护患沟通在ICU层流病房中的应用

目的探讨护患沟通在ICU层流病房应用中对患者及家属满意度的影响。方法将2012年9~12月收治的419例患者作为对照组,2013年1~4月收治422例患者作为实验组,比较护患沟通干预前后患者及家属满意度的情况。结果护患沟通干预后,患者及家属的满意度显著高于干预前(P0.05)。结论在ICU层流病房中,加强与患者家属的护患沟通,可减少医患纠纷的发生,有利于缓和医患紧张关系,提高满意度。     

ICU医患沟通记录单的设计与应用

目的应用ICU医患沟通记录单,以降低医护患纠纷的发生率。方法将患者住院期间的治疗、护理方案、费用、皮肤情况等告知家属并在医患沟通记录单上签名。结果患者家属对医护工作满意度由95.08%上升至99.13%,投诉率由2.60%下降至0.57%。结论医患沟通记录单的应用有利于提高患者家属的满意度,减少护患纠纷。     

重症监护病房加强探视时间的护患沟通对提高护理工作满意度的影响

目的探讨重症监护病房加强探视时间护患沟通对提高护理工作满意度的影响。方法2006年7月至2006年12月80例患者为对照组,2008年1月至2008年6月80例患者为观察组,对照组进行简单沟通,患者及家属询问时给予解答,观察组加强探视时间的有效护患沟通,对两组患者及家属进行满意度问卷调查。结果观察组的护理满意度高于对照组。结论加强探视时间的护患沟通,可以提高患者及家属对护理工作的满意度。     

护患沟通在门诊护理工作中的运用

目的探讨门诊护理工作中增强护患问题的有效途径。方法提高门诊护理服务水平及就诊患者的满意度,创优质服务品牌,制定出一系列增强沟通改进服务措施。结果护理人员服务观念得以强化,为患者服务的意识明显增强,能正确进行护患沟通,就诊患者满意度提高。结论培养和提高护士护患沟通能力是促进医改护理服务品质的关键,有利于医院的发展和建设。     

微信群在ICU患者护理满意度中的应用

目的:探讨微信群在提高ICU患者家属护理满意度中的应用效果。方法:科室成立满意度管理小组,组内设3名微信群沟通专员,组建"护患心连心"微信群,患者家属通过扫描二维码加入群聊。沟通专员定期上传ICU患者饮食、康复锻炼、疾病信息等健康宣教,日常用快速提醒家属的形式告知生活用品、营养方案、外出检查等非紧急信息,及时为家属答疑解惑。结果:微信群实施前满意度明显低于实施后,差异有统计学意义(P0.05)。结论:利用微信群作为护患交流平台,能及时了解家属需求和提供信息,是护患沟通的有效方式,可提高患者护理满意度。     

感染科护患沟通的影响因素及对策

目的分析感染科护理工作中影响护患沟通的因素及探讨改善医患沟通的对策。方法随机选择我科5名责任护士及其主管的8名患者进行问卷调查,5名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度,并调查所选40名患者对护理工作的满意度,分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系。结果护患沟通时间及护患沟通技巧重视度与患者满意度均存在直线相关,即护患沟通时间越长,患者满意程度越高;护士对沟通技巧重视度越高,患者满意程度越高。结论临床护理工作中,重视提高护患沟通时间及沟通技巧可大大提高患者对护理工作的满意度。     

基层医院门诊患者护理满意度现状调查分析

目的:调查分析基层医院门诊患者护理满意度情况,提出相应对策.方法:对1 280例基层医院门诊患者进行护理满意度问卷调查.结果:1 280例门诊患者总满意度为73.3%.影响护理满意度的主要因素依次为医院就诊环境和秩序管理、护理服务及时性、护患沟通能力、健康教育能力等.结论:各基层医院应加大护理管理力度,强化护士主动服务意识,加强护理知识培训,提高护理人员护患沟通和健康教育能力,以提高门诊患者护理满意度.     

性格色彩罗盘在乳腺癌患者沟通中的应用

目的 探讨自行设计、制作的性格色彩罗盘在乳腺科护患沟通中的应用及效果。方法 基于性格色彩学理论,研究设计一种可以快速、简便区别患者性格特征的彩色罗盘。选取某三级甲等医院乳腺科2019年1月—3月收治入院的乳腺癌手术患者50例为试验组,2018年10月—12月收治入院的乳腺癌手术患者50例为对照组。试验组入院后通过扫描罗盘上的二维码进行性格测试,了解自己的基本性格,护士通过管理后台获悉患者的性格分析,找到罗盘中对应颜色的性格特征及沟通策略,指导护患沟通;对照组按常规的沟通交流方式进行护患沟通。比较两组焦虑、抑郁及护理服务满意度情况,比较应用性格色彩罗盘前后护士的临床沟通能力。结果 试验组出院时的焦虑评分为（5.75±1.73）分,抑郁评分为（5.42±1.59）分,患者对护理服务满意度总均分为（44.56±2.54）分;对照组出院时的焦虑评分为（9.22±2.58）分,抑郁评分为（8.71±1.87）分,患者对护理服务满意度总均分为（34.29±3.83）分（t=-7.794,-9.342,15.593,均P<0.05）。应用性格色彩罗盘进行护患沟通后,护士临床沟通能力总均分由应用前的（20.25±1.06）分提高到（26.81±1.60）分（t=-13.672,P<0.001）。结论 性格色彩罗盘有利于改善乳腺癌患者焦虑及抑郁情绪,有利于提高乳腺癌患者对护理服务的满意度,有利于提高护士的临床沟通能力。     

浅谈门诊的护患沟通

随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康概念也发生了巨大的转变，新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，提高护理服务意识和自觉性，学会怎样与患者、家属、医生、同事及其他工作人员沟通，掌握护患关系沟通的方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，增进护患关系，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。     

护患关系影响因素和应对策略的研究进展

护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性关系。医疗纠纷、医患矛盾作为医疗服务的附属产物,是一个世界性的难题。大多数的医疗纠纷与护患关系有关,影响护患关系的因素有护士方面和患者方面,因此我们应通过增强护患沟通意识提高护患沟通的能力,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,以减少医患纠纷的发生。