内科护理人性化服务

目的:探讨内科护理人性化服务的推进措施和实施效果。方法:对2012年10月至2013年4月期间在我院就诊的内科病人400名进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在内科护理中推进人性化服务的措施。结果:在护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣讲的满意度均在93.00%以上,与实施人性化之前对比,患者满意度有很大的提高。结论:在医院内科护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系,提高医院的诊治质量。     

浅谈外科护理工作中的人性化护理

目的:探讨外科人性化服务的推进措施和实施成效。方法:对我院2011年6月-2013年6月收治的400例外科患者进行问卷调查,以便了解我院自开展人性化服务至今患者对护理服务工作的评价状况,并探寻在外科护理工作中实施人性化服务的方法。结果:这400例患者对护士行为举止、护士仪态、护士工作态度、健康宣教和医院就诊条件的满意度分别为95.75%(383/400)、96.75%(378/400)、94.50%(378/400)、96.75%(387/400)和93.00%(372/400)。结论:在外科护理服务工作中开展人性化护理服务可有效提高患者对护理服务的满意度,缓解护患关系的紧张程度。     

人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察

目的:研究在对泌尿外科患者的护理工作中采用人性化护理服务的应用价值。方法:将2012年7月至2013年7月期间在我院就诊的65名泌尿外科患者随机分为两组,分别采用人性化护理服务和常规护理,分析实施人性化服务以来病人对护理工作的满意。结果:观察组患者满意度为94.29%,对照组满意度为66.66%,观察组患者满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在医院泌尿外科护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系、医患关系。     

全程优质亲情护理模式在老年患者实施过程中存在的问题及对策

目的:探讨人性化护理模式中存在的问题及对策。方法:根据以往存在的问题,如不向老年患者问候;护理操作缺少人性化护理,健康教育工作不细致;解释工作不到位。采取相应对策:增强服务意识、语言、行为热情、周到;制定人性化护理的服务流程,体现人性化护理的服务理念;实施人性化的健康教育,开展“感受衰老”活动;创建人性化护理的服务环境;开展服务品牌科室及爱心天使评比活动;实施人性化管理,制定质量考评指标。人性化护理提高了患者对责任护士的工作满意度,护士对患者的指导、健康教育满意度,护士尊重患者的隐私满意度。结论:提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次是改善医患关系的关键。     

门诊输液护理中的人性化服务

目的探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法对门诊313例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95%以上。结论人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

人性化服务在社区门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在社区门诊护理中的应用效果。方法对我院建设门诊566例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化服务的满意度。结果患者对我院建设门诊就诊环境、护士技术水平、行为举止、服务态度、健康教育和门诊护理管理的满意度均在97%以上。结论人性化服务在社区门诊护理中的应用,提高了护理质量和患者的满意度,提高了医院的形象和声誉。     

人性化管理在临床护理管理中的应用效果

目的:探讨分析人性化管理在临床护理管理中的应用效果。方法:以我院2015年1月到2015年12月进行治疗的患者为研究对象,采用临床问卷形式对比实施人性化护理前、后护士及患者对护理工作的满意度,评价人性化管理在临床护理管理中应用的效果。结果:本院在实施人性化护理管理后的护理质量、患者满意度、护士工作满意度均明显优于实施前,差异显著(P0.05)。结论:以"人本观念"为核心的人性化管理可以提升护理服务质量,建立好的医患关系,使医院更具有竞争力,值得在临床上推广应用。     

刍议优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果及患者对护理的满意度的影响。方法在门诊护理管理中强调人性化服务理念,培养医院整体服务意识,加强护理人员综合素质培养,以门诊为窗口实施优质护理服务,调查患者对优质服务的满意度情况。结果优质服务在护理管理中应用后,护士的服务态度大大改善,业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到93%以上。结论建立门诊优质服务有利于提高护士服务热情,提高护理质量以及患者的满意度。     

关于呼吸内科护理的人性化服务探讨

目的:探讨我院呼吸内科护理人性化服务患者的满意程度,能否改善患者的心理情况以及推进人性化服务的措施。方法:将在我院呼吸内科就诊的600名病人进行问卷调查,分析我院所实施的人性化服务患者的满意情况。结果:经过问卷调查得出,我院呼吸内科实施的人性化服务,患者在健康宣讲、护士服务态度、护士仪容仪表、护士行为举止以及就诊环境的满意程度均达到了94%以上。结论:通过有效人性化服务之后,患者心理状况改善明显、机体功能恢复更快速、对服务满意程度更高,提高医院的诊治质量。因此呼吸内科护理的人性化服务值得大力推广。     

柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析

目的 探讨柔性管理在门诊护理管理中的应用成效。方法 自2015年1月开始对医院门诊护士实施柔性管理模式,对比柔性管理实施前后护理质量、患者满意度及护士满意度的改善情况,并对相关数据进行统计学处理。结果 实施柔性管理后,护士工作要求、诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量显著改善(P＜0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度显著提高(P＜0.05);护士对排班模式、培训方式、人性化管理等方面满意度显著提高(P＜0.05)。结论 柔性管理能有效提高门诊护理质量,提高患者及护士满意度。     

人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用

目的探讨人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用效果。方法在广东省口腔医院口腔修复门诊推行人性化服务护理模式,一切以患者为中心,营造一个人性化的就诊环境、规范护士的服务礼仪及业务操作、延伸护理服务范围,做好诊疗后的护理指导。结果人性化服务护理模式提高了护理服务质量,增加了患者的满意度,增加了就诊患者的数量,提高了医院的社会效益和经济效益。护理后就诊环境满意度为96.3%,护士礼仪与态度满意度为95.2%,护理质量满意度为94.1%,总体满意度为95.8%,与护理前比较,P<0.05,差异有统计学意义。结论人性化服务护理模式不仅让患者感到温馨、舒适,医护人员也同样感到轻松和愉悦,对科室的工作效率,医院的声誉效益,患者的满意率都起到积极的作用。     

