优质护理服务心得体会

<正>"闺女,谢谢你,还让你给我洗头!"这是我们实行优质护理服务以来经常听到的声音。优质护理服务是一种新的护理模式,它比传统的护理服务有了质的飞跃。实行优质护理服务的科室需要两个护理小组,每个护理小组有责任组长和组员组成,我是第二组的责任组长,在每天早上交班后,我们微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问     

创建优质护理服务示范工程体会

2010年3月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动,护理部给予了高度重视,全院护士更是积极响应、踊跃参与、大胆创新,全身心地投入到此项护理改革中。通过优质护理服务示范工程的开展,护士对患者实行责任制整体护理,原     

基层医院开展优质护理服务的几点体会

<正>我科作为首批示范病区开展护理工作。通过一年多的实践,全面提升了护理质量,切实提高了患者的满意度,营造了良好的工作氛围,取得了较好的效果。现报告如下。1优质护理服务的概念坚持以患者为中心,全心全意为人民健康服务,改革护     

优质护理病房的创建与成效

2004年起我院在部分病房创建"以患者需求为导向,以患者满意为目标"的舒心护理病房[1],得到社会的认可和赞扬.2010年卫生部提出开展"优质护理服务示范工程"活动,旨在进一步规范临订护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院积极响应,取得较好的成效,现介绍如下.     

优质护理服务在老年无陪护病房的实践体会

2010年卫生部在全国范围开展以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的"优质护理服务示范工程"(简称"示范工程)"活动[1],我科作为医院示范科室,在改进护理工作、管理模式,实行护士能级管理及排班方式,完善护理人员绩效考核等方面进行了实践,全部患者实行无陪护管理,取得较好的成效,我院成为本地区首家率先试行无陪     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

创建优质护理服务的体会

目的我科护理人员通过5个月对患者进行优质护理服务体会。方法对来我科住院的患者随机分到两组,观察组给予优质服务,对照组给予常规的护理,比较两组在患者满意度,患者表扬次数,护士责任感,患者投诉和纠纷,不良事件发生率,家属陪护和自聘护工比例上进行问卷调查。结果经过培训,观察组较对照组的情况分别为:患者满意度提高,患者表扬增多,护士责任感明显提升,患者投诉和纠纷降低,不良事件发生率降低,家属陪护和自聘护工比例降低。结论在护理人员进行优质护理培训能有效提高患者满意度,值得临床上继续研究和推广。     

优质护理服务的体验

为适应现代社会的高速发展,满足人们生活水平日益增高的要求,卫生部部署和启动优质护理服务示范工程的活动。本院在院领导的支持督导下,在护理部的引导下,在全院率先开展优质护理示范病房的工作,遵循"以患者为中心,以质量为核心,用心服务,让患者满意"宗旨,并获得了成效。为进一步深化推广优质护理服务,注重实效,让患者满意是我们的最终目标,为此应做到:     

实践优质护理服务从落实基础护理开始

目的探讨护理优质服务的优势。方法通过落实基础护理的方法进行护理。结果患者对优质护理服务的观点可归纳为:对患者态度好,业务精湛责任感强,对患者的关怀,讲解与疾病护理有关的知识,及时提供满足其需要的护理。结论加强基础护理,可以让优质护理服务踏上一个新的台阶。     

优质护理服务的实施探讨

随着医学护理模式不断更新改变,患者的权利意识也在逐步增强,对护理服务质量提出了更高的要求。因此,卫生部开展了"优质护理服务示范工程"活动,充分将"以患者为中心"融入到护理服务中。这一活动的开展有利于护理工作更贴近社会,减少护理投诉,建立和谐的就医环境,赢得社会的关注,达到患者、社会、护士三方满意的效果[1]。所以,要求每位护理人员从个人形象、业务水平、观念意识、服务创新等方面提升自己。     

试点病房开展优质护理服务示范工程的实践体会

目的 总结以科室单位开展"优质护理服务示范病房"的服务效果.方法 树立优质服务的理念,满足患者基本的临床护理需要,调整临床护理工作模式,完善监督管理机制,完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,患者及家属满意度由实施前的91%提升到97.5%.患者对健康知识的知晓率由实施前的88%提升到95%.患者呼叫率由实施前的55%下降到25%.家属陪护率由实施前的95%下降到45%.实施期间无服务投诉发生.结论 开展优质服务可以最大限度满足患者的基本临床护理需求,保障患者住院期间的安全与舒适,保证患者各项诊疗措施的有序实施,进一步提高临床护理质量,使患者、家属、医务工作者及社会多方面达到满意.     

