影响外科护患关系的因素分析

<正>护患关系是护士与患者为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系。在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助患者确认并满足其需要。在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关[1]。如何正确处理外科的护患关系,协调护患矛盾,是摆在护理工作者面前的重要课题。在护理实践中,笔者总结影响护患关系的相关因素并进行分析,报道如下。     

基于德尔菲法的良性护患关系行为指标体系构建

目的 构建三级医院良性护患关系行为指标体系,为构建良性护患关系提供理论依据。方法 采用德尔菲法（Delphi）对包括临床护理管理、护理教育、心理学的22名专家进行问卷咨询,计算各指标的权重。结果 构建了由3个一级指标、10个二级指标、37个三级指标组成的三级医院良性护患关系行为指标体系。结论 三级医院良性护患关系行为指标体系各级指标的条目专家意见集中,研究结果可靠,为构建和谐护患关系提供理论依据。     

护患沟通与交流的探讨

目的探讨护患沟通与交流在医疗护理活动中的应用效果。方法提高对护患沟通的重要性认识;搞好护患沟通应注意的几个关键问题;掌握护患沟通与交流的主要内容、方法和细节技巧等。结果提高医院信誉度,减少医疗护理纠纷,提高医院经济和社会效益。结论通过沟通与交流,改善医护人员与患者的关系,提高医疗护理质量,减少医疗护理纠纷,保护病人利益同时树立了医院的良好形象。因此,护患沟通与交流是现代医疗护理活动中行之有效的方式和方法。     

浅谈引发护患矛盾和纠纷的常见原因及改善措施

随着社会的进步,人们法律意识的增强,医疗纠纷投诉案的数量呈上升趋势;改善医患、护患关系是杜绝医患、护患之间的纠纷,提高医院声誉的最好方法;必须从法律意识,业务水平,护理理念等各方面着手,改善护患关系,以减少护理纠纷。     

护患沟通的技巧

护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系.加强护患沟通是建立良好护患关系的基础.随着优质护理服务的不断深入开展,护士运用良好的沟通技巧构建和谐护患关系,提高护理质量、服务质量,以更好地适应当前医疗事业的发展,使患者能放心、舒心、安心地在医院治疗.     

临床护患纠纷的原因分析及防范对策

在临床护理工作中,护患纠纷频频发生,严重影响医疗护理活动的正常运行及医院的声誉,同时造成护患关系紧张、影响护理质量.因此,改善护患关系,避免护理纠纷的发生,是临床护理工作中的重要内容,也是改进护理质量的基础.经统计我院42个临床科室自2011年12月-2013年12月共发生各类护患纠纷45起,以下是对发生护患纠纷的具体原因进行分析,并提出相应的整改措施.     

沟通技巧在护患关系中的角色

随着医院管理观念的改变和系统化护理模式的普遍实施,传统的护患关系正悄然地发生改变,护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷以便更好地开展护理工作,完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。     

浅谈护患沟通技巧

随着现代医院管理观念的改变和整体护理模式的进行,人际化的护患沟通越来越被重视,它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的护患关系的有效方法.护士在与病人沟通过程中适当掌握语言特点、技巧、充分展示护患沟通艺术魅力,是医院现代化服务理念的需要,也是重建和谐的护患关系,提升护理质量的需要.     

构建和谐护患关系必须加强护患沟通

沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在医院、医护人员、患者及其家属之间得以传播.在临床护理中,以人为本、尊重患者是护惠沟通的前提,只有良好的护患沟通才有良好的护患关系,也才能提高护理质量,满足患者及其家属的需要,预防护患纠纷的发生,提高医院的社会效益和经济效益.     

有效护患沟通在创造和谐医患关系中的应用研究

良好的护患沟通是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础,通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信任,进而提高护理质量.随着社会的进步,以病人为中心的医疗护理模式的运作,医院的功能转向于满足患者对健康消费的需要,医院将向社会人群提供更具服务性的技术服务,护士与患者的关系成为平视、平等关系,而和谐的护患关系有赖于礼貌、礼仪这个润滑剂来融合促进.在这场“没有硝烟的战争”中,如何与患者并肩作战,护患沟通起了十分重要的作用.     

