人性化护理服务对降低妇产科护患纠纷的价值探讨

目的探讨妇产科开展人性化护理服务对降低护患纠纷的价值。方法选择该院妇产科2013年1月‐2014年1月收治的120例患者为对照组,另选2014年2月‐2015年2月收治的120例患者为观察组,对照组实施常规护理,观察组开展人性化护理服务,对两组患者护理后患者满意度、护患纠纷发生率进行观察。结果观察组护理满意率为95.00%,对照组为83.33%,两组差异有统计学意义(P0.05);对照组护患纠纷发生率10.00%,与观察组2.50%相比,差异有统计学意义(P0.05)。结论妇产科应用人性化护理服务能促进护患关系和谐,获取患者信任,从而减少护患纠纷发生,值得推广。     

外科病房护理管理中采用人性化管理的临床探讨

目的：探讨外科病房护理采用人性化管理的临床效果。方法选取272例外科病房住院患者,随机分为观察组和对照组,各136例,对照组采取传统护理方式,观察组采取人性化护理管理方式。比较2组患者间的护理质量、患者满意度、医疗纠纷发生率。结果在本次研究当中,2组综合护理评分比较,观察组患者整体护理、护理病历书写、急救质量评分得分高于对照组（P＜0.05）;护理技术满意度、护患沟通满意度、护理服务满意度得分高于对照组（P＜0.05）;观察组的护理纠纷发生率为7.35%（10/136）,护理投诉率为6.62%（9/136）;对照组的护理纠纷发生率为13.97%（19/136）,护理投诉率为8.82%（12/136）,观察组护理纠纷率低于对照组（P＜0.05）。结论外科病房人性化护理管理起到了提高护理质量,减少医疗纠纷的作用,值得推广应用。     

人性化护理在骨科病房护理管理中的应用价值

目的观察分析人性化护理在骨科病房护理管理中的应用价值。方法选取2015年2月至2016年1月郑州市骨科医院收治的骨科患者88例,随机分为观察组和对照组,各44例。对照组接受常规护理,观察组接受人性化护理,统计比较两组患者的护患纠纷发生情况和护理满意度。结果观察组的护患纠纷发生率0.0%低于对照组9.1%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的护理总满意度97.7%高于对照组79.6%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理应用于骨科病房管理中,能减少护患纠纷,提高护理满意度,临床应用价值高,值得推广。     

优质护理在门诊中的实施

目的：探讨在医院门诊实施优质护理服务的实施办法及其效果。方法随机选取该院在2011年7月—2013年4月门诊就诊的300例患者为研究对象,按照患者入院时间前后将2011年7月—2012年7月定为对照组实施常规护理,在2012年8月—2013年4月入院患者定为观察组实施优质护理服务,采用自行制定的护理满意表评价对比观察两组患者对护理的满意度情况。结果观察组患者对护理人员主动热情接待、护士形象、耐心解答的态度、主动健康教育、环境的整洁度以及就诊管理秩序的满意情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）,观察组患者经实施优质护理后的整体满意度为98%,因服务态度差而投诉以及护理安全措施不到位发生护患纠纷的发生率为0%,而对照组护理满意度为88%,出现4例门诊投诉,3例护患纠纷,观察组患者的护理满意度以及门诊投诉、护患纠纷等情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施门诊优质护理服务有助于提高护士的综合素质以及服务意识,提高护理质量,降低护患纠纷以及门诊投诉等不良事件。     

人性化护理在骨科护理管理中的应用

目的探讨人性化护理在骨科护理管理中的应用。方法 650例骨科患者随机分为观察组和对照组各325例,对照组患者在住院期间给予骨科常规的整体护理,观察组患者在住院期间给予人性化护理。观察比较2组患者护理满意度及护患纠纷发生率。结果观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组患者（P〈0.01）,并且护患纠纷的发生率明显低于对照组（P〈0.01）。结论在骨科开展人性化护理,可以有效提高患者对护理工作的配合度和满意率,可作为骨科护理的常规方法。     

