医患有效沟通与构建和谐医患关系的探索

探讨有效医患沟通的方式,建立医患之间相互信任、相互了解的关系,从而减少医疗纠纷的发生.分析目前医患关系紧张的原因,探索语言沟通及非语言沟通的技巧.希望通过有效沟通,帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,更好地配合医生的治疗,减少医患之间的误会,最大限度地杜绝医疗纠纷的发生.良好的医患沟通有助于建立良好的医患关系,良好的医患关系有利于医务人员开展高质量的医疗护理工作,以便科学、整体、人性化、全方位地为患者服务.     

开展睛景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加医者与患者之间的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心,取得患者的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态[1] .     

健康教育在医疗护理纠纷中的预防作用

为探讨健康教育在医疗纠纷中的预防作用，本文分析了我院医疗投诉的现状，并分析导致投诉的原因，发现91％为医疗纠纷，加强医患之间的沟通可明显减少医疗纠纷，加强对患者的健康教育，有功患者病情的恢复及明显减少医疗纠纷。     

加强医患沟通构筑和谐医患关系

加强医患沟通．建立开放式管理制度和医患沟通监督机制，保证医患沟通渠道畅通，构筑和谐医患关系是医院管理的一项重要内容，把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，利用语言和行为沟通技巧，加强医患沟通，变被动为主动．将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。现将我们整理的医患沟通技巧和大家做一些共同探讨。     

医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用探讨

目的:探讨医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用。方法:我科通过强化医患沟通的意识,注重沟通技巧,加强术前、术中、术后的沟通,提高护理质量,防止医疗纠纷。结果:近3年来无1例投诉纠纷发生,有效地防范了医学美容医疗纠纷的发生。结论:加强医患沟通是改善医患关系、减少医疗纠纷和提高护理质量的重要手段,在医学美容防范医疗纠纷中起着重要的作用。     

浅谈医患语言沟通

随着现代医学模式的转变，人们越来越重视患者心理及社会因素在疾病发生、发展、转归和预后等方面的作用一建立和谐的医患关系．是减少医患双方分歧、消除医疗纠纷的重要手段。因此，必须注重医患间的心理沟通，而良好的语言沟通是医患双方心理沟通的主要形式．现于医方立场，就医患语言沟通中的部分现象予以浅析。     

医学生常见医患沟通问题及培养对策

目前我国医患矛盾日趋尖锐,其原因比较复杂,但相当一部分医疗纠纷源于医患沟通的不充分。实习阶段的医学生更容易出现各种原因的医患沟通问题,加强医学生的医患沟通能力培养,有助于医学生适应复杂的工作环境,规避医疗纠纷,促进医学生能力的全面提高。     

加强医患沟通的实践与效果

目的缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,促进优质服务。方法分析儿科门诊医疗投诉中存在的问题,以医患沟通为切入点,把改变观念作为培训重点,从医务人员的言行举止、服务理念以及改善诊疗环境入手,加强医患沟通,并建立沟通体系,加强服务监督,强化廉洁行医。结果改善并提升了门诊服务水平,2004年患者满意度平均为97.8%。医疗投诉及纠纷发生率下降了30%。结论加强医患沟通是调节医患关系、促进医风建设、减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要手段。     

医患沟通在临床护理中的作用

随着医学模式的改变和医疗体制改革不断的深化，医患沟通在临床护理中的作用显得越来越重要。通过良好的医患沟通，能够消除患者的恐惧感，增加患者的自信心；同时重塑了医务人员在社会和群体中的天使形象；能够使患者更好地配合治疗和护理，达到早日康复或延长生命的目的。     

提高儿科医师素质，改善儿科医患关系

医患沟通是医患关系建立后实现医患双方共同参与疾病诊治、协助患儿恢复健康的重要环节。实施有效的医患沟通有利于建立和谐的医患关系，有利于化解医疗纠纷，故提高儿科医师的综合素质，掌握与患儿及家属进行有效沟通的技巧有着重要的现实意义。该文就提高医师综合素质、改善医患沟通的必要性及途径作一介绍，供临床参考。     

