语言艺术在医院服务中的作用

在医疗服务中，语言是医患双方沟通和交流的信息载体，也是医疗服务最直接的工具或手段。古代医学之父波克拉底曾经说过，医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀，医生的语言就像他的手术刀一样，可以救人，也可以伤人。医生高超的语言能力能给病人增加信心、希望和力量，表现在会使病人的全身免疫能力、代供偿能力、康复能力和各系统协调能力大大增强，在临床服务中起到事半功倍的作用。     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾，医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。认真分析医疗纠纷，我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疔事故、医疗差错，或根本不存在医疔责任，而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成的。医疗工作是一项群体性的工作，遍布千家万户，涉及多个环节和很多方面，各项工作和不同岗位的工作人员。要相互密切合作，共同努力才能科学有序地进行医疗活动。实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式，进行医患沟通。     

医患沟通在临床护理中的作用

随着医学模式的改变和医疗体制改革不断的深化，医患沟通在临床护理中的作用显得越来越重要。通过良好的医患沟通，能够消除患者的恐惧感，增加患者的自信心；同时重塑了医务人员在社会和群体中的天使形象；能够使患者更好地配合治疗和护理，达到早日康复或延长生命的目的。     

服务热线电话在医患沟通中的作用

近年来，医患纠纷已经成为社会关注的热点问题。医患沟通是医患关系的重要组成部分，已经引起医院管理者和医护人员的重视。由于医患沟通不当而引起的误解和纠纷屡见不鲜。许多医院把医患沟通作为一种制度规定下来，但是要真正实现医患沟通还有许多问题需要解决和探讨。     

全科医生医患沟通能力提升策略

据有关部门统计,全国医疗纠纷案件以每年11%的速度递增。近期国内发生的多起针对医务人员的恶性伤害事件,使医患矛盾更加尖锐。行政立法规定对这种侵害行为予以了法律制裁。全科医生作为提供优质的公共卫生和基本医疗服务的重要成员,肩负着转变观念、重建良好的医患关系的社会责任。     

论医患沟通在精神科治疗中的价值

沟通是人与人之间交流观点、意见和情感的过程,这一过程是通过语言和非语言交流来完成的,这两种形式是相辅相成的,缺一不可的,只有运用好这两方面,才能建立良好的医患关系。医患关系是人类文化特有的一个组成部分,是医疗活动的关键,是医疗人际关系的核心,但他又有别于一般的人际关系,是一种帮助与被帮助、诊治与被诊治的关系。     

浅谈康复治疗师在医疗服务中的语言艺术

康复治疗师的工作很平凡,但言行举止关系到患者的健康和生命,关系到很多家庭的稳定和和谐,而语言是沟通的纽带,治疗师要正确运用好语言,特别要注意语言艺术性修养,用有利于患者疾病治疗和康复的语言鼓励患者树立战胜疾病的信心和勇气,使他们早日康复,重返工作岗位,真正体现救死扶伤的高尚品德。同时,康复治疗师要合理使用语言,学会避免医患纠纷的语言技巧。     

医患沟通在临床上的重要作用

现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。强调“人的行为反应”，表现在人们对一件事从生理、心理、社会、文化和精神诸方面的行为反应。服务行业中，医务人员不同于其他职业，它面对服务对象是身患各种疾病有着复杂心理活动的患者，不少患者焦虑不安，不习惯医院生活，对疾病顾虑重重缺乏治愈信心。医务人员要使患者的心理治疗达到好的效果，也受到多种因素制约，尤其服务态度占有很大关系。所以，对患者采取有效的心理护理，了解患者的内心想法及心理状态，经常同他们交流思想，使患者把医院当成自己的家，安心住院，积极配合治疗，这样才能达到医患共同的目的。     

浅谈医学伦理道德在医疗服务中的重要作用

根据党中央提出的在建设有中国特色社会主义，发展社会主义市场经济中，“要在全国各族人民中树立正确的理想、信念和价值观。加强社会道德的教育，各行各业都要重视职业道德建设，逐步形成适合自身特点的职业道德规范，坚决纠正行业不正之风”的精神。对于医学伦理学是具体研究医疗实践和医学科学研究中的道德问题。医护人员其最终服     

浅谈医疗设备档案管理在服务医患中的积极作用

建立有利于医院发展和患者需求的医疗设备档案管理体系，通过管理体系定期和不定期地检查设备质量、运行状况和检测维修情况；通过已建立的医疗设备档案，确定医疗设备购置与否，最终避免重复购置，降低成本，减少浪寅；完善设备维修档案，并付诸实施，实行建档和管理相结合，有利于进行医疗设备使用效益分析；通过互联网建立统一的医疗设备档案库，实现资源整合和共享，有效应对突发事和紧急事。     

沟通在促进和谐医患关系中的作用

目的:探讨沟通在促进和谐医患关系中的作用。方法:选择住院患者269例,随机分为观察组137例和对照组132例。对照组仅进行医院环境、医院规章制度、医护人员情况等介绍,观察组则通过讲究方法和技巧对患者住院时的多种情况进行有效沟通,比较两组在疾病认识水平、对待态度、遵医用药、病情恶化处理方式等方面的变化。结果:两组在上述四方面比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:良好的沟通能促进和谐的医患关系。     

