医院护士工作满意度影响因素的调查分析

目的研究本市护士工作满意度的影响因素,为改善和提高本院护士队伍的稳定性奠定理论基础。方法随机抽取本市二级医院的230名护士进行调查。调查内容主要包括一般资料和工作满意度调查,对收集的资料进行统计学分析。结果医院护士最满意的是补助情况,其中值班补助最为满意,最不满意的是领导的认可情况。结论本市医院护士工作满意度未达到基本满意水平。     

传染病医院护士工作满意度调查分析及对策

目的：了解传染病医院护士对工作的满意度现状,以便制订人性化的管理对策,进而提高护士工作投入水平。方法采用自行设计的满意度调查表护士采取匿名、独立填写的方式进行随机抽样调查。结果问卷总均分为（3.75±1.14）分,护士对医院层面满意度均分为（3.03±1.43）分,护士对护理部层面满意度均分为（3.80±1.10）分,护士对科室层面满意度均分为（4.37±0.90）分。20个条目中,“您对护士长管理的总体评价”得分最高,为（4.49±0.73）分;“您对医院护理人员夜班费”得分最低,为（1.62±1.80）分。少数护士从福利待遇、人员配置、排班休假、培训考核、护理文件书写、老龄护士管理、医院环境等7个方面提出了意见及建议。结论护士的工作满意度总体水平处于一种较低水平满意的状态,实行适合医院实际情况的人性化管理,尽可能提高护士待遇,是提升护士工作满意度及工作投入水平的关键。     

医院员工工作满意度调查研究

对医院员工工作满意度进行了调查,了解医院员工工作满意度水平,探索影响满意度的因素。结果显示,员工总满意度3.4776分,对薪酬待遇的满意度最低,均分不足3分;员工工作满意度与工作岗位和收入有关,医技人员和医生的满意度较低。薪酬待遇、群体凝聚力和民主管理是影响员工工作满意度的主要因素。     

军队某医院聘用护士工作压力源与工作满意度相关性分析

目的：探讨军队医院聘用护士工作压力源与工作满意度情况及两者之间的相关性。方法采用工作压力源量表和明尼苏达满意度问卷表对某所军队医院的122名聘用护士进行工作压力源和工作满意度调查。结果聘用护士工作总压力水平为（1．83±0．78）,处于中等偏低水平。工作满意度总分为（79．19±0．71）,处于中等偏高水平。内在满意度、外在满意度及总满意度与工作压力源的五个维度均呈负相关（P＜0．01,P＜0．05）。结论影响军队某医院聘用护士工作满意度的主要因素是护理工作自身,管理者应进一步加强对聘用护士的支持,关心其成长,提高其待遇,从而达到缓解工作压力,提高工作满意度,调动工作积极性,确保护理质量持续改进的目的。     

患者满意度调查在医院管理中的应用

虽然患者满意度越来越受到人们的关注,对其模型的研究也一直都在进行,但患者满意度调查在实际中并没发挥出应有的作用;本文首先研究了患者满意度的理论基础,探讨了患者满意度调查在医院管理中的应用价值,接着指出目前国内医院满意度调查存在的主要问题,促使医疗机构能端正患者满意度调查态度,使其能真正发挥促进医疗服务的积极作用。     

提高医院管理干部写作能力的体会

写作能力是医院管理干部基本工作能力之一。写作能力强弱一定程度上反映医院管理干部的工作质量、工作效率和管理水平。因此，提高医院管理干部写作能力是十分必要，应成为管理干部素质教育的重要内容，也应成为考核、评价管理干部的重要组成部分。     

分析患者满意度调查在医院管理中的应用

目的总结患者满意度调查在医院管理中的应用。方法我院2017年度医院管理中未采取满意度调查,我院2018年度医院管理中重视患者满意度调查与应用。回顾分析不同时间段医院管理质量指标以及投诉情况。结果 2018年度患者投诉率较2017年度明显下降,与此同时,2018年度护理人员对应的语言仪表、就诊环境、服务态度、接诊流程、护理操作等评分均高于2017年度,P均<0.05,有统计学意义。结论医院管理中重视患者满意度调查,能够有效降低护理投诉,提高护理服务质量。     

医院管理医院住院患者满意度调查分析

<医院管理评价指南>中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标.患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的"金标准"[1,2].2009年10月,对我院住院患者进行了满意度调查,本次调查分析是为了解医院住院患者对医疗水平、服务品质以及就医环境的满意度,为改善住院医疗护理服务品质、提高工作质量提供参考依据,现报告如下.     