人性化护理对急诊护理满意度的影响分析

目的：探讨人性化护理对急诊护理满意度的影响。方法选择我院2014年2月—2015年2月收治的104例急诊患者,以随机数字表法分为观察组和对照组各52例,对照组实施常规护理,观察组在对照组的基础上开展人性化护理。对2组患者干预后满意率及住院情况进行观察。结果观察组急诊治疗时间为（11.63±3.06）h,显著低于对照组的（19.21±5.63）h,组间差异有统计学意义（P<0.05）;观察组干预后满意率为94.23%,显著高于对照组的71.15%,组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论急诊开展人性化护理,可促进护患关系和谐,降低纠纷发生,对患者顺利开展急救,具有重要意义。     

人性化护理在皮肤科门诊中的应用研究

目的探讨人性化护理在皮肤科门诊中的应用效果。方法采用某医院2013年皮肤科门诊517例患者给予临床常规护理;2014年皮肤科门诊571例就诊患者提供常规护理配合基础上增加人性化护理措施。记录两组皮肤科门诊患者对护理工作的满意度、护患纠纷发生率。结果两组经皮肤科门诊不同方法护理后,人性化护理组患者护理工作满意度显著优于常规护理组;人性化护理组组护患纠纷发生率(0.35%)显著低于常规护理组(3.68%)。结论在皮肤科门诊护理中应用人性化护,可提高护理满意度,有效降低患者的焦虑度,值得临床推广应用。     

门诊护理工作中护患沟通的应用价值分析

目的：剖析护患沟通用于门诊护理中的价值。方法：择取我院2014年7月至2015年10月,接收的门诊患者共920例。利用电脑随机盲法,将920例患者均分成实验组与对照组。两组都给予常规护理,实验组同时加用护患沟通法。观察两组护理效果,比较患者满意度与护理投诉率。结果：实验组的护理投诉率为0.87％、满意度为4.13％,对照组依次为2.17％、86.74％。实验组明显优于对照组（P ＜0.05）。结论：将护患沟通积极用于门诊护理工作中,可减少护患纠纷,提高门诊护理质量。     

改进门诊优质护理服务流程的效果观察

目的：提高门诊患儿的护理质量和满意度.方法：回顾分析2011年（改进优质护理服务流程前）首诊患儿2 846例,其中16例患儿因对门诊的护理服务质量,服务态度,就诊流程等不满意发生护患冲突放弃治疗（为对照组）,针对16例患儿护患冲突的相关因素,自2012年起门诊改变护理服务理念,改进护理服务流程,合理配置人力资源,推行首问负责制,实行人性化管理（为观察组）后,比较两组护患冲突发生率及患儿家长对护理服务的满意率.结果：对照组护理冲突发生率为0.56％ （16/2 846）,观察组为0.21％（6/2 840）,差异性有显著意义（x2=4.54,P＜0.05）.结论：改进优质护理服务流程后,降低了护理纠纷的发生率,提高了护理质量和患儿家长对护理服务的满意率.     

护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响

目的：分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果。方法选取2011年1月至2014年3月来我院就诊患者124例,随机分为观察组和对照组,每组62例,对照组患者给予常规护理管理,观察组患者实施护理质量管理,比较两组患者医院感染率及护患纠纷发生率变化差异。结果观察组患者医院感染发生率为9．8％,低于对照组患者医院感染发生率24．2％,差异有统计学意义（ P＜0．05）;观察组护患纠纷发生率为6．5％,与对照组护患纠纷发生率21．0％比较,明显降低,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论护理质量管理能够改善患者的生命和生活质量,提高患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷发生率,临床应用效果显著。     

