调剂工作模式探讨

随着社会的发展，人们对服务水平的要求不断提高，促进了医院药学服务模式的转变，从过去的以药品供应和被动服务为中心的药品供应型模式向以病人为中心，为病人提供全程化的药学技术服务为宗旨的主动服务模式转变。2002年1月，卫生部、国家中医药管理局联合发布的《医疗机构药事管理暂行规定》明确要求“门诊药房实行大窗口或柜台式发药，住院药房实行药学专业技术人员单剂量配发药品”，     

上海龙耀路方舱医院药事管理与药学实践探讨

目的 探索疫情下，上海市龙耀路方舱医院药事管理与药学实践。方法 成立药事应急工作小组，完成方舱药房的改造、人员管理体系以及药房制度的建设；捋顺方舱药房工作流程，探索药房院感防控以及舱外安全用药的模式；创立方舱药房“零接触”药学服务模式。结果 为2 369名患者提供了药学服务，在保证药品安全及时供应外，同时为患者提供用药咨询，药学科普以及提供人文关怀，在历时36天的工作中，达到了调配“零差错”、工作人员“零感染”、患者十分满意的效果。结论 龙耀路方舱医院药学服务模式为医院圆满完成任务提供了有力的保障，为以后方舱药房的建设，尤其是条件比较简陋的方舱药房建设提供了经验。     

美国社区药房药学服务模式分析及对我国的启示

目的 促进我国社区药房药学服务发展,充分发挥社区药房药剂师作为医疗保健服务人员的作用。方法 梳理美国社区药房网站的服务内容,结合文献分析法调研美国社区药房的药学服务内容,并结合我国社区药房药学服务的实际情况提出有针对性的建议。结果 应最大限度地提高社区药房药剂师对医疗保健服务的贡献度,缓解卫生服务领域的压力,如开展药物复合、药物治疗管理等个性化药学服务,开展慢性疾病管理、小病护理等健康护理项目,以发挥社区药房功能,扩展服药依从性、药学教育、抗菌药物滥用管理等药学服务。结论 借鉴美国社区药房的先进经验,可促进我国社区药房药剂师角色及药房功能的转变,最大化发挥社区药房药剂师在医疗卫生行业的作用。     

基层医院住院部药房的药学服务分析

目的探索于基层医院住院部药房开展药学服务的工作模式及其切入点。方法结合医院发生的实例介绍我院药房工作人员开展药物服务的工作模式及其切入点。结果我院药房相关工作人员可以通过参与相关查房（如药事查房、临床查房）、会诊,开展药物不良反应监测、用药咨询等方式开展药学服务。结论住院部药房相关人员应该主动、积极地深入临床,为临床医生及住院患者提供多种形式的药学服务,使得药物治疗更加安全有效。     

基层医疗机构药学服务对口帮扶的实践与探索

目的:促进医联体内药学服务同质化发展,提升基层医疗机构药学服务能力.方法:与3家社区医院共同构建药学帮扶体系.根据社区医院药事管理方面存在的问题、基层药师的专业能力以及药师、医师对药学信息的需求和培训意愿等,对社区医院开展持续性药事管理改进和药学专业技能培训,提高社区药学人员的业务能力.结果:经过18个月的药学帮扶行动,加强了社区医院药事管理建设,提高药师专业水平.基于工作实践,对目前社区医院药学服务现状进行分析,对药事管理、药品供应、药学服务等方面提出改进建议.结论:在"医联体"模式的药学对口帮扶下,社区医院的药学服务能力得到提升,有利于社区医院药学服务的创新发展.     

淄博市社区居民药学服务需求的调研分析与实践

目的：了解淄博市社区居民对社会药房药学服务的需求,为合理规划社会药房药学服务方案及服务型药学人才培养提供参考。方法：以问卷调查的形式对淄博市5个社区居民进行药学服务认知度、满意度、所需求药学服务模式及内容等方面的调查,运用SPSS11.0统计软件对回收的近400份问卷进行分析。结果：81.1%的被调查者愿意到药学服务好的社会药房去购药;被调查者对本市社会药房开展药学服务活动的知晓率为41.9%,52.7%的被调查者存在自我药疗行为;86.2%的被调查者希望得到合理用药指导;87.9%的被调查者认为社会药房从业人员的专业服务能力有待提高。结论：淄博市社区居民中被调查者对社会药房药学服务需求较大,对药学服务的认知度、满意度不高,对药学服务内容及从业人员的专业服务能力认可度不高。社会药房及地方院校要合理规划特色药学服务措施,加大宣传力度,加快服务型药学人才培养,从不同层次完善社会药房的药学服务方式、内容。     

