医务人员和患者互动 构建和谐医患关系

医患关系是医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来的人际关系，是一种目的一致，医患双方互动的特殊人际关系。医患双方关系的基础是一致的，没有根本的利害冲突，而且双方都是在对方的利益上得到体现和满足。但是近几年来我国医疗纠纷频繁发生，医患关系日趋紧张，医患矛盾不断发生，深入探究其原因，有政府、患方、医方、媒体等诸多因素。作为医务工作者，构建和谐的医患关系不能一味的埋怨外部因素，要眼睛向内，要善于分析自身的问题，正视并克服自身的不足，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，积极调动患者和家属参与，医患互动，共同构建和谐的医患关系，才能缓解医患矛盾，消除医患之间的紧张关系。本文结合本单位医患概况就医务人员在构建和谐的医患关系中，如何发挥自己的主导作用，并充分调动患者和家属的积极性，浅谈几点看法。     

如何改善医患关系

医患关系是新时期全社会关注的热点问题，应该说，目前的医患关系不是理想的医患关系，其中有许多不和谐的音符。理想和谐的医患关系应该充满人性化、道德化，即真正以病人为中心，全心全意为病人的健康服务。如何改善医患关系，如何与病人沟通，现浅析如下：     

我院借鉴“昆明模式”成功解决医患纠纷探讨

医患纠纷的处理是一项十分复杂棘手的工作。2010年12月22日，昆明市医患纠纷第三方联合调解处在昆明医学院第一附属医院启动，该院与五华区司法局、大观街道人民调解委员会共同成立医患纠纷第三方联合调解室，开始探索医患纠纷第三方调解机制的“昆明模式”。这一解决医患纠纷的新模式，在运行1年多时间里取得了全面成功。我院地处云南省滇西南普洱市，于2011年3月借鉴“昆明模式”，聘请云南凌云律师事务所与普洱市思茅区法院、思茅区派出所共同成立了医患纠纷第三方联合调解室，在运行近1年时间里，成功解决了13起医患纠纷。     

应注重提高医务人员的人文素质

医患关系是以医务人员为中心的医疗服务的供给方，与以患者为中心的医疗服务的需求方，在医疗服务过程中形成的相互影响、相互制约的关系。近年来，个别医疗机构的医疗纠纷增多，医患矛盾“日益突出”，已经成为不争的事实。如何建立和谐的医患关系，成为业内普遍关注的一个问题。笔者就提高医务人员的人文素质，缓解“医患关系紧张”的问题谈点看法。     

正确处理新型医患关系促进医院健康发展

随着我国社会物质文明和精神面貌的提高，法制建设的不断健全，在医疗卫生工作中，医患关系也在发生着变化，患者已从被动求医逐渐转变为主动求医的医患关系。以往在社会经济相对落后的时代，医疗卫生不能满足社会需求，患者求医方式是被动的，病人没有选择医院，没有选择医生的权力。随着社会和经济的发展，传统的医患关系模式被打破，在医院管理水平，医疗技术和医务人员素质得到提高的同时，病人素质也在得到提高。病人懂得了医患之间是平等的，并且有权选择医院和医生为自己治病。事实上，目前主动求医的医患关系已经形成，如现在有的医院病人多，有的医院病人少，有的医生收治病人多，有的医生收治病人少，这些现象表明与患者的选择医院和医生密切相关。这种新型的医患关系，其中包涵了医患之间的道德关系、经济关系、法律关系、文化关系。因此，正确处理新型的医患关系，对促进医院发展具有十分重要的意义。     

社区卫生服务医患矛盾的原因分析及防范对策

随着国民生活水平的不断提高，患者的健康意识不断增强，对医疗质量、服务态度等也提出了越来越高的要求。社区卫生服务作为基层卫生服务机构，社区居民更期望在此得到质优价廉的医疗卫生服务，然而现实中医患关系的过度紧张，导致防御性医疗行为普遍存在于各级医疗机构的医疗行为中，进一步加剧了医患矛盾，本文针对不同情况探索防范对策，以期减少医患矛盾的发生，构建和谐医患关系。     

浅析我国医患法律关系的性质

医患法律关系，是指医疗方受患方的委托或其他原因，在对患方实施诊断、治疗等医疗行为的过程中，受现行相关法律所调整而形成的一种法律关系。由于我国现行法律并没有对医事领域内医患之间的法律关系作出明确的规定，所以医患之间究竟属于何种法律关系一直是医学界和法学界争论的热点。因此，梳理不同观点，从而对医患法律关系的定性进行重新思考，具有重要的现实意义。     

加强医德医风建设构建和谐医患关系

构建和谐的医患关系既是医院建设发展的基础，也是坚持科学发展观、建设社会主义和谐社会的具体实践，必须从与医患双方息息相关的切身利益出发，扎扎实实地做工作。     

浅析医患关系应遵循的原则

密切医患关系减少医患冲突是当前我国医疗界值得重视的问题。本文就搞好医患关系应遵循的原则进行了讨论，提出医方应具有情、德、法理念，患方应具有信、尊、权意识；医疗机构及医师要赋予病人及其家属“知情权”。     

市场经济对军队医患关系的影响及对策

医患关系是疾病诊疗的重要媒介，医患关系是否良好，关系到疾病的诊治效果。随着社会主义市场经济体制的建立与完善，军队医院开展对外有偿服务，积极参与市场经济的竞争，有力地促进了部队卫生事业的发展。但由于种种因素，在为部队服务的过程中出现了医患关系紧张，不利...     

