门诊急诊输液过程中护患纠纷原因分析与对策

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势，门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施，由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活，越来越为一些轻症和慢性病人所接受。据统计，我院门诊输液病人每年递增率为20％。病人增多、护士相对较少，而病人的要求又较高，护士在服务的各个环节稍有疏忽，就容易引起病人不满而引发护患纠纷。分析这些纠纷发生的原因，加强护理安全防范措施，提高服务质量也就显得十分重要。     

在临床护理工作中如何建立良好的护患关系

护患关系是指在医疗护理过程中护士与患者相互作用的关系。随着现代医学模式的转变,人们越来越注重良好的人际关系在生理、心理、社会因素中的重要作用。在护患关系中护士占主导地位,这就意味着护士的行为直接影响着护患关系。良好的护患关系是保证护理工作顺利进行,是收集病人     

护患纠纷的原因与对策

要减少护患纠纷,必须分析纠纷发生的原因,用法律规范自己的行为。 常见护患纠纷的原因:①护士热情服务不够:近年来医院不断开展医德医风教育,护患间的争吵现象减少,但有些医护人员的职业习惯性冷淡,短时间还不能根除,服务意识的转变还跟不上社会发展的需要,部分护士与病人或家属、亲友交谈时,缺乏同情心,解释问题不耐心、不恰当甚至不正确,从而引起对方的反感,诱发了护患纠纷。②护士的责任心不强:严谨的工作作风和热情的服务态度是获得病人及家属、亲友好评的先决条件,但有的护士还不能依此来鞭策自己的言行,病人褥疮、烫伤、感染等时有发生。有的护士把家庭中的不快心情     

整体护理中建立良好护患关系的体会

随着医学模式的转变和护理观念的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响。在病人就医过程中,良好的护患关系对病人的康复有重要作用,它能调动病人的群体意识,使他们主动地参与病房管理,提高病房的管理质量。 首先,转变观念是建立良好的护患关系的基础。目前我们的护理模式正处于以疾病为中心向以病人为中心的过渡时期,为了把一个病人作为一个整体来护理,就需要我们转变观念,提高认识。为病人实施基础护理、医疗护理、康复护理、心理护理等系统的整体护理是建立良好的护患关系的第一步。同时,还要强化护理人员的敬业精神,提高护理队伍的整体素质,护士自身素质的提高有利于深入培养良好的护患关系,变被动     

精神科护患沟通方式方法

在精神科领域,精神病患者因为疾病的关系,思维、情感、意志活动偏离正常。护士利用专业知识和技能有目的、有计划地与患者接触沟通,能对患者产生独特且重要的影响,在此过程中形成的关系简称为护患关系,护患关系体现在护患的沟通及相互作用中。沟通是护理工作中的一个重要环节。要建立良好的护患关系应掌握沟通技巧、沟通原则,要注意与病人沟通的方式方法。     

系统化整体护理过程中建立良好护患关系的体会

系统化整体护理是以现代护理观念为指导,以护理程序为核心,将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的工作模式。其护患关系是“以病人为中心”,因人施护,在战胜疾病、恢复健康的过程中建立起来的1种新型的护患关系。在实施系统化整体护理的过程中,如何建立良好的护患关系是目前护理工作中的重要课题。现将体会报告如下。1 护士应有健康、稳定、乐观、向上的工作情绪 人的情绪是可以相互感染的,护士的情绪对病人有着强烈的感染力,尤如演员对于观众,热情关切地接待交谈可引起病人积极的反应。作为护理人员应学会控制自己的情绪,避免带着情绪上岗,并注意不要因病人的低落情绪而影响自己,应     

ICU护理风险事件分析及对策

目的分析ICU病人的护理风险事件的种类、发生原因,为防范护理风险的发生提供参考依据。方法回顾性分析2005年7月至2006年12月收治的168例ICU病人的临床护理风险发生情况。结果意外拔管14例,护患沟通障碍18例,误吸返流4例,血管活性药物使用3例,是常见护理风险事件。风险主要来源:责任心不强,缺乏同情心、耐心,不按操作规程护理病人,护理人员人力缺乏。结论加强护患沟通,正确使用血管活性药物,加强护士专业培训及合理配置护理人员是ICU风险事件防范的重要措施。     

护理人员语言行为在心理护理中的作用

语言是护士与病人思想交流的主要手段，是沟通心灵的纽带。在以病人为中心，转变护理模式，实施整体护理的今天，护士的语言修养对于建立和谐的护患关系，促进患者的早日康复，产生良好的生理、心理效应有着极为重要的意义。护士应善于针对不同病人的实际情况，用不同类型的语言安慰病人，以调动患者配合治疗的积极性。本文结合自己的临床护理实践，就常用的护理人员语言行为在心理护理中所起的作用谈几点体会。     

护患关系的研究现状与对策

随着护理模式的转变和护理观察的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响,而病人在就医过程中与医扩人员之间的关系直接影响着病人的心理变化,它与疾病的康复有着密切的关系。护士作为护理专业人员,不仅要解除病人躯体疾病,还应帮助病人解除心理负担并满足其心理需要。因此,追求理想的护患关系,不仅可满足病人的需要,还可使护士心情舒畅,有利于护理工作的开展。本文对研究护患关系文献进行综述。 1 护理模式转变是护患关系发展的前提保证护理工作由传统的功能制护理模式转变为以“人”为中心的整体护理模式。护理模式的转变,建构新的护理学知识体系,建立优质高效的护理服务,贯彻     

