四个老板的“管人心经”

每个美容院老板“管人”都有自己的一套疗法，究竟是否管用．不仅要看制度执行的力度，更要看这种方法是否合时宜，是否适合自己的美容院。以下四位嘉宾的“管人心经”或许就能带给你不少启发……     

如何赢得她的心

想让顾客乘乘地把钱从口袋里陶出来？那就要看你有没有本事赢得她的心了！     

千挑万选得人才

作为美容院老板，甄选优秀美容师方法的正确与否，会直接影响自己以后美容的工作。而甄选出优秀人才，是需要运用一系列正确的方法与技巧。不过首先要树立下列正确的观念：     

魔力“标签”

莉莉所在的美容院里，店长为了拉近美容师之间的关系．给每个人都起了一个外号，平时就用这种“昵称”互相称呼。莉莉因为特别乐于助人，被人称为“马大姐”，时间长了，连到店里来的顾客都知道了莉莉的别称，有事都来向她求助。开始，莉莉还能享受这种帮助别人的快乐．渐渐的，她开始承受不了这种大事小事一手抓的感觉。有很多同事为了偷懒，都将自己份内的工作推到她身上，还有一些她根本无力处理的事情也都大包人揽地指定她来完成．如果莉莉拒绝帮忙，反而会遭到别人的谩骂和责备。无余之下，她只好从这家美容院辞职了。     

异国按摩唤醒沉睡的肌肤

按摩一直是美容院必不可少的一个辅助项目。美容结束，帮顾客松松筋骨、按按肌肉，这是很多美容师熟悉得不能再熟悉的按摩程序。然而今天我们为大家介绍的两种来自国外的按摩方法，却有更神奇的作用。     

导演一出完美的美容院舞台剧

美容院管理说起来难，其实也很简单。假如把美容院比作一家剧院，那么美容院的管理者就是舞台剧的制作人兼导演，美容师和其他工作人员则承担了演员的职责和其他演出事宜，观众无疑便是前来消费、购买美容服务的顾客了。     

水桶效应与美容师轮筹制

淡化顾客和美容师个人的感情，强化美容师的培训，将顾客点名服务改为美容师随机轮筹制——美容院的品牌发展，注定要走上这条道路。     

三大法则教你看人不走眼

一到年末岁初，都是员工的跳槽之际。美容院的老板们也都做好了吐故纳新的准备，定期的人员“充电”和“大换血”对美容院的发展有着举足轻重的作用，其前提是找到合适的美容师。那么，如何在短短的十几分钟面试过程中，找到最合适的美容师呢？     

如何让顾客心甘情愿为高价买单

美容是服务行业,从原理上讲,美容院的盈利应该主要来源于为顾客提供专业的美容护理,但技术服务的收入是很有限的,甚至根本无法支撑美容院的日常经营,产品销售才是美容院最大也是最快的利润来源。美容师在做美容的同时,如果懂得巧妙地推销产品尤其是高价产品,就会为美容院带来更多收益。     

如何让顾客心甘情愿为高价买单

美容是服务行业,从原理上讲,美容院的盈利应该主要来源于为顾客提供专业的美容护理,但技术服务的收入是很有限的,甚至根本无法支撑美容院的日常经营,产品销售才是美容院最大也是最快的利润来源。美容师在做美容的同时,如果懂得巧妙地推销产品尤其是高价产品,就会为美容院带来更多收益。     

美容院销售精英是如何炼成的？

有的美容师被顾客奉为“专家”“老师”,无论介绍什么疗程、套盒,顾客都非常信任的刷卡消费;有的美容师则一提到“产品”就引起顾客的警觉。这是为什么呢？美容师是跟顾客关系最紧密的人,是最了解顾客需求的人,按理来说如果是美容师来给予顾客疗程、产品建议,这些建议肯定能获得顾客认可,从而达成销售。可现实中,美容师面对大量的准顾客,无法达到成交,很难完成院长期望的业绩目标,而美容师又把自己的问题推给美容院,认为是产品不好,广告力度不够,培训不专业等。     

定制TAT无惧年龄危机

快去美容院定制专属你的“TAT抗衰计划”吧!专业的美容师将根据您的皮肤实际问题和衰老程度，为您量身打造年轻容颜，实现您终生美丽的梦想。     

王世英：知心培育三部曲

无论是在国际大赛舞台上，还是在各大品牌的行业权威访谈中，大家都喜欢叫她“英姐”，业界同行视她为良师益友，各大美容会所及美容院合作伙伴亲切地称她为“送财菩萨”，美容师则亲切称她为心灵导师，终端顾客也赞叹她为“观音使者”——她就是王世英。     

美容师必备12张训练卡

培训是美容院招聘过后的头等大事。如何让员工快速成长为合格员工？这里我们从实战出发,总结了12个必须熟记的服务要点,帮助你无忧培训,一步到位!     

面部瑜伽给你嘴角45°微笑

你听说过面部瑜伽吗？如今,这个项目已经引入到了美容SPA当中,真真切切地让爱美女性看到了效果,也让开展这个项目的美容院火了起来。今天就让时尚达人YUKI带我们一起去感受一下神奇的面部瑜伽吧!香薰意念让你变美走进静谧的SPA馆,扑面而来的是一股淡淡的熏香。满口英文的美容师REXA介绍,     

深度分销解决泡沫订单

水池是由出水口决定其流量的，出水口越大则水流量就越大。同样，产品的销售量是由终端的出货口决定的，出货口越大则销售量越大。美容院就是产品销售的出货口，要解决库存压力．惟一的途径就是增大这个出货口流量，分销和深度分销正是解决出货口流量的常用方法。     

零顾客成本即竞争力——如何让渡价值以降低顾问成本

虹姐在一家美容院已经做了两年的店长了，在处理顾客投诉的问题上很有手段。一天下午，她在美容室中传来的阵阵争吵声中迎来了一个让她颇感头疼的问题。王阿姨已经是美容院的常客了，一向和颜悦色的她忽然愤怒地向虹姐投诉说，店里的美容师总是偷工减料，要求美容师赔偿她的损失。在搞清楚事情的来龙去脉后，虹姐不禁感到愕然，这样的投诉，可是她从来没有处理过的。     

奖励她就给她“开心果”

一谈到激励，很多美容院老板就会立刻联想到薪水和奖金。的确，这掏心肝般的激励手段确实比较管用，但仅仅用全钱就能激发美容师的热情来提升工作主动性吗？在员工激励上，或许我们更应该学学送开心果的做法     

3个月业绩涨5倍的秘密

2010年4月底，世纪良谋接到来自山西晋城一位卢女士的咨询电话。她有一家位于市中心的中档美容院，一到三楼加上地下室总面积500平方米左右，有8个美容师，员工稳定，但开业将近一年，经常来消费的顾客只有50人左右，月营业额高的时候约3万元，低的时候仅约1万元。