质量控制小组在急诊护理质量管理中的作用

为提高急诊科的服务质量和护理管理水平。我院急诊科于 1997年初开展全面质量管理活动 ,成立质量控制小组。围绕急诊护理工作存在的问题开展改进工作 ,运用PDCA循环方法解决问题。设立活动课题和目标 ,通过分析现状 ,针对原因制定对策。组员严格按改进计划加以实施 ,把实施前后数据与目标进行比较 ,评估是否达到目标 ,并制定巩固措施 ,把课题的成果纳入急诊工作制度。通过QC小组质量管理活动 ,护士牢固树立质量意识 ,提高了抢救成功率和病人的满意度。使护士们在平凡的岗位上进行创造性的劳动 ,激发了工作积极性 ,是实现全员参与质量控制的有效方法     

质量控制小组在落实抢救定位中的作用

我科于2002年初开展全面质量管理活动,成立质量控制小组,围绕急诊抢救室的护士在配合大型抢救过程中出现定位不明确而存在的问题而展开活动,运用PDCA循环方法解决问题.设立活动课题和目标,通过分析现状,针对原因制定对策,组员严格按改进计划加以实施,把实施前后数据与目标进行比较,评估是否达到目标,并制定巩固措施[1],把课题的成果纳入急诊工作制度.     

急诊科护理质量管理与持续改进的实践

目的加强急诊科护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量。方法完善急诊科护理质量管理体系,明确管理原则及管理目标;通过修订急诊护理工作考核标准,督促、检查和评价环节质量,促使终末质量提高。同时强调急诊工作的连贯性,抓住急诊衔接关键接口,制订服务流程图,保证实施,不断总结,持续改进。结果急诊科质量检查达标,服务满意率明显上升。结论通过护理质量的全面管理与持续改进,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量优质、安全。     

品质管理圈活动对降低急诊抢救护理不良事件发生率的影响

目的探讨品质管理圈(Quality Control Circle,QCC)活动对降低急诊抢救护理不良事件发生率的影响。方法成立QCC管理小组,对该院急诊科2016年5月1日~12月31日急诊抢救不良事件统一患者收集、整理,通过QCC活动步骤分析不良事件发生率高的原因,制定并实施解决策略,评价实施效果并给予改进。分析QCC活动开展前后急诊抢救护理不良事件的发生和上报情况,比较护患纠纷发生率、护理满意度,统计比较活动前后的护理质量及护理文书书写质量。结果QCC活动开展后急诊抢救护理不良事件发生率由开展前的5.81%下降至1.26%,同时上报率、护理满意度均显著提高,护患纠纷发生率降低,差异有统计学意义(P<0.05);与活动开展前比较,QCC活动后护理质量总评分提高,护理文书书写质量优,差异有统计学意义(P<0.05)。结论QCC活动能有效降低急诊抢救护理不良事件的发生率,减少护患纠纷,保证护理质量,同时培养圈员的综合能力。     

持续质量改进在急诊护理质量管理中的运用

[目的]探讨持续质量改进在急诊护理质量管理中的应用。[方法]制定急诊护理管理标准,及时发现问题,分析原因,研究质量改进措施,切实解决问题。[结果]经过连续2年质量改进,提高了急诊护理质量,病人满意度由78%提高到96%,护士对病人情况知晓率由43%上升到92%,增强了责任心,杜绝了护理差错和事故的发生。[结论]在急诊科护理管理中引进持续质量改进,可有效地提高护理质量。     

持续质量改进在急诊护理质量管理中的运用

[目的]探讨持续质量改进在急诊护理质量管理中的应用。[方法]制定急诊护理管理标准，及时发现问题，分析原因，研究质量改进措施，切实解决问题。[结果]经过连续2年质量改进，提高了急诊护理质量，病人满意度由78％提高到96％，护士对病人情况知晓率由43％上升到92％，增强了责任心，杜绝了护理差错和事故的发生。[结论]在急诊科护理管理中引进持续质量改进，可有效地提高护理质量。     

