,给孕期护士一定的空间,充分发挥孕期护士的工作积极性和主动性,发挥护士的工作责任感和使命感,确保了临床的护理质量护理安全。护士长在临床护理中运用以人为本管理方法,增强护理管理水平促进护理质量,提高全科护士的团结和凝聚力,科室护士一起关心帮助孕期护士,怀孕是每个护士将要面对的,是每个护士最关心的大事,牵扯到每个护士的切     

人文关怀护理干预在门诊外科手术患者的应用效果分析

目的:探讨和研究人文关怀护理干预在门诊外科手术患者中的应用效果,为临床提供参考依据。方法:研究对象选取为2011年1月~2013年1月之间常山县人民医院的268例门诊外科手术患者,采用随机分组方案将以上患者分为观察组及对照组各134例,对照组患者采用常规护理措施,观察组患者则采用人文关怀护理干预,在干预后进行问卷调查,统计患者及家属的护理满意度,并统计对比两组发生护理缺陷以及护理差错、护理投诉等护理不良事件发生情况。结果:观察组患者的护理满意度为99.1%,显著高于对照组的89.6%(P0.05);观察组护理缺陷及护理不良事件发生率分别为9.7%和0.0%,均显著低于对照组的20.9%和5.9%(P0.05)。结论:人文关怀护理干预用于门诊外科手术患者的效果显著,能够有效的提高患者的护理满意度,减少护理缺陷及护理不良事件发生率。     

护理工作中人文关怀的培养与实施

随着医学的不断发展，整体护理在世界范围内的广泛影响，通过对现代护理理念中人文关怀性内涵的理解，临床护理工作中应体现出现代护理理念中的人文精神，就是以人为本。以健康为核心，维护人的生存与发展的权利，注重科学精神和人文精神的互补，从而适应不同社会文化的需要。     

人文关怀在护理实践中的运用与分析

通过探讨人文关怀在临床护理实践中的使用效果,加强护士人文关怀理念的培训,并采取应对措施,有效提高住院患者的满意度和护理质量。     

肿瘤病人的人文关怀

对住院肿瘤病人实行人文关怀,缓解病人的心理压力,减轻痛苦,提高患者的生活质量,节约医疗经费,构建和谐医患关系。     

人文关怀在手术室的运用

现代护理管理的实质是对人的管理.手术室护理管理包括2个方面：护理管理 者即护士长对护士们的管理和全体护士对手术患者的管理.以往,管理往往是以严格的规章 制度为主要内容,忽略了以人为本的理念,从而影响手术的顺利进行和患者的身体康复,引起护理纠纷的发生.所以,在临床工作中,必 须加强沟通,施行以人为本的管理,充分体现人文关怀,创导有特色的护理服务文化。     

护理实习生评判性思维与人文关怀能力的现状及相关性分析

目的 了解护理实习生评判性思维、人文关怀能力的现状。方法 采用简单随机抽样法,在江西中医药大学附属医院抽取120名护理专业实习生开展问卷调查。结果 90%的护理实习生为女生,56.67%为3年制学生,就业意向为临床护理者占比64.17%,54.17%的学生因护理容易就业而选择该专业。120名护理实习生评判性思维倾向中各维度负性特质表现者占比最低,正性特质表现者占比最高。120名护理实习生人文关怀能力总评分中得分最低的为耐心维度,得分最高为认知维度。经Pearson相关性分析,评判性思维各维度与人文关怀能力各维度均呈正相关(P<0.05)。结论 护理实习生的评判性思维能力一般,且护理人文关怀能力相对较弱,两者具有相关性。     

护理工作中人文关怀的培养与实施

随着医学的不断发展,整体护理在世界范围内的广泛影响,通过对现代护理理念中人文关怀性内涵的理解,临床护理工作中应体现出现代护理理念中的人文精神,就是以人为本,以健康为核心,维护人的生存与发展的权利,注重科学精神和人文精神的互补,从而适应不同社会文化的需要。     

医患沟通中人文关怀在门诊护理中的应用效果分析

目的 探讨医患沟通中人文关怀在门诊护理中的应用效果.方法 选择2019年1月～2020年10月本院门诊收治的80例患者为研究对象,根据随机数字表法,将80例患者分为两组,观察组与对照组每组40例.对照组患者给予常规护理干预措施,观察组患者在对照组基础上在医患沟通中应用人文关怀,对比两组患者的护理效果评分及护理满意度评分...