寻找民营路标

医疗服务与人类的健康、生命息息相关,随着社会的进步和生活水平的提高,人们对医疗服务的需求不断增加,要求也越来越高,这就使医疗服务成为当今世界一个具有持久发展能力的朝阳产业。医疗机构是开展医疗服务     

医院建立客户服务中心的做法与体会

随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，人们对医疗服务需求不断提高，医院原有的服务体系已不适应删℃社会的需求，医院的生存与发展不仅仅依靠医疗、科研等硬件设施的配备，更要靠服务。因此，进一步树立以人为本的理念，     

构建和谐医患关系提高病人满意度

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争的转变,医院已把"以病人为中心",为病人提供温馨的住院环境和人性化服务作为工作重点.     

医院服务建设问题及其他

质量、技术、服务是医院决胜医疗市场的三大武器。随着人们生活水平和法律意识的不断提高，医院服务已成为重要的竞争手段，也正在成为医院决胜医疗市场的主要竞争手段。     

加强良好的医患沟通 提高检验科服务质量

<正>随着我国医疗水平的不断提高,医院现代化的不断发展,使得人民群众的医疗保障得到了不断的提高。卫生部《关于印发2011年卫生工作要点的通知》中首次提出,扎实开展"服务好、质量好、医德好、群众满意"活动,以人民群众满意为目标,加强医疗服务管理,提高医疗服务质量。随着人们对健康越来越重视,对医学知识更多的了解以及     

社区卫生服务信息共享平台模式的探讨

随着社会的进步和信息网络技术的提高，人们对信息需求的数量、质量、速度等要求越来越高。信息化管理也已渗透到社会生活的各个角落，不断改变着人们的生活、学习和工作方式。医疗服务已成为日常生活的重要内容，人们对医疗服务的信息化要求亦日益提高。社区卫生服务作为目前上海三级医疗网络中的第一层，直接承担着上海市民首先的、最基本的医疗服务。因此，社区卫生服务管理的信息化要求也越来越高。     

谈门诊医疗工作的服务补救

随着社会经济的发展,人们对医疗服务的期望值不断提高，这就注定了相应的医疗服务配套滞后或失误不可避免，关键在于认真对待，有效补救，妥善解决，把服务失误带来的负面影响降到最低程度，重新赢得患者的信赖。     

职业病患者126例的健康教育效果

健康自古以来就是人们追求的目标。随着我国经济的飞速发展，人们文化和生活水平不断提高，人们对健康知识的需求也不断增加，促使我们的医疗服务中心从医疗向健康，从个体向群体转变。笔者现将对126名职业病患者开展健康教育的尝试，报告如下。     

树特色品牌 创人文医院

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。同时随着市场机制不断完善，市场竞争日趋规范化、激烈化，医疗市场的竞争同样如此，而作为主导传统祖国医学的中医院，面对日益竞争激烈的医疗市场，自己该何去何从?如何使自己立足不败     

浅议电子文件与档案

随着人们对于医疗服务要求日益增长,医学现代化进程的不断深入,档案管理软件系统的不断开发,人们法律意识和维权观念不断增强,电子文件将在现代医疗档案管理工作中发挥应有的作用.由此引起的对电子文件和档案的管理,是医疗档案工作者面临的新问题.电子文件被广泛地认识和应用,成为势不可挡的潮流.     

急救单元的分类配置与调度探索

随着社会的发展，城镇化进程的加快、城市人口总量的增加；以及人民生活水平的提高，人口进入老龄化社会，人们对生命价值的认识不断提高。不仅对急救医疗服务的需求量逐步上升．而且对急救医疗的服务内容和技术要求亦不断提高。为使院前急救医疗服务能与日益增长的社会需求相适应．使有限的急救资源充分发挥效益．     

医院也需要营销吗?

