加强医疗收费管理 利民兴院

医疗收费管理工作是医院管理的重要内容,收费管理工作的好坏直接影响医院的生存与发展,直接影响医院在人民群众中的信誉。建院以来,在市委市政府的领导和上级卫生、物价部门的指导下,我院认真执行有关部门颁发的关于加强卫生服务收费管理工作的一系列文件精神,始终把社会效益放在首位,坚持让病人愿意来看病、看得起病、看好病的服务原则,坚持以病人为中心,加强领导,健全机构,建立制度,规范收费,强化监督,促进了医院健康、持续、稳定发展。 1 建立健全医疗收费管理机构 医院成立物价管理领导小组,由医院党委副书记担任组长,一名副院长担任副组长,成员由医院监察室主任及财务科正副科长等组成。医院财务科负责日常具体医疗收费管理工作,没有专职收费管理员,每个科室由一名精干的人员担任兼职收费管理员,形成了院内医疗收费管理网络,各临床科室在医疗收费方面有关信息,都能得到及时的反馈。病人对医疗收费有疑问时,可以得到及时解答和处理。     

半生戎马未下鞍——记东营市卫生局副局长、市人民医院党委书记、院长马友范

“我最大的梦想，就是把我们医院做成规模大、实力强、服务优、收费廉、环境美的综合性现代化医院，让老百姓看得上病，看得起病，看得好病。”[编按]     

枣阳市一医院推行“住院费用一日清”的做法与体会

近年来 ,医院在医疗收费中存在的“多收、乱收”现象成为医患纠纷的一个焦点 ,“少收、跑收”现象成为医院管理一大难点 ,“欠费、漏费”现象也成为医院一大难题。为了增加医院收费的透明度 ,规范医院收费行为 ,有效遏止医疗收费中的不正之风 ,融洽医患关系 ,增强医务人员以病人为中心的服务意识 ,按照上级有关文件要求 ,结合实际 ,我们于 2 0 0 1年 3月在市一医院推行“住院费用一日清”。实践证明这是一项顺民心合民意的措施 ,对医患双方来说都是一件大好事。1　推行“住院费用一日清”的操作方法“住院费用一日清”是指医院把住院病人当…     

加强自我约束 规范物价管理

随着医改的不断深入，医院的医疗收费、药品价格问题日益成为人民群众关注的热点，也是医患之间容易产生矛盾的焦点，如何化解愈演愈烈的医患纠纷，实现“以病人为中心”的服务宗旨，已成为医院亟待解决的重大问题。近几年，医院通过“明码标价”、“一日清单制”、药品集中     

一切以病人为中心：医疗市场新理念

不论人们承认与否,追求病人满意,已成为当今医疗市场的新理念。 多少年来计划经济铸就了医疗行业固定的模式,那就是:群众有病求医生。医院则一直沿袭“守株待兔”式的服务方式,即使医生蜻蜓点水式的巡回医疗,也被当作先进事迹宣扬。 近年来,随着医疗保险制度改革的推行,多种医疗体制的激烈竞争,病人选择医疗的空间将进一步扩大,医疗保健需求呈现多样化、多层次的态势,于是医患共同演绎一个“新市场”概念。病人既成为服务对象,又是竞争对象。“以病人为尊”、“以病人满意为导向”、“一切以病人为中心”,成为医院     

质量和信誉是医院发展的源泉

一、适应供求关系变化,调整医疗服务结构 “疗效高、服务好、时间短、费用低”是病人对医院质量的永恒要求。市场经济越发展,科学文化越发达,生活水平越提高,病人对医院这种要求的相对期望值也越高,这是病人利益的根本所在。医院的宗旨是全心全意为人民服务,一切为病人是医院一切工作的出发点和目的。医院的利益和病人的利益是一致的,病人的需求也是医院的追求,质量和信誉正是医院利益和病人利益相一致的结合点。维护病人利益医院才有生命,损害病人利益,实际上也是在损害医院和员工的自身利益。医院要提高效益,必须走与病人利益相一致的道路,即以质量和信誉创造利益求发展。为此,必须按照病人和社区对医疗保健的需求,改进技术和服务,从“有什么,卖什么”转向“需要什么,供给什么”,按供求关系的变化,调整技术结构、专业结构、知识结构和服务     

要完善医疗收费手续

医院在为患者服务过程中,向病人收取的各项医疗费用,都要经过收费处。因此,完善医疗收费手续,对于加强医院财务管理有重要意义。我县中医院“三相符”的医疗收费手续是比较完善的。1982年以来,该院收费处使用三种收费:①“收费三联单”,以     

以病人为中心深化门急诊改革

门急诊工作是医院工作的最前线，是一种与病人接触最早，人数最为广泛的医疗方式，门急诊工作的状况体现出医院的整体水平和综合能力，直接代表医院的形象，１９９６年２月以来，北京天坛医院从“一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急”出发，在门诊工作中进行了一系列改革，改造医疗环境，简化程序，方便病人就医，实行划价，收费，配药，取药等服务的计算机一条龙服务，在急诊科实行单元化管理，聘用护工昼服务，受到群众     

加强医院物价管理合理规范收费

<正>伴随着卫生事业改革的不断深入,医疗服务市场中的竞争日趋激烈,医院的医疗服务收费成为人民群众关心的热点问题。我院在建设和谐社会的今天,把进一步加强医院的收费管理,坚持以患者为中心,作为医院管理的重要内容来抓,在严格执行医疗收费标准,规范医疗收费行为方面取得了良好     