医院管理层参加病陪人座谈会在医患沟通中的作用

医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理行为的关系 ,它涉及医务人员、医疗单位和社会之间多方面的关系。医患间良好的沟通在医疗实践中极其重要 ,它可以保证患者充分享受权利和履行应尽的义务。同时 ,陪人提出的各方面的问题也促使医院改进工作 ,提高患者的满意度。 2 0     

语言艺术在护理工作中的重要性

随着系统化整体护理的开展，心理护理工作渗透到了护理工作的各个方面，其在护理工作中的作用也愈显重要。心理护理主要是指通过护士的语言、表情、行为、态度等来影响病人的心理，使其处于接受治疗的最佳状态。而语言作为人们表达意思、交流感情和传递信息的工具，在沟通医患关系中有着非常重要和不可替代的作用。有统计显示：在医患纠纷中，有65％是由于服务方面的问题引起和诱发的。因此，一名优秀的护士除了具备良好的专业技术、高尚的职业道德外，还需具备高雅的语言修养。具体表现为以下几个方面。     

开展情景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态。鉴于护理工作实践性强的特点，     

浅谈在构建和谐医患关系中护患沟通的技巧

伴随着社会文明的进步和人们维权意识的加强，医护人员承担了许多医疗行为以外的社会责任，医学遭受着前所未有的挑战。医务人员在加强救死扶伤的职业精神和道德操守的同时，也应加强医患沟通，构建和谐社会的意识。医患关系的紧张度在近几年有逐年上升的趋势。那么，如何掌握医患沟通的技巧显得尤为重要。在这里浅谈一下护患沟通的几个小技巧。     

病人联系卡在医护患沟通中的作用

病人在住院期间,医护患沟通有很多种方法,但在病人住院前和出院后的一段时间,医护患之间的沟通则存在很多困难。我院自1999年开始应用病人联系卡,加强了医院与社会、医护人员与病人的沟通,方便了病人就医,联系了医患感情,收到了良好的社会效益,现介绍如下。1材料与制作联系卡采用白色纸板,长6cm,宽4cm,由本院印刷厂统一印制并入库。2联系卡内容正面印有各科室主任、护士长、主管医生、责任护士姓名,科室联系电话,科室具体方位;反面印有各科室主治疾病、专家简介及新开展的技术等。3使用方法由各科室自行领取,病人入院后,由责任护士将联系卡…     

加强医患沟通 避免医疗纠纷

近年来，随着《医疗事故处理条例》出台，随着法律知识普及，随着医疗服务纳入消费法，人们的自我保护意识越来越强，医疗市场中的医疗纠纷日益上升，病人对医疗服务需求的期望值也越来越高。再者随着中国加入WTO，在医疗市场建立统一规范的政府信息公开制度，新闻媒体不客观、不专业的报道，越来越倾向于将医务人员与病人的关系对立起来，公人人将形成保护弱势群体的意念：“病人就是上帝”，因此如何透应时代发展的需要，必须加强有效的医患沟通，让患者及家属理解医务人员的行为及工作性质，让病人满意。这是医护工作者值得探讨的问题。     

浅谈在门诊导诊工作中开展语言沟通服务的体会

目的：语言沟通服务在前来就诊患者的访视中的体会。方法：运用语言沟通服务的技巧，准确掌握患者的信息，提高患者对我们医护人员的信任。结果：通过学习语言沟通服务的技巧改变了患者对医务人员的恐惧和陌生。结论：通过开展运用语言沟通服务提高了患者门诊的满意率。     

浅谈非语言行为在医疗工作中的作用

医务人员在给病人实施检诊、治疗、护理过程中通常是通过语言和非语言两种行为进行交流和传递的，非语言行为能弥补语文的不足，给病人及家属增加安全感、信任感，增强病人战胜疾病的信心，并能产生良好的治疗效果，促进病人的早日康复。据国外心理学家研究指出；感情的全部表达=7％言词 38％声音 55％非语言行为。因此，医务人员通过非语言行为恰当地表达自己的思想感情，正确理解病人的心理，是提高医疗护理质量，密切医护患三者关系，促进病人康复的重要环节。     

浅析人性化服务与护患沟通

随着社会的进步，人们生活文化水平的提高，及医学模式的改变，护理模式也不断的发生更新。护患之间有效的交流就越来越显示出在医疗工作中的重要性。交流也就是沟通，良好的语言交流和非语言交流能更好地促进良好护患关系的确立，从而能更好的实施人性化的医疗服务。首先就是言语的沟通，言语的沟通是护患沟通的一种重要地形式，护士使用明确、生动、幽默的语言不但能很好地传递信息，而且还能更好地改善患者情绪，使患者更好地配合治疗，完成医疗服务工作。具体来说可分为以下几方面。