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相似文献
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1.
姚连  李倩 《哈尔滨医药》2023,(1):140-142
目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析。方法 将76例眼病患者随机分为两组,对照组使用常规护理,观察组使用人性化护理服务模式,对比两组的就诊各指标、患者心理状态、护理质量评分、护理满意度。结果 观察组就诊等待时间明显短于对照组,而护理风险事件、医疗纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理后SAS、SDS评分明显低于对照组(P<0.05);观察组主动服务意识、护患沟通能力、工作责任心、解决问题能力、健康指导、与医生配合度等护理质量评分明显高于对照组(P<0.05);观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果显著,能明显缩短就诊等待时间,减少护理风险事件及医疗纠纷发生率,改善患者心理状态,提高护理质量及护理满意度。  相似文献   

2.
朱传金 《中国医药指南》2012,10(22):358-359
目的 "以人为本,以患者为中心"是新型医学模式的核心。人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。方法开展人性化服务,是医院在给患者治疗护理的同时,更好地满足患者的需求,尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果提高护理人员的素质,增强医院的竞争力,转变观念,增强服务意识,规范文明用语,加强护患沟通,营造人性化的服务环境。结论使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。  相似文献   

3.
目的探究分析在内科门诊护理管理中贯彻人性化服务的临床效果。方法我院内科门诊自2010年开始应用人性化服务,在2010~2012年期间随机抽取100例患者,设为观察组,另在2008~2009年随机抽取100例患者设为对照组,以调查问卷的形式了解患者对护理服务的满意程度。结果2组患者对各项服务内容满意率具有显著差异,观察组明显具有优越性,两者有统计学意义(P〈0.05)。结论在内科门诊护理管理中应用人性化服务能够提高患者对护理的满意程度,有重要的社会以及经济意义。  相似文献   

4.
目的观察人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。方法随机选取2013年5月至2014年5月的180例门诊患者为观察组,实施人性化服务管理;再随机选择2012年4月至2013年4月的180例门诊患者为对照组,给予一般服务管理,两组患者均采用调查问卷了解患者对门诊护理服务的满意程度。结果观察组患者在就诊环境、护理形象、健康宣教、服务态度、技术水平等各项的满意度都高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务有助于提高门诊护理工作质量,改善患者满意度。  相似文献   

5.
目的在儿科门诊护理管理中行人性化服务的应用效果进行观察。方法在我院自2015年2月1日至2016年2月1日的儿科门诊护理管理中选取60例患儿,将其按照随机数字表法均分为实验组与对照组,每组30例患儿。对两组患均行常规服务措施,对实验组患儿加行人性化服务措施。结果将两组患儿家属的护理服务满意度以及护理安全事故发生概率进行对比后发现,实验组患儿家属的护理服务满意度以及护理安全事故发生概率均显著性优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科门诊护理管理中行人性化服务的应用效果比较显著,对增强患儿家属的护理满意度以及降低安全事故的发生概率均具有着极为重要的积极作用。  相似文献   

6.
目的:探讨人性化服务对儿科门诊护理管理的应用。方法对2013年1月~2013年6月在本院儿科门诊就诊的其中300例患儿及其家属实施人性化服务,并对患儿家属进行满意度调查。结果通过这半年的实施,患儿家属对医院的护理模式、温馨照料、责任感及患儿就医环境的满意度都持良好的反应,满意度高达95%。结论在儿科门诊护理方面实施人性化服务可以提高患儿家属的满意度,同时也提升了护理人员本身的素质,提高了服务质量。  相似文献   

7.
目的 探究手术室护理中人性化护理模式的应用价值。方法 选取院内2019年4月至2021年4月收治的66例手术患者资料,根据数字表法分成两组,每组33例。对照组实施常规护理,研究组给予人性化护理,对两组的生存质量、手术指标和满意度进行对比分析。结果 在生存质量方面,研究组的躯体、心理、健康状态与社会功能评分均高于对照组,差异显著,P <0.05;在临床指标方面,与对照组相比,研究组的手术用时较短、术中出血量较小、住院时长较短,差异显著,P <0.05;在护理满意度方面,研究组为96.97%,超过对照组的75.76%,差异显著,P <0.05。结论 在手术室护理中,人性化护理模式能够顾及患者的实际需求,可缩短手术耗时,改善术后生存质量,高于护理差错与医疗纠纷的发生,最终利于患者的术后康复。  相似文献   