厦门市海沧区药事综合管理体系的建立与社区卫生服务中心药学发展

目的 规范社区医疗卫生机构药事管理,促进社区药学建设发展。方法 介绍厦门市海沧区药事综合管理体系及其促进社区药学发展的措施。对比“区药事管理质控上报数据库”中2018年12月～2021年12月社区的药学发展指标及药事质控指标,分析社区药学发展现状。结果通过区药事质控中心督导培训;增强了社区药师对慢病患者的服务能力;社区卫生服务中心药学发展的主要指标(药师数量、西药门急诊处方调配张数、中药代煎送人次、药品不良反应上报例数等)持续增加;药事质控的指标(门诊处方合格率、门急诊抗菌药物使用率、门急诊静脉处方比例、门诊中医类别处方比例、中药饮片处方比例)在控制范围。结论 依托厦门市海沧区药事综合管理体系,规范了社区药事综合管理及质量控制,社区药学服务水平及服务能力得到了提高。     

全球社区药房报告简介及对我国的启示

目的 促进我国零售药店的发展，服务公众健康。方法 基于国际药学联合会（FIP）调研，介绍全球社区药房概况，包括人员分布、所有权、设立与分布标准、社区药师执业范围、薪酬模式、监管模式等，与我国零售药店的现状进行对比与分析。结果 截至2020年，全球每万人口所有执业领域执业药师数均值为8.54人，每万人口社区药房执业药师数均值为5.14人，每家社区药房配备执业药师人数均值为1.88人，而我国分别为4.21人、3.83人、0.98人，差值分别为4.33人、1.31人、0.90人。我国每万人口社区药房的平均密度为3.92家，较全球均值2.75家高1.17家；每家零售药店服务人口数为2 549人，较全球均值8 940人少6 391人。全球29.11%的国家和地区社区药房管理和决策权由执业药师主导，46.84%的国家和地区使用地理或人口标准来设定药房。全球药房执业药师执业范围涉及治疗开始、继续或修改临床决策的服务，在药房外提供药品和药学服务，疾病筛查及提供急救/即时护理。15.28%的国家和地区表示，社区药房薪酬模式主要基于专业服务获得的费用，91.89%的国家和地区允许执业药师选用和调配仿制药。...     

武汉某三甲综合医院发热门诊药房设置与药事管理实践

目的:总结武汉某三甲综合医院发热门诊药房设置与药事管理实践的经验,为其他医疗机构发热药房药事管理运行模式提供参考。方法:从药房选址、布局,院感防护、组织结构、人员配置与轮班、人文关怀、药品供应与调剂,药学服务等多个方面总结发热门诊药房管理及运行情况。结果:发热门诊药房的规划安排科学合理,运行有序,实现药师“零”暴露、“零”感染。结论:发热门诊药房药事管理工作是一项专业性极强、院感要求极高的工作,实施合理规划,规范管理并及时改进和优化,对保证发热门诊药房提供高质量的药学服务具有重要的意义。     

对社区药事管理建设和发展的探讨

目的：探讨建立适合社区卫生发展的药事管理体系。方法：结合北京市崇文区社区药事管理工作现状．提出社区药事管理发展的建议。结果：通过发挥药师和药事管理者作用,建立符合社区卫生服务的药学服务模式。结论：促进社区药事管理工作协调发展。     

高校医院药房管理的实践与改革

目的:探讨当前高校医院药房管理方法及药学服务模式的改变。方法:运用医院药品信息管理系统和科学的管理制度,制定并实行药品招标、入库、储存、效期管理制度,提高药师专业素质,强化药品调剂管理,转变药学服务模式。结果:药房实现规范化管理,达到规范化药房的标准,促进了药学服务模式的转变。结论:高校医院药房实现规范化管理有利于提升药事管理水平。     

21世纪初中国医院药事管理面临的挑战与对策

目的：探讨21世纪初中国医院药事管理需要解决的主要问题。方法：运用医院药房发展史分析法，以及医院药学界重大事件分析法。结果：21世纪初中国医院药事管理面临的是医院药房工作模式转型和医院药房建设发展两大挑战。结论：笔者认为应对两大挑战的关键是加强政策引导，完善法规制度，强化学会工作职能，振兴药学人员的敬业精神。     