沟通在护理工作中的应用

在当今经济、文化、科学技术快速发展的时代，护理工作已不单纯是简单的护理技术问题。而护患沟通，服务质量提高，已成为人们关注的热门话题，但在实际工作中，许多护士对沟通的理念，使用方法和效果并不十分清楚。有的护士对如何解决好病人的心理问题没有自信心，因而对病人的心理问题条件取搪塞或回避的方式；有的护士认为病人产生心理     

护患沟通艺术在内科护理中的应用

目的 分析并探讨内科护患沟通的艺术及其对护患关系的影响.方法 收集我院2008年11月至2010年6月100例的临床资料,分为两组,2008年11月至2009年12月前50例为对照组,2010年1月至6月50例为观察组;观察组采用模式护理,对照组采用普通护理,收集患者对护士的满意程度情况,并对资料进行对比分析.结果 观察组实行以病人为中心为原则的护患沟通机制,患者感到满意为41人,一般为5人,总满意率达到92.0%,对照组患者感到满意为32人,一般为 6人,总满意率达76.0%,两组疗效比较,差异有统计学意义（u=2.148,P=0.032）.结论 实施以病人为中心为原则的护患沟通机制有利于护患沟通的顺利开展,能增进护患之间的信任程度,提高护士的护理意识,促进患者痊愈,值得在医院内科临床护理中进一步推广.     

门诊注射室护士的护患沟通技巧

随着医院“以病人为中心”整体护理模式的推广，门诊注射室护士在执行医嘱、积极治疗患者的同时，充分运用人际认知理论和沟通技巧，以改善护患关系、提高护理质量十分重要。……     

住院病人护患纠纷的原因分析及防范对策

本文通过分析易产生护患纠纷的原因,提醒护理人员转变护理观念,增强服务意识和法律意识,强化护患沟通能力,既保护患者的正当权益又维护护士的自身利益,达到护患身心愉悦的目的。     

对护士职业素质的探讨

伴随着现代医学技术的不断发展,医患矛盾不断深入,护理工作在临床治疗过程中的重要性不言而喻,护士本身的职业素质对于护理工作的发展以及构建良好护患关系非常重要。强化护士职业道德教育,并提升教学技术水准,构建较高职业素质的护士对于临床医学而言有着显著的影响和意义。     

以人为本观念在病人入院介绍中的应用

当今社会,以人为本的观念日趋重要,尤其在护理行业中,更为突出。通过研究人类所具有的思想经历、情绪、志向、态度、价值观等,以病人为中心,使之减少患者最初入院时的恐慌、焦虑的心理,放松心情,配合治疗。1实施方法1.1沟通与交流沟通与交流其最基本的目的是护士为病人建立最初融洽的护患关系。在护患交往中,第一印象至关重要,处理得好,将成为加强彼此联系的起点,并为交流双方富有成效的合作铺平道路。首先,接诊护士仪表端庄,整洁大方,接触患者时表现出由衷的热情,面带微笑,对于年老体弱病人要及时搀扶,及时缓解其对陌生环境产生的不妥,紧张…     

门急诊做好沟通和谐护患关系的探讨

据报道医疗事故造成的医患纠纷仅在3％左右。绝大多数纠纷是由于医患或护患双方缺乏沟通所致。因此，沟通在护理工作中尤为重要，它是护士的一项服务技能，更是以病人为中心，共建和谐护患关系的关键。一年来门急诊在实践中运用沟通减少护患纠纷，提高满意度取得很好的效果，现介绍如下。     

精神科护理不安全因素现状与管理进展

护理安全是指在实施护理的全过程中,病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。精神病人常受精神症状的支配而出现自伤、自杀、走失、毁物等异常行为。护理工作的任何疏忽都可能酿成严重的后果,造成护理差错事故的发生而引起护患纠纷。而且护士与病人交流、接触的机会最多,     

门诊老年输液病人实施细节护理的体会

目的提高老年输液病人的穿刺成功率、输液依从性和安全性,减少拔针出血淤血率,改善护患关系,提高病人满意度。方法选择2011年9月-11月在我院注射室输液的老年输液病人500例,随机分250例作为一般护理组,250例作为细节护理组,一般护理组采取门诊输液病人常规护理,细节护理组实施安全管理措施,比较两组病人的穿刺成功率、输液过程中出现的不良情况、病人对护士工作的满意度等。结果两组病人的的穿刺成功率、输液过程中出现的不良情况、病人对护士工作的满意度率差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论通过细节护理提高了穿刺成功率：减少了拔针出血淤血率,提高了病人满意度,改善了护息关系,对门诊老年输液病人进行细节护理很重要。     

护患关系紧张因素及预教育影响问卷调查

护患关系是医疗护理人际关系中最主要的一种关系,是以医疗职业为基础,以道德为核心,以法律为准绳,并在护理实践活动中产生与发展的一种人际关系.在医疗活动中,医生护士的医德、诊疗知识、诊疗技术及护理水平等临床技能是关键因素,但医护患沟通不容忽视.     

输液室实施人性化护理以提高服务质量

目的提高输液室的服务质量。方法通过开展“以人为本,优质服务”的人性化护理,使护理人员自觉转变观念,主动为病人提供周到细致的服务,护理工作以病人为中心,尊重患者的选择,满足其基本需求和愿望,使其在治疗疾病过程中得到友情和亲情般的温暖照顾。结果病人满意度提高,护患关系和谐,护士的整体形象提升。结论人性化护理充分体现了“以人为本,以病人为中心”的护理宗旨。