浅谈构建和谐医患关系的几个误区

构建和谐医患关系是现代医院管理的重要内容，是实现社会主义医疗资源充分合理为人民健康服务的必然途径。然而部分医务人员在构建和谐医患关系的过程中，错误理解和谐医患关系的内涵，违背法律精神和职业道德，不仅损害了患者权益，也将医院置于不利境地。     

浅谈医疗纠纷成因及预防对策

随着患者的自我保护意识、法律意识和医学知识的不断提高，我国的医疗纠纷呈急剧上升趋势，已成为当前社会矛盾的热点和难点。频繁发生的医疗纠纷导致医患关系紧张，紧张的医患关系又促使医疗纠纷频繁发生，造成恶性循环。产生医患矛盾及医疗纠纷的原因纷繁复杂，不仅有医疗技术的因素，也有社会学、经济学、法学、心理学等方面的背景，主要体现在以下几对矛盾中：     

浅谈检验科门诊"非技术性医患矛盾"的预防

检验科门诊是检验科医疗工作的窗口，相比于检验科住院部而言，工作方式的不同决定其导致医患矛盾的可能性增大，特别是非技术性医患纠纷。因此，分析检验科门诊就诊患者与工作人员之间的社会冲突和心理差异，及时避免在“非技术性医患矛盾高发地带”导致的各种纠纷，是值得检验科科室管理者重视的一个管理学课题。本文对引起检验科门诊“非技术性医患矛盾”的主要原因和预防措施进行了分析，与同行探讨。     

不和谐医患关系的原因分析与对策探讨

随着社会和医疗技术的发展，人们的健康观念也随之改变，医学模式由生物医学模式向生物一心理一社会医学模式逐步发展，和谐的医患关系是医患双方适应新的医学模式转变的具体要求。医患关系非同小可，处理得不好常常制约着一个医院的生存与发展。     

在新医改《意见》指引下 进一步构建和谐的医患关系

构建健康和谐的医患关系是建设社会主义和谐社会的一项重要内容。当务之急是要紧紧抓住全社会都在认真落实新医改《意见》和《实施方案》的有利时机，进一步做好这项工作。1新形式下医患关系的现状 新医改《意见》和《实施方案》的贯彻执行，为千家万户带来了福音，为医药卫生事业发展及健康和谐医患关系的构建带来了蓬勃生机，     

从门诊药房退药思考和谐医患关系

医患关系，是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系。随着中国经济的高速发展，国人对生活健康品质要求的不断攀升，个别医务人员受市场经济的影响，医德医风出现滑坡，加之部分新闻媒体的失实报道，使医患关系更趋紧张。近年来医患矛盾日益突出，且有进一步加剧的趋势。根据中华医院管理学会的调查报告，自《医疗事故处理条例》实施以来，我国医疗机构医疗纠纷较以往上升了22．9％。     

有效防范医护缺陷和纠纷的发生

医患关系的根源在于社会变革及医政改革中对其旧体制的打破。而新的道德规范体系尚未建立而产生的必然社会现象，随着社会完整而健全的法律体系的建立，医患之间平等参与以成为当代社会学家和法律学家一致公认准则，这也为医患双方平等对话提供了一个平台，运用法律武器保证医患双方的合法权益。方法：对当前各级医院在医疗护理及临床诊断中存在的问题及产生纠分的原因进行解析。目的：以医德医风及法律的角度进一步规范医护人员的职业范围，减少医患纠纷的可能性，保护患者就医的合法权益，树立依法治院，创建良好的工作氛围和人性化环境，同时也是党和国家提出建立依法治国，建立和谐社会目标的一部分。医疗单位以患者服务为中心，加强思想道德建设，使医院的各项工作更上一个新台阶。     

从医患纠纷中浅析医护人员与患者的谈话技巧

医院是为病人诊治疾病和解除痛苦的场所,医患之间的接触交往较多而频繁,而交往的主要方式是交谈。如果交谈中由于医护人员的语言不当或失误、失礼,可能造成谈话效果不佳,产生误会、甚至引发医患纠纷。近年来,我院发生的几起医患纠纷多是属于医患之间交谈时医生说话生硬或态度不好所致。因此必须注重医患交往中谈话的技巧,尽量避免医患纠纷的发生。现就医患交谈中容易引起医患纠纷的问题和注意的几个方面谈谈自己的认识。     

浅谈基层医院院前急救医疗风险的防范

急诊急救是社会关注的热点、难点问题，而院前急救又是急诊医疗服务体系的首要环节，稍不注意即可引发医疗纠纷、事故，导致医患双方在人力、物力、财力、精力上的巨大损失。医患之间的矛盾在当今社会形式下，已处于白日化状态。如何减少医疗纠纷，规避医疗风险，是我们急救人员所要面对的事实。笔者根据自己多年从事急诊急救的经验谈几点体会。[第一段]     

新形势下的医患关系浅议

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，是医生、护士、医院各级各类人员与患、家属之间的关系。随着医学模式的转变和医药卫生体制的改革，为适应社会主义市场经济的需要，如何更好地处理好医患关系，已成为医疗过程中必须面对的工作，它将对我国医学发展产生深远影响。