减少药患纠纷 提高患者对门诊药房服务的满意度

目的减少药患纠纷,提高患者对门诊药房服务的满意度。方法剖析引起药患纠纷的常见原因,加强内部管理,强化"以患者为中心"的服务理念,提高药学人员的法律意识和综合素质,同时完善和落实各项管理制度和处理药患纠纷的管理办法,尽量把每一个环节的工作做好做细。结果有效控制了药患纠纷和投诉,大大提高了患者对门诊药房服务的满意度。结论改变药学服务模式树立良好职业形象,丰富服务内涵,加强药房管理的制度建设和药学人员的业务培训,是提高服务质量的长效机制。     

成都军区总医院药学部简介

成都军区总医院药学部由药品供应中心、中心药房（门诊药房、住院药房、中心摆药、夜间药房）、制剂中心、全军药理基地、成都军区药学研究中心、国家卫生部临床药师培训基地、国家药物临床试验机构I期临床试验研究室、四川大学临床药学教研室组成。是一个集医疗、教学、科研和药事管理为一体的医院药学服务群体。在医院各届领导的重视和正确领导下，药学部经过几代人的不懈努力，各项工作得到全面发展，有力地支持和保证了医院其他学科医教研工作的顺利开展。     

成都军区总医院药学部简介

成都军区总医院药学部南药品供应中心、中心药房（门诊药房、住院药房、中心摆药、夜间药房）、制剂中心、全军药理基地、成都军区药学研究中心、国家卫生部临床药师培训基地、围家药物临床试验机构Ⅰ期临床试验研究室、四川大学临床药学教研室组成。是一个集医疗、教学、科研和药事管理为一体的医院药学服务群体。在医院各届领导的重视和正确领导下，药学部经过几代人的不懈努力，各项工作得到全面发展，有力地支持和保证了医院其他学科医教研工作的顺利开展。     

中央援港应急医院药房的筹建及管理

目的 通过中央援港应急医院药房建设,提供相关的药事管理经验。方法 主要从药房的前期筹建、院感防控及相关的药事管理等方面进行详细阐述。结果 药房各个结构功能布局合理,药房药品配送路线布局合理,药学服务和人员防护都得到有效保障。结论 通过前期的筹建及管理,保障了药品的正常供应,保障了药房的整体运营,经验值得借鉴。     

新型冠状病毒肺炎疫情下药学部早期心理预防管理模式构建

目的：探索药学部药学服务人员在突发公共卫生事件心理危机的预防方法。方法：结合"预防-预警-干预"的三级干预模式，以不同的目标设置不同水平的预防模式，构建出针对药学服务人员的早期心理预防药事管理模式。结果与结论：通过积极构建早期心理预防药事管理模式并开展相关工作，在新型冠状病毒肺炎疫情发生期间，保证了药学部药学服务人员在疫情应急中的心理健康，使药学部在疫情中保持稳定的药品供应和为应急救援提供药学服务，促进了药事管理中应急管理的发展与完善。     

社区卫生服务机构药学服务模式研究

目的对社区卫生服务机构药学服务模式进行研究,为我国社区药学服务的发展提出参考建议,使药学服务更好地发挥在城市医疗卫生体系中的作用。方法对社区卫生服务中心实行随机抽样问卷调查,具体对象为社区卫生服务中心的药学人员和社区居民,将收集到的相关信息录入Excel2003软件,经核对无误后转入SPSS13．0进行统计分析。结果在社区居民的意识里,还没有形成正式的药学服务概念,医师对药学服务的理解不够深入,药学服务在社区卫生机构中没有形成科学的模式。结论应通过加强政策支持和相应的培训,转变服务模式,建立适宜的考核评价体系等措施,积极发展社区药学服务工作。     

浅谈门诊药房如何做好药学服务

门诊药房作为医院药学服务的主要窗口,其工作模式的转变、药学服务的开展是药事管理提升的重要环节之一。本文从加强业务学习、提高专业素质,健全门诊药房的各项工作制度,加强服务意识、提高服务质量,开展药物咨询服务等四方面进行介绍。     

药学学生参与社会药房药学服务工作的探索与实践

目的呼吁药学实习生积极参与社会药房的药学服务工作,提高药学人员技术服务能力,为实习企业赢得社会信誉。方法通过对部分社区居民的问卷调查,结合淄博市社会药房药学服务的现状,制订实习基地药学服务计划,引导本专业实习生进行多种形式的药学服务活动。结果与结论初步为实习基地确立了有效的药学服务模式,强化了学生的沟通技巧及药学服务知识,培养了药学服务专业人才队伍。为我院开展药学服务活动提供建议和参考依据。