优质护理服务在门诊输液护理中的应用

门诊作为医院对外服务的窗口,其服务质量直接关系到医院的声誉和医院的品牌,门诊输液室是门诊的重要组成部分,护理工作的质量直接影响到医院的形象。因此,优质护理服务在门诊护理工作中显得尤为重要。然而门诊病人流量大,又以老年及小儿病人为多,且停留时间短,提供全方位的优质护理往往难以及时落实,鉴此,我科制订了切实可行的优质护理服务项目,并加强培训,监督落实,效果较好。现报告如下。     

优质护理服务在口腔门诊中的应用

目的:分析优质护理服务在口腔门诊患者中的应用效果,旨在提高护理质量。方法:选择2011年5～12月在我院口腔门诊治疗的患者122例,将其按护理方式的不同随机分为观察组和对照组,各61例。对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者的护理效果、不良心理状况和满意度。结果:经过护理干预后,观察组的主观支持、客观支持、支持利用度和总分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者发生紧张、焦虑,担心治疗疼痛,担心治疗不成功的情况均低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度高于对照组(P<0.05)。结论:对口腔门诊患者进行优质护理服务,可以有效缩短就诊时间和治疗时间,提高工作效率和患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用体会

2011年6月²012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月2012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月²013年9月我院门诊共收治各类疾病患者2325例,实施优质护理服务。对比优质护理服务实施前、实施后我院各科室护理投诉事件的发生率,评估患者对护理工作的满意度。结果门诊护理实施优质护理服务后,各科室护理投诉事件发生率明显低于实施前,患者对护理工作满意度明显高于实施前,数据对比存在显著差异,具有统计学意义(P<0.05)。在门诊护理工作中引入优质护理服务可降低护理投诉事件的发生率,改善患者对护理工作的满意度,促进和谐护患关系的构建。     

优质护理服务在门诊的应用

优质护理服务是护理事业自身发展的需要,具有深化护理改革、推动医院发展的意义,活动的目标是使病人满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意,活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务。门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,就诊病人集中、流量大、病种复杂、环境特殊、秩序混乱、拥挤,病人有各种不同的需求。如何提升服务质量,提高病人满意度,这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。我院从2011年     

优质护理服务在真菌性角膜炎患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在真菌性角膜炎患者中的应用效果。方法:将44例真菌性角膜炎患者随机分为观察组23例和对照组21例,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理服务;比较两组治疗依从性、满意及相关知识掌握情况。结果:观察组治疗依从性高于对照组(P0.05),满意及相关知识掌握情况优于对照组(P0.05)。结论:优质护理服务可明显改善患者的心理状态,提高依从性和满意度,并且使患者较好掌握健康知识,具有较好的临床价值。     

优质护理服务管理在眼科门诊中的应用

目的:探讨优质护理管理在眼科门诊中的应用。方法:门诊护理工作中通过优化流程、开通各种绿色通道、管理人力资源及持续改进质量等措施实施优质护理管理,观察效果。结果:患者满意度提高,患者就诊时间缩短,护理服务态度提高,护理不良事件减少。结论:眼科门诊开展优质护理管理有利于提高患者的满意度及门诊护理质量。     

优质护理服务在门诊输液患儿护理中的应用

将门诊输液的180例患儿随机均分为对照组与观察组,对照组采用常规护理方法,观察组在常规护理的基础上采用优质护理服务,即对患儿进行心理护理、音乐护理以及健康教育干预,对两组患儿一次性穿刺、重新穿刺成功率与患儿哭闹现象,心理状况以及家长与患儿的生存质量进行对比。结果:(1)对照组一次性穿刺成功率为70.0%,观察组为92.2%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);对照组重新穿刺率为26.7%,观察组为11.1%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);对照组患儿哭闹率为35.6%,观察组为15.6%,二者具有显著的统计学差异(P<0.01)。(2)根据焦虑自评量表(SAS)与抑郁自评量表(SDS),对照组患儿SAS与SDS得分为41.22±12.38、40.05±8.79,观察组为32.08±6.66、31.56±7.39,二者具有显著的统计学差异(P<0.01);(3)根据患者生存质量评价标准,护理后患儿的生存质量总得分为103±5分,观察组患儿的生存质量总得分为138±7分,二者具有显著的统计学差异(P<0.01)。将优质护理服务用于门诊输液患儿护理过程之中,其一次性穿刺、重新穿刺、患儿哭闹率方面明显降低,患者的心理状况明显转良以及生存质量明显提高。     

优质护理服务在门诊分诊患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法:选择门诊就诊患者120例,以实施优质护理服务为分界点,将施优质护理服务前60例作为对照组,将施优质护理服务后60例作为观察组,比较两组满意度及投诉率。结果:两组门诊分诊护理非常满意与基本满意例数比较差异均有统计学意义(P0.05);两组投诉例数比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:应在医院门诊分诊中积极推广优质护理服务,利于医院门诊分诊质量的提高。     

噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果

目的探讨噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果。方法 2011年8-12月,对复旦大学附属华山医院宝山分院门诊噪声源进行定时、定点监测,对重点噪声源采取有效的干预措施;干预前后分别发放患者问卷100份,比较患者对门诊噪声源的主观感受及工作满意率,比较干预前后的效果。结果门诊实施噪声管理后,各种噪声源产生的噪声强度均较干预前降低,差异有统计学意义(P<0.05);患者因噪声致不良就医感受的人数较干预前减少,工作满意率较干预前提高,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论在门诊开展优质护理服务过程中,对重点噪声源进行干预,能有效降低门诊整体噪声,为患者提供安静的就医环境,从而提高门诊患者满意率。     

