浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性.方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性.结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%).结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向.     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性。方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性。结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%)。结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向。     

医院门诊药房采用柜台型调剂模式的尝试

长期以来 ,我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式 ,单纯以完成配方发药工作为中心 ,忽视了药品调配中和调配后服务 ,药师极少与患者交流 ,医院药房的社会服务性难以得到体现。随着时代的进步 ,这一落后模式已越来越难以满足广大患者求医问药的迫切要求 ,面向社会拓展服务内容 ,已成为２１世纪医院门诊药房改革努力的方向。近年来 ,已有个别中小型医院对门诊药房进行了大刀阔斧的改革 ,引入社会零售药房的管理模式 ,并收到了很好的成效［１］。我院是一所大型三级甲等医院 ,门诊药房日均调配处方近２４００张 ,高峰时日处方量在３００…     

门诊药房社会化改革实践的效果与经验总结

目的 总结医院门诊社会化药房管理经验,探讨医院门诊药房社会化改革发展模式。方法 回顾性总结7年来医院社会化药房管理工作的经验与得失。结果 医院门诊社会化药房开办后,处方药品价格平均下降了35%,非处方药（OTC）、滋补类药品价格与市场接轨,整体药品价格平均降幅达40%;通过“以患者为中心”服务模式的转变,有效地发挥了医院药师的作用,医患关系得以和谐发展,获得了良好的社会效益和经济效益。结论 医院门诊社会化药房的开设,有助于缓解老百姓“看病难、看病贵”的社会难题,成功经验值得研讨。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的 研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式及应用实践.方法 根据医院门诊药房的特殊性制订医院门诊药房的精细化管理方案,在此基础上,考察医院门诊药房实施精细化管理后的效果.结果 建立起精细化的医院门诊药房管理方案,该方案实施后,每人日调剂量明显增加,平均侯药时间和单方调剂时间明显缩短,患者满意度由63.58％提高为89.30％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 医院门诊药房管理精细化,能有效提高工作效率,优化药房人力资源,提高药房管理水平.     

试论新医改为医院药学工作带来的变革

没有了药品加成收入,药师的价值何在？医药分开将逐步导致门诊药房社会化,医院药师何去何从？医改促使医院药学工作必须由传统的药品供应性向知识和技术服务性加速转化,医院药师必须通过知识和技术服务体现自己的劳动价值。     

浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

单剂量静脉配药服务模式在门诊药房针剂发放中的应用探讨

设立门诊针剂药房,为患者提供单剂量静脉配药服务模式,能够解决患者自带注射药品所产生的问题,大幅度提高患者满意度,取得了良好的社会与经济效益.单剂量静脉配药服务模式在门诊药房具有明显优势,提高了医院的药学服务水平,适合在门诊药房推广应用.     

医院药学的回顾与展望

我在医院药房（药剂科）工作了近45个春秋,亲身经历了医院药房工作任务发生的深刻变化。就我工作的医院为例,45年前医院250张病床,药房18个人,工作任务仅四摊:门诊药房（仅西药）、住院药房（凭单领药）、制剂室（以配制皮科和五官科外用药为主）、药库。45年后的今天,医院发展到1350张病床,药剂科     

医院门诊药房如何面对市场竞争

随着医疗体制的改革和医疗保险制度的建立,社会药房的迅猛增加,"人世"步伐的加快,医药市场呈现出新的态势,给医院药房提出了新的课题:医院门诊药房如何面对市场竞争?在这种形式下,医院门诊药房面临着严竣的考验.医院门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一,其服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,为了适应新形式下医院所面临的社会变化,首先就要提高门诊药房的服务质量来留住自己的病人.本人根据自己的工作经验,提出几点建议.     

军队医院门诊药房实行柜台式服务的探讨

笔者在工作实践中,体会到军队医院在保留现有军人专用调剂窗口的基础上,对门诊药房进行新建或改造,实行柜台式服务,以军队医院的技术优势、信誉参与社会药房的竞争,推动军队医院跨越式发展.     

2008～2012年我院门诊药房麻醉药品使用分析

从医院计算机数据库中提取我院2008～2012年门诊药房麻醉药品使用数据,计算药品用药频度（DDDs）、限定日费用（DDC）、序值比（B/A）.我院门诊药房麻醉药品DDDs值呈逐年上升趋势,品种非常稳定,销售金额排前三名的分别是盐酸羟考酮控释片、硫酸吗啡缓释片、芬太尼透皮贴剂.说明我院门诊药房麻醉药品使用情况较为合理.     

