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药品零售行业蓬勃发展至今,少不了一线店长和店员的功劳.他们辛勤耕耘,为企业奉献自己的价值;他们默默奉献,为顾客提供专业的服务.
提升店长/店员的素质对于药店的重要性不言而喻,第十七届中国药店·健民集团龙牡杯金牌店长/店员评选活动本着打造金牌店长/店员,帮助企业发现优秀一线员工的宗旨,经过海选、初赛、复赛层层选拔,历时半... 相似文献
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实际上,针对这类能力比较强,行为、态度方面没有明显问题的员工,店长应当多包容。每家药店都可能会有这样的员工,他们能力强、经验丰富,不管多难"攻克"的顾客在他们那都不是问题。他们往往是门店的销售冠军,企业的销售精英,但这些人可能高傲、自负,不服从管理,简直让店长们伤透了脑筋。那么问题来了,怎样才能收服这些任性的高手呢?一号销售高手:我是独行侠李强是药店不多见的男店员,大帅哥一枚,据传他志在成为一名外科 相似文献
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奋斗在药店一线的店长和店员们,经常要面对由顾客的不良情绪带来的压力,或者是因为顾客买错了药,或者是因为顾客用了药效果不明显,或者是因为特殊时期特殊商品的紧缺断货,或者是因为某项药店必须执行的特殊政策,或者仅仅只是因为顾客心情不好……
面对这类顾客,店长/店员们应该如何化解?而公司又能给他们哪些引导、支持与安慰? 相似文献
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俗话说家家有本难念的经。若把药店称作是药店人的家圈,那店长和员工们并肩奋战,无论业绩销售还是评优奖罚,都荣辱与共,可谓亲如家人。店长作为基层管理者对门店详情和店员人事必须了如指掌,就连老板也得听他们汇报“基层调研”。 相似文献
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厂家推出特殊规格(多数为大包装规格)已经不是业内的新鲜事,那么这些被称为"大包装产品"的品规是否能让顾客和药店都满意呢?今天我们请到了来自药店的中高管以及一线店长,共同探讨大包装规格的操作思路及优劣势. 相似文献
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小张来药店工作不久,但业绩非常突出,很快就被领导委以重任,安排到另一家店当店长。但到了该店,小张发现员工对自己这个“空降”的店长并不是很配合。原来,该店有一位很受大家拥护、能力不错的老员工,大家本以为店长一职非老员工莫属,没想到领导会安排资历尚浅的小张担任此职,心里自然都有些不服。 相似文献
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面对参加“新人职员工企业文化培训”的200多位员工,河北新兴大药房董事长郭生荣激情豪迈地问道:“有没有谁愿意当店长的?只要你认为你行,我就给你这个机会……”一片沉默过后,几名新员工站了起来,“我想试试!” 本文主角——新兴新世隆店店长聂楠便是其中一位。由此,初出茅庐的聂楠跳过店员阶段,直接开始了店长之旅。 举手之后 郭生荣没有食言,培训结束后,举手表态的聂楠很快获得了公司重点培养的机会。主要包括:在企业内部、外出参加一系列培训,例如去河南洛阳培训、去西柏坡参加锻炼、参观其他城市的连锁药店等, 相似文献
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自97年从苏州卫校毕业到现在担任百信药房久康堂药店的店长,六年间我亲身经历了两大公司合并、国家试点药店检查、江苏省青年文明号验收以及国家GSP验收等一系列医药行业大事,在这一系列的行业整合过程中,我完成了由店员到店长,从职业化到专业化的成长。 记得刚刚从学校毕业时,我站在三尺柜台上显得那样无所适从,就连最基本的接待顾客的工作都不懂如何开展,好在百信是个团结的大家庭,在师傅的指导下,我很快便能够独立的接待顾客了。日积月累的工作,更让我体会到药店营业员有别于其它营业员,这份工作不仅需要非常专业的药品知识更需要热情细致的工作态度,毕竟给顾客带来健康才是我们最大的快乐。 相似文献
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某药店有5名员工:一名店长、两名药师、一名新员工,一名实习生,每个班两个人,刚好可以排好班。但是,碰到药师休息时,有些顾客的问题解决不了,顾客就走了;还有的时候,药师对不少疾病的判断与分析也有些吃力,可能因为是学药的,对常见病知识的掌握比较有限。 相似文献
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