门诊眼科患者护理管理中运用人性化护理效果观察

目的探讨门诊眼科患者护理管理中运用人性化护理效果。方法研究我院2014年10月至2015年12月期间眼科门诊接诊患者200例,分为对照组和观察组各100例,其中对照组运用常规护理,观察组在对照组基础上添加人性化护理,分析护理管理效果差异。结果患者焦虑抑郁评分上,观察组均低于对照组,两组差异具有统计学意义,P0.05;在护理质量评分上,观察组高于对照组,两组差异具有统计学意义,P0.05;在护理纠纷与护理投诉率上,观察组均低于对照组,两组差异具有统计学意义,P0.05。结论门诊眼科患者护理管理中运用人性化护理可以提升减少患者不良情绪,提升护理质量,降低护患纠纷与投诉率。     

浅析门诊注射室常见的护理安全问题及安全防范措施

目的：分析门诊注射室的常见护理安全问题,并探讨解决这些问题的具体防范措施。方法：随机选取2013年3月至2013年6月在我院门诊注射室接受注射治疗的800例患者（对照组患者）,调查其护患纠纷发生率及对护理工作的满意度。针对门诊注射室护理工作中存在的问题采取相应的措施进行改进及人员调整,再随机选取2013年9月至2013年12月在我院注射室接受注射的800例患者（观察组患者）,调查其护患纠纷发生率及对护理工作的满意度。对比分析在进行门诊输液室护理措施整改前后护患纠纷的发生率及患者对护理工作的满意度。结果：与对照组患者相比,观察组患者发生护患纠纷的几率较低,对护理工作的满意度较高,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊注射室实施护理安全管理工作整改方案可显著提高为患者进行护理服务的质量及患者对护理工作的满意度,有效减少发生护患纠纷的几率。     

在静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察

目的：探讨在静脉输液护理中应用个性化输液护理的临床效果。方法：对2012年5月～2013年5月期间在我院门诊进行静脉输液的460例患者的临床资料进行回顾性研究。我们将这460例患者随机分为观察组和对照组,每组各有230例患者。我们对对照组患者进行常规输液护理,对观察组患者在进行常规输液护理（方法与对照组患者相同）的基础上,进行个性化输液护理。输液结束后,比较两组患者发生护理差错的几率、发生护患纠纷的几率和对护理服务的满意率。结果：观察组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率分别为1.7%和0,对照组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率分别为10%和3%。观察组患者发生护理差错的几率和护患纠纷的几率均明显低于对照组患者,二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的总满意率为98.3%,对照组患者对护理服务的总满意率为73%。观察组患者对护理服务的总满意率明显高于对照组患者,二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。结论：在静脉输液护理中应用个性化输液护理可有效地降低护理差错和护患纠纷的发生率,提高患者对护理服务的满意率。此护理方法值得在临床上推广使用。     

浅谈实施人文关怀护理模式在儿科治疗室的应用效果

目的探讨人文关怀护理在儿科门诊治疗室中的应用方法及效果。方法选取2015年1月-2016年1月我院儿科门诊治疗室患儿1200例作为观察组,选取2014年1月-2015年1月我院儿科门诊治疗室患儿1000例作为对照组,对照组给予常规护理,观察组在此基础上开展人文关怀护理,比较两组护患纠纷发生率和满意度。结果两组护患纠纷发生率和满意度比较,差异有统计学意义(P0.05)。结论在儿科治疗室开展人文关怀护理,可减少护理纠纷,提高护理满意度。     

探讨人性化管理在儿科护理管理中的研究

目的:探究分析人性化管理在儿科护理管理中的临床应用价值。方法:选择2014年6月至2015年6月,本院收治的120例儿科住院患儿为研究观察对象,随机分为实验组和对照组,实验组患儿给予人性化护理管理,对照组患儿沿用传统护理管理,对比两组患儿的护理纠纷发生率和护理满意度。结果:实验组患儿实行人性化护理管理,降低了临床护理纠纷的发生率,提高了患儿家属对临床护理管理的满意度。结论:高水平的护理操作、科学有效的护理管理以及亲近友好的护患沟通能够有效降低儿科纠纷的发生率,提高患儿家长的满意度,促进护患关系的和谐发展。     

