药品中毒事故处理中的消费者权益保护

本文分析了在药品中毒事故处理中对翁的民事权益保护，消费权益保护方面存在的误区，指出在药品中毒事故处理中，药政部门必须依法承担起《药支》、《消费者相对误差佃保护法》赋予的行政保护职责，并对此提出了建议。     

病人选择与医院诚信

在知识经济的二十一世纪，各大型医院的医疗实力，最终体现在病人对就诊医院的选择上，而病人选择医院、选择医生的首要条件是医院的诚信度。诚想，一位病人愿意把自己的健康乃至生命托付给他所信任的医生，医院的诚信份量是何等之重。从这个意义上讲，病人选择就诊医院，就等于选择了诚信，选择=诚信。     

当代护患纠纷的特征与应对措施

护理是医院工作巾的一部分，是与病人接触最多、最密切的环节，也是最易引起病人及家属投诉的部门。随着人们物质生活条件的口益捉高，病人对保护自己的就医权利意识不断增强，对医院的要求越来越高。护理纠纷的发生。不但给病人带来了无尽的痛苦或损失，也给护理人员带来了心耻压力及损失，还将影响医院的稳定和声誉。护理管理者如何面对纠纷问题和采取什么样的应对措施，是一项重要的工作任务。     

执业药师与《消费者权益保护法》

执业药师与消费者之间是特殊的消费关系,保护消费者的安全,尊重消费者的知情权和选择权,是对消费者基本权益的维护,也是法律赋予执业药师的基本责任。     

提高后勤服务质量，加强医院建设

坚持“以病人为中心”不仅仅是对临床医生和护士的要求，而且也是对医院后勤服务系统的要求，尤其是当前病人对医院的需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗饮食、环境卫生、安全、心理、陪护等整体化的服务，而其中后勤服务是提高医疗护理效率和质量，提高病人满意度的一个重要的因素，也是医院管理的难点之一。这里重点谈谈对提高医院后勤服务质量的几点认识。     

140例危重病人急诊救治护理体会

医院急诊科是医院就诊窗口，直接体现医院的医疗护理质量，反映医院的业务技术水平，是医院的整体形象。急诊科所面对的患者多数为危重病人，对急诊危重病人抢救能否成功，时间是关键因素，临床实践证明，危重病人就诊后1h是决定患者生死的关键时间，称危重病人急救黄金时间。我院急诊科自1999年3月—2003年3月，对140例危重病人     

护士健康教育意识调查与对策

健康教育是整体护理的重要组成部分，是现代医院为满足病人健康需求而赋予护士的重要职能。病人能否满足健康教育需求，取决于护士有无健康教育的意识和履行教育职责的能力。为全面了解护士对健康教育的认识，我们采用分层抽样法对东北三省10所医院护士健康教育意识进行问卷调查，从中分析影响护士履行教育职责的因素，为有针对性地展开护士教育能力培训提供依据。     

了解自己 做轻松女人

虽然我们在不断的普及健康知识，但是不少女性对自己的保健观念还停留在“初级阶段”，认为能吃能喝就没病。事实上，不少的妇科疾病，包括妇科癌症在早期是没有什么不良反应的。然而，当病人自己觉得不舒服或身体有反应的时候，很多病已经错过了最好的治疗时机。可是，生活中不管多么珍视健康的人，也不可能为了遇到的每一个健康方面的疑问，都专程跑到医院，向医生请教。     

门诊投诉分析及对策

投诉是病人维护自身权益的一种方式,也是从另一侧面反应医疗质量和医疗服务的主要渠道。能否正确处理好病人投诉,关系到医院医疗质量的提高以及其良好形象的维护。1投诉分析医疗技术力量雄厚,服务范围广泛,年门诊量达83万余人次。医院在不断提高医疗技术水平和进一步改善服务态     

病人对医院建筑环境的要求及心理分析

随着社会经济发展和科学技术进步 ,人们对医疗卫生的要求逐步提高。为适应新的要求 ,90年代以来市、县医院除更新设备 ,提高医术外 ,也普遍地进行着改建、扩建或新建的工作 ,至今方兴未艾[1] 。医院建筑如何体现以病人为中心的宗旨 ,营造宜人、方便的就医环境 ,是医学与建筑学正在共同探索的边缘课题。这需要医院与建筑师沟通 ,更需要了解病人的心理和要求。为此 ,我们对 3所医院的病人进行调查 ,分析病人对医院建筑环境及功能的要求及心理 ,结合建筑设计规范提出我省市、县医院建筑设计中值得注意的问题。1　对象与方法选省内 3所 (1所三级…     

