谈医疗服务市场特征及营销策略

市场经济是一种竞争经济和差别经济，这种竞争和竞争所产生的差别迫使并激励每一个市场竞争主体-医院都要千方百计地从各方面优化自身的行为，但是，不论医院在任何一个方面实现了飞跃，都要通过向市场提供一定的产品或服务体现出来，而这种体现都是通过采取一定的营销行为后，使产品或服务进入市场来实现的，从这个意义上来看，营销是联接医院内部行为和市场的纽带与通道，医院服务通过营销进入市场，医院的投入通过营销获得回报，医院的形象通过营销在市场中得到塑造，可以说，离开了营销，就等于割断了医院与市场的联系，越是成熟的市场经济营销在医院发展中的作用就越重要。     

医疗服务市场在营销中拓展

市场经济体制的建立和逐步完善，为医院带来了新的发展机遇，同时也使医院面临着严峻的挑战。医疗服务同质化的趋势，医疗市场日益激烈的竞争，都在争夺着市场这块蛋糕。医院工作的绩效，取决于对市场占有的份额。近几年来，我院坚持以市场为导向，加强市场研究，重视市场开发，在整合服务功能、主动占领市场方面，进行了一些积极地探索，取得了一定成效。     

医疗服务市场的特征及营销策略

针对医疗服务的伦理性、高风险性、无形性、差异性及不可储存性等5方面的特征,提出了医院应采用的相应服务营销策略,主要内容有：①对当前的医疗市场进行分析,调查和预测;②搞好医院的功能定位,正确选择符合医院诊疗水平的目标市场;③重视医院形象与品牌塑;④医院注重创新;⑤加强医疗服务质量管理;⑥加强医疗服务营销的管理。     

法谈医疗服务营销策略

目前 ,医疗服务行业的竞争日趋激烈 ,买方市场的形成要求医院管理者必须改变计划经济时期卫生服务的生产观念 ,引入营销观念 ,特别是用服务营销来加强卫生服务的营销管理。1.服务新产品策略。企业要在市场中保持竞争优势的策略之一就是产品奇异 ,即不断开发和推出新产品 ,这对医疗服务同样适用。服务新产品的“新”是个广义的概念 ,可以是新医疗项目 ,如开展人工授精 ;可以是原有医疗项目的革新 ;可以是新的医疗设备 ,如购买彩超 ;可以是新的服务理念 ,如以病人为中心等。医院应在新服务上下功夫 ,这是医院保持长久竞争优势的源泉。2.服务定…     

医疗服务市场的发展趋势与营销战略

文章在分析了医疗市场的发展变化趋势后 ,提出了医疗服务营销策略 ,其主要内容有 :①以科技创新为先导 ;②学科建设突出特色 ;③培养拔尖人才不遗余力 ;④经营管理追求高效优质低耗 ;⑤重视医院形象和品牌塑造 ;⑥在质量建设上求精 ;⑦优化团队意识。文章强调医院经营必须处理好眼前利益和长远利益、社会效益和经济效益、经营行为与服务行为的关系。     

略论社会主义医疗服务市场

一、医疗市场存在的客观必然性从经济本质来说,市场就是商品交换关系的总和。医疗保健服务市场就是医疗保健服务供需双方商品交换关系的总和。首先这里讲的“总和”,实质就是供需双方经济利益的均衡。也就是说,作为医疗保健服务的供方而言,要取得自身的合理利益,就必须通过交换,以为需方提供有     

简论卫生行政部门在培育医疗服务市场中的职能转变

医药卫生体制改革的深入推进,医疗服务市场已经出现了前所未有的深刻变化。这些变化迫使政府卫生行政部门要做出选择,做出回答。无论是选择还是回答,其本质是政府职能的转变。改革进程中涉及卫生行政职能转变的论述甚多,但往往众说纷纭,莫     

服务营销理念在特诊中心管理中的应用

服务营销是企业“以满足顾客需求为出发点”,服务于顾客,使其在高度满意中获利并促其忠诚,以求得企业长远发展的营销理念[1]。我院从2003年成立特诊中心起,就始终将服务营销的理念贯穿特诊服务全过程,赢得了“新就医者”的满意、“老就医者”的信任,取得了良好的社会与经济效益     

