护士情绪劳动表现策略与工作倦怠相关性分析

目的 探讨护士情绪劳动表现策略及其与工作倦怠之间的相互关系.为护理管理者制订针对性改进措施提供依据.方法 采用情绪劳动量表、工作倦怠量表对341名护士进行调查.结果 护士在情绪劳动中采用的表现策略依次为自然表现(3.76±0.64)、深层表现(3.48±0.64)和表面表现(2.58±0.56);随着护龄的增长,自然表现呈上升趋势(P＜0.01),表面表现和深层表现呈先升后降趋势;工作倦怠表现为中度情绪衰竭(22.53±11.02)、工作无成就感(36.02±7.98)和低度去个性化(5.37±5.12);表面表现可降低工作成就感(P＜0.05),自然表现、深层表现可增进工作成就感(P＜0.01,P＜0.05).结论 情绪劳动表现策略与工作倦怠显著相关,当情绪体验与职业要求不一致时,深层表现是一种更好的表现策略.     

精神病医院护士情绪劳动与疲劳的相关性研究

目的探讨精神病医院护士情绪劳动与疲劳的关系。方法采用情绪劳动量表中文版和疲劳量表对368名精神病医院护士进行问卷调查。结果精神病医院护士的情绪劳动量表总分及表面表现、深层表现和自然表现维度得分分别为9.16±2.31、3.55±0.81、3.19±0.76、2.42±0.74;工作年限正向预测情绪劳动及其表面表现、深层表现(P<0.05,P<0.01);夜班数负向预测自然表现(P<0.05)。疲劳总分为6.72±3.48,躯体疲劳和脑力疲劳维度得分分别为4.83±2.12、1.89±1.69;疲劳总分受独生子女的负面影响(P<0.01),夜班数对疲劳有正向影响(P<0.05);表面表现、深层表现与疲劳呈正相关(P<0.01)。结论精神病医院护士情绪劳动中的表面表现和深层表现较强,与疲劳具有密切的关系。精神病医院应高度重视护士的情绪劳动,并采取措施提高护士的自然表现,降低其疲劳程度。     

新护士工作准备度与情绪劳动的相关性分析

目的 了解新护士工作准备度及情绪劳动水平,并分析两者之间的关系,为新护士顺利进入工作角色提供参考。 方法 采用一般资料调查表、中文版毕业护士工作准备度量表及情绪劳动量表,对新疆维吾尔自治区8所三甲医院工作1年内911名护士进行调查。 结果 新护士工作准备度总分（269.54±48.70）分,情绪劳动总分（46.85±11.91）分,两者呈负相关（r=-0.235,P＜0.05）;控制一般资料后,情绪劳动量表的表层扮演、深层扮演维度可解释新护士工作准备度35.5%的变异（均P＜0.05）。 结论 新护士工作准备度及情绪劳动均处于中等水平,表层扮演负向预测工作准备度,深层扮演正向预测工作准备度。管理者需重视新护士情绪劳动评估,重点关注倾向于表层扮演的新护士,以提高其工作准备度。     

浅析临床护士的情绪管理

在人们的学习、工作和生活中,情绪问题是核心问题.本文从情绪管理的内涵、对临床护士进行情绪管理的必性以及情绪管理的策略几个方面进行分析,从而达到合理管理情绪的目的,使更多的临床护理人员可以更好的疏导情绪,降低情绪劳动负荷,激发工作的热情和潜力,提升医院核心竞争力.     

护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性分析

目的了解护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性,为临床护理管理者制订措施减轻护士的情绪紧张和工作倦怠感提供依据。方法采用情绪工作量表（ELS）和一般自我效能感量表对389名护士进行调查。结果护士在情绪劳动中,最常采用的表现策略是自然表现,其次是深层表现,最后是表面表现;护士的自我效能感显著高于常模（P〈0．01）,不同自我效能感水平护士自然表现和深层表现得分比较,差异有统计学意义（P〈0．05,P〈0．01）;自我效能感与自然表现、深层表现呈正相关（均P〈0．01）,与表面表现无显著相关性（P〉0．05）。结论自我效能高的护士更多运用自然表现与深层表现策略,提高自我效能水平可以增加自然表现和深层表现策略的运用。管理者应通过各种措施增强护士的自我效能感,使其在工作中能够更多地采用自然表现和深层表现策略调节情绪,提高心理应激水平。     

