急诊患者护理服务满意度影响因素分析

目的:探究急诊患者护理服务满意度情况分析影响因素.方法:选取2018年6月—2019年12月我院急诊科接收的300例患者为调查对象,对患者护理后满意度情况进行调查,分析影响因素.结果:共发放300份问卷,回收问卷296份,回收率为98.67％;急诊患者护理满意率高于不满意率(P<0.05).通过对296例患者基本资料分...     

社区卫生服务患者满意度调查及影响因素分析

目的 以北京市18家社区卫生服务中心患者为调查对象,问卷调查其对社区卫生服务满意度情况,并分析其影响因素.方法 应用统计软件SAS 9.3对453份有效问卷进行分析,满意度情况采用描述性方法分析,影响因素分析采用多元线性回归方法分析.结果 本次调查患者453例,平均年龄59.30岁.调查发现,就诊方便性满意度平均得分(4.45±o.71)最高,药品种类满意度平均得分(3.39±1.14)最低.结论 社区卫生服务可及性较好,患者社区卫生服务满意度差异明显,部分指标有待改进,满意度影响因素较多.     

产妇护理满意度的影响因素分析

目的:探讨产妇在住院期间对护理的期望及影响护理满意度的因素。方法:将影响产妇护理满意度的因素设计成调查问卷,共12个具体问题,归为4个维度,对400名产妇进行问卷调查,对调查数据进行回归分析。结果:护理服务态度(t=23.36)和护理专业知识与技能(t=8.00)与产妇护理满意度显著正相关,特殊情况的处理能力(t=0.78)和护理硬环境(t=1.18)与产妇护理满意度不具有显著的相关关系。结论:护理服务态度和护理专业技能等因素对满意度影响较大,有针对性的提高护理水平对提高产妇满意度具有重要的意义。     

住院患者满意度分析对护理服务的影响

目的探讨以患者需求为导向。提高住院患者满意度对持续改进护理服务的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2004～2005年住院患者每季度调查1次，并将调查结果与2003年进行比较。结果实施单项满意度分析后，找出与患者需要的差距，采取转变服务观念，强化健康教育，狠抓护理操作等一系列有效改进措施，从而使全院住院患者平均满意率从2003年的86．16％上升到2005年的97．17％，各单项平均满意度均有大幅度提高。结论建立在患者满意度调查基础上的单项满意度分析，能充分发挥患者满意度作为护理工作尺度的导向作用，并可实现护理服务的持续改进。     

实施优质护理服务对提高患者满意度的影响和分析

目的:了解实施优质护理服务活动后医院患者满意度的情况.方法:采取本院自行设计的护理工作满意度调查表,在本科实施优质护理服务后的 1 年内对 100 名患者进行调查.结果:实施优质护理服务活动后患者的满意度显著高于实施前,差异具有统计学意义(P< 0.0001) .结论:实施优质护理服务活动,明显提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展.     

住院患者护理服务满意度调查分析

目的在了解住院患者护理服务满意度的基础上提出整改措施,以进一步提高医院护理服务质量。方法对2007年12月至2009年3月在本院8个临床科室住院一周以上的患者随机进行护理服务满意度调查。结果共发放护理服务满意度问卷调查表686份,收回有效问卷679份,有效回收率99．0％。结论应坚持以患者为中心,以患者满意为目标,进一步完善护理质量管理体系。     

神经内科住院患者对护理工作满意度现状及影响因素

目的:对神经内科住院患者对护理工作满意度的现状进行探讨,并分析对其护理工作满意度现状产生影响的主要因素。方法:选择420例神经内科住院患者为临床研究对象,对患者给予问卷调查的方式,对其对护理工作满意度进行调查统计,并分析影响护理工作满意度的影响因素。结果:神经内科护理工作满意度排名前三项为护士服务态度、护理操作技术、有固定护士;排名后三项为病房环境卫生管理和安静、出院指导、生活照顾;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化层次、回答人身份、治疗效果等因素。结论:通过神经内科护士落实责任制护理、生活护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。     

