门诊药房柜台式服务模式的应用

目的：探讨柜台式药房服务模式,提高药房服务质量,促进合理用药。方法：对我院老年门诊药房建立柜台式服务模式的背景、准备、运行的全过程进行回顾、总结与分析。结果：通过柜台式服务,确立了药房的工作目标和原则;进一步健全和完善了岗位职责、操作规范、标准化服务用语,提高了药师的服务意识和技巧,强化了药师的责任。结论：柜台式服务模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,便于开展药学服务,体现药师的专业价值,增强医院药学服务的吸引力。     

新时期医院门诊药房的管理探讨

新时期医院门诊药房面对的新挑战，医院门诊药房的服务质量，不仅关系到病人的健康与生命，而且与医院的经济效益与社会效益相关。新时期医院门诊药房是规行医院管理网络中的重要部门，深化改革门诊药房的管理模式——从人力资源的优化，到工作职能转变，从管理体制的创新发展到新的信息技术的全面应用推广。以新方法、新思路、新模式，全新的姿态主动参与到市场竞争中去。     

医院门诊药房管理探讨

为加强医院门诊药房管理提供参考。利用管理理论对我院门诊药房进行有效管理。通过不断地管理创新,增强员工积极性,改善取药流程,提高患者对药房的满意度,医院的医疗教学质量得到进一步提高。     

门诊药房柜台式服务的实践与思考

目的:推行柜台式药房服务模式,提高药房服务质量,促进合理用药。方法:对我院门诊药房建立柜台式服务模式的背景、准备、运行的全过程进行回顾、总结与分析。结果:通过柜台式服务,确立了药房的工作目标和原则;进一步健全和完善了岗位职责、操作规范、标准化服务用语、差错分享制度、纠纷处理预案;提高了药师的服务意识和技巧,强化了药师的责任。结论:柜台式服务模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,便于药学服务,体现药师的专业价值,增进医院药学服务的吸引力。     

医院门诊药房实行自动化调剂的探讨

目的为医院门诊药房实行自动化提供参考。方法结合医院药房目前的发展情况,分析医院门诊药房自动化调剂系统的原理、构造,以及自动化处理不同包装、不同规格、不同剂型等药品或液体的方式。结果快速发药系统,能够通过滑轨式药库模块和输出系统管理大部分盒装药品;智能存取系统,采取垂直旋转运动进行认址的工作原理,管理普通药品和特殊少量盒装药品。冷藏药品和大容量输液药品等则主要依靠人工完成。结论门诊药房实行自动化具有缩短取药时间、提高药房工作效率、降低药师工作强度等优势,能解决药房很多现实问题,适合医院目前及未来发展的需要,能产生明显的经济效益和社会效益。     

医院门诊药房采用柜台型调剂模式的尝试

长期以来 ,我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式 ,单纯以完成配方发药工作为中心 ,忽视了药品调配中和调配后服务 ,药师极少与患者交流 ,医院药房的社会服务性难以得到体现。随着时代的进步 ,这一落后模式已越来越难以满足广大患者求医问药的迫切要求 ,面向社会拓展服务内容 ,已成为２１世纪医院门诊药房改革努力的方向。近年来 ,已有个别中小型医院对门诊药房进行了大刀阔斧的改革 ,引入社会零售药房的管理模式 ,并收到了很好的成效［１］。我院是一所大型三级甲等医院 ,门诊药房日均调配处方近２４００张 ,高峰时日处方量在３００…     

门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用

为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力．我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序。门诊药房从2002年7月开始,进行了服务方式的全面转换,实施“开放式柜台服务”的调剂发药模式,改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式,设立了用药咨询台,实现与患者“零”距离接触,由经验丰富的药师提供义务咨询,使医院药学服务向前迈出了一步。     

柜台型调剂模式及其在医院门诊药房中的应用

本文介绍了柜台型调剂的优势，结合实际总结出实施该模式的措施。     

医院门诊药房药学服务的重点

药学服务 (PharmaceuticalCare)是医院药学工作的重要组成部分 ,近年来在许多国家发展较快 ,且日益受到医、护、药工作者的普遍重视 ,成为医院医疗活动中必不可少的内容。在我国 ,随着医疗机构改革的启动 ,“以药养医”现象的逐渐终结 ,药师在医疗队伍中的传统地位面临着挑战。医院药学事业的生存与发展迫切要求药师必须在专业上有所创新。药学服务正是医院药师大有作为的广阔天地。一、药学服务的概念药学服务由于是新兴学科 ,其定义目前尚因国家、团体、个人的不同各异。(一 )世界卫生组织对药学服务的定义　药学服务是以患者的利益为药…     