急诊护理区域化质量管理实践

目的观察区域化质量管理模式在急诊护理质量管理中的实施效果。方法将急诊科按区域进行划分,并制定各个区域的质量标准。比较区域化管理模式实施前后急诊护理质量、医生对急诊护理工作满意度、患者对急诊护理工作满意度及抢救时急救物品供应及时性。结果实施后急诊护理质量评分(96.60±1.27)分、急诊医生对急诊护理工作满意度评分(94.81±2.37)分、患者对急诊护理工作满意度评分(94.19±2.59)分、物品取用时间(5.38±0.87)s,均较实施前明显改善,比较差异有统计学意义(P0.05)。结论急诊科实行区域化质量管理模式可提升急诊护理质量。     

质量管理工具在急诊科护理质量控制管理中的应用

[目的]探讨质量管理工具在急诊科护理质量控制管理中的作用。[方法]运用质量管理工具,找出质量控制管理中存在的问题,分析原因,采取整改措施,改进工作方法,从而使护理质量持续改进。[结果]通过对急诊科护理质量控制管理,科室护理质量明显提高,同时护理人员的综合素质也有较大的提高,病人对本科室护理人员的满意度由89.38%上升到98.48%。[结论]通过质量管理工具的使用,加强护理质量控制,持续质量改进,有利于急诊护理质量的提高。     

质量管理小组在提高应铃效率中的作用

质量管理 (ＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ,ＱＣ)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 ,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 ,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来 ,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[1] 为了进一步提高护理质量 ,我科于 1998年12月成立了ＱＣ小组 ,分析我科 1998年全年出院病人对护理工作满意度只有 87%的原因 ,选择“减少铃声、缩短应铃时间”作为该小组活动的课题。经过 1年的活动 ,取得满意的效果 ,现将该小组活动情况介绍如下。1　ＱＣ小组的组成及职能护理部以…     

护理质量控制小组专业化管理对持续改进护理质量的效果评价

目的:探讨护理质量控制小组专业化管理的效果,以提高护理质量。方法:将临床各科系按交叉分配原则成立病区管理、基础护理、特护一级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品、护理技术操作、临床教学8个质量控制小组,各小组按护理部-科护士长-病区护士长-科室质量监控员四级体系开展护理质量控制活动,统计成立各质量小组前后护理工作各项指标的情况。结果:实施护理质量控制小组专业化管理后各项护理工作指标合格率提高,差异有统计学意义(P0.05)。护理工作满意率也有所提高。结论:护理质量控制小组专业化管理可持续改进护理质量。     

持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果。方法:成立眼科护理技术质量改进小组,制定小组工作目标,明确工作职责,分析护士在执行眼科护理技术操作中存在的问题,确定质量改进项目,制定改进措施并组织落实,加强重点部门管理,眼科护理技术实行分级管理,构建学习平台。结果:通过4年实践,各级护士眼科技术操作考核达标率及患者对护士操作的满意度明显提高,眼科技术操作日趋规范,眼科护理技术的质量和内涵得到明显提高。结论:在眼科护理技术管理中引用持续质量改进,可有效提高眼科护理技术质量,确保护理安全。     

急诊科护理质量的评价

为了进一步提高我院急诊科护理工作质量和进一步完善急诊科的目标管理,笔者就急诊科的护理质量和护士工作态度以及护士的操作技术等诸方面问题,调查了1990年下半年间急诊留观病人102例,对急诊科护理工作质量作一粗浅的评价。     

品管圈在护理安全用药质量管理中的应用

[目的]探讨品管圈在提高临床护理安全用药质量管理中的应用。[方法]成立品管圈小组,运用品管圈活动的管理方法对本科用药过程中存在的问题及不安全因素进行分析,制定改进措施并实施。[结果]品管圈活动的开展使临床安全用药护理质量得到明显提高,同时增强护士们的团队凝聚力和解决问题的能力。[结论]品管圈活动有效提高了临床安全用药护理质量,同时提高了护士的团队精神和质量管理能力。     

急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨

目的：将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系，提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法：应用ISO9001质量管理体系标准，建立急诊科护理质量管理体系文件，强化培训，识别关键过程并进行控制，注重持续改进。结果：文件规范了各项护理质量目标．科室有了可操作的依据，提高了急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性，提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