医院管理医院住院患者满意度调查分析

<医院管理评价指南>中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标.患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的"金标准"[1,2].2009年10月,对我院住院患者进行了满意度调查,本次调查分析是为了解医院住院患者对医疗水平、服务品质以及就医环境的满意度,为改善住院医疗护理服务品质、提高工作质量提供参考依据,现报告如下.     

Practice Settings, Job Responsibilities, and Job Satisfaction of Nontraditional PharmD and BS Pharmacy Graduates

Objectives

To assess differences in the practice of pharmacy and in job satisfaction between graduates of a nontraditional doctor of pharmacy (PharmD) program and a bachelor of science (BS) in pharmacy program.

Methods

Two separate survey instruments were mailed to 293 PharmD graduates and 293 BS graduates.

Results

Two hundred fourteen (73.0%) of the 293 nontraditional PharmD graduates and 189 (64.5%) of the 293 BS graduates completed the survey instruments. Nontraditional PharmD graduates expressed greater satisfaction, both in their current position and with pharmacy as a career, compared to BS graduates. Nontraditional PharmD graduates were more likely than BS graduates to practice in a hospital and have more clinical responsibilities.

Conclusions

Nontraditional PharmD graduates are more likely to have greater satisfaction with their job and with pharmacy as a career compared to BS-trained pharmacists.     

医院药师工作满意度调查及相关性分析

目的:研究医院药师对所从事工作的主观满意度,并就药师工作总满意度与其它内在和外部影响因素之间的关系进行相关性分析。方法:向1000名药师寄发调查问卷,被调查者自行答卷,对回收的398份有效问卷进行数据处理和统计分析。结果:本次调查的药师总工作满意度均值为39.24±6.99(满分为55)。相关性分析表明,各单项因素与总满意度均呈中度或低度相关(0.3≤|r_s|<0.5)。结论:被调查药师对目前的职业比较满意,从事业务技术含量较高的专业药师的工作满意度普通高于从事传统业务的药师。药师对本职工作的总满意度是多种因素综合作用的结果。     

患者对护士工作满意度评价指标体系的研究

目的研究患者对护士工作满意度的评价指标体系,以为提高护士护理工作质量,增强患者满意度,提供方法借鉴。方法采用德尔菲法,提出初步的护士工作满意度评价指标体系。后采用大样本调查。本次共发放问卷160份,最终收回问卷125份,回收率为78.125%。最终有效问卷110份,问卷有效率为88%。问卷回收后,采用SPSS17.0进行统计分析。结果不同学历患者对护士工作满意度没有显著差异。指标权重最大的是注射水平,为0.37;权重最小的是0.09,为保护隐私。总的来看,一级指标工作能力的权重为0.63,工作态度的权重为0.37。结论患者还是更重视护士的工作能力。因此,必须把主要精力放在提高护理水平上,加强专业素养,从而更好地为患者服务。     

基于逐步回归法的药品消费者满意度影响因素实证研究

目的：为政府职能部门制订相关政策及药品零售企业改善经营提供参考。方法：针对药品消费者满意度测评中存在着药品种类、药店位置、药品质量等8个影响因素间的多重共线性问题,借助统计学EViews6.0软件,利用逐步回归法解决多重共线性问题,建立了药品消费者满意度测评的回归模型,将回归模型与样本数据进行拟合并进行残差分析。结果与结论：药品种类、药店位置和药品质量是影响药品消费者满意度的主要原因。回归模型较好地拟合了样本数据,逐步回归拟合效果明显,成功消除了多重共线性的影响;所得的测试值与实际值标准化残差估计值为-2～＋2,呈正态分布。逐步回归法所建立的数学模型有效,可用于药品消费者满意度测评。     

Job satisfaction and the association with involvement in clinical activities among hospital pharmacists in Hong Kong