8.
目的探讨人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用价值。方法对我院儿科门诊就诊的280例患儿及其家属进行人性化服务,调查患儿家属的满意度。结果调查发现,家属对我院就医环境、对护理人员满意度、护士仪表等满意度均有良好的反应,满意度高达95%以上。结论在医院儿科门诊护理管理方面进行人性化的服务能够提高患儿家属的满意度,提高了护理服务的整体质量,有利于创造良好的医患环境。  相似文献   

9.
人性化护理服务在门诊输液室中的应用   总被引:1,自引:1,他引:1  
朱美华  蒋玲芳 《中国基层医药》2007,14(10):1748-1749
门诊静脉输液是患者接受治疗的重要途径,门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。在医疗市场化的今天,为了满足人们对医疗服务更高的要求,使患者顺利接受并完成治疗,构建和谐医患关系,我院门诊输液室以患者的需要为导向对门诊环境、输液流程、常规护理等各个环节进行改进,提高了患者的满意度和护理的服务质量,取得了良好的社会和经济效益,报告如下。[第一段]  相似文献   

10.
目的研究并探讨人性化无在糖尿病护理中的应用价值。方法以我院2008年10月至2012年4月期间共收治的200例糖尿病患者为研究对象,并运用随机分组的方式将所有的患者分成两组,即治疗组和对照组,每组分别由100例糖尿病患者组成,对照组的患者运用常规的方式来进行护理即可,而治疗组的患者则进行人性化的护理服务,对比两组患者的临床治疗效果。结果治疗组患者的临床治疗效果明显优于对照组患者,治疗组的100例糖尿病患者中,显效的为69例,有效的为26例,治疗的总有效率为95%,对比P<0.05,具有显著的统计学意义。结论对于糖尿病患者而言,对于进行人性化的护理服务不仅有助于临床护理满意度的提高,更加有助于提高患者的临床治疗效果,值得在现代的临床中进行大力的推广与应用。  相似文献   

11.
<正>现代社会的发展,随着人们生活水平的不断提高,对健康的需求也在不断的提高,我们国家老龄化程度越来越高,特别是上海市是我国老龄化程度最高的城市之一。人们健康保健意识不断增强,上海市人均期望寿命超过82岁。统计数据称,全区居民门诊在一、二、三级医院的比例为50.5%、15.1%和31.5%,住院在一、二、三级医院的比例为2.7%、26.0%和69.4%,两周内因病未就诊率仅为7.7%。有超过一半的居民在社区门诊,给社区门诊带来巨大的压力,如何服务好广大  相似文献   

12.
目的真正落实一切以患者为中心的护理理念,及时缓解眼科手术患者在眼科手术室的心理压力,减轻患者的病痛折磨,为眼科手术室患者提供优质的护理服务。方法为了便于统计和观察,用随机抽取的方法抽取在我院眼科手术室中接受眼科手术的不同症状的患者200例作为研究对象。并进行术后人性化护理,观察眼科手术疼痛干预对疼痛的影响效果。结果在手术后24h通过接受人性化护理患者的疼痛明显比以往没有采取人性化护理的患者清,患者的精神状态和心理状态均比较好。结论人性化护理在眼科手术室临床护理中的效果是显著的,可以有效减轻患者的疼痛,提高患者的舒适度,缩短患者的住院时间。  相似文献   

13.
人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的整体感觉为对象,提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式。我院干部门诊为更好贯彻落实以人为本护理理念,从2000年开始尝试实施门诊导诊中的人性化服务,现报道如下。  相似文献   