药房窗口形象的探讨

随着卫生改革的深入发展,医药市场的完善健全,医疗行业的竞争日益激烈。要使医院能更好地取信于民,并得以生存发展,我院制定了“外塑形象,内练素质”的具体实施方案,如何树立医院良好的外部形象已经得到医院领导者的高度重视。 医院是服务性行业,窗口形象十分重要。门诊药房是医院的一个重要窗口,其工作质量的好坏直接影响广大病员的生命健康,而门诊药房调剂人员素质的高低,直接影响门诊药房工作质量的好坏。药房窗口形象的实质问题是药房人员的素质问题,它应该包括思想素质和业务素质两个方面。     

门诊药房药品差错原因分析及对策

医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端型、咨询服务性等特点.门诊药房是医院这界面对患者的开放性服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位.     

美国医院药剂科工作模式

美国公立医院药剂科常设有较大规模的门诊药房（Outpa－tiantPharmacy）和中心药房（InpatiantPharmacy），而专为贵族服务的特别医院则无门诊药房，或开设超市型的小药店。现将美国医院药剂科工作模式介绍如下：1药剂科组织结构多采取分级管理的方法。以达拉斯医院（DallasCountyHospital）为例，在分管药剂科工作副院长的带领下，由药剂科主任全面负责药学服务工作，包括药学院及教学训练部分。医院；陆床药学工作包括住院药房、静脉输液配伍；药物信息中心、药物应用再评价；药学情报系统；药品的采购及库房管理；门诊药房（分院内、…     

2017—2019年天津医科大学肿瘤医院门诊药房麻醉药品的使用情况分析

目的 分析2017-2019年天津医科大学肿瘤医院门诊药房麻醉药品的使用情况和用药分布，为麻醉药品在临床的合理应用提供参考。方法 对2017-2019年天津医科大学肿瘤医院门诊药房麻醉药品的销售金额、用药频度（DDDs）、限定日费用（DDC）和排序比（B/A）进行分析。结果 2017-2019年天津医科大学肿瘤医院门诊药房麻醉药品销售金额排名基本稳定，各药品的DDDs排名变化不大，硫酸吗啡缓释片（30 mg）、芬太尼透皮贴剂（8.4 mg）和芬太尼透皮贴剂（4.2 mg）的DDDs稳居前3位。除磷酸可待因外，其他药品的DDC值稳定不变。B/A值最低的为盐酸羟考酮缓释片（10 mg），最高的为磷酸可待因片，其他药品的B/A值均在1左右。结论 天津医科大学肿瘤医院门诊药房麻醉药品的使用基本合理。     

品管圈活动对门诊药房药品库存周转率的效果评价

目的：评价品管圈（QCC）活动对门诊药房药品库存周转率的效果,提升门诊药房管理水平。方法：通过计划、实施、确认、处置等一系列活动步骤在门诊药房开展QCC活动,对比活动前后药品库存周转率的效果,计算改善幅度。结果：门诊药房药品库存周转率由改善前的4.32%提高至6.38%,目标达标率为113.71%。结论：通过QCC活动,提高了门诊药房药品库存周转率,提高了医院资金利用率,提高了药品管理质量.     

我国医院门诊药房工作展望

我国医院门诊药房工作展望彭名炜（北京天坛医院１０００５０）１目前我国门诊药房的现状由于我国长期实行公费医疗及劳保制，所以药品９０％以上是通过医院药房发出，处方调配工作是医院的重要窗口服务部门。我国门诊药房服务目前仍以小窗为主，其工作特点：１．１被动性...     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的：研究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用。方法：选取2013年5月～2014年5月本院门诊药房常规管理模式为对照组,选取2014年6月～2015年6月本院门诊药房采用精细化管理模式为研究组,比较两组工作效率以及患者满意度。结果：研究组人均日调剂量、单方调剂时间、患者候药调剂时间明显优于对照组,差异显著具有统计学意义（P<0.05）.调剂差错率明显低于对照组,患者满意度明显高于对照组,差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论：精细化管理在医院门诊药房管理中应用效果好,可以提高工作效率,优化药房的人力资源,提高患者的满意度。     

调剂费收费方式的国际经验介绍

目的：介绍主要国家（地区）调剂费的收费方式。方法：通过文献调查和网页搜索获得各国（地区）调剂费收费方式的资料。结果与结论：社会药店和医院门诊药房的药品调剂费的收取方式主要有按处方收费、按人头收费、按处方中药品数目收费等;医院住院药房药品调剂费一般和医疗服务打包进入病种收费．也有按照患者住院的床日数收费的。