人性化服务是提高护理服务质量的保证

随着医疗卫生体制改革的不断深化,全科医疗服务理念在临床实践中越来越受到患者的欢迎。通过近几年开展的全科医生和社区护士的岗位转型培训,生物、心理、社会全科医学模式在临床中起到了主导作用。随着社会的进步和     

如何提高基层医院图书馆读者服务质量

随着现代医学科学技术的迅速发展,医务工作者和科研人员对文献信息的需求量剧增.怎样才能最大限度地满足广大医务人员在医疗、科研、教学中对文献信息的需求,开发利用文献信息资源,提高读者服务质量,已成为医院图书馆员研究的一个重大课题.为此,对我院1999年到馆的12858人次的各类读者需求进行调查、统计和分析,并针对图书馆在服务方式、服务手段、服务内容方面的差距,以及在馆藏内容、采编、流通和基础管理方面存在的缺陷,探讨医院图书馆如何更好地做好读者服务工作.     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

基层医院药师如何提高药学服务质量

1医院药师应加强继续教育,提高业务水平当前药品种类众多、单凭大脑记忆,有很大的局限性,故药师务必熟练掌握计算机的操作、应用,把必要的药学信息进行储存,以便需要时及时调出。药学服务要求药师用自己独有的知识和技巧来保证药物使用者获得满意的效果,是高度专业化的服务过程,是贯穿于整个用药过程中的全程服务。药师还要学习基础的医学知识,跟踪医药发展动态及应用实践、为病人和医务人员提供更好的药学服务。2医院药师应改变服务观念,转变服务态度药品发展速度极快,用药的复杂性越来越高,用药引起的社会问题越来越多,作为医院药学人员,…     

浅谈如何提高护理服务质量

随着社会的不断进步,患者及家属对医院尤其是护理服务的期望值不断增高,如何提高护理服务质量是护理人员正在面临的问题,在临床工作中,只有树立良好的职业道德,营造人文关怀的氛围,进行治疗性沟通,开展系统的健康教育等一系列有效措施,才能不断提高护理服务质量。     

浅谈如何提高地市级医学图书馆信息服务质量

医院图书馆是医院建制中不可缺少的组成部分，对医院中医、教、研等工作的发展起着不可替代的作用。图书涫工作的优劣和服务水平的高低又直接影响着医疗水平的高低，直接影响医务人员业务水平的提高。要充分认识医院要现代化必须建设现代化的图书馆。我院是我省唯一的一家三级甲等中西医结合医院，如何在新时期进一步体现其     

医院药师如何提高窗口服务质量

医院药师的工作是面向社会的。由于工作原因要与社会上各种人员接触。随着社会的发展，广大患者消费和自我保护意识不断增强，对药学服务质量提出较高要求，药师在窗口服务过程中，工作稍有不慎，遇事处理方法不得当，就可能引起患者不满意、争吵、投诉，影响医院整体服务质量。因此，加强医院药师的业务素质和服务观念，提高药房窗口服务质量是医院建设和发展的要求，可以说窗口工作抓得好坏直接影响医院现实的经济效益和长远的社会效益。     

试论如何提高检验服务质量

检验工作是临床医学、预防医学及教学科研工作的重要组成部分.检验科室服务质量的优劣,直接关系着临床病人的诊断与治疗、教学科研工作的准确性和预防医学中预防措施的成败,也是摆在每个检验工作者面前的首要任务.本文就如何提高检验工作的服务质量这一问题,阐述了笔者在多年的检验工作岗位上的体会.     

如何提高医院中药房服务质量

为了探索医院中药房提高服务质量的方法,文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论.结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方.提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平,让患者放心,让自已舒心.     

