多种形式护患沟通会在优质护理服务中的应用

[目的]探讨多种形式护患沟通会在优质护理服务中的应用效果。[方法]将260例住院病人随机分为实验组和对照组各130例,对对照组每月召开1次传统形式的护患沟通会,对实验组开展多种形式的护患沟通会,比较两组病人对优质护理服务活动的认知水平,对护理服务的满意度。[结果]实验组病人对优质护理服务活动的认知水平及对护理服务的满意度均高于对照组(P<0.05)。[结论]采用多种形式护患沟通会能提高病人对优质护理服务活动的认知水平,提高住院病人对护理服务的满意度。     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

品管圈活动促进ICU护患沟通的效果

目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。     

护患沟通在临床护理中的应用

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,病人的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,新的医学模式要求护理人员要走进病人之间,走进他们的生活,这就需要沟通,沟通既可消除误解与冲突,也可促进和谐与亲密,良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础[1,2].在临床实践中,沟通能力的高低往往与病人的满意度成正比,尤其在基层医院更为突出,大多数的投诉都是服务方面的,而且是医护人员沟通不良造成的,主要原因是主观缺乏耐心和沟通技巧掌握不当.因此,护理人员要学会和正确运用沟通技巧,对预防护理纠纷的发生能够起到积极的作用.     

共情在ICU护患沟通中的应用

护理工作者的工作对象是病人,人是生理、心理、社会和精神文化的综合体。当人患病时,不仅生理上发生改变,在心理上同样受到刺激和伤害,希望得到医护人员的同情、理解和爱护。护患关系是指护士与病人之间的相互作用,是在临床护理过程中形成和建立起来的人际关系。良好的护患关系可以促进相互之间的理解,消除病人的不良刺激,促进病人的身心康复。共情是所有护患沟通的精髓。ICU是抢救危重病人的场所,其收治的病人起病急,病情重,普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理,因而更不易建立良好的护患关系。     

护患沟通在护理工作中的应用研究进展

护患关系是一种帮助性的人际关系,良好的护患沟通是建立和发展护患关系的基础,它有助于加强护患之间的配合,增加患者对护理工作的满意度,其贯穿于护理工作的每一个步骤。护士学会并熟练掌握与患者的沟通技巧,可以在一定程度上减轻患者的身心痛苦,增加患者对本身疾病的认识和增强其战胜疾病的信心,从而有助于患者的康复。本文综述了护患沟通在护理工作中的应用研究进展。     

护患沟通在临床护理工作中的应用

良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于一种最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。现介绍几种临床常用的沟通方法。[第一段]     

护患沟通在ICU层流病房中的应用

目的探讨护患沟通在ICU层流病房应用中对患者及家属满意度的影响。方法将2012年9~12月收治的419例患者作为对照组,2013年1~4月收治422例患者作为实验组,比较护患沟通干预前后患者及家属满意度的情况。结果护患沟通干预后,患者及家属的满意度显著高于干预前(P0.05)。结论在ICU层流病房中,加强与患者家属的护患沟通,可减少医患纠纷的发生,有利于缓和医患紧张关系,提高满意度。     

护患沟通在临床护理中的应用

目的在临床护理工作中,防止护患纠纷的发生,提高护士业务水平。方法在护理部领导下,采用各种形式进行沟通,包括预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识,满足了家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论护患沟通有助于了解患者身心状况,向患者提供正确的信息,帮助患者减轻痛苦,创造良好的心理状态,密切护患关系。     

ICU护患沟通研究进展

<正>ICU患者病情危重,伴有不同程度的心理障碍,虽然很多患者在ICU内治疗的过程是短暂的,但心理问题会持续很久[1]。据研究,约有16%的ICU患者并发谵妄,12%-36%发生抑郁,发病率高于一般人(约4%)[2]。对于ICU患者来说,面对     

