浅谈护患沟通

护患沟通是护士与患者之间运用语言或非语言符号系统进行信息（包括思想,观念,动作等）交流的过程,是彼此之间一种有意义的互动历程,贯穿于护理的全过程。卡耐基曾经说过：一个人事业上的成功,只有15%由于他的专业技术,另外85%靠人际关系,处世技能,而处理人际关系的核心能力是沟通能力。良好的护患沟通,有利于增进护患理解,改善护患关系,化解护患矛盾,避免护患纠纷,从而提高护理质量。     

浅护患沟通

沟通是人们在认识、思想、感受、态度、兴趣及性格等方面的交流。在医学领域里,沟通是一个重要手段。要建立良好的护患关系,必须加强护患间的沟通。本科自开展以患者为中心的系统化整体护理以来,在与患者的沟通中总结了如下经验。     

护患沟通技巧的若干问题

随着医学发展,护患沟通在临床治疗中显得越来越重要,护患沟通是护士与患者及其家属、陪护之间的一种双向的信息交流过程,主要运用语言、动作及表情将自己的知识、观点及意见有效地表达给患者,并收集患者的信息反馈。     

护患沟通的技巧

沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程。在护理工作中,护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。适当的护患交流形式可改善患者的心态,满足患者的心理需求,便患者尽快适应角色的转变,积极配合治疗和护理,从而提高药物的疗效,促进患者早日康复。然而,怎样才能更好地与患者沟通,更好地、更透彻了解患者的心理活动,使整体护理工作更趋完善,祖国医学的整体观念告诉我们“因七情而起病,宜以人事制之,非药石所能疗”。     

妥善处理护理投诉化解护患矛盾

随着社会的进步和国民素质的普遍提高,就医人群的维权意识不断增强,对医疗、护理质量的要求也越来越高,不断出现护理投诉。我科从2003年1月~2006年12月,共受理护理投诉54起,在实践中,就如何妥善处理护理投诉,化解护患矛盾,积累了一些经验,现介绍如下。1一般资料我院内科分为两个病区,2003年1月~2006年12月,内科病人以口头、电话、书信等形式投诉护理问题54起,其中技术水平18起,服务态度17起,护士行为6起,医疗收费11起,仪器使用2起。2护理投诉的处理措施2.1设立投诉接待员:全科有4名投诉接待员,分别是科主任、护士长及高年资医生和护士各一名…     

浅谈护患沟通技巧

沟通是人与人之间交换知识、意见、思想、观点、感情的过程,是人类最基本的活动之一。随着医学模式的转变,护理工作也不断的扩大,现代医学对疾病的治疗不仅需要药物、手术等手段,同时也需要对患者进行生理、心理、社会、精神、文化的统一整体．开展护理工作。从评估患者人院时的整体情况,制定护理计划,组织实施到评价效果,都需要与患者进行沟通、交流,建立良好的护患关系。通过语言和非语言性交流技巧,     

护患关系与护患沟通

护患关系的特点使护士在病人治疗和康复中起着重要的作用.因此,提高护士的沟通技能,建立和谐护患关系就显得尤为重要.     

关于护患沟通技巧的若干问题

随着医学发展,护患沟通在临床治疗中显得越来越重要,护患沟通是护士与病人及其家属、陪人之间的一种双向的信息交流过程,主要运用语言、动作及表情将自己的知识、观点及意见有效地表达给病人,并收集病人的信息反馈。     

护患沟通是建立良好护患关系的有效途径

随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变.以人为本的人性化服务得到越来越多服务对象的拥戴.护患关系是护理实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医院护理实践活动的展开与良性运转.     

护患沟通是建立良好护患关系的有效途径

随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变.以人为本的人性化服务得到越来越多服务对象的拥戴.护患关系是护理实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医院护理实践活动的展开与良性运转.     

加强护患心理沟通的重要性

护患之间的心理沟通，是做好心理护理工作的前提。现代医学模式的一个重要组成部分就是心理护理。因为一个医院仅有先进的设备仪器和医疗护理技术，并不能满足病人的需要。为此，我们要充分满足病人的需要，护士不仅要有高尚的医德和精湛的护理技术，更重要的是还要掌握与患者的心理沟通的艺术技巧，用我们所学的知识，为病人在做好临床护理的同时，做好心理护理、引导病人树立战胜疾病的信心，从而更好的配合治疗护理工作。     

新形势下加强护患沟通减少护患矛盾的探讨

我院于2002年开始强化“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨，推行护患沟通制，通过两年的实践取得了满意的效果。现介绍如下：     

加强护患沟通避免护患纠纷

阐述护患沟通在工作中对密切护患关系避免护患纠纷的重要性,根据护患交流的特点和形式,对影响护患沟通的因素进行分析,提出护理人员必须加强自身素质建设,具备良好的人际关系与沟通能力,了解患者及家属的心理特点和需求,创造良好的沟通环境和时间。加强工作的主动性和责任感,才能促进护患沟通,密切护患关系,避免护患纠纷的发生。     

护患沟通的方法探讨

护患沟通是指护士与患者及其亲属之问的沟通，是建立良好护患关系的熏要环节，也是满足患者被尊重、被关爱心理需要的基本形式。我们认为护患沟通作为建立良好护患关系的桥梁，可以加深护患双方的了解，拉近双方的距离，增进理解和友谊，极大地改善护患关系，提高医疗服务质量。加强护患沟通．改善护患关系，已成为目前各级医院的重要工作。     

护患沟通探讨

通过对护患沟通最佳时间和方式的探讨,分别阐述了入院介绍,晨间护理、护理操作、午间护理、出院指导等不同时机的把握体会,认为只有循序渐进,富有人情味的沟通,才能不断改进护患关系。     

外科手术前护患沟通的重要性

伴随医学模式的更新和护理观念的转变,心理因素对健康的影响被人们日益重视,心理护理成为新的护理模式中的一项重要内容。尤其在外科手术前后,良好的护患沟通作为心理护理的重要手段,在手术顺利进行及术后的康复中起到积极的促进作用。     

如何减少门诊婴幼儿输液护患矛盾

目的分析门诊小儿输液护患矛盾发生原因,总结减少或避免矛盾的应对措施。方法对我科室2008年1月至2009年10月期间门诊输液16例护患矛盾进行分析。结果在16例护患矛盾中,其中因静脉穿刺失败的11例;服务态度引起3例;家属原因2例。结论针对矛盾发生的原因采取措施,提高护理操作技术,加强和患儿家属的有效沟通,从而减少了护患矛盾。     

掌握心理沟通艺术 构建和谐护患关系

护患之间的心理沟通有助于护士了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，也是促进护患间理解与支持，提高治疗、护理效果的需要。护患心理沟通应掌握的技巧很多，但应特别注意掌握倾听、非语言沟通等技巧。     

儿科常见护患矛盾及防范措施

在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通,护士技术水平,服务态度,服务质量有着直接或间接的关系.因此,要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高患者对护士的满意度.