浅谈医院门诊信息的计算机管理

门诊是医院的窗口,医院门诊是计算机管理是时代的需要,是医院发展的必然,也是医院等级评审的条件之一,门诊信息管理系统包括门诊挂号收费管理系统、门诊医生开方系统、中西药房划价系统、中西药房发药管理系统等。采用门诊计算机管理系统,缩短了门诊“三长”现象,实现了“无纸处方、药价公开”,真正体现了“以病人为中心”、“一切为病人”的服务理念。     

坚持以病人为中心 不断加强医院管理

本文论述了医院开展“以病人为中心”的必要性和紧迫性，阐述了“以病人为中心”在医院管理方面着重要抓的工作：一是要努力提高医院整体服务水平，从各方面满足病人的需要，不断增强服务意识，改善服务态度；简化医疗服务流程，方便患者就医；加强专科建设，提高医疗护理质量。吐是积极推行医疗制度改革，努力提高工作效率，切实减轻病人负担。通过加强内涵建设，以质量、效率、效益为主要指标体系完善医院综合目标责任制，调整收费     

浅谈实行"病人选医生、护士"给医院带来经济效益

病人选医生是坚持以病人为中心,满足人民群众的医疗要求.为病人提供优质服务举措,同时通过病人的参与,把竞争机制引入到医院各个环节,促进医院内部运行机制的改革.这几年,病人的需求在不断增长,他们希望能在就医、治疗的过程中自己拥有主动选择的权利,选择自己信任、满意的医生、护士,这样更有利于病人心理和身体疾病的康复.目前医疗市场的竞争十分激烈,哪家医院的服务好、医疗质量高、费用低,哪家医院就会受到青睬.     

加强医院财务管理的思考

近几年 ,我们针对人民群众对医院收费反映较强烈的情况 ,每年安排对一些医院财务收支进行审计。通过审计 ,剖析医院存在的问题及其原因。有针对性地提出加强管理的建议 ,促进医院规范收费行为 ,提高管理水平。医院财务收支中的主要问题１．自立项目收费 ,超标准收费。在对门诊、住院收费审计中 ,发现医院向病人按每床日１～２元收取“护工费” ,按每床日１元收取“卫生消毒费” ,对产妇按每人３０～５０元收取“产程观察费”。ＣＴ扫描一般超过标准３０～５０元收费 ,同时向病人收取“留存摄片费”２０元。手术中对收费项目进行分解 ,如国家…     

以“病人选择医生”为契机 抓管理促效益

浙江省人民医院结合本院实际,因地制宜,以“病人选择医生”为契机,把满足群众基本医疗服务的需要,让人民群众用比较低廉的费用享受比较优质的医疗服务作为医院改革的惟一目标;从抓管理着手,深化用人和分配制度改革,带动医院内部各环节、各岗位公平有序地竞争;围绕提高效率和效益,本着精简高效、优化结构的原则,把社会需要和提高效益作为调整的主要依据,进行内部资     

以“病人为中心”提升县级医院的竞争力

以瑞安市人民医院“以病人为中心”的服务模式为例,阐述了县级医院只有把“以病人为中心”当作服务宗旨,进一步挖掘服务潜能,在有限资产规模中,提高投人产出率,努力扩大服务半径,惠及更多的人民群众,才能实现政府、群众和医院和谐共赢的生动局面.     

为患者着想才能打造出品牌

近几年来，冠县人民医院紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心”的治院方针，通过采取服务下沉、招标采购、减免部分收费等措施，成功地打造了诚信医院品牌。医院先后被评为全国十佳百姓放心医院、全国卫生系统先进集体。     

网络环境下如何加强医院收、退费管理

医疗服务收费是医院经营管理的一个重要组成部分，是一项政策性很强的工作，关系到群众的切身利益。必须严格执行国家关于收费的政策规定和医疗收费标准，规范医疗服务收费行为，在为病人提供优质服务的同时，提高医院的经济效益和社会效益。     

诚信医院的核心工作是“三合理”措施得到践行

本文研究了创建诚信医院的工作方法，把合理检查、合理用药、合理治疗作为诚信医院创建的核心工作。诚信乃立人之本、诚信乃立业之本、诚信乃立院之本。诚信视病人为“人”，而不是视病人为“病”；诚信服务促进了医院全面发展。     

对以病人为中心提高医疗服务质量的思考

医院管理年首要的目标是构建和谐的医患关系，要达到这样的目标，就必须树立“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。     

加强医疗收费管理合理减轻病人负担

病人医疗费用负担过重是我国当前突出的社会问题。如何遏制增长过快的医疗费用，增强收费透明度，让患者“花明白钱，看放心病”是摆在我们面前的一个重要课题。根据国务院体改办等八部委《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》及一系列配套文件的精神，我院坚持以病人为中心，把实行医务公开作为医院的一项民心工程来抓，全面开展优质服务活动，坚持诚信服务，始终把满足患者的需要作为医院工作出发点，力求做到“情为患者所系，技为患者所施，利为患者所谋”。为此，我院在加强医疗收费管理，减轻患者负担方面进行了积极的探索，收到了较好的效果。具体做法如下。