手术室引入内部顾客服务理念的实践与效果

目的探讨影响手术医生对手术室护士手术配合满意度的因素,提高护理工作质量和对内部顾客服务质量。方法自行设计调查问卷,针对手术各科医生进行手术室护士手术配合满意率调查。结果针对临床手术医生主要不满意项目进行整改,提高了对内部顾客(手术医生)服务质量和医生对护士工作满意率。结论通过改进手术室医护关系,从而与医生建立了良好的合作关系,和谐了工作氛围,进一步提升手术室护理工作质量,顺利完成各例手术。     

引进内部顾客服务理念提升手术室工作质量

目的探讨影响手术医生对手术室护士手术配合满意度的因素,提高护理工作质量及提高对内部顾客服务质量。方法每个月发放问卷调查表80份,分别征求各科手术医生对手术室护士手术配合满意率调查。结果从临床手术医生主要不满意项目前3～5项调查的结果得出,对手术室护士的业务技术水平、物品设备器械及自身环境因素等不满。结论通过改进手术室医护关系,提高对内部顾客(手术医生)服务质量,从而与医生建立了良好的合作关系,和谐了工作氛围,提高医生对护士工作满意率,进一步促进质量提升,顺利完成各例手术。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的：探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果：手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论：开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

郑州市手术室医护人员手术安全核查制度认知和态度调查

目的调查手术室医护人员对手术安全核查制度的认知和态度,为促进手术安全核查的执行提供参考资料。方法于2021年3月采用简单抽样法将某市3所三级医院和3所二级医院的手术室医护人员作为研究对象,采用自制手术安全核查制度的认知和态度调查问卷对手术室医护人员进行问卷调查,采用描述性分析方法对结果进行分析,并对手术室医护人员手术安全核查制度的认知和态度影响因素进行单、多因素分析。结果589手术室医护人员包括手术医师216名、麻醉医师102名、手术室护士271名。年龄23~48岁,平均(37.91±4.42)岁。二级医院240名,三级医院349名。工作年限1~23年,平均(9.26±3.80)年。手术安全核查制度的认知和态度调查得分平均(7.24±2.17)分,处于中等水平。多元线性回归分析结果显示文化程度(β’=0.089)、医院等级(β’=0.281)、职务(β’=-0.118)、职称(β’=0.126)、手术安全核查制度相关培训情况(β’=0.749)是手术室医护人员手术安全核查制度的认知和态度的影响因素。结论手术室医护人员对手术安全核查制度的认知和态度处于中等水平,其受到文化程度、医院等级、职务、职称、手术安全核查制度相关培训情况的影响,针对性采取有效措施改善手术室医护人员对手术安全核查制度的认知和态度,降低手术风险,保证手术安全。     

持续质量改进在手术室护理管理的应用与体会

目的:探讨持续改进护理模式应用在手术室护理管理中的效果及价值.方法:采用回顾性分析方法进行研究,以实施持续质量改进护理模式的时间为节点,实施前手术室采取常规护理,实施后手术室开展持续改进护理模式,对比实施前后手术室综合评分变化情况、手术护理配合满意程度、手术总台次和手术等待时间情况及手术室护理风险排查情况.结果:实施前环境管理评分(7.15±1.01)分,护理安全(16.54±1.21)分,消毒隔离(11.35±0.84)分,护理质量监控(17.11±0.64)分,人文关怀(15.14±1.15)分,护理文书管理(13.31±0.49)分;实施后环境管理评分(8.94±1.68)分,护理安全(18.67±1.94)分,消毒隔离(13.76±1.69)分,护理质量监控(19.03±1.29)分,人文关怀(17.88±1.87)分,护理文书管理(14.87±1.16)分,实施前后对比差异具有统计学意义(t=3.5366、3.6080、4.9458、5.1639、4.8339、4.7980;P＜0.05).实施前手术总台次5 905台,手术等待时间(43.21±18.46)min,医生护理满意度评分(72.35±9.46)分,患者护理满意度评分(70.01±10.67)分;实施后手术总台次7 103台,手术等待时间(30.16±10.06)min,医生护理满意度评分(94.16±3.84)分,患者护理满意度评分(93.28±4.11)分,实施前后对比差异具有统计学意义(t=39.8768、8.2735、20.3512;P＜0.05).结论:采用持续质量改进护理模式应用在手术室护理管理中可以提高手术室综合工作质量与工作效率,增加手术医师的满意程度,规范临床护理行为,减少手术等待时间.     