激励机制在优质护理服务中的应用及效果评价

目的探讨充分调动护理人员内在潜力和工作积极性的长效激励机制。方法在岗位分级基础上,科室重新构建了科学的护士绩效分配方案,科室对护士绩效进行二次分配,量化绩效考核。结果实施激励机制后,患者满意度从91.1%提高到98.4%,医生满意度由87.0%提高至98.4%,护士满意度由90.0%提高至98.0%。结论激励机制在护理管理中的应用,提高了护士工作的主观能动性和积极性,增强了服务意识,提高了护理质量和护理管理效率,形成了主动服务、规范服务、团结协作、患者满意的工作局面。     

移情在护患沟通中的应用

为促进护患沟通,提高护理工作质量,介绍了沟通技巧中移情的定义和内涵,移情式沟通技巧及步骤,并指出了阻碍移情的因素。     

移情在护患沟通中的应用

为促进护患沟通，提高护理工作质量，介绍了沟通技巧中移情的定义和内涵，移情式沟通技巧及步骤，并指出了阻碍移情的因素。     

重症监护病房优质护理服务质量评价表的构建

目的：构建适合重症监护病房（ ICU）护士优质护理服务质量评价的量化表,为ICU优质护理服务开展效果提供客观的评价标准。方法应用德尔菲法（ Delphi）建立评价表框架、条目及权重,应用评价表对ICU护士优质护理服务质量进行评价。结果构建出ICU优质护理服务质量评价表,包含评价内容和评价方式2个维度;评价内容包括出勤情况、日常生活护理质量、压疮护理质量、协作质量、医嘱执行质量、与家属沟通质量6个条目;评价内容包括科室评价、组间评价、自我评价3个条目。测量结果显示护士在“压疮护理质量”、“与家属沟通能力”方面平均得分较低,分别为88．20,87．68分。结论通过定量研究方法,确立了适合于ICU护士使用的优质护理服务质量评价表,为优质护理服务开展情况提供了客观的评价标准。     

良好的护患沟通及制度化管理对护理质量的影响

探讨护患沟通及有效的管理对护理质量的影响。将某综合性三级甲等医院最近3年护理质量相关指标与前3年比较,结果开展护患沟通活动后,护理综合质量提高,护理投诉纠纷、患者坠床跌倒、护理并发症、护理缺陷发生率减少,良好的护患沟通是提高护理质量和护理满意度的有效途径。     

护患沟通的技巧

人具有社会属性,需要相互交流.良好的护患沟通在很大程度上取决于护理人员一方,而在学校及临床上大部分时间花在学习关于疾病的诊治与护理上,缺乏培养护理人员如何与病人沟通、如何建立良好的护患关系.实际上护患关系不同于一般的消费关系,同一种疾病的治疗护理可能千篇一律,大同小异,但同一种疾病不同的病人有着不同的心理和行为,真正做好个体化、人性化服务是一门重要的课题,因此,掌握护患沟通技巧就显得特别重要.现介绍如下.……     

避免甘露醇结晶法

甘露醇是临床上常用的脱水剂，其作用快、副反应少．广泛应用于临床；但甘露醇遇冷易结晶，需置热水中或用力振荡待结晶完全溶解后方可使用，如室温低于15℃易结晶，给临床工作带来很大不便。作者结合工作实践，总结出避免甘露醇结晶的新方法，经多年临床使用，效果满意，受到了护士的普遍认可和欢迎。现介绍如下。     

ICU护士护患关系认知量表的编制及信效度检验

目的 编制IC U护士护患关系认知量表,并检验其信效度.方法 通过文献回顾和半结构式访谈构建条目池,应用德尔菲专家函询、预调查形成量表,并调查206名护士,对量表进行进一步信效度检验.结果 IC U护士护患关系认知量表包括4个维度、30个条目.量表条目的内容效度指数为0.857～1.000,全体一致内容效度指数及量表平...     

护患沟通的实施体会

笔报道实施护患沟通的做法：(1)建立保障系统；(2)加强人员培训．转变服务理念；(3)规范护患沟通内容．掌握护患沟通的技巧和方法．提高护患沟通水平实施护患沟通后，护士的价值得到体现．提高了病人的满意度．护理纠纷发生率明显下降。认为护患沟通是健康教育的重要于段．是临床护理应重视的内容。