某大学医院药房服务满意度调查分析

随机选取在校大学生为研究对象,采取药房窗口服务问卷调查方式,了解在校大学生对就诊时校医院药房窗口服务的满意度及需求。调查结果显示,在校大学生对门诊药房服务满意度较高。此结论能够指导药房工作人员进一步调整工作重点和改进工作方式。     

病人对药房服务的满意度状况调查

目的 了解现状、改善服务、提高病人对医院药房服务的满意度.方法 设计医院药房服务满意度调查表,采用随机抽样对来院就诊病人进行问卷调查.结果 回收调查表206份,病人的综合满意度得分为3.31.结论 病人对目前我院药房服务的总体表现满意,医院药房在每种满意模式中有待采取应对措施以提高病人的满意度.     

医院药房如何更好地为患者服务

药房是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。病人对药房满意率高低。是衡量药房质量的重要指标，必须按照建立社会主义市场经济体制的要求，与时俱进，切实采取相应对策措施，提高服务水平，改善服务质量，努力提高病人对药房的满意率。笔者认为其主要措施有以下几条。     

如何契合患者的需求 创新服务 提高门诊药房服务满意度

门诊药房作为医院的一大窗口，它的一举一动都影响着医院的形象．它的服务，又是病人全医疗就诊的终结服务．所以，服务的好坏，直接给病人留下深刻的印象．他们是带着满意离开医院，还是带着满腹的忿恨而离去。一个好的使病人满意的服务，不仅提高了病人对我们的可信度，而且也是吸引病人再次就诊的源泉，同时．这一群病人又是我院最好的免费宣     

医院门诊服务满意度调查

通过问卷调查及相关医疗界人士访谈认为医疗活动提供的是服务也就是服务产品,患者及家属及来院人员全都是医院的客户,医疗服务产品是用于满足客户其健康及与健康相关的欲望及任何事物,包括实物、技术、药物、服务、场所、环境、组织、思想、心理、氛围等,具体包括:核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次.     

略论医院药房的药学服务

全面开展药学服务能够改变医药分离、重医轻药的局面,对遏制药物滥用、药疗事故等不良事件也有较良好的效果.本文对发达国家药学服务的情况进行了简要介绍,对我国医院药学服务落后现状进行了分析,提出从立法和行政监管、药学教育、医疗机构、药学专业人员等各个角度加强医院药房的药学服务,并对药学服务的具体内容进行了探讨.     

门诊药房在医院药学服务中的作用

目的:探讨如何充分发挥我院门诊药房在医院药学服务中的作用。方法:从门诊药房的现实情况和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果:通过提高服务水平和增加服务项目来增强门诊药房在医院药学服务中的作用。结论:我们既要考虑现实的困难,又要有发展的眼光,循序渐进地提高门诊药房的药学服务工作。     

医院门诊药房药学服务质量浅析

目的:探讨通过加强医院门诊药房药学服务水平来促进合理用药的方法与途径。方法:从医院门诊药房药学服务实施现状入手,对影响合理用药的因素进行分析。结果:影响因素主要有与药学服务相关的管理体制不完善,不能有效发挥执业药师的作用,公众对药学服务认识不够等。结论:可从完善管理体制、提高药学工作者业务能力,以优质、高效、有特色的药学服务来促进合理用药。     

县级医院如何开展临床药学服务

临床药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具,向社会公众提供与药物使用相关的各类服务,其服务是一种以患者为中心的主动服务。为提高临床用药质量及安全,临床药学服务人员应充分发挥自己的专业特长,力求做到医、药的有机结合,促进患者安全、有效、合理地用药,最大限度地减少药物的毒副作用,切实保障广大人民群众的身心健康。     

对县级医院开展药学服务的探讨

本文提出当前县级医院开展医院药学服务亟待培养优秀药学人才、设置临床药学机构、设立药师咨询服务岗、开辟《医院药学服务》信息专栏、开设单剂量药房、健全管理标准和制度、实行微机化管理。     

