深化人性化服务与创建医院服务品牌

目前，医院作为服务型经济实体，要在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展，必须树立“服务品牌”的理念，在重视基本设施建设、发展适用性医疗技术的同时，更要采取有效的举措以深化人性化服务。创建医院服务品牌，走以品牌服务为特色、内涵建设为主的发展之路，才能在竞争中取得不断发展。     

推进医院品牌建设的思考

推进医院科学发展，创新管理理念和服务理念，应以党的十七大精神为指导，从战略上加以思考，在推进医院品牌建设上下功夫。医院管理者应注重研究医院的品牌战略，建设技术品牌、文化品牌、服务品牌，提高医疗服务质量。     

建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

医院品牌构筑的策略及实施

医院品牌是指社会公众对医院医疗技术服务的感受,并由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和。医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象。完整的医院品牌应包括4个部分:技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌,即医院品牌=技术品牌 服务品牌 文化品牌 形象导入。医院在构筑品牌时,要围绕这4个方面进行战略部署,制订整体的发展策略,并通过不断升华品牌的内涵,使品牌得到不断创新。     

创立品牌 促进医院可持续发展

在日益激烈的医疗市场竞争中，要提升医院的核心竞争力，促进医院可持续发展，就必须在医疗技术水平、医疗服务质量、医疗设备等多方面精心打造，从而创立代表自己医院特色的品牌。主要应采取提高管理水平、实施人才发展战略、加强医院文化建设、推广服务营销等措施，以适应市场需求，最终赢得患者的忠诚和信赖。     

诚信医疗树品牌

品牌决定一个服务单位的发展前景。如何进行品牌建设？不同行业、不同单位有不同的途径。就医院而言,主要是实行诚信医疗,以诚信树品牌,抓好老三件：即医疗服务、医疗质量、医疗收费。     

浅论医疗服务质量在医院品牌建设中的地位和作用

医疗服务质量是指医疗服务固有的满足患者和法律法规要求的程度,是主要以患者满意为核心的一种质量观念。跨入21世纪,我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有不断提升医疗服务质量,加强品牌建设,才能创造自身优势,增强竞争能力。     

创建“品牌服务示范岗”铸造医院服务品牌

在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设最易凸显医院的服务差异化。荆州市妇幼保健院以病人满意为目标,通过开展创建"品牌服务示范岗"活动,在医院服务品牌建设上进行了探索,形成了医院服务理念,塑造了医院服务品牌,提升了医院整体形象,促进了医院健康可持续发展。     

树立全员公关意识提高市场竞争能力

在医疗市场竞争越来越激烈的今天，要想在市场中占有一定的份额，医院的技术品牌和服务品牌建设显得越来越重要，而这两个品牌要想得到市场的认同，树立医院的全员公共关系意识是十分必要的。     

医院品牌打造中的技术与人文精神

医疗行业面临激烈的竞争，必须通过打造品牌医院来提升医院竞争力。技术性医疗服务是医院品牌打造的根本，但也因其不完满性必须通过人文精神来补充、提升医院品牌。所以技术和人文是医院品牌的一体两翼，缺一不可。     

论医院重点学科可持续发展的新思路

目的 本文主要围绕在医疗行业改革开放不断深入，医疗服务市场化和医疗市场的竞争日趋激烈的形势下，医院如何把握好自己的定位和发展方向。方法 对医院及重点学科的现状、目前所处的优势和劣势进行了客观的分析。结果 就如何保持医院重点学科可持续发展提出了学科发展的定位、文化建设、核心竞争力、创新机制、改革模式和增加医院的市场竞争力和占有力等新思路。结论 医疗行业要在未来环境中有自己的定位以主动适应环境的变迁，强化创新意识，牢固树立医院品牌意识，才能保持医院重点学科可持续发展。     

服务与品牌:医院发展的两个"抓手"

医院发展要有科学态度，以科学理论做基础，经过科学的论证，遵循循证医学，从服务和品牌入手；要符合广大人民群众的利益，从科学发展观入手，从服务及品牌的视角来研究医院的发展。了解患者，用全新的理念和方式来完成医疗行业特定的使命，做好医疗服务工作，打造医院品牌，在患者心目中树立良好形象，无疑是医院管理最重要的工程。下面结合实际浅谈大连市中心医院的服务管理与品牌意识。     

打造人性化医疗服务品牌实现县级医院持续发展

探讨县级医院如何打造其医疗服务品牌:通过开展县、乡、村"三级医疗服务网络"建设;推行亲情、便民、全程的人性化医疗服务;规范医疗行为、强化医疗质量,进一步构建其特色的人性化医疗服务品牌.     

浅谈医院的品牌建设

医院品牌是医院医疗质量的外在升华，是医院综合实力的集中体现。本文通过对我国医疗市场的发展概况、医院品牌建设的重要性和如何进行医院品牌建设等方面进行探讨和分析。总结出医院必须进行医院品牌建设，以适应新时期医疗卫生事业的发展和需要。     

医院品牌建设与困惑

王军民副省长在讲话中指出．今年要深化改革，加强管理，创名牌．创特色，提高医疗服务质量和效益，这对医院建设具有很强的指导意义在激烈的医疗市场竞争中．准先建立起自已的品牌．准就能在竞争中占据主动地位。     

开辟医疗主业发展新路径

医管中心要办好医院，必须走医疗主业发展之路；必须举全力提升、建树医院医疗技术服务品牌；必须提高医院对疑难危重疾病的诊治水平。     

论肿瘤医院人性化服务战略

将波特的差异化竞争战略应用于医院管理，肿瘤医院做为独立的经济实体，面对市场竞争，针对医院所处的不断变化的环境，在制定医院发展战略中，为客户提供差异化产品即人性化服务。随着社会的发展和人们生活水平的提高，人性化服务战略存在许多机遇：是医院文化管理的需要，管理者认识上的需要，医院竞争的战略。人性化服务战略最核心的是尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私，将医务人员的人性化观念贯穿于整个医疗服务过程。为医院在医疗市场竞争中打造服务品牌，抢占市场份额．挖掘经济增长点。为医院增添竞争优势。     

人性化服务是提升医院品牌的深层次内容

随着市场经济的深入发展和医疗卫生体制改革的不断深化,医院作为服务型经济实体,只有创建有自身特色的医院品牌,走以内涵建设为主的发展之路,才能在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展.其间,越来越凸显出"人"作为医院发展要素之一的重要性.因此,医院在重视基础设施建设、发展医疗技术的同时,更要采取有效的举措积极倡导人性化服务.     

把医疗服务做成优质产品——探访“温馨海慈”医疗服务品牌建设

青岛市卫生局宣传处孟宪洲处长介绍：“近年来，海慈医疗集团坚持‘品牌兴医’的发展战略，将打造优质的医疗服务品牌列为集团的重点工作目标，在岛城医疗行业率先创建了‘温馨海慈’医疗服务品牌，开展‘医前-医中-医后’全程优质服务。连续3年‘温馨海慈’被评为青岛市卫生系统优秀服务品牌,2006年荣获青岛市优质服务名牌。     

试析培育医院核心能力

在医疗市场逐步走向产业化和医疗市场竞争不断加剧的今天，如果说医疗服务及品牌服务是医院外部差异化，那么，医院的内部差异化则是核心能力，是核心能力促进了医院差异化。近几年公立医院的两个效益存在着一些问题，原因是多方面的，但总的来说，还是缺乏医疗市场竞争力的核心，因此对公立医院来说，识别、培育核心能力，形成持续的竞争优势，以成为公立医院的当务之急。