医院器械维修工作所面对的问题

随着技术的不断发展，使器械维修越来越困难，也越来越简单。也就是说计算机的发展使故障诊断性大大的提高，还有就是越来越多的器械被一次性用品所代替，使人们不必再为修理这些东西大费脑筋。但同时医院也必须贯彻“一切以病人为中心”的营业理念，考虑到过长时间的停机会耽误病人的医治，从而降低病人对医院的信任度，而降低医院的经济收入。     

中风病人最关心的7个问题

很多“小中风”病人在症状消失以后，就认为自己没事了，不需要去医院，更不需要治疗。殊不知，这恰恰是他们最应该去医院接受治疗的关键时刻。     

开展药学服务提高病人满意度

满意是指一个产品或一项服务符合或超出顾客期望的心理感知。病人对药学服务的满意度就是指医院药房提供的药学服务符合或超出病人期望的心理感知程度。目前，医院药房的工作重心逐步从“以药物为中心”转变为“以病人为中心”，以满足病人日益增长的药学服务需求，而对医院药房满意度的高低是衡量服务质量优劣的重要指标。作者总结多年在医院药房工作的经验，介绍湖北省荆州市妇幼保健院药房针对如何提升服务质量，提高满意度所采取的一些举措。     

化疗病人医院内感染的临床分析

目的 了解化疗病人医院内感染的发生情况。方法 对452例化疗病人的医院感染情况进行原因分析。结果 化疗病人的医院内感染发生率为8．62％，明显高于同期本院总感染率的5．20％（P＜0．05），发生医院内感染的病死率为38．46％，也显著高于未发生医院内感染的化疗病人病死率的12．59％（P＜0．05）。结论 为减少化疗病人的医院内感染发生率，需改善医疗环境，为化疗病人提供良好的就医环境并采取有效的预防措施。     

增强医院管理力度全面防范医疗纠纷

近年来，随着社会进步、人们社会物质文化生活程度的提高和医疗消费人群自我保护意识的不断增强，各级医院医疗纠纷、病人投诉现象呈上升趋势。然而，无论病人投诉内容是否真实、是否合理、是否存有误差，明智的管理者都会从中得到启发，引起深思，并以此作为我们提高医疗质量和改进工作的动力。笔者认为作为一个医院的管理者和医务人员，对医疗纠纷的对策应该是防范在先。     

临床护理中如何做好病人的健康教育

健康教育是整体护理的重要组成部分 ,是现代医院为满足病人健康需求而赋予护士的重要职能。它是以医院病房为教学基地 ,以住院病人及其家属为教育对象 ,通过有计划、有目的的教育过程 ,使病人了解增进健康的知识 ,改变病人的健康行为或问题 ,使病人的行为向有利于康复的方向发展的教育活动。开展健康教育使护理内涵更丰富 ,护理专业的职责扩大了 ,也对护理人员提出了新的要求。因此在临床护理中 ,对患有各种疾病需要做某些诊断性检查或治疗以及需要做手术的病人 ,一般需要护理人员对其进行疾病知识教育 ,使病人和家属不至于在患病时不知所措…     

护理行为对病人心理状态影响结果调查

随着社会的发展和新的医学模式的转换，人们对健康保健认识进一步增强，对护理工作也提出了新的更高的需求，护理工作日趋复杂。护理行为仅限于满足病人的生理需求已不符合新的医学模式，达不到整体护理的需求。实事证明，良好的护理行为能使病人感到温暖，不产生抵触情绪，能够很好地配合治疗，以早日康复。因此，研究病人对现行护理工作的看法和需求有着重要意义。笔者设计并应用“住院病人需求调查表”，对6所医院的56例病人进行了调查，现将结果报告如下：     

肺结核病人的健康教育

健康教育是整体护理的重要组成部分，是现代医学为满足病人健康需要而赋予护士的重要职能。通过健康教育，也可以提高病人对护士的信任度，改善护患关系，减少医疗纠纷。同时，结核病的健康教育也是结核病控制工作的一项战略性措施．更是一项社会效益极大的系统工程。     

以病人为中心促进医院建设

近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正…     

做人做事做学问

我毕业从医已经65年了，我常扪心自同，杏林行走60裁，是否让每一个经过我诊治的病人感到温暖，是否做到了想病人之所想，急病人之所急。我深感自己做得还很不够，在我60余年的外科生涯中，有差错、有失误，在深夜不能入眠的时候常使我惭愧和不安，也常常思索如何做人、做事和做学问的道理。