对护士实施人性化护理管理的效果与评价

目的探讨对护士实施人性化护理管理的方法和成效。方法对该院护士实行人性化护理管理,通过对护士进行情感、沟通、激励、教育等方面的人性化护理,提高护士的积极性。结果通过人性化护理管理的实施,护患纠纷发生率下降了44.74%,护理技术服务满意度和患者满意度明显提高,提高了护士主动为患者提供人性化服务的次数。结论对护士实施人性化护理管理,提高了护士对护理工作的积极性和依从性,激发了工作热情,稳定了护理队伍和凝聚力,整体提升了护士的整体素质和为患者服务的意识,减少护患纠纷的发生,提高了患者满意度和护理质量,使患者和护士在护理工作中都感到心理、生理、思想、社会的全面舒适,达到护患双赢的局面。     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

人性化服务在门诊工作中的体会

目的实施人性化服务,提高门诊整体护理质量,提高患者、家属以及社会对医院的总体印象。方法通过开展人性化护理服务,提升门诊环境、护士行为举止、服务态度、专业技能等整体水平。结果人性化护理服务在门诊工作中实施后,护理人员的工作效率显著提高,患者满意度明显提升。结论实施人性化护理服务后,不仅提高了护士的积极性、主动性和工作热情,而且患者对医院门诊工作的满意率上升,提高了医院的社会影响。     

人性化管理在“优质护理服务示范工程”中的应用

目的:探讨人性化管理在"优质护理服务示范工程"中的应用,以提高护理质量及护理满意度。方法:在开展"优质护理服务示范工程"活动中,我院在护理人员的思想意识、试点科室选定、改变排班方式、改变检查方式、做好岗位培训、树立先进典型、结合专科护理等方面运用人性化管理,对运用前后的护士对工作的满意度进行调查。结果:在实施优质护理服务示范工程中运用人性化管理,护士对工作的满意度大大提高。结论:护理人员对工作的满意度是开展"优质护理服务示范工程"的基础,在为护士做好精神、物质奖励的同时,更要为护士做好职业规划,培养护理人员对工作的兴趣与坚守。激发护理人员的工作热情,充分调动工作积极性,使其护理工作质量不断提高,使优质护理服务示范工程在医院中更好地开展。     

内科优质护理效果分析

目的探讨内科优质护理的临床效果。方法我院内科护士120名,开设病床260张,护理人员年龄18-49岁,平均年龄38.9岁,其中副主任护士5名,主管护士75名,初级40名,文化层次:中专23名,大专56名,本科41名。加强与领导沟通,提高领导对优质护理服务的重要性,强化细节管理,夯实基础护理,结果实施优质护理前,患者对护理工作的满意度为92.1%,实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意度为98.6%,医院为患者就医营造了一个温馨、舒适的环境,护理质量明显提高,患者满意度也大大提高。结论内科实施优质护理后护理质量明显提高,患者满意度也大大提高。     

人性化管理对减轻护士工作压力及提高护理工作满意度的影响

目的:研究分析实施人性化管理对降低护士工作压力及提高护理工作满意度的影响.方法:选取我院168名护士进行研究分析,比较实施人性化管理前后患者对护理工作的满意程度及护士自身的工作压力变化.结果:经过人性化管理,患者对护士护理服务的满意度提高至96％,护士的工作压力下降了72％.前后效果对比,P＜0.01,具有统计学意义.结论:实施人性化管理可以减少护士的工作压力,同时能够提升患者对护理服务的满意度,效果显著,值得推广.     

人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察

目的:探究人性化管理模式在脑外科护理管理中的效果,并进行观察。方法:随机选择我院2014年1月到2015年1月在脑外科工作的护理人员48名,这48名护理人员负责100例在脑外科住院治疗的患者。对这些护理人员实施人性化管理,对比实施人性化管理模式前后,护理人员的满意度和患者满意度。结果:实施人性化管理模式后,护理人员的工作热情大幅度提升,对医院的满意度增加,与实施管理干预前相比具有统计学意义P0.05,患者在试验期间对医院的满意度也有所提高,与试验前相比,满意度差异性具有统计学意义P0.05。结论:实施人性化管理模式,能有效的调动护理人员的工作热情,提高工作效率,进而提高患者对医院的满意度。     

手术室护理中人性化护理应用效果观察

目的:探讨手术室护理中提供人性化护理的应用效果,寻求增加患者满意度,加强医院竞争力的途径.方法:选取2010年1月至2011年6月在我院278名择期手术患者随机分为对照组和试验组,每组各139人,对照组实行常规的护理,实验组在术前、术中、术后实施一系列的人性化护理.结果:试验组在经过人性化护理干预后其焦虑水平较对照组低(P＜0.05),对护理工作的满意度较对照组高(P＜0.05).结论:对手术病人实行人性化护理有助于降低患者焦虑水平,提高对手术成功的信心,提高患者对护理工作的满意程度.     

开展护士人性化护理培训干预的效果与研究

目的 探讨开展人性化护理培训干预与患者满意度之间的关系.方法 开展人性化护理相关理论培训、护患沟通能力和技巧训练、营造人性化护理氛围等培训方法,分析护理培训干预前后护理服务效果.结果 开展护士人性化护理培训干预后护士综合素质、服务意识、护理质量、患者对护理满意度比干预前明显提高(P<0.05或P<0.01). 结论 在护理管理中,重视护士人性化培训护理干预,可提升医院的服务水平与竞争力.