医院门诊药房社会化改革的初步探讨

国务院日前在医疗三项改革 2 0 0 2年工作意见中提出 :加快医药分开改革 ,切实落实医院药品收支两条线管理措施 ,加快进行医院门诊药房改为独立核算、照章纳税的药品零售企业 (本文简称医院门诊药房社会化 )的工作。门诊药房社会化是否能达到预期目的 ,实施中可能存在哪些问题 ,需要制定哪些预防措施 ,本文对此作一浅要分析 ,供大家参考。1　医院门诊药房社会化改革的背景1 1　我国“以药养医”体制的弊端 ,是促使加速门诊药房社会化改革的主要原因。我国现行的“以药养医”体制形成于 5 0年代 ,当时国家把医疗卫生定为纯福利事业 ,医疗卫生…     

医院门诊药房药学服务探讨

目的探讨医院门诊药房药学服务情况。方法调查医院2012年3-6月200例门诊药物咨询资料。结果患者咨询内容主要为药物的用法用量(37%)、不良反应(21%)和相互作用(13%)。结论实施咨询服务确保患者合理用药,减少不良反应和药源性疾病的发生,有助于加强医师、患者、药师间的沟通,提高患者用药依从性。     

医院门诊药房和社会药房药学信息服务之比较

通过笔者亲身工作经历和相关文献资料,回顾和分析了医院门诊药房和社会药房药学信息服务的不同特点,比较两者在内容、方式和发展上的异同点。     

浅谈医院门诊药房的计算机管理

采用总线式拓扑结构和Ｅｔｈｅｒｎｅｔ网络接口协议,设立五大模块,在医院门诊药房建立药品计算机网络化管理,极大地减轻了工作强度,提高了工作效率。     

医院门诊药房管理体会

药房是医院面向患者和社会的重要窗口,文章从完善药品管理制度、提升药房工作人员综合素质以及提高药房的信息化管理水平等方面探讨了加强医院药房管理工作的各种方法,以提高医院的形象和社会效益,更好地为患者提供医疗服务。     

医院门诊药房药学服务的重点

从药学服务的理念、实践、服务定位，服务软件建设和服务差错识别以及防范制度等方面阐述药学服务的重点。     

门诊药房从医院分离的不利因素

编者按:随着医疗体制改革的深入,门诊药房改制的试点正在全国四个城市进行,试点的结果尚未得出,有关改制的议论已经众说纷纭,显然医药界都十分关注这场试点的情况和结果。任何一种改革总会伴随一场议(争)论,这是好事,不应回避,也无法回避。为此,本刊将开辟“门诊药房改制论坛”专栏,希望读者从政策角度,社会角度,专业角度探讨改制的利弊和解决办法,以便为国家有关部门在医疗体制改革中的决策提供依据。     

医院门诊药房药品管理的探讨

医院门诊药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方,发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。目前,医院药房药品管理由金额管理向数量、金额双重管理趋势,计算机软件的合理性对药品管理准确度将起到关键作用。要想使药品数量管理准确,软件公司要与医院各部门共同协作,对某些环节作适当调整,根据医院的不同情况设计行之有效的软件才能保证药品的数量、金额管理更加规范化。     

做好柜台式门诊药房药物咨询服务的体会

目的:提高门诊药房药物咨询服务的水平。方法:总结我院2年来开展药物咨询服务工作的经验。结果与结论:通过开展药物咨询服务,提高了合理用药水平,取得了良好的社会效益。但有必要在此基础上,继续建立健全药物咨询服务体系。     

门诊药房敞开式柜台服务值得推广

在国外,如美国,日本,新加坡等国,为了加强对患者的服务,提高医疗质量,已将药房的“窗口发药”改为“敞开式柜台发药”。随着我国医院药学的发展,此项改变的条件已初步具备[1]。门诊药房发药工作是药品从药学工作人员运转到患者手中的终端服务过程,也是执行医生书面指示的瞬间服务过程。这个过程采取“敞开式柜台发药”形式,不仅为患者提供了优质服务,也提高了药师的自身业务素质,跟传统的“窗口发药”相比有四大优势。1增大透明度,使患者有一种信赖感“敞开式柜台发药”将药师准确敏捷的瞬间服务,全面展现在患者面前,可方便地与各类患者面对…     

医院门诊药房与医院分家的理性探讨

随着人们医院药学服务意识的提高，社会药店逐步增加，医院门诊药房受到强烈冲击，是否将医院门诊药房分离出去，究竟利弊如何？分析探讨如下：