护士长在协调护患关系中的作用

护士长是医院基层的护理管理者 ,在开展“以病人为中心”的护理过程中 ,护士长的角色是多元化的、重要的、不可缺少的 ,特别是在护理活动中 ,如何协调好护患关系 ,是提高护理质量 ,缩短护患之间的距离 ,共同完成医疗护理工作 ,减少护理纠纷的重要措施。因此 ,要协调好护患关系 ,必须做好以下几方面的工作。1　转变观念 ,帮助护士树立“以病人为中心”的观点要求护士对患者的生理、心理和社会需要做出全面有效的评估。取得患者的尊敬和信赖 ,带给病人信心和希望 ,为护患关系奠定良好的基础。2　重视心理护理处理好护患关系 ,必须重视心理护理…     

论医院护患纠纷产生的原因及对策

正确处理护患之间的关系,更会对医院与护理人员的形象带来重要的影响.目前引起医院护患之间纠纷的常见原因是护理人员的责任心不太强、医护人员的服务态度较差和护理记录书写不够规范,同时还存在护理人员没有认真履行告知义务,不尊重患者的知情同意权等问题.对于医院护患纠纷的预防和对策,主要是增强法律观念和服务意识、积极参加培训和学习,不断改善与患者之间的沟通技巧,努力建立良好和谐的护患关系.     

基层医院影响护患沟通的因素及应对策略

随着以人为本服务理念的贯彻和深入,良好的护患沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容,更是构建和谐医患关系,提升医院社会形象,打造服务品牌的有效途径.良好的护患关系是完成护理工作目标的前提,而良好护患关系的建立取决于护理人员与患者之间的交流与沟通[1].     

病区护士长在护患纠纷中的协调作用

护患纠纷是指护患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向卫生行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件。台州医院是一所三级甲等医院，现有护士800余人。近年来，护患纠纷不断增加，严重干扰了医院正常工作秩序，挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而形成。病区作为医院的重要组成部份，病区护士长作为医院第一线工作的护理管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人，在护患关系发生冲突时妥善协调，对避免事态扩大起着不可替代的作用。     

护患沟通的技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题,加强有效的护患沟通,是构建信任的护患关系的必然要求。     

信任理论在护患关系管理中的应用

信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。（1）从医院作为被信任方的角度,努力改善医院和护士的感知可信度;（2）从医院作为信任方的角度,积极强化和落实“以病人为中心”的服务理念;（3）从规范管理护患信任关系的角度,激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系,医院可获得患者的信任,取得社会的好评,促进医院的可持续发展。     

护患关系及护患沟通技巧

正在日常护理人际关系中,护患关系是最基本、最重要的一种,是护理工作中的首要问题。护患沟通贯穿于整个护理活动的全过程,其效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何解决好患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题,起到药物治疗而起不到的作用,就需要护士在工作中重视和提高护患沟通技巧,做好护患沟通,减少护患纠纷,构建和谐护患关系。1护患关系的性质护患关系是一种人际关系,但不同于一般的人际关     

浅谈如何建立与改善和谐的护患关系

新时期护患关系的三个主要特点是患者对于护理工作有了更高的要求、护理的主体和客体产生了变化和护理服务要求实现连续化和整体化.要建立良好的护患关系,工作拥有热心、亲和力以及同情心是建立良好的护患关系的润滑剂,重视与加强和患者的沟通是建立良好的护患关系的基础,过硬的护理工作素质,优质的护理服务水平是建立良好护患关系的保障.     

运用换位思考防范和减少护患纠纷

随着社会的发展、医疗护理体制的不断深化以及患者维权意识的增强等因素的影响,医患之间的矛盾日益突出,护患纠纷也随之增加.而护患纠纷的防范是医院护理管理的重要内容,控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一,如何适应时代发展及新型护理模式的需要、进行良好的护患交流、减少护患纠纷、达到患者满意的高质量服务是护理工作者值得探讨的问题,我们尝试把换位思考的理念渗透到护患交流中的每个环节,控制或减少护患纠纷取得了较为满意的效果.     

沟通在健康教育中的应用

随着护理模式的转变和整体护理的深入开展,健康教育已成为现代医院为满足患者的健康需求而赋予护士的重要职责,而沟通和交流又是健康教育过程的基本方法。护理沟通是建立良好护忠关系的基础,是提高医院整体形象、打造服务品牌的有效途径。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身心状况,护理沟通的有效性直接影响着健康教育的实施,更好地为患者服务,密切护患关系,提高护理质量。