14.
贺伶俐 《黑龙江医药》2013,(6):1153-1155
目的:探讨人性化护理在门诊输液室中的应用效果。方法:将人性化护理在门诊输液室的应用具体化,营造温馨的治疗环境,提供人性化的管理方法,采用人性化的输液流程。结果:通过实施人性化护理,使病人得到温馨、优质的全程护理服务,患者对输液相关知识的了解程度、心理舒适度有了显著提高,对护理的满意度达97.5%。结论:门诊输液室实施人性化护理措施,使病人获得满意的护理效果,收到了良好的社会效益和经济效益。  相似文献   

15.
目的 分析优质护理服务应用于眼科门诊护理中的效果,总结优质护理服务应用要点c方法 以本院2012年1月至12月应用优质护理服务后护理的68例眼科门诊患者作为观察组,本院2011年1月至12月应用前护理的59例眼科门诊患者作为对照组,评估患者的心理状态,并对护理工作的满意度进行调查对比分析.结果 观察组患者焦虑发生率为16.18%、抑郁发生率为8.82%,对照组患者焦虑发生率为32.20%、抑郁发生率为22.03%,对照组中有焦虑或抑郁心理症状者明显多于观察组(P<0.05);观察组患者对护理服务的总满意率为97.06%,对照组总满意率为79.66%,观察组显著高于对照组(P< 0.01).结论 优质护理服务应用于眼科门诊当中可有效缓解患者不良情绪,提高患者满意度,应于门诊护理工作中推广应用.  相似文献   

16.
目的探讨人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果,并总结体会。方法本次研究对象选自2013年1月~2013年12月期间门诊进行输液的200例患者,对其临床资料进行回顾性分析。根据护理的差异,将其平均分为干预组和对照组,每组100例。对照组给予普通护理,干预组则在此基础上采用人性化护理模式,对两组患者护理满意度进行对比。结果问卷调查显示,干预组实施人性化护理后,满意92例,基本满意6例,不满意2例,满意度高达98%;对照组满意66例,基本满意21例,不满意13例,满意度87%,两组比较差异有统计学意义(P〈0.05)。结论人性化护理模式可以有效提高患者的满意度,保证输液的顺利进行,适合在门诊推广。  相似文献   

17.
近些年来,人们生活水平逐年提高,患者对医疗服务质量也逐年上升,传统的护理服务模式已经很难满足现代患者的需求,优质护理服务应运而生。目前,优质护理服务在各大医院各种疾病中应用,并取得满意的效果。但是,迄今为止,关于该理念在眼科门诊应用的报道所见甚少。本研究笔者总结既往眼科门诊护理中的经验教训,查找出在既往眼科门诊护理中存在的缺陷与不足,优化眼科门诊患者护理措施,并将制定的眼科门诊优质护理服务措施应用于我院眼科门诊患者,报告如下。  相似文献   

18.
人性化服务在门诊管理中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
人性化服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化服务可以全面提高医院的竞争能力,门诊是医院面向社会、面向患者的重要窗口,是医院医疗工作的重要组成部分,本文从实践的角度探索门诊管理的方法和措施,将人性化服务贯穿于门诊管理过程中,取得了较好的效果。  相似文献   

19.
在医疗市场竞争激烈的今天,护理工作质量和服务水平已成为患者选择就医最直接最重要的指标之一。护理工作的重点不应只是简单地接待患者和机械地操作,而应坚持以人为本的观点,以其闪亮新颖的思想内涵融入护理工作中。门诊作为医院的窗口,其服务质量直接关系到医院的信誉与社会影响,良好的服务态度和规范的仪容仪表是实施人性化服务的前提[1]。  相似文献   

20.
为了提高门诊护理工作的护理质量,人性化护理的服务理念成为提高护理质量的重要法宝。通过对人性化护理的相关内容的学习,提高了护理技能。在就诊前、治疗中、家属沟通、经治疗未愈等方面进行了人性化护理服务的研究,对护理人员进行人性化管理,取得了良好效果。表明在门诊护理工作中开展人性化护理服务的必要性。  相似文献   

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