应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

舒适护理在门诊输液病人护理中的应用

[目的]探讨舒适护理在门诊输液病人护理中的应用.[方法]将1 200例门诊静脉输液病人分为观察组和对照组,每组600例,对照组采取常规护理,观察组采取舒适护理.采用自行设计的门诊输液病人调查问卷,输液结束后对病人进行问卷调查病人满意度及健康教育覆盖和知晓情况.[结果] 观察组病人对护士的技术操作、病情观察及综合满意度均高于对照组;观察组病人健康教育覆盖和知晓率高于对照组.[结论]在门诊输液病人护理中应用舒适护理,可提高病人满意度及护理质量.     

门诊老年静脉输液患者健康教育需求的调查分析

目的了解门诊老年静脉输液患者对健康教育知识的需求。方法对152例门诊老年静脉输液患者进行了问卷调查,由输液中心护士在患者静脉输液期问根据调查内容进行询问,内容包括患者对情感需求、输液知识需求及自我保健知识需求调查。结果门诊老年静脉输液患者对健康教育需求排在前3位包括希望静脉穿刺一针见血占98．7％,希望受到尊重、理解与关心占96．7％,希望了解用药知识和药物不良反应占92．1％。结论根据门诊老年静脉输液患者的需求,制定适合患者的健康教育方法,有计划、有针对地进行门诊老年静脉输液患者的健康教育。     

门诊手术病人的健康教育需求

[目的]分析门诊手术病人对健康教育的需求内容及门诊护士对病人健康教育的认识.[方法]2006年10月-2007年10月采用问卷调查方法对106例病人进行健康教育需求内客调查,了解20名门诊护士对病人健康教育的态度.[结果]门诊手术病人认为对所患痍病手术的相关知识健康教育非常有必要,而且内容需要多样化;门诊护士对病人健康教育认识不足,有待提高.[结论]护理管理者应关注门诊病人的健康教育,提高门诊护士健康教育的能力,将门诊手术病人的健康教育工作落实到位,使其形成制度化、规范化、程序化.     

缓解护士心理压力对静脉穿刺一次成功率影响的研究

[目的]为了缓解护士来自于病人及家属的心理压力而影响静脉穿刺一次成功率.[方法]将输液病人随机分为实验组和对照组各120例.对照组常规法进行静脉穿刺操作;实验组除按常规方法外,对病人及家属提前进行心理行为干预:加强病人及家属的有效沟通,入院后问卷了解病人及家属对静脉穿刺的要求和配合程度,集中讲解静脉输液的目的、方法及影响护士一次穿刺成功的因素及配合方法.[结果]一次穿刺成功率实验组(98.5%)较对照组(82.5%)高;实验组干预前后来自病人及家属的压力比较、实验组与对照组病人对穿刺疼痛的满意度比较,差异均有统计学意义(P<0.01).[结论]对病人及家属提前进行心理行为干预,能有效缓解护士心理压力,提高一次穿刺成功率.     

静脉套管针在门诊化疗病人中的应用

[目的]探讨门诊化疗病人应用静脉套管针的效果.[方法]对门诊化疗病人使用由Vialon生物材料制成的单翼套管针.[结果]门诊化疗病人使用静脉套管针后,减少了血管穿刺次数和输液渗漏的现象,使病人输液更加方便,减少了护士的工作量,提高了护理质量,有效地保护了化疗病人的外周血管,增加了护士的职业防护意识.[结论]静脉套管针的应用对门诊化疗病人是十分有利的.     

粤北山区高血压病病人健康教育需求调查

[目的]了解粤北山区英德市高血压病病人健康知识的现状及需求情况.[方法]采用自行设计的调查表对新城门诊200例高血压病病人进行疾病认知情况、健康知识获得途径、健康教育方式及内容调查.[结果]200例高血压病病人健康知识普遍缺乏,高血压病病人获得健康知识的途径主要来自医护人员,需要的健康教育方式主要是护士讲解及健康教育资料.[结论]根据门诊特点,采取适当的健康教育方法,由具有良好业务素质及沟通能力的专业护士担任教育者,以保证健康教育效果.     