北京市将台社区卫生服务中心患者满意度影响因素的Logistic回归分析

目的:获得患者对社区卫生服务的满意程度及其影响因素。方法:以自行设计的问卷对北京市朝阳区将台社区卫生服务中心和下属两个社区卫生服务站就诊的患者进行调查。结果:共有671例就诊患者纳入本研究,对所在中心(站)的服务总体上"非常满意"162例(24.1%),"很满意"172例(25.6%),"比较满意"266例(39.6%),"不太满意"和"非常不满意"分别有14例(2.1%)和45例(6.7%);对"患者知情/教育"项目的满意度最高,为74.62%;对"经济接受性"的满意度最低,为43.91%;持续就诊时间、外院就诊、就诊频率和支付方式是影响满意度的因素。结论:患者对社区卫生服务中心总体上较为认可,社区卫生服务中心的医务工作者应在临床实践中提高服务的针对性。     

优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响

目的：：探讨优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：选取2013年12月至2014年12月在我院住院患者800例为研究对象,随机分为研究组和对照组各400例。对照组实施常规护理,研究组在此基础上实施优质护理服务,比较采用优质护理服务前后的护患沟通、基础护理、生活护理等护理质量进行分析。出院时对两组患者进行满意度问卷调查,并进行比较。结果：优质护理服务实施后护患沟通、基础护理、护理技术操作等护理质量评分高于对照组,差异具有统计学意义;研究组满意度为98.50％,对照组为87.75％,研究组满意度高于对照组,差异具有统计学意义。结论：采用优质护理服务能够有效提高护理质量,提高患者的满意度。     

优质护理服务对精神病患者满意度的影响

我院自2010年4月起选择了部分病房为试点病区对所有患者开展优质护理服务,落实基础护理,实施责任制整体护理,实行护士分层培训及考核,加强护理安全管理,并用科学的绩效考核管理方法,调动护士积极性,为患者提供全面、全程、持续的护理服务,提高了护理质量和患者的满意度。     

华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析

目的了解华新镇社区居民对社区卫生服务的满意度情况,并对其影响因素进行分析和总结,为改善社区卫生服务提供依据。方法采用随机抽样方法,对华新镇790名18岁以上居民进行健康知识知晓情况问卷调查。结果社区居民对华新卫生服务的非常满意为55.19%,一般满意为43.29%,不满意为1.52%。社区居民对设备设施药品价格药品品种少满意度低。影响满意度的构成要素进行调查,居民对社区卫生服务的服务态度、医疗水平、方便程度的满意度较高,分别为100%、98.99%和92.78%。造成居民不满意的原因以医疗设备、药品为主,对医疗设备不满意率占34.43%,药品价格不满意率58.86%。结论社区为居民对社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极的措施来提高满意度水平。     

华新镇社区卫生服务满意度影响因素调查分析

目的了解华新镇社区居民对社区卫生服务的满意度情况,并对其影响因素进行分析和总结,为改善社区卫生服务提供依据。方法采用随机抽样方法,对华新镇790名18岁以上居民进行健康知识知晓情况问卷调查。结果社区居民对华新卫生服务的非常满意为55.19%,一般满意为43.29%,不满意为1.52%。社区居民对设备设施药品价格药品品种少满意度低。影响满意度的构成要素进行调查,居民对社区卫生服务的服务态度、医疗水平、方便程度的满意度较高,分别为100%、98.99%和92.78%。造成居民不满意的原因以医疗设备、药品为主,对医疗设备不满意率占34.43%,药品价格不满意率58.86%。结论社区为居民对社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极的措施来提高满意度水平。     