护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

刍议有效沟通对急诊科防范医疗纠纷的作用

急诊科是医院的窗口单位,也是急、危、重症患者最集中,病种最多,抢救任务最重的科室,也是医疗纠纷的高发科室.分析其原因与急诊环境和就诊的特殊性、医务人员缺乏责任心、患方期望值过高、医患沟通不畅及社会因素有关,急诊科医患沟通应以尊重、真诚、详尽、保护、通俗化为原则,掌握注意情景、保持宽容心态、换位思考、保持敏锐的观察力和语言等沟通技巧,方能增进医患双方的了解,改善医患关系,减少急诊科医疗纠纷.     

住院医师培训基地 加强医患沟通技巧培养的实践与体会

如今社会医患关系日益紧张,医疗纠纷的话题已成为社会、媒体关注的焦点。患者对医疗,乃至对医疗团队的要求越来越高。住院医师是医疗活动的主体,活跃在诊疗第一线,他们理论知识丰富但缺乏临床经验,有时与患者间的沟通障碍有可能成为医疗纠纷的诱因,引起不良后果。我科自2002年起成为妇产科住院医师培训基地,10多年来基地在坚持加强理论和技能培养的同时,始终没有松懈对住院医师医患沟通技巧的培训,取得了良好的效果。     

提高临床护士语言沟通效能的探讨

语言沟通能力的需要几乎涵盖所有工作和生活领域,医学领域也不例外。近年来,医患间的紧张关系没有明显缓解的迹象,医疗纠纷依然层出不穷,导致医患关系紧张的原因固然是多方面的,其中医生、护士、患者(有时包括亲属)彼此间沟通效能欠佳是一个不可忽视的重要原因之一。作为一名老护理工作者,多年来,为了提高工作效率、增进医患互信、减少医疗纠纷以及提高服务满意度,一直在思考这样一个问题：在整个医疗过程中,语言沟通能力在医护人员的各种能力中,其重要性处于一个什么样的位置？护理人员沟通效能的高低如何判断？怎么样才能提高护理人员的语言沟通能力？ 笔者对上述问题的个人答案进行了初步的梳理,陈述如下：     

影响护士与产妇沟通的因素分析

沟通不但足简单地传递信息，更重要的是通过沟通去影响病人，了解病人的真实感受，18a的临床实践告诉我，一个成功的助产士必须与产妇及其家属建立有效的沟通，将科学的信息传递给产妇，其意义在于能及时发现难产倾向，增加自然分娩率，减轻产妇疼痛感，改善医患关系，减少医疗纠纷。但从目前的状况看，有效的沟通仍然存在一定的障碍。     

妇科肿瘤硕士研究生医患沟通技能的培养

针对医学院校教学中重临床技能、轻医患沟通的问题,以及妇科肿瘤硕士研究生医患沟通方面的特殊性,探讨妇科肿瘤硕士研究生医患沟通技能的培养方法。从而做到思想上医患沟通能力与医学临床技术并重,实践中沟通游刃有余,以期为妇科肿瘤硕士研究生进入临床奠定坚实的基础,建立和谐的医患关系,减少医患矛盾及医疗纠纷。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.     

无缝沟通——构建护患理解的桥梁

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。无缝沟通可以使沟通者之间距离贴近,无距离感产生。有资料报道,约70%的医疗纠纷直接与医患沟通不到位有关。在临床护理工作中沟通无处不在,但是真正能做到有效沟通的却不多,所以会有诸多的医疗纠纷发生。沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等     

医患沟通与知情同意在医疗及病案管理中的作用

《医疗事故处理条例》及《中华人民共和国执业医师法》中明确规定，医疗机构及其医务人员必须向患者履行告知义务。临床医师履行好告知义务是提高医疗质量及病案质量、降低医疗风险、提高医疗安全的基本工作之一，是在依法履行医师的义务。良好的医患关系是医院自身发展的客观需要，多数医疗纠纷的产生与医患沟通不畅有关。知情同意书是医患沟通的桥梁，是患者知情同意在病案管理中的书面体现。