优质护理服务在艾滋病合并结核病双重感染病房的实践

总结了优质护理服务示范工程在艾滋病合并结核病双重感染病房的实施情况。主要包括通过统一医护后勤人员思想、重建工作流程,实行APN弹性排班制、绩效考核、夯实基础护理、加强健康教育等一系列举措。认为优质护理服务工作能提高病人满意度、提高护士工作价值感、取得良好的社会效益。     

优质护理服务在手术护理中的应用

目的 将优质护理服务应用于手术护理的全过程,缓解患者对手术的焦虑、紧张、畏惧情绪,提高患者对疾病的认识程度,提高手术配合质量,提高患者满意度。方法 针对患者在手术前常遇到的心理问题、术中可能出现的护理问题及在术后患者的求知、认知、精神状况等综合评估后给予实施全程优质整体护理服务。结果 通过实施优质护理服务,患者在手术期间的配合程度及术后的满意度有明显的提高。 结论 随着现代医学的发展,医学护理模式的转变,将优质护理服务应用于手术护理中,通过手术室护士对患者进行术前访视、术中护理及术后随访的护理,全方位地体现了优质护理服务内涵,从而提升了手术护理服务质量。     

优质护理服务在手术室护理中的应用

优质护理服务在手术室的开展,要求护士融合各种知识,创造性地使手术病人在生理、心理、社会和精神等方面最大限度地得到满足,保障手术安全顺利地进行,使手术室更好地为病人服务,提高社会满意度。     

优质护理服务在眼科门诊应用的体会

目的:探讨门诊开展优质护理服务活动的方法。方法:依据优质护理服务的标准,通过深化护理理念、丰富工作内涵、补充制订标准及流程、规范服务标准、加强精细护理、实施安心工程等系列活动,为病人提供满意的贴心服务。结果:门诊护理人员主动服务率以及门诊病人对护理工作的满意度明显提高。结论:门诊护士与病房护士同步实施"优质护理服务",病人到医院就医有了亲切感,护士自身的素质也得到了提高。     

优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用价值分析

目的 探讨优质护理对老年性脑梗塞的护理作用.方法 采用该院2017年1月—2019年10月接收的老年性脑梗塞患者共计68例进行研究,按照抛硬币法将患者划分成对照组(34例)和研究组(34例).对照组患者进行常规护理措施,研究组使用优质护理干预,对比分析结两组生活质量评分、护理满意度、治疗依从率、不良情绪等方面的情况.结...     

优质护理服务在手术室护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在手术室护理中的应用及效果。方法选取本院2013年1月至2014年1月手术室择期手术的患者200例作研究对象,随机分为观察组与对照组,就优质护理服务与常规护理方案的应用效果进行比较。结果观察组选取病例舒适度评分、护理质量评分均高于对照组,平均住院时间少于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。两组干预前心理状况无明显差异（P＞0.05）,干预后均有改善,但观察组改善幅度明显优于对照组（P＜0.05）。两组术前1d血压、心率无明显差异（P＞0.05）,麻醉前观察组变化不明显,对照组显著高于术前（P＜0.05）。观察组选取病例护理满意度明显高于对照组,并发症及投诉率明显低于对照组（ P＜0.05）。结论加强手术室护理中优质护理服务的应用,可显著提高护理质量,保障临床安全,避免发生医疗纠纷,对缩短住院时间,增强患者护理满意度有非常重要的意义,值得临床重视并推广。     

护理创新在优质护理服务中的应用

目的:护理创新在优质护理服务中的应用。方法:选择医院内54个护理单元,针对护理工作中存在的难点、疑点问题,寻找创新点;立项后经过评选,实用性、可行性强的项目在临床上加以推广。结果:18项获奖创新项目推广应用后,全院患者满意度由2010年的95.32%提高到2011年的99.12%,提升了医院优质护理服务的品质。结论:创新护理应用到优质护理服务活动中是有效的,应采用创新来引领护理专业的发展和进步。     

延续护理在优质护理服务中的应用

目的探讨延续护理中心在优质护理服务中发挥的作用。方法随机选取于本院实施延续护理试点科室住院治疗的患者200例、医生10人、护士15人作为试验组,于非试点科室住院治疗的患者200例、医生10人、护士15人作为对照组,采用卫生部患者满意度调查问卷及本院自制的医生、护士工作满意度问卷进行调查,比较试验组和对照组患者、护士的满意度。结果患者满意度比较,试验组为95%,对照组为65%;医生满意度比较,试验组为90%,对照组为80%;护士满意度比较,试验组为93%,对照组为80%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展延续护理服务切实提升了患者、医生及护士的满意度,提高了护理质量,深化了优质护理内涵。     

优质护理服务在结核门诊的应用效果分析

选取2013年3月~2015年2月在我所结核门诊进行治疗的结核病患者110例,随机分为对照组和观察组,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理服务,观察两组患者对就诊环境、服务态度、服药护理及健康教育等方面的满意度。结果观察组患者对接诊环境、服务态度、服药护理及健康教育的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。在结核门诊中应用优质护理服务,可将被动的护理服务变为主动服务,有效提高患者对护理的满意度,值得推广应用。     

优质护理服务在手外科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在手外科护理工作中的应用效果。方法:对实施优质护理服务前后各300例患者进行患者满意度问卷调查,并对手外科护士进行考核。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均显著提高(P<0.01)。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,是真正意义上的"人性化"护理。     

艾滋病房开展优质护理服务的实践与初步成效

总结了2010年5月～2011年6月在艾滋病房开展优质护理服务的实践方法,包括弹性排班,加强护理人员的培训,改进并优化护理工作流程,确保患者的安全护理,加强与患者的沟通及心理支持,简化护理记录,后勤支持等.认为优质护理服务可以很大程度提升住院患者对护理的满意度,值得推广.