患者对手术室护理质量满意度的影响因素分析

探讨患者对手术室护理质量满意度的影响因素。方法：为2012年8月至2013年8月我院收治的892例患者进行问卷调查,在每例患者出院前向其发放医院自制的调查问卷,问卷调查的内容包括患者的性别、年龄、学历状况、婚姻状况、入室时对手术感到恐惧、离室时发生疼痛的情况及对手术室环境、护理工作、护士性格及特征、护理环节及流程、手术操作前的准备和解释工作的满意度等。结果与结论：本研究的结果显示,本组患者对手术护理服务的评价整体较高,其对手术室护理服务满意度的平均分为4.36±0.16。本组患者的学历、入室时对手术治疗产生的恐惧感及离室时发生的疼痛是影响其对手术室护理质量满意度的主要因素。本组患者的性别、年龄、婚姻状况不是影响其对手术室护理质量满意度的主要因素。护理人员在为患者进行手术室护理时应将精湛的专业技术与人文关怀结合起来,切实地提高患者对手术室护理服务的满意度。     

影响住院病人对护理服务满意度调查准确性的影响因素

综述了影响住院病人对护理服务满意度调查准确性的影响因素,包括：调查问卷的设计、问卷的信度及效度、调查的方式及时机、问卷的回收方式、调查者与被调查者的认知态度、满意度的评分方法等,建议进行住院患者对护理服务满意度调查时设计合理的调查问卷、采用多元化的调查方式、建立多种回收方式、选择适宜的调查时间、提高调查者的认知态度、选择合适的被调查对象。     

住院患者满意度调查对护理服务质量的影响

目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006住院患者每季度调查1次，并将调查结果进行分析、讨论、改进，两年度进行比较。结果找出与患者需要的差距，采取转变护理服务理念、增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育等一系列有效改进措施，从而使患者的平均满意度由2005年的95．7％上升到2006年98％。结论通过对患者满意度调查、分析，发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用，并可为管理者提供决策参考，有效促进护理服务质量的持续改进。     

急诊患者满意度影响因素与对策分析

患者满意度调查由长征医院护理质量控制中心设计,由主班护士每月向10例患者或患者家属发放一次性调查表,历时10月,累计发出调查表100份,收回93份,有效应答率91%,根据诸多影响满意度的因素,采取相应措施如主动关心患者,提高技术操作水平,加强病情观察,增加对患者的感情投入,改善患者就医环境等提高患者满意度,进而增加医患之间的和谐。     

患者对手术室护理质量满意度及其影响因素分析

目的：统计患者对手术室护理质量满意度并分析其影响因素。方法：将我院2009年7～10月手术治疗的296例患者作为研究对象,调查其对手术室护理质量的满意度,对影响患者对手术室护理质量满意度的因素进行分析。结果：296例患者中,满意268例,满意率为90．5％。患者手术前对手术的惧怕及离开手术室时的疼痛是影响患者对手术室护理质量的满意度的主要因素。结论：临床护理工作中应加强心理护理,改善患者对手术室护理质量满意度的影响因素,以提高患者对手术室护理质量的满意度。     

门诊采取优质护理服务对患者满意度的影响

目的：探讨了优质护理干预在门诊患者护理中的应用效果。方法：分两组对比患者对护理措施的满意程度。结果：与对照组病患者相比,经过优质护理干预,观察组病患者具有更高的满意程度（P ＜5％）。结论：优质护理服务有利于提高门诊患者对护理的满意程度,具有极高的推广价值与意义。     

精神科住院患者护理服务满意度调查分析

目的调查分析精神科住院患者对护理服务的满意度。方法采用自行设计的调查问卷,对2010年与2011年我院精神科住院患者的满意率进行比较分析。结果 2011年患者满意率明显提高。结论只有不断改进工作方法,强化服务意识才能保证护理质量和精神科住院患者满意度的持续提高。     

实施优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的 评价优质护理服务对住院患者的意义.方法 选取2010年4~12月的住院患者,出院时随机发放<住院患者满意度调查表>进行比较,观察组为优质护理服务示范病区住院患者,对照组为普通病区住院患者.结果 观察组满意率为96.0%,对照组满意率56.0%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论 优质护理服务明显提升了住院患者的满意度.