浅谈如何提高护理服务质量减少医疗纠纷

随着社会文化的不断发展,人们的自我保护意识不断增强,特别是法律意识的提高,使得各行业都面对着一定的压力,医院作为社会文明的一个重要窗口,无论医疗还是护理,都面临着严峻的挑战,尤其是护理服务质量的优劣对医疗纠纷的发生起着重要的作用。护士与患者的接触较医生频繁,如何提高自身修养,优化服务意识,减少医疗纠纷,是每位护士都应该反思的事,也是值得医院主管部门重视的问题。     

提高门诊医疗服务质量的探讨

门诊是医院的窗口 ,是医院的主要服务场所。在人的价值和尊严日益被重视的背景下 ,能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象 ,这一形象展示得好 ,信誉度就高 ,就会增进患者及其家属的亲和感和认同感 ,提升医院的竞争力和知名度。因此 ,医院除了要给患者提供及时、准确的医疗服务外 ,还要给患者以更多的人文关爱 ,创造门诊优质服务。正是基于这点 ,我院近 2年来在门诊医疗服务中加大了人文关爱 ,做了大量工作 ,使日门诊量上升至 10 0 0～ 15 0 0人次。具体做法如下。1　开展温馨、优质的服务1.1　医院不仅要给患者提供治疗 ,还要使患者…     

浅谈提高窗口服务质量，增强竞争能力

医院药房是医院为患服务的窗口，也是医院形象的窗口。我国医药业进入2000年，改革步伐明显加快。医药分家、药品降低价、药价开放、处方药、连锁经营、医疗保险制度等一系列的改革措施，给医院药房带来了前所未有的冲击和压力。近年来，随着国内药品零售竞争连锁巨头的急剧扩张，国外药品零售商的抢滩登陆，药品零售呈现日趋加剧之势。对医院药房冲击首当其冲，     

如何提高医疗服务质量

医疗服务质量是医院生存、建设和发展的根本,是医院的生命线。医院只有“以病人为中心”,树立正确的质量意识,建立高质量的医疗服务理念,加强环节管理,才能为病人提供“安心、舒心、放心、安全、满意”的医疗服务。     

人性化产时服务对分娩的影响

人性化产时服务是由一名责任助产士自临产至第四产程结束采取全产程一对一陪伴，进行心理安慰、知识讲解、精神鼓励，严密监护产程中母婴情况及产程进展情况并负责接生叫，本文介绍实行人性化服务后，对孕妇分娩方式、产程以及母婴并发症发生率的影响。     

卫生改革中如何提高医疗服务质量

社会主义市场经济的建立和发展,使社会各种利益格局发生了很大变化。作为社会组成部分之一的医院当然也不例外。在这变革的时代,医院如何在竞争中生存和发展？讲得直接一点,就是如何提高医疗服务质量,在广阔的医疗市场中站稳脚根,进而不断发展。在新旧体制转换中,不可避免地存在这样或那样的问题。仅就医院而言,提高医疗服务质量并不是一个简单的问题,而是一项涉及方方面面的系统工程。在改革中求发展、求提高已成为人们的共识。１　改革现状要求必须提高医疗服务质量随着我国国民经济持续健康快速发展,经济改革的逐步深化,国营企…     

加强门诊管理功能，提高服务质量

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣、医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图经“强化四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、提高服务质量上进行一些探讨。     

如何提高无偿献血服务质量

淄博市中心血站在志愿无偿献血工作中注重人文服务质量,加大志愿无偿献血的宣传招募力度,极大地提高了公民志愿无偿献血的参与热情成效显著。     

转变服务理念提高门诊服务质量

在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量高低，是医院整体水平的反映，不仅对医院的荣誉会产生重大影响，更关系着医院的整体效     

试论基层医院药师如何提高药学服务质量

在现代医疗服务水平下,药学服务的概念也逐年为广大药师所接受,各类大中型与基层医院药师也根据自身医院的实际情况开展了不同形式的药学服务,取得了良好的成绩,由于各种客观与主观因素的影响,基层医院在用药方面存在着各类问题,因此,提升基层医院的药学服务质量是一件迫在眉睫的事情,本文主要分析基层医院药师提高药学服务质量的措施。