护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性分析

目的 了解护士情绪劳动表现策略与自我效能的相关性,为临床护理管理者制订措施减轻护士的情绪紧张和工作倦怠感提供依据.方法 采用情绪工作量表(ELS)和一般自我效能感量表对389名护士进行调查.结果 护士在情绪劳动中,最常采用的表现策略是自然表现,其次是深层表现,最后是表面表现;护士的自我效能感显著高于常模(P＜0.01),不同自我效能感水平护士自然表现和深层表现得分比较,差异有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01);自我效能感与自然表现、深层表现呈正相关(均P＜0.01),与表面表现无显著相关性(P＞0.05).结论 自我效能高的护士更多运用自然表现与深层表现策略,提高自我效能水平可以增加自然表现和深层表现策略的运用.管理者应通过各种措施增强护士的自我效能感,使其在工作中能够更多地采用自然表现和深层表现策略调节情绪,提高心理应激水平.     

职业韧性在临床护士职场友谊与工作绩效间的中介作用

目的 探讨临床护士职场友谊、职业韧性以及工作绩效之间的关系,为提升临床护士工作绩效提供建议。方法 采用职场友谊量表、职业韧性量表、工作绩效量表,对河南省、陕西省、广东省7所三级甲等医院673名临床护士进行调查。结果 临床护士职场友谊得分为(48.17±7.26)分、职业韧性得分为(19.99±3.65)分、工作绩效得分为(42.62±6.44)分;临床护士职场友谊与职业韧性、工作绩效呈正相关(均P<0.05);在控制一般资料变量后,职业韧性在职场友谊与工作绩效间起中介作用,中介效应占总效应的30.68%。结论 职场友谊可直接预测工作绩效,职业韧性在两者间起中介作用。护理管理者可通过营造良好的工作氛围,帮助临床护士建立稳固的职场友谊,进而增强其职业韧性,以提升工作绩效。     

资源增值视角下护士情绪劳动对患者满意度的影响

目的 探讨护士所拥有的资源（职业价值观、心理资本、情绪智力、组织支持感）、情绪劳动与患者满意度之间的关系,为激发护士情绪劳动管理提供参考。 方法 采用一般资料调查问卷、护士情绪劳动量表、护士职业价值观量表、心理资本量表、情绪智力量表及护士组织支持感问卷,对247名护士进行问卷调查。 结果 护士的情绪劳动条目均分为（4.22±0.59）分。患者满意度高分组护士情绪劳动总分及各维度得分显著高于患者满意度低分组（均P＜0.05）。护士情绪劳动与职业价值观、心理资本、情绪智力与组织支持感呈正相关（均P＜0.05）。结构方程模型分析显示,模型拟合可接受（CFI=0.960,TLI=0.941,RMSEA=0.092,SRMR=0.054）;资源以情绪劳动为中介变量可间接预测患者满意度（P=0.027,95%CI=0.015~0.245）。 结论 护士情绪劳动处于高水平,对患者满意度存在积极效应,且高资源存量可以通过高水平情绪劳动正向预测患者满意度。护理管理者应为护士提供资源保障,激发情绪劳动积极效应,提高患者满意度,形成资源增值。     

安全感在护士评价恐惧与情绪表达冲突中的中介作用

目的调查护士安全感、评价恐惧及情绪表达冲突现状,探讨安全感在护士评价恐惧与情绪表达冲突中的中介作用,为护士有效应对情绪表达提供依据。方法采用安全感量表、正面评价恐惧与负面评价恐惧量表及情绪表达冲突问卷对161名护士进行调查。结果护士的安全感总分(53.84±12.44)分;正面评价恐惧总分(31.78±15.27)分、负面评价恐惧总分(24.89±7.48)分;情绪表达冲突总分(96.26±23.20)分。安全感在正面评价恐惧与情绪表达冲突之间起完全中介作用,在负面评价恐惧与情绪表达冲突之间起部分中介作用。结论护士的安全感、情绪表达冲突处于中等水平,存在着对正面评价及负面评价的恐惧。安全感在护士评价恐惧与情绪表达冲突中起到中介作用。可通过提升安全感及正确对待负面评价,以降低评价恐惧对情绪表达冲突的影响。     