中国的市场经济体制改革提高了消费者对商品和服务的期望值,并且这种期望值正随着人们生活水平的提高在不断提高……。今天,越来越多的中国人对各种消费,从一般商品到医疗服务,都希望其质量更好,服务更快,价格更低。现在,消费者对医院提供医疗服务的要求也随之提高,大多数患者已不仅仅只满足于得到医疗服务,他们越来越多地要求医院提供服务良好、环境优雅,质量更高的医疗保健,随着医疗服务市场竞争的加剧,越来越多的     

规范医疗服务流程 推动临床路径管理

随着社会不断发展,人们对医疗服务的要求越来越高,而医疗技术是一个医院赖以生存的根本,医疗技术就是通过优质服务来实现的。汕尾逸挥基金医院儿童医疗中心通过引入临床路径理论,着力改善服务态度、改进服务环节,为病人提供优质服务,在规范医疗服务流程,推动临床路径管理的方面进行了尝试,积累了一些经验。本文对儿童医疗中心在规范服务流程结合临床路径管理方面进行探讨。     

导诊服务在现代医院门诊工作中的作用初探

随着医院改革的不断深入和市场经济的不断发展,医院服务越来越被人们关注和重视。在新的形势下,由于人们医疗保健意识和自我保护意识增强,患者对于医疗服务的要求相继也在不断的改变,尤其对于服务的内容、方式、方法、层次、水平等,均有更高的需求。现代医院如何生存和发展,除     

现代医疗服务的新模式——高科技、高感情平衡的医疗服务

随着社会的进步和科学的发展，高新技术不断渗透到医疗服务的各个领域，促进了医疗服务的质量和效率的提高，也适应了病人对其所患疾病进行早期诊断、早期治疗和早日康复的需求。但是，正如社会发展加快了人们的生活节奏而导致人们心理健康需求也随之增加一样，医疗服务中高新技术的介入也增加了病人对于高感情服务的需求。这就为现代医疗提出了一个新的课题：在高科技医疗服务的同时，是否需要加强高感情服务以及如何为病人提供高感情服务。１医疗服务中高感情服务的必要性医疗服务中所强调的高感情服务实质上是一种心理服务，心理服务是社…     

把医疗投诉作为改进医院工作的动力

医疗投诉是对医疗质量和医疗服务的不满意。在医疗过程中,医患双方对医疗服务质量和结果的评价经常产生分歧,导致医疗纠纷和投诉。随着改革开放的不断深入,人民群众生活水平的不断提高,人们对健康保健和医疗服务的期望和要求越来越高,因而,投诉这种现象呈现出上升的趋势。我们不能绝对地认为投诉就说明医院一定有问题,     

浅谈新形势下军队老干部健康教育

随着社会的不断发展和医学的不断进步,以往的医伤治病使生命得到延续,已不足以满足人们要求有较高的生活质量和生命质量的要求。特别是老年人随着年龄的不断增加,各种疾病的加重都给老年人在生活上带来影响。因此,医院不仅仅是要在不断提高医疗技术水平上下功夫,而且要从新的医学模式出发,不断探索拓展老年人医疗服务的内涵。     

甘肃省社区健康管理发展现状与对策

随着我国城市居民生活水平的提高,人们的健康意识也不断增强,人们已不再满足于“有病才求医”的传统医疗服务模式。同时,随着社会经济的高速发展．城市人口老龄化、农村城镇化进程的加快,导致各类疾病,     

医疗服务模式如何适应21世纪的需要

医疗服务模式是医院在激烈竞争的医疗市场中赖以生存的重要条件。随着人们生活环境、经济条件、保健需求和疾病种类的不断变化，医学科学技术的迅猛发展要求医疗服务模式向着更加科学、更加规范、更加高效的方向发展，也要求更加合理、合法地在竞争中赢得社会效益和经济效益。     

医疗缺陷管理体系的运行与效果

随着社会的不断进步和人们思想观念的转变,健康被关注程度不断加深,人们对医院和医务人员的期望值也越来越高.医学是一门不断探索完善的科学,医疗服务本身是一种有缺陷的服务,在患者治疗过程中,不可能完全做到不出一点差错.医疗服务的目的除治疗疾病外,就是要将服务的缺陷降低到最小程度或者可以承受的程度.因此,在医院开展医疗缺陷管理[1]显得尤为重要.缺陷管理不是完全杜绝工作中出现"缺陷",而是要以"零"缺陷作为工作的最终目标.即通过制定一系列的医疗管理规章制度来约束医疗活动,然后进行检查督促,发现和处理缺陷,并采取一定的奖惩手段,达到改善医疗质量的目的.