Objectives To describe the relationship between job satisfaction of hospital pharmacists and the extent of their involvement in clinical pharmacy activities, and to examine if demographics and practice characteristics are associated with the extent of involvement in clinical pharmacy activities and job satisfaction. Methods A cross‐sectional study was conducted by surveying with a self‐administered questionnaire mailed to all full‐time pharmacists employed by the Hospital Authority, Hong Kong. Key findings Respondents reporting job and career satisfaction averaged near the neutral point. The results indicated an unmet expectation of work balance between clinical activities and drug distribution, with the majority of responding pharmacists desiring a shift of work balance from more drug distributive roles towards more clinical activities. The results also suggested that an unmet expectation in work balance affects job and career satisfaction, particularly in younger, frontline pharmacists. Conclusions Younger, frontline pharmacists reported lower job satisfaction and a greater gap of unmet expectations in their work balance. This study highlights the importance of pharmacists' involvement in clinical activities, as job enrichment would improve job satisfaction and maximise benefits towards patients and healthcare organisations.     

患者对护理工作满意度的分析

目的揭示影响患者满意度的主要因素,为提高患者满意度的研究提供依据。方法对2009年8月的300名患者进行问卷调查,分别在住院期间和办理完出院手续的时间段。结果住院期间的满意度较高,均达到90%以上。但办理完出院手续,患者填写真实想法,满意度有所下降,均降至90%以下。结论通过开展住院患者对护理工作满意度调查,使护理管理者发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题,因而能不断提高护理人员的服务意识和责任意识,才能使患者满意度提升。     

内江市临床护士工作满意度的调查分析

目的了解本地区临床护士的工作满意度现状及相关因素,探讨提高护士工作满意度的有效措施。方法采用自行设计的工作满意度量表(8个项目)对200名临床护士进行工作满意度调查。结果临床护士的总体满意度为中度满意。其中,对薪酬福利满意度为低度满意,其余均为中度满意。结论医院管理者需对满意度低的项目采取适度的激励和调整办法,以提高护士的工作满意度,降低护士的离职率,提高护理质量。     

医院内部行销、员工工作满足与顾客导向关系的实证研究

目的了解医院内部行销、员工工作满足与顾客导向的现况及影响因素,探讨三者之间的关系。方法以上海市某医院279名在职员工为研究对象,进行问卷调查。结果性别、年龄、岗位、职务、职称等因素对内部行销、工作满足与顾客导向的认同有显著影响;内部行销能显著正向预测工作满足、工作满足能显著正向预测顾客导向,工作满足在内部行销与顾客导向间起中介作用。结论内部行销的管理理念有助于提高员工的工作满足,进而提升其顾客导向。     

医院药师职业规划与职业满意度现状、影响因素及相关性分析

目的:了解医院药师职业规划水平与职业满意度现状、影响因素及相关性。方法:采用根据"职业规划与职业满意度通用量表"改编后的调查问卷,通过简单随机抽样,对某省5家三级综合医院药师进行问卷调查。采用因子分析检验问卷信度、效度;采用多元回归分析影响医院药师职业规划与职业满意度的因素;采用Spearman相关系数评价职业规划与职业满意度的相关性。结果:共发放调查问卷210份,回收有效问卷198份,有效回收率为94.28%;问卷信效度检验的Cronbach’α值为0.939(>0.6)、KMO值为0.905(接近1)。调查结果显示,受访药师的性别、年龄、婚姻状况、工作年限、职称和所在岗位对其职业规划水平的影响均有统计学意义(P<0.05);年龄和职称对其职业满意度的影响均有统计学意义(P<0.05);职业规划水平各维度(自我评价、职业规划知晓与行动、职业认知)与职业满意度均呈正相关(总相关系数分别为0.649、0.633、0.694)。结论:受访药师职业规划水平受性别、年龄、婚姻状况、工作年限、职称以及所在岗位的影响较大;职业满意度受年龄和所在岗位的影响较大;职业规划越好,职业满意越高。建议借鉴管理学理论和经验,对医院药师进行专业培训,帮助其充分了解岗位职责,做好职业角色的定位;通过建立科学有效的职业规划管理体系,提高药师自我管理能力,提升其职业满意度,促进药学学科发展。