医疗服务信息系统在当今医疗市场的应用

<正>医疗服务信息化是国际发展的趋势。随着信息技术的快速发展,国内越来越多的医院正加速实施基本信息平台及医疗服务信息系统的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。"十二五"是深化医药卫生体制改革,实现"为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"总体目标的关键时期,全面提升医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,提高患者 更多还原     

对医疗市场和医疗服务提供市场化问题的思考

文室在对我国医疗服务市场的形成与发展进行分析的基础上,就医疗服务市场的客观存在、医疗服务市场化提供等问题进行了分析讨论,提出应区分医疗机构的市场化经营和医疗服务的市场化提供,医疗服务的性质和特点决定了医疗服务可以引入市场机制,但不能市场化,尤其是基本医疗服务.政策建议:合理划分基本与非基本医疗范畴;理顺医疗服务价格,促进不同类别医疗机构的公平竞争;政府应转变职能,加强医疗卫生监督;在经营管理上应明晰产权,强化出资人责任,提高医疗服务效率.     

客户关系管理在医疗服务营销中的运用

首先通过对客户关系管理基本概念的分析，得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念。并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系管理战略。按照系统开发的观点提出了实施医疗服务营销中的客户关系管理的三个步骤。最后提出了成功实施医疗服务营销中的客户关系管理的四个方面因素。     

现代公立医院营销观

现代医院经营者在中国市场经济发展的过程中 ,面对医疗服务市场的逐渐开放、外资和民营医院的逐渐建立、合作医疗制度的发展和社区卫生服务的推进、医疗机构的分类界定以及我国加入ＷＴＯ后对医院现行经营模式的冲击等局面 ,必须通过更新经营观念和调整策略来寻求一种适应于我国医疗服务市场的最佳的经营方式。一、战略选择哈佛大学ＭｉｃｈａｅｌＰｏｒｔｅｒ教授[1] 提出了使企业致胜的三大战略 ,即低成本竞争战略 ,差异化战略和集中型战略。低成本竞争战略即指企业在提供相同的产品或服务时 ,其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争…     

医疗服务与市场经济

论述了市场经济条件下，医疗服务市场的特性及社会效应，指出，医疗服务进入市场有其利，但弊端更大，必须予以重视，政府对医疗服务的管理不能仅限于医疗机构的支持和监督，还必须以适当的卫生政策，从社会各方面予以调整，才能保证医疗事业健康发展，使人民享受到比较公平的医疗服务。     

医疗市场竞争中的营销对策

医疗服务市场化已是不可逆转的趋势，医疗服务市场的竞争也将更加激烈。我国医疗服务市场的竞争呈现出群雄竞逐的竞争型市场格局。为此，掌握和运用恰当的营销管理策略，将使医院在医疗市场的竞争中脱颖而出。     

利润大户的医疗服务营销术--访广东省人民医院办公室主任耿庆山博士

医疗服务营销是市场经济条件下各类医院面临的重大课题。广东省人民医院在这方面进行了积极的探索,收到了显著效果,积累了相应的经验。为了让更多的人了解这方面的情况,我们策划了这次访谈,介绍广东省人民医院的做法和经验,以期对人们有所启示,并以此抛砖引玉,启发更多的人来讨论这个问题,促进市场经济条件下的医疗服务改革。《中国卫生产业》:广东省人民医院无     

关于医疗服务市场的几个认识问题

如何主动适应社会主义市场经济的需要,搞好医疗卫生改革,有许多问题需要探讨,不是简单地照抄照搬经济体制改革的一般做法能够解决问题的。现在还存在许多不同认识,本文试图做出自己的分析。 一、卫生资源配置是实行规划导向还是市场导向 各个部门如何运用计划与市场两种手段,应该从本部门的具体特点出发。江泽民同志指出,“在建立社会主义市场经济过程中,计划与市场两种手段相结合的范围、程度和形式,     

市场类型与医疗服务的两个效益

过去的几年 ,卫生经济学界对医疗服务的经济效益和社会效益 (有时简称“两个效益”)的关系和实质进行了大量的研究 ,得出了一些有意义的结论。综观整个研究情况 ,在研究方法上存在着缺陷 ,即忽略了市场的作用。医疗服务市场化 ,是医疗服务经营方式的一次变革 ,经营方式变了 ,医