病人对手术室护理工作满意度情况分析

通过医生对手术室护士工作满意度调查,分析工作中存在的不足,进而提出积极有效的应对措施.医生对手术室护理工作不满意的原因主要集中在物品准备不当;巡回护士未能及时关注手术进展;器械护士配合欠熟练;护士长管理不到位;服务态度;手术环境欠佳等.手术室护理水平的高低直接影响到手术中配合质量和手术抢救的成败.同时,手术室的护理工作与临床手术科室息息相关.对250例手术患者发放问卷调查表,统计病人对手术室护理服务不满意的项目.结果病人对手术室护理工作总体满意度为94%.规范接诊流程,将礼仪服务运用于护理工作中,实施全程完整的人性化护理,加强与病人的沟通,注重细节管理,为患者提供优质舒适的护理服务,以提高病患对手术室护理工作的满意度.     

背景音乐在手术室工作中的应用

背景音乐是一种能创造轻松愉快环境气氛的音乐,它的主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛,乐曲应是抒情风格的或是轻松的,音量较小.背景音乐早在宾馆、商场、办公楼等公共场所被广泛应用.近年来背景音乐已经越来越多的被应用到手术室护理工作中,这对于分散病人对手术的注意力,缓解紧张焦虑情绪起到良好的作用.甚至还可以在一定程度上减轻手术医生的心理负担,缓解紧张情绪,有利于手术的顺利进行.     

健康教育路径对手术室患者健康知识及满意度的影响

目的探究针对手术室的患者应用健康教育路径护理干预,对于健康知识及护理满意度产生的影响。方法选取2011年3月—2012年10月该院手术室行手术的84例患者,并随机均分成2组,分别包含42例。针对对照组的患者用传统方式进行护理,而观察组则于常规护理基础上,外加健康教育方法对围术期患者实施干预。手术后对所有患者相关知识的了解程度及护理满意度进行比较。结果对照组掌握健康知识78.57%,对护理满意程度88.10%;而观察组患者健康知识掌握度95.24%,对护理满意程度是100.00%,两组比较差异具有统计学意义,P<0.05。结论对于手术室患者进行健康教育路径干预成效显著,不仅增加患者对于健康知识的认知度,还能促进医患关系,提高护理工作满意度,建议临床广泛推广应用。     

洁净手术室管理工作的探讨

洁净手术室的净化工作对于医院来说是非常重要的。它是防止手术室内发生交叉感染的1个重要环节。文章主要从以下几个方面对医院洁净手术室的净化工作进行了有关的探讨：（i）洁净手术室的净化管理工作。（2）洁净手术室净化的工作方式。（3）洁净手术室的净化程序和维护性管理。     

平片无张力疝修补术治疗腹股沟疝的手术室护理认识

目的 探讨无张力疝修补术治疗腹股沟疝的手术室护理工作的认识.方法 根据外科平片无张力山修补术治疗的腹股沟疝的手术特点及方法,给予有效的护理配合方法,包括患者的术前准备,巡回护士的访视,各个护士职责在手术中的护理配合.结果 针对平片无张力疝修补术治疗腹股沟疝的手术室护理工作的认知,提高患者对手术的了解,有效的配合手术医生进行手术,降低手术的并发症发生率,提高手术成功率.结论 加强手术室护理工作的认识,可以提高平片无张力疝修补术治疗腹股沟疝的手术成功率,更密切的为手术医生配合,提高手术室护理工作重量,使手术医生的满意度大大提升.     

影响手术切口感染的手术室相关因素分析及护理

目的:分析影响手术切口感染的手术室相关因素,探讨有效的预防护理对策。方法选择我院收治的315例手术患者作为研究对象,将患者分为切口感染组(n=38)及非感染组(n=277),对相关影响因素进行单因素分析,并对患者进行有效的护理。结果非层流手术室、急诊手术、手术时间≥3h以及接台手术组患者的术后切口感染率较高,手术地点、手术性质、手术时间以及是否接台手术与术后切口感染的发生有密切关系(P0.05)。结论影响手术切口感染的手术室相关因素较多,通过加强对患者的护理能够在一定程度上降低切口感染的发生率。     

加强基层计划生育服务站手术室护理安全管理

手术室是计划生育技术服务人员对服务对象实施手术、检查、诊断和救治的重要场所,应严格执行无菌操作规范,遵守安全管理规章。目前,基层计划生育手术室护理管理工作中存在着诸多不安全因素,疏于管理就可能酿成严重的后果。为此,本文结合基层服务站情况,就手术室护理工作中存在的安全隐患及预防措施予以总结。一、安全隐患1.手术室护士缺乏资质和工作经验。技术服务机构建立之初,技术人员大多是从医疗机构抽调的计划生育手术骨干,主要任务是实施常规计划生育手术,护理工作仅停留在单纯的发药、打针、输液,致使护理职能弱化,管理杂乱。基层计…     