ICU护士主观幸福感与工作家庭冲突的相关性研究

目的探讨护士主观幸福感与工作家庭冲突之间的关系,为提高护士的主观幸福感提供参考。方法采用便利整群抽样法抽取广东省7所三级甲等医院220名ICU护士,运用一般情况调查表、主观幸福感量表和家庭工作冲突量表进行问卷调查。结果ICU护士主观幸福感得分为64.43±13.36,显著低于全国常模(P<0.01);工作家庭冲突总均分为2.73±0.47;ICU护士主观幸福感与工作家庭冲突及其各维度呈显著负相关(均P<0.01);时间、压力、行为维度及工作年限是ICU护士主观幸福感的影响因素(P<0.05,P<0.01)。结论ICU护士主观幸福感较低,工作家庭冲突处于中等水平,工作家庭冲突对主观幸福感有影响。提示护理管理者应采取有效措施降低护士的工作家庭冲突,从而提高主观幸福感。     

新疆护士工作场所欺凌与情绪智力的相关性分析

目的 了解护士遭受工作场所欺凌的现状及影响因素,并探究与情绪智力的相关性.方法 便利选取新疆8所医院的5331名护士,采用一般人口学资料、中文版负性行为量表、情绪智力量表进行问卷调查.结果 工作场所欺凌总分中位数为25.00分,情绪智力总分为(69.06±13.58)分,护士工作场所欺凌的发生率为31.83％,严重欺凌发生率为14.37％;护士工作场所欺凌总得分与情绪智力总得分呈负相关(r=-0.693,P<0.01).回归分析结果显示,性别、工作年限、工作科室和情绪智力各维度为护士工作场所欺凌的影响因素(P<0.05,P<0.01),共解释工作场所欺凌总变异度的45.4％.结论 护士工作场所欺凌发生率较高,护理管理者应借鉴国内外不同领域的管理经验,提高护士情绪智力,降低工作场所欺凌事件的发生.     

护士工作场所欺凌与自杀风险的关系研究

目的 探讨护士工作场所欺凌不同维度及不同类别与自杀风险的关系,为构建针对性干预方案降低自杀风险提供参考。方法 采用方便抽样法从山东省4所三甲医院中选取3 026名护士作为研究对象。采用负性行为问卷-修订版和自杀行为问卷-修订版评估护士的工作场所欺凌情况及自杀风险。结果 护士工作场所欺凌总分为(31.17±14.48)分,自杀总分为(4.16±2.22)分。工作场所欺凌总分及组织不公维度与自杀风险呈正相关(均P<0.05)。共识别出工作场所欺凌的5个类别,即低欺凌组(52.25%)、中欺凌组(9.35%)、高欺凌组(17.02%)、超负荷组(10.67%)和不匹配组(10.71%)。与低欺凌组相比,中欺凌组(OR=6.096)、高欺凌组(OR=5.832)、超负荷组(OR=3.668)和不匹配组(OR=3.391)护士自杀的风险更大。结论 护士遭受的工作场所欺凌存在不同类别,且与自杀风险关系密切,医院管理者应重视护士的工作环境,减少工作场所欺凌。     