访视护理在急诊护理质量控制管理中的应用效果研究

[目的]探讨开展访视护理在急诊护理质量控制管理中的应用效果。[方法]将所有经急诊科救治后转入各科室住院的急危重症病人及负责交接接收各急危重病人的病房护士作为访视对象,2013年1月—2013年3月为访视前调查阶段,通过访谈及调查病人或家属及病房护士了解存在问题并运用 QC管理分析、提出改进措施;2013年4月—2013年8月为访视护理阶段,将改进措施落实于实际急诊护理工作中,同时做好急诊病人及病房护士的访视护理工作;2013年9月—2013年11月为访视后汇总阶段,将通过访视护理中反馈的问题进行再次访视调查,评价护理工作成效。同时将开展访视护理前、后病人或家属的满意度及临床病房护士满意度进行对比分析。[结果]通过访视护理工作的开展,病人或家属的满意度及临床病房护士满意度明显提高(P<0.01)。[结论]访视护理的开展,是急诊整体护理工作的延伸,不仅拓展了急诊护理工作的内涵,同时通过访视工作的开展不断发现和解决问题,提升了急诊病人或家属及病房护士的满意度,建立了急诊与病人、病房沟通的桥梁,促进了急诊护理服务质量的持续改进,提高了急诊护理质量管理内涵。     

PDCA循环法在急诊科护理管理中的应用

目的探讨PDCA循环法在急诊护理管理中的应用。方法急诊科实行三级护理质量管理,质量小组运用PDCA循环法,对急诊病人的接待处理、技术服务、急诊科环境等问题作了质量控制的持续改进。结果急诊病人满意度由原来85．26％提高到了92．39％。结论PDCA循环法在急诊护理管理中取得良好效果。     

品管圈在缩短脑卒中患者急诊科滞留时间中的应用

目的:探讨品管圈在缩短脑卒中患者急诊科滞留时间中的应用效果。方法:进行现状调查、原因分析、目标设定、提出对策及对策实施、效果检查及制定标准化措施等程序,开展品管圈活动;比较脑卒中患者在急诊滞留时间在工作改善前后总目标及子目标改善情况。结果:急诊患者在急诊科滞留时间由改善前的132 min降至改善后的86 min。结论:通过品管圈活动,有效地缩短了脑卒中患者在急诊滞留的时间,提高了工作效率及救治效果;同时提高了圈员的质量管理意识、创新意识、策划能力,增加了集体凝聚力和解决问题的能力。     

品管圈活动缩短严重创伤患者急诊科停留时间效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动缩短严重创伤患者急诊科停留时间的效果。方法:成立QCC活动小组,通过QCC活动步骤,运用质量管理常用工具对严重创伤患者在急诊科的停留时间进行改进,观察QCC开展效果。结果:开展活动前后平均急诊抢救时间及接诊时间比较差异有统计学意义(P0.01)。开展QCC活动后圈员能力明显提高。结论:QCC可缩短严重创伤患者在急诊科的停留时间,提高护士工作效率。     

持续质量改进在优化急诊护理质量中的作用

阐述持续质量改进的基本内涵,介绍持续质量改进在急诊护理管理中的应用,通过成立持续质量改进组织、查找急诊护理存在问题、具体分析影响质量因素、明确持续质量改进目标、完善持续质量改进措施,从而提高急诊急救操作技术和护理质量、加速急诊护士成长进步。     

授权管理模式对提高急诊护理人员职业认同感及缓解职业倦怠的影响分析

目的观察授权管理模式对提高急诊护理人员职业认同感及缓解职业倦怠的影响。方法某院在2016-07—12实施授权管理模式对急诊科护理人员进行管理。根据急救需要和急诊科实际情况,将26名急诊科人员分为6个护理授权小组,根据工作性质需要对其进行授权,并制订护理授权小组相应岗位职责和激励措施。结果授权管理后护理质量明显高于授权前,差异具有统计学意义(P0.05);授权管理后护理风险发生率明显低于授权前,且差异具有统计学意义(P0.05);授权管理后护理人员职业目标、职业态度、职业自我概念、职业认同及职业价值观评分均高于授权前,差异具有统计学意义(P0.05);授权管理后急诊护理人员职业倦怠评分高于授权前,差异具有统计学意义(P0.05)。结论授权管理模式能够提高护理质量、降低护理风险、增强急诊护理人员职业认同感并能够缓解其职业倦怠。