PDCA在提高出院患者满意度中的应用分析

目的 探讨PDCA在提高出院患者满意度中的应用效果.方法 抽取我院2016年1月-12月期间48例住院患者作为观察组,应用PDCA循环模式进行护理干预;抽取2015年1月-12月期间的48例住院患者作为对照组,对比2组(PDCA循环模式实施前后)的护理满意度和护患纠纷发生率.结果 观察组护理满意度95.83%,护患纠纷发生率2.08%;对照组护理满意度77.08%,护患纠纷发生率20.83%,2组对比均有统计学差异(P<0.05).结论 PDCA可有效提高出院患者的护理满意度,并降低护患纠纷发生率.     

门诊静点室护患纠纷的预见性护理效果观察

目的研究在门诊静点室中实施预见性护理干预对护患纠纷的控制效果。方法选择200位门诊病患,均分两组后分别实施常规护理及预见性护理,对比两组护患纠纷情况及护理满意度差异。结果对照组护患纠纷发生率为15%,观察组为2%;对照组满意度为85%,观察组为98%。结论护患纠纷属于可预见性,应注意护理操作上的预防处理,提升静点室护理质量。     

人性化护理对胸外科患者的应用效果观察

目的 研究探讨人性化护理对胸外科患者临床效果。方法 选择2014年2月至2015年10月期间本院胸外科收治的90例患者为研究对象,给予随机分为2组,观察组和对照组均45例,对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上给予人性化护理,分析对比两组患者的满意度;使用焦虑和抑郁评定表对两组患者负性情绪状况进行评定。结果 观察组平均满意度为91.1%,对照组平均满意度为64.4%,观察组对护理工作的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05),观察组患者通过人性化护理后焦虑和抑郁评分明显降低且低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论 对胸外科患者采用人性化护理能够明显改善患者的焦虑和抑郁等负性情绪,减少并发症的发生率,提高患者的满意度,融洽护患关系,减少护患矛盾。     

分析在减少急诊科护理纠纷中优质护理的应用效果

目的探讨将优质护理应用于急诊科对减少护理纠纷的效果。方法选取本院急诊科于2015年8月至2016年7月期间收治的80例患者,按照随机分组的原则将其分为观察组和对照组,每组40例。对对照组患者实施常规护理,对观察组患者实施优质护理,比较两组患者的临床护理效果。结果经相应护理后,观察组患者的护理满意度达95.0%,对照组患者的护理满意度为75.0%,观察组的护理满意度明显高于对照组(P0.05);观察组患者的护患纠纷发生率为2.5%,对照组患者的护患纠纷发生率为20.0%,观察组的护患纠纷发生率明显低于对照组(P0.05)。结论在急诊科护理中应用优质护理,能使患者满意度得到明显提高,使护患纠纷发生率得到显著降低,值得临床推广应用。     

人文关怀护理服务在门诊注射室的实施

目的探讨在门诊注射室中,采取人文关怀护理服务后,取得的临床效果。方法对2015年6月到2016年6月期间,我院门诊部收治的240例患者进行研究。将患者分为观察组与对照组。每组120例。对照组采取常规护理。观察组在常规护理的基础上,采取人文关怀护理服务。对照两组患者的护理效果,以及满意度。结果观察组120例患者中,满意度为98.3%。对照组120例患者中,满意度为85%。观察组与对照组相比,满意度更高,差异显著,P0.05,具有统计学意义。其次,观察组患者给予人为关怀护理后,没有发生护患纠纷事件。对照组未采取人文关怀,发生了4起护患纠纷事件。观察组与对照组相比,差异显著,P0.05,具有统计学意义。结论在门诊注射室中采取人文关怀护理服务后,提高了护理服务的质量,患者满意度高,取得了良好的护理效果。因此,值得在临床上大力推广。