护理人员工作场所暴力与工作倦怠调查分析

目的了解工作场所暴力对护理人员工作倦怠的影响。方法抽取上海市宝山区3所二级以上医院护理人员904人,应用护理人员工作场所暴力问卷、Maslach工作倦怠问卷和领悟社会支持量表进行调查。结果 69.91%的护理人员曾遭受暴力,其中遭受躯体暴力8.41%,心理暴力61.50%。遭受心理暴力组护士情绪疲倦感、工作冷漠感及成就感低落程度显著高于未遭受心理暴力组,遭受躯体暴力组护士情绪疲倦感及工作冷漠感程度显著高于未遭受躯体暴力组(P0.05,P0.01);多元线性回归分析显示工作场所暴力是护士情绪疲倦感和工作冷漠感的影响因素,领悟社会支持是护士工作倦怠的影响因素(P0.05,P0.01)。结论护理人员遭受医院场所暴力的发生率高,工作场所暴力加剧工作倦怠感;应采取有效措施防范暴力事件,提高护士的社会支持度等,维护其心身健康。     

护理人员工作偏差行为的研究进展

从工作偏差行为的概念、测量工具、护理人员工作偏差行为及影响因素等方面进行综述,提出针对性干预措施,以期为护理管理者识别和改善临床护理人员工作偏差行为提供借鉴。     

护士工作偏差行为及影响因素调查

目的 了解护士的工作偏差行为现状,分析其影响因素,为针对性干预提供参考.方法 采用护理人员工作偏差行为量表、工作倦怠量表、护理工作环境量表对598名在职护士进行调查.结果 护士工作偏差行为得分为1.29±0.42,护士工作偏差行为与护理工作环境呈负相关,与工作倦怠呈正相关(均P＜0.01);多元线性回归结果显示,性别、与同事间的关系、职务和去人格化是护士工作偏差行为的独立影响因素(P＜0.05,P＜0.01).结论 护士工作偏差行为处于较低水平.应改善护理工作环境,减少工作倦怠,以减少工作偏差行为的发生,提高护理质量.     

护士工作要求及恢复体验与工作投入关系的研究

目的探讨护士工作要求、恢复体验和工作投入的现状及关系。方法使用工作要求量表、恢复体验问卷和工作投入量表对331名护士进行问卷调查。结果护士工作要求总分55.26±6.47,工作投入总分42.24±6.41,恢复体验总分50.72±8.77;护士工作投入与工作要求呈负相关,与恢复体验呈正相关(均P0.01);结构方程模型显示,工作要求、恢复体验能直接预测护士的工作投入,工作要求还能通过恢复体验间接预测工作投入(均P0.01)。结论护士的工作要求较高,恢复体验和工作投入不理想。可降低工作要求及开展恢复体验培训以提高护士的工作投入。     

工作授能对护理人员患者安全文化态度的影响

目的探讨工作授能对护理人员患者安全文化态度的影响,为更好制定患者安全相关政策和措施提供参考。方法便利选取200名护士进行问卷调查,包括护理人员患者安全文化测评问卷的安全态度评分、工作效能条件量表以及一般基本人口学资料,并对调查结果进行分析。结果护理人员对患者安全文化感受为正向,其工作授能处于中等水平。护士患者安全文化态度与工作授能呈显著正相关(P<0.05,P<0.01)。结论护理管理者应为护理人员建立良好的授权职业实践环境,从而实现患者安全文化的改进。     

Relationship between emotional labour and fatigue among nurses working in psychiatric hospital

目的 探讨精神病医院护士情绪劳动与疲劳的关系.方法 采用情绪劳动量表中文版和疲劳量表对368名精神病医院护士进行问卷调查.结果 精神病医院护士的情绪劳动量表总分及表面表现、深层表现和自然表现维度得分分别为9.16±2.31、3.55±0.81、3.19±0.76、2.42±0.74;工作年限正向预测情绪劳动及其表面表现、深层表现(P＜0.05,P＜0.01);夜班数负向预测自然表现(P＜0.05).疲劳总分为6.72±3.48,躯体疲劳和脑力疲劳维度得分分别为4.83±2.12、1.89±1.69;疲劳总分受独生子女的负面影响(P＜0.01),夜班数对疲劳有正向影响(P＜0.05);表面表现、深层表现与疲劳呈正相关(P＜0.01).结论 精神病医院护士情绪劳动中的表面表现和深层表现较强,与疲劳具有密切的关系.精神病医院应高度重视护士的情绪劳动,并采取措施提高护士的自然表现,降低其疲劳程度.