静脉套管针在门诊化疗病人中的应用

[目的]探讨门诊化疗病人应用静脉套管针的效果.[方法]对门诊化疗病人使用由Vialon生物材料制成的单翼套管针.[结果]门诊化疗病人使用静脉套管针后,减少了血管穿刺次数和输液渗漏的现象,使病人输液更加方便,减少了护士的工作量,提高了护理质量,有效地保护了化疗病人的外周血管,增加了护士的职业防护意识.[结论]静脉套管针的应用对门诊化疗病人是十分有利的.     

全程健康教育在高校门诊输液室实施效果观察

[目的]评价在高校门诊输液室实施全程健康教育的效果.[方法]将792例门诊输液病人随机分为观察组和常规组.常规组采用传统方法随机进行健康教育,观察组采用全程健康教育方法给予针对性的健康教育,结束后发放问卷调查表进行比较.[结果]观察组病人对所患疾病护理知识的了解程度,遵医行为及满意度明显高于常规组.[结论]在高校门诊实施全程健康教育,增加了病人的卫生保健知识,融洽了护患关系,提高了病人的遵医行为和对护理工作的满意度.     

对静脉输液病人需求的调查及住院病人用药时差效果观察

[目的 ]了解静脉输液病人的需求与住院用药时差效果。 [方法 ]对门诊和住院静脉输液病人进行问卷调查 ,了解其对静脉输液的需求、担心、不适和护士巡视观察等 4个方面的问题。同时观察住院静脉用药时差的效果。 [结果 ]门诊与住院病人均担心药物过敏 ,需要护士多巡视。住院病人更注重了解药物名称、作用、副反应、全天液量 ,担心液体走空、穿刺失败、液体渗漏。住院病人静脉常规用药 0 8:3 0组主要症状缓解时间及住院时间与 10 :3 0组比较有统计学差异 (P <0 .0 1)。 [结论 ]护士应了解病人在输液期间的不同需求 ,加强责任心 ,采取不同的护理措施 ,常规静脉用药要尽早使用。     

糖尿病病人健康教育需求的调查研究

[目的]了解糖尿病(DM)病人的健康教育需求,为进一步对DM病人实施系统健康教育提供理论依据.[方法]采用自行设计的问卷调查表,对61例DM病人健康教育知识及获得知识的方式需求进行调查.[结果]半数以上病人对DM知识了解不足;近90%的病人希望能全面学习,而且希望能从医护人员这里获得知识,掌握DM知识.[结论]目前DM教育状况不容乐观,医院及其护理人员必须加大教育力度.     

小儿静脉输液渗漏的原因分析和护理对策

[目的]分析和探讨小儿静脉输液渗漏的原因和护理对策.[方法]对我科2012年1月-2012年12月小儿静脉输液情况进行观察,记录病人使用药物、血管情况和其他不良反应,进行回顾性分析.[结果]分析可能发生静脉输液渗漏的原因和护理对策,发生严重渗漏的2例患儿经过33%的硫酸镁湿敷治疗,均好转无不良反应.[结论]改变环境,加强护士培训,合理选择血管,改良穿刺固定方法,加强家长输液知识教育及输液过程巡视,降低小儿静脉输液渗漏的发生率.     

门诊输液病人健康教育与人文关怀

目的 了解门诊输液病人在输液期间对健康教育知识、方法的需求.方法 用自制问卷,采用访谈法对280例门诊输液患者进行调查.结果 患者对健康教育方法以选择输液室护士个别指导(71.79%)占主流;对健康教育知识的需求具有倾向性和规律性,但也存在一些误区,有待于护士的正确引导.结论 护士开展健康教育时,应注重人文气氛,将人文关怀的理念应用到健康教育中.重视人的因素,研究人的个性化需要,根据患者对健康教育需求特点有针对性地进行.     

长期输液病人血管保护及输液工具选择认知调查

[目的]了解长期输液病人及护士对血管保护和输液工具选择的认识.[方法]对输液＞7 d以上病人,工作2年以上的注册护士各150人进行随机抽样问卷调查后进行分析.[结果]护士的穿刺技术直接影响病人对护士的满意度,病人对现有穿刺工具的种类认识了解不够,在输液过程中发生不同程度的渗漏、静脉炎等,对引起血管损伤的原因不清楚.护士认为穿刺技术有待提高,对病人的血管保护认识不到位,只考虑完成工作量,除普通钢针和留置针外,其他的输液技术未能掌握.[结论]护士应加强专业知识的学习,提高对病人血管的保护意识,强化与输液病人的沟通和健康教育.     

