如何提高门诊药房窗口服务质量

门诊药房是整个医院运行机制的重要组成部分,是医院的一个重要服务窗口,这个窗口形象的好坏,服务质量的高低,直接影响病人对医院的信赖程度,同时反映医院医疗服务水平的高低,进而影响到医院经济效益.因此加强门诊药房管理,全面提高窗口服务质量至关重要.     

如何提高门诊药房窗口服务质量

门诊药房是整个医院运行机制的重要组成部分,是医院的一个重要服务窗口,这个窗口形象的好坏,服务质量的高低,直接影响病人对医院的信赖程度,同时反映医院医疗服务水平的高低,进而影响到医院经济效益。因此加强门诊药房管理,全面提高窗口服务质量至关重要。     

转变门诊服务理念构建和谐医患关系

医院门诊作为医院的服务窗口,最容易产生矛盾和矛盾集中的地方,其人员流动量最大,人员相对复杂,存在着诱发医患之间不和谐的因素。因此寻找服务创新点,减少患者来院的诸多不便,用最简便的流程,以良好的服务态度,提供最优质的医疗服务质量,方便快捷的就诊条件,为患者服务,解决患者看病难、看病烦的问题,是医院门诊管理的服务理念,同时这也与医院的布局有着一定的关系,是构建门诊和谐医患关系重要的方面。     

改善门诊就医流程促进医患关系和谐

优化医疗服务流程，使患者感到方便、快捷、满意是医院管理的重要内容之一。针对传统门诊就医流程存在的弊端，采取改进门诊流程，合理调整科室楼层布局，利用计算机网络有效地简化门诊就医流程的优化方案，以人为本，人性化服务，完善沟通机制及告之制度，打造诚信医院，促进医患和谐。     

试论提高门诊药房服务质量

了解消费者对门诊药房服务的认识状况,为医院开展前景服务提供参考。     

浅谈怎样和谐医患关系

医患关系是医者在实施医疗活动中最重要最基本核心特殊的人际关系，也是一种互动双赢的关系。随着改革开放、继续解放思想，推进科学发展，社会文明进步全面提升，人们追求长寿健康、生存质量也有了大的变化，对医疗机构服务质量和医疗行为知情满意度、审视度也有了较高的追随，同时虽也促进了医疗卫生事业的发展，但在发展中也出现了看病难看病贵普遍现象，引发了医患不和谐的事态。吾经30余年临床缜密观察，医患关系的和谐与否，于文化知识渊博休戚相关，试从以下几个侧面浅谈如下，期与同仁商榷。     

如何提高门诊药房窗口服务质量

目的：全面提升门诊药房窗口服务质量．高质量．高效益方便门诊患者取药。方法：通过政治思想教育,转变思想观念和服务意识,激励性制度化管理,规范化操作,服务态度和服务技巧的改变,深入开展用药咨询等措施,提升门诊药房窗口服务质量。结果：作为基本的药学服务工作,门诊药房的窗口是小岗位,大奉献,对提高药剂人员的综合素质和树立医院的形象有重大意义。     

社区以民为本构建和谐医患关系

医患关系常指医生与患者双方之间的关系,是在临床诊疗过程中形成和建立起来的一种最常见、最活跃的人际关系.随着医学模式向生物-社会-心理医学模式转化,医患关系也发生了相应的变化,它面临着许多新的问题和挑战,如何建立和谐、良好、以民为本的医患关系,是我们医务工作者目前需要研究和解决的新课题,应引起医务领导者和医务工作者的高度重视.     