浅谈医院门诊药房的药学服务

指导患者安全、合理用药及提高药学相关知识。注重药师自身素质的培养,更要具备良好的专业素质。提高人民的健康保健意识,多一些信息咨询,少一些误用、滥用药物现象。     

医院门诊药房药学服务的重要性

在现代药学服务中,药学信息服务占据了关键的地位,己成为药学服务工作的重要内容之一,也是药学服务发展的必然趋势和药学服务现代化的重要标志。医院药学信息服务主要围绕患者用药安全、     

医院门诊药房如何做好药学服务

目的：针对我国现阶段医院药学服务的现状,剖析新时期药学服务在医院工作中的必要性,医院门诊药房如何做好药学服务。结果：随着经济发展和人民生活水平的提高,患者对医疗卫生服务的要求也越来越高,医药行业工作模式应从“以医疗为中心”转向“以病人为中心”。药学服务要以服务患者为宗旨：门诊药房应由单一的照单执药工作类型转向以服务患者为宗旨、为临床药学提供服务、做好药学监护、搞好药学情报工作、不断完善药学服务的工作类型。结论：药学是医院医、护、药三大支柱之一,要在医院药学服务上发挥药学的支柱功能,这与药师有着密切的联系。它要求我们要适当改变药师的职能,合理地使用药师资源,充分发挥其特长,使药师由保证治疗到参与治疗,由指导患者用药到指导医生用药,从而达到合理使用药物之目的。     

社区卫生服务患者满意度调查分析

患者满意度是评价卫生服务质量不可或缺的组成部分。满意度是指患者凭借自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己的医疗保健要求,对所接受的医疗服务的综合评价。患者对社区卫生服务满意与否是检验社区卫生服务效果的敏感指标。本次患者满意度测评的主要目的是找出社区卫生服务中存在的问题,了解居民的医疗需求和不满意之处,以评促建,提升社     

医院药房药学服务的现状及展望

对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的"调剂"服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展.     

住院药房提升药学服务的措施分析

目的 加强住院药房管理,加强员工的服务态度、服务意识和专业素质,提升药学服务质量.方法 采用调动员工的工作积极性、加强技能培训、普及计算机软件控制、加强监督管理和强化岗位职能五个措施来实现提升药学服务质量的目的.结果试行后员工的态度、意识、专业素质和总体服务质量都得到了提升,证实五种策略的应用是可行的,也是必要的.结论 新时期的住院药房管理是一项系统工程,要推进服务质量,就必须要加强管理,提升药学服务质量,并以此来推动医院的可持续发展.     

医院药房柜台式服务浅探

随着社会的发展，传统的医院药房服务模式正在发生变化。患者希望能更多的了解所用药品的情况，有更多的机会选择所使用的药物和得到更多的咨询服务。我院作为一所综合性的二级甲等医院，有350张床位，在医院管理年中为了将“以病人为中心”的服务理念落到实处，建立了集门诊药房、住院药房和中药房为一体的占地400平方米的开放柜台式便民大药房。[第一段]     

县级医院家庭病床1075例的调查分析

富顺位于四川盆地南沿,拥有110万人口,我院开设有300张床位,住院难的问题长期存在,家庭病床的诞生解决了这个难题,现将调查情况分析如下:1 调查对象1.1 基本情况:自1984年9月至1989年底共收病人1075例次,男635例,女440例,实际占用总床日数83660,平均住院75.8天/例次,诊     

努力转变医院药房服务观念

随着生活水平的日益提高，人们对健康保健的需求也不断上升，希望获得高水准药学服务的意识也不断加强；另外，随着药品市场的高度开放，社会药店与医院药房争夺患者的趋势日益激烈，在客观上要求其经营模式从传统的药品采购供应型转变为以患者为中心的“人性化”全程药学技术服务，特别是对药房实行柜台式服务，药师直接为患者提供药学服务，在保证患者在合理、安全、有效用药等方面不断努力。下面就医院药房转变服务观念提几点建议。