眼外伤手术患者的安全管理

目的探讨眼外伤患者手术室护理的安全管理。方法收集2009年12月²012年8月眼外伤急诊手术1 979例,分析影响眼外伤手术护理安全因素,采取相应防范措施。结果全部患者手术安全、顺利,没有发生医疗纠纷事件。结论提高手术室护理工作人员对眼外伤患者的护理安全认识(意识),加强术前安全评估,注重心理护理,严格执行安全核查制度,可确保手术安全。     

手术室精细化流程护理管理对院内感染发生率及患者护理工作满意度的影响

目的:探究手术室精细化流程护理管理对院内感染发生率及患者护理工作满意度的影响。方法:选取我院120例手术患者2016-06～2019-01,根据入院顺序分组,各60例。对照组给予常规管理,实验组基于对照组给予手术室精细化流程护理管理。观察2组院内感染发生率、护理工作满意度(NSNS),对比干预前后舒适度(GCQ)。结果:实验组院内感染发生率5.00%较对照组21.67%低(P0.05);与对照组比较,干预后实验组心理精神、环境、生理评分较低(P0.05);实验组护理工作满意度为90.00%,高于对照组71.67%(P0.05)。结论:手术室精细化流程护理管理可降低手术患者院内感染发生率,提高舒适度及护理工作满意度。     

手术物品清点误差的分析及防范措施研究进展

手术室是医院内进行抢救患者和对患者进行手术治疗的重要科室。物品清点制度是手术室核心制度之一,同时也是手术室最重要的工作制度。手术物品清点工作是防止手术物品遗留患者体内的重要保证,清点制度执行的好坏与患者的生命安全和手术质量息息相关。探究手术室物品清点误差的原因及采取有效的防范措施,保证手术室护理工作的安全。分析并总结影响手术物品清点准确性的原因,制订出实用、有效、具体的防范措施,提高手术室护理质量,保证护理安全。将防范措施应用于手术室物品清点工作中,减少安全隐患的发生率,保证了患者的生命安全,提高了手术医师及患者的满意度。     

分组管理对手术室护理配合质量及医生满意度的影响

文章以手术室43名护理人员为研究对象,探讨分组管理对手术室护理配合质量及医生满意度的影响.专科分组管理后,护理人员在准备手术物品、传递器械、手术配合、医护沟通等方面的手术配合质量评分均显著高于管理前,医生对护士的业务能力、敬业精神、工作责任心等方面的满意度高.     

手术室护理配合的程序化管理

目的 探讨手术室护理配合实施程序化管理的效果.方法 2012年我院将程序化管理应用于手术室护理配合工作管理中,资料回顾分析2011年实施常规管理的手术室护理配合,比较实施程序化管理前后（2011年和2012年）患者、手术科室医生对手术室护理工作满意度.结果 2012年患者、手术科室医生对手术室护理工作满意度均高于2011年,实施前后比较差异具有统计学意义（P＜0.01）.结论 手术护理配合的程序化管理有效地协调了手术室的整个护理过程,提高了工作效率,能更好地为患者提供优质服务.     

手术室护理危险因素的分析及管理对策

目的探讨手术室护理中存在的危险因素及相应防范对策，以降低患者围术期的护理风险。方法回顾性分析近年来笔者所在医院手术室的护理工作，针对手术室护理工作的性质，分析护理工作中存在的危险因素，定期进行讨论，完善防范对策。结果通过加强手术室护理安全的教育、认真执行各项护理常规制度、预防院内感染等措施，可降低手术风险。结论针对手术室风险采取的相应措施可提高护理质量，保证手术顺利开展。     

人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析

目的探讨人性化管理模式在提升手术室护理质量中的作用。方法 2006年1月和2007年2月,对全院148名医生(2次)、110名手术室护士进行问卷调查。问卷A有16个项目,为医生对手术室护理工作满意度评价;问卷B为调研护士在工作和生活中遇到的问题和困难以及对原因剖析。绘制帕累托图,分析造成护理质量问题的主要原因,提出并实施整改措施。结果造成护理质量问题的主要原因有八项,其中交通不方便、工作压力大、家庭事务较多、缺乏培训四项原因占79.6%。通过一系列措施的实施,推行人性化管理模式,医生对手术室护理工作满意度由80.5%(首次调查)上升至96.2%(整改后调查)。结论人性化管理模式是提升手术室护理质量的可靠保证,值得推广。     

人性化护理在手术室护理中的应用

随着社会的发展和护理专业水平的提高,护理工作以人性化和个性化服务为中心,手术室护理活动也发生了变化,手术室护理工作也不再是单纯配合手术医生实施手术,还要考虑手术患者的心理和社会因素对手术效果的影响。在术前、术中和术后,不仅要向患者提供优质的服务,还要与患者和患者家属保持良好的沟通。