心内科优质护理服务示范病房创建中临床工作的实践体会

优质护理服务是坚持以患者为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,提高护理质量,保证医疗安全,其目的是为患者提供安全、优质、满意的护理服务[1]。优质护理示范病房的创建提高了患者的满意度,使医院产生了良好的社会效益和经济效益。1护理模式的改变过去以"患者为中心"的护理模式已无法适应社会及人类的需要,近年来基础护理工作的不到位与我国护理人员编制不     

改革护理工作模式扎实推进优质护理服务

2010年1月,卫生部为加强临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动.我院作为河南省卫生厅重点联系医院,按照各级卫生主管部门有关"优质护理服务"文件要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,从夯实基础护理着手,创新护理工作模式,简化护理文书,实施责任制整体护理,为患者提供安全、全面、全程、专业的优质护理服务,让患者真正得到了实惠.下面将近两年来的做法汇总如下.     

优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨

目的:探讨优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理工作及相关问题。方法:通过对优质护理服务示范工程活动中,采取统一思想、科学分排、调节流程、简化书写、项目记录、跟踪管理、及时反馈等,提高基础护理服务质量。结果:经过实施具体管理措施之后,在基础护理的6大方面,有了显著提升,与实施之前相比差异显著,具有统计学意义(p0.05)。结论:在优质护理服务示范工程活动中,采取必要的管理措施,积极转变护理理念、服务观念、简化工作能够更好的将基础护理工作提升到精细化、专业化的水平,从而提升服务质量。     

优质护理服务示范病区的创建与收效

目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。     

精神科优质护理服务示范病区实施的方法与体会

去年5月份,我们医院在我病区首先开展了优质服务示范工程。在院领导及护理部的领导及大力支持下,全科人员以饱满的热情投入到优质服务示范工程中去。从入院到出院都有护士热情的服务,细心的护理,受到了患者和家属的欢迎,具体实施方法及体会如下。1人员培训全科人员除了参加业务知识培训、技术操作培训、礼仪培训,还专门进行了健康教育培训、基础护理培训、转变护士的     

责任护士在优质护理服务试点病房中的作用

2011年5月我院心内科正式挂牌＂优质护理服务示范工程试点病房＂,我科全体护士在护士长的领导下,深化护理模式改革,实行责任制整体护理模式。责任护士作为病房管理的主导者,在推进优质护理服务示范工程中起着非常重要的作用。     

开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响。方法在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为观察组,在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为对照组,比较2组对护士工作的满意度调查结果。结果观察组住院患者对护士工作的满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论我院开展“优质护理服务示范工程”的试点病房住院患者对护士工作的满意度大幅度提高,实施效果较好,可进一步完善并推广。     

责任护士在优质护理服务试点病房中的作用

2011年5月我院心内科正式挂牌"优质护理服务示范工程试点病房",我科全体护士在护士长的领导下,深化护理模式改革,实行责任制整体护理模式.责任护士作为病房管理的主导者,在推进优质护理服务示范工程中起着非常重要的作用.责任护士如何做好病房管理,夯实基础护理,为患者提供全面、全程、优质的护理服务,我科经1个多月的探索和实践,积累了一定经验,现报道如下.     

开展优质护理服务新模式对癌症患者满意态度的效果

为贯彻2010年全国医政工作会议精神,优质护理服务示范工程活动方案,从2010年3月至2011年8月,我院肿瘤科开展了以病人为中心的优质护理服务活动,取得了良好的效果,癌症患者对护理工作的满意度明显提高。1资料与方法1.1一般资料2010年7月至2011年8月,将开展优质护理