提高门诊药房服务质量的几项措施

门诊药房是医院医疗工作中的一个重要业务科室，其功能并不局限于简单的按方发药。要提高服务质量，科学管理调配药品；转变观念，由被动的供应保障型向主动的技术服务型转移；摆正位置，将工作重点从“以药品为中心”转移到“以病人为中心”上来，正确处理与病人、医生、药库三者之间的关系；确保病人合理准确安全用药，充分发挥药品的治疗作用；门诊药房应重点注意以下几个环节。     

浅析共建和谐医患关系的思考

目的:构建和谐医患关系的思考。方法:分析影响医患关系的因素,解决医患不合谐的途径:①推行和完善医疗保险、合作医疗、农民工医疗等制度;②加强医院管理,提高医疗技术水平,保证医疗安全。③开展人性化服务,加强医患良好沟通。④加强职业道德教育,树立良好的医德医风。     

医患沟通在医疗服务中的重要性

为适应新的医学模式,医患沟通在医疗活动中已愈来愈体现出其重要性。近年来,因医患沟通不当,而引起的医患纠纷已呈上升趋势,一些医患纠纷严重扰乱了医院的正常工作秩序,甚至威胁到医护人员的人身安全,成为困扰医院管理者的重大问题,医患沟通在当今医学模式中所起的作用已愈来愈广。     

医患关系的现状及对策

医患关系是人际关系的一种,是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式.不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐.本文从医患关系现状、成因、重要性和缓解措施等几个方面进行了分析,试图为现阶段紧张的医患关系尝试寻找解决出路.     

医患关系影响因素分析及对策

医患间人际冲突和管理策略是影响医患关系的重要因素,它不仅能够产生消极的结果,还能够产生建设性的结果.     

坚持质量立校建设和谐校园

中医药科学的发展历程本身就是不断改革创新的历史进程。新时期中医药科学的改革和创新势在必行:人类疾病谱的改变决定了中医药学理论改革与创新的紧迫性与必然性,现代科技的突飞猛进要求中医药学必须快速实现创新与发展。高等中医药教育改革必须突出前瞻性:必须符合中医药科学发展规律和现代中医药人才成长规律的要求,必须满足中医药学科发展的需要,必须满足经济社会发展的需要。     

医疗风险防范机制在医患关系中的作用

本文探讨了医疗风险防范机制在医患关系中的作用,并从依法行医依法治院、加强业务技术培训提高医务人员业务素质、加强医院内部的管理、建立和落实各项制度重点建立和完善医疗质量监督、加强医德医风建设提倡廉洁行医、加强医患沟通等几方面进行了论述,正确认识和积极防范医疗风险,尽可能减少、避免风险发生,对维护医患双方合法权益都具有重要意义。     

《黄帝内经》医患关系探析

医患关系是指患者与医者在医疗活动中各种联系的总和,是医疗活动中最基本、最核心的关系。《黄帝内经》是现存最早的中医古籍,奠定了中医的理论基础和诊疗方法,其对医患关系也有较为充分的论述,很多原则对于缓和现阶段紧张的医患关系具有很好的借鉴作用     

诚信——医患和谐的根基

医院是构成和谐社会的一个窗口,医患之间的和谐又是以诚信作为基础。目前我国医患关系因“天价医疗费”等事件被曝光后,从2003年“非典”时期被赞誉为“白衣天使”的和谐期下降到目前被贬为“白衣狼”的冰点。今年的6月3日,因患儿死亡,家属召集近百人围攻广州某医院4天,围困多名医务人员,软禁院长26小时“讨说法”,该院儿科病区因此关闭,后经公安部门介入对事件进行     

中国传统文化对构建和谐医患关系的影响

医患关系是当前社会热点话题,笔者试图从中国传统文化角度思考对构建和谐医患关系的影响;首先阐述了中国传统文化的基本精神,探讨传统文化对古代医患关系的影响,分析影响当代和谐医患关系的重要因素,从而立足于中国传统文化的精神中寻求构建和谐医患关系的源泉。     

探讨基于谱效关系的中药质量评价的物元分析新方法

通过分析现行中药质量控制模式的局限性,引入"价值工程"中为产品评价提供的简便实用的物元分析数学模型,以中药材为例简述基于谱效关系建立中药质量评价物元模型的研究方法.提出的中药质量控制与评价的新模式,首先以中药"谱-效"关系的研究结果作为合理评价中药质量的主要依据,以物元模型来分析和评价中药的质量,提供了相对合理的计算方法.构建符合中药特点的质量控制新模式,以期为保证中药安全性、有效性和质量稳定性,促进中药现代化发展提供新的科学对策和技术支持.