慢性肾衰竭高血压非透析病人健康教育需求调查

[目的]了解慢性肾衰竭高血压非透析病人对健康教育的需求状况,为进行有效的健康教育提供理论依据.[方法]采用自行设计的健康教育需求问卷对60例慢性肾衰竭高血压非透析病人进行调查.[结果]慢性肾衰竭高血压非透析病人健康教育需求知识总分为(57.60±9.09)分,23个条目中,均值>2分的21项,需求度≥75%的有22项;93.3%的病人最希望的健康教育人员是医生与护士合作; 95.0%的病人最易接受的教育方式是与医务人员交谈;教育时间以住院期间的需求程度较高,为73.3%.[结论]护士应根据慢性肾衰竭高血压非透析病人对健康教育需求的特点,针对性地进行宣教,提高健康教育效果.     

肿瘤外科病人术前检查健康教育需求调查

[目的]了解病人术前检查需求,以采取有效的健康教育.[方法]采用自行设计的调查表进行调查,内容包括病人一般资料以及病人术前检查健康教育内容、形式和方法.由病人自行填写完成.对少教不识字的病人由经过培训的护士询问并代为填写.[结果]病人对术前检查健康教育需求的内容包括检查目的、时间、地点、顺序,检查前注意事项,检查中配合,检查后注意事项,不良反应及对策.病人对术前检查健康教育形式和方法的需求具有多样性,95%要求面对面交流,92%要求个别指导,77%要求图片、DVD等影像资料,52%要求健康教育手册.[结论]加强术前检查健康教育,满足病人对术前检查相关知识的需求.     

门诊一日治疗室的风险管理

[目的]探讨门诊一日治疗存在的风险隐患,以期增强门诊治疗的科学性、有效性、可操作性.[方法]根据门诊一日治疗室存在的风险隐患,从环境设置、护士培训、工作模式及环节质量控制等方面进行管理,比较风险管理前后全科护士专科知识掌握率、病人身份识别错误发生率、健康教育覆盖率及病人满意度.[结果]通过风险管理提高了全科护士服务风险意识,专科知识掌握率达100.0%,病人身份识别错误率为0.1%,健康教育覆盖率达到98.7%,病人满意度达99.9%,连续两年来未发生投诉与纠纷.[结论]通过风险管理输液厅的护士在提高专业技术水平的同时增强了医疗安全意识,严格执行各项规章制度.     

门急诊输液患者200例护理需求调查与分析

采用自行设计问卷的形式,对200例静脉输液患者进行了问卷调查,调查内容有输液环境、穿刺技术、输液知识、情感需求、服务态度及责任心、医疗费用、自我保健知识.结果99%的患者希望静脉穿刺一针见血;97.8%希望了解药物知识;96%希望护士加强观察,保证输液安全;95%的患者希望提供温馨的输液环境和主动、人性化的服务;93%的患者希望受到尊重和理解;90%患者希望降低医疗费用.认为临床护理工作中应提高护理技术水平,进行静脉输液相关知识的宣传,加强责任心,以提高输液患者的满意度.     

506例门诊老年病人静脉输液的舒适护理

[目的]总结门诊老年病人静脉输液的舒适护理措施.[方法]对506例门诊老年病人静脉输液在整体护理中融入舒适护理.[结果]改善了门诊老年病人心理、生理及体位上的不适,病人满意度达到97%.[结论]将舒适护理运用到门诊老年病人静脉输液中,可增进病人的安全感和舒适感,提高护理服务质量,深化整体护理的内涵.     

宫颈癌术后病人健康教育需求调查分析

[目的]了解宫颈癌术后病人的健康教育需求,以便采取个体化健康教育,提高病人的生活质量.[方法]采用问卷调查方法,随机抽取180例宫颈癌术后病人进行健康教育的需求调查.[结果]宫颈癌术后病人对健康教育需求依次为检查治疗指导、饮食指导和心理指导,最受欢迎的健康教育方式是医护直接沟通、病人现身说法、健康教育手册;不同年龄、不同文化程度的病人,对健康教育的需求也不同.[结论]宫颈癌术后病人的健康知识缺乏,希望得到检查治疗、饮食、用药、康复指导等健康教育,护士应给予个体化健康教育.