专科护理质量评价标准的应用效果评价体会

目的 探讨专科护理质量评价标准对提升产科护理质量、病人满意度的作用。 方法 结合卫生部临床路径中护理工作的要求,制定了顺产、剖宫产两项专科质量评价标准,运用于临床,评估干预后护理质量、病人满意度。 结果 护理质量合格率提升,病人满意度增加（P<0.05）。 结论 专科护理质量评价标准的完善、实施,对产科护理工作起到了良好的监管、指导作用,可提高病人满意度。     

中医特色护理质量评价标准的建立与实施

目的：建立并实施中医特色护理质量评价标准。方法：建立中医专科专病护理质量评价标准、中医护理技术操作评价标准,每月采取不定时检查和集中考核方式,通过对护士进行提问、查阅相关资料、测评患者满意度等方法进行中医特色护理质量评价。结果：在实施中医特色护理质量评价标准后,医院中医专科专病护理质量检查分数及护士技术操作考核成绩较前明显提高,经对比差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过实施中医特色护理质量评价,护士能够充分运用丰富的中医护理知识及熟练的中医护理操作技能为患者服务,提高了中医护理质量,促进了医院中医护理工作的开展。     

护理服务落实情况及病人满意度调查与分析

目的：通过对住院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查,以患者的感知质量反映护理服务中的薄弱环节,为提高护理服务质量提供参考。方法：采用《病人满意度与护理服务落实情况调查问卷》对某地区4所医院199名住院病人进行问卷调查。结果：4家医院住院病人的平均满意度得分为（9．400±0．997）分,其中内科和ICU住院病人满意度高于外科;各项护理服务落实度中评价得分最高的项目是护患沟通,最低的是用药指导,而用药指导的落实度与病人总体满意度的相关性最强。结论：护理管理者应充分发挥护理服务落实度评价对护理质量评价的导向功能,及时落实护理服务的薄弱环节,以不断改进护理质量,提高病人的满意度。     

护士自我评价在护理质量控制中的作用

目的探讨护士自我评价每班工作质量的管理模式。方法科室设置护士自我评价评分表,要求护士每天下班之前对照标准对自己班上的工作进行自我评价评分。护士长或质控组成员进行检查和反馈,成绩纳入个人绩效考核（月综合评分）。结果护理缺陷减少：护理质量月综合评分提高：病人满意度、医生满意度、同行满意度得到提高。结论护士自我评价是科室护理质量控制的一种有效方法,并能促进护士整体素质的提升和护理质量的提高。     

护理质量综合目标管理在质量控制中的作用

目的：探讨护理质量综合目标管理在提高护理质量管理水平和有效实施护理质量控制中的作用。方法：设定护理质量综合目标管理指标，建立相应的质量控制体系和考核标准，在实施过程中定期检查评估，不断改进，臻于完善。结果：加强了质量控制的内涵建设，强化了全员参与质量管理的意识，促进了护理队伍整体素质的提高，护理满意度达98％～100％。结论：护理质量综合目标管理是提高工作效率和护理服务水平，提高医疗护理质量，树立良好的医院形象及提高医院竞争力的一种管理方法。     

层级护理管理模式在外科护理管理中的应用研究

目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中应用的方法和效果。方法将本院外科100例护理工作人员分为对照组与研究组。对照组48例,采取常规管理模式;研究组52例,实施层级护理管理模式。采取自制的护理质量评分问卷及护理工作满意度调查问卷对两组护理工作进行质量考核及满意度调查。比较两组护理工作人员的护理质量、患者对护理工作的满意度及护理安全质量指标。结果研究组护理质量总评分和患者对护理服务的总满意度分别为（94．62±3．22）分、（95．36±5．66）分,明显高于对照组的（91．27±4．13）分、（91．87±7．89）分（P＜0．05）。实施层级管理前后,患者意外发生率和护理差错发生率明显降低（P＜0．05）,比较差异具有统计学意义。结论层级护理管理模式在外科护理管理中的应用有效地提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。     

分级护理标准在病区公示临床应用研究

目的：促进护士严格落实各级别护理常规,提高护理质量及满意度。方法：在病区公示分级护理标准内容并评价。结果：患者、护士对分级护理标准公示实施满意情况及公示前后护理质量控制检查结果比较,P〈0.05,差异具有统计学意义。结论：在病区实施分级护理公示保证了患者的知情权和监督权,对打造高质量护理服务品牌,构建和谐医院、和谐护患关系有较大促进作用。     

循证护理在基层医院外科护理质量管理中的应用

目的将循证护理理念应用到外科护理质量管理中,以提高外科护理质量。方法外一病区护理质量应用给证护理,外二病区实施常规管理。观察时间半年,比较两个病区的护理质量及患者满意度。结果外一病区护理质量持续提高,患者对护理人员的综合满意度为96%,优于外二病区。结论护理质量管理可运用循证护理。     

三级护理查房在外科病房护理中的应用

目的探讨分析三级护理查房模式对外科临床护理工作的效果评价及影响。方法随机选择2009年7月至2010年12月间在本院外科住院接受手术治疗的84例患者作为研究对象,其中研究组42例患者采用三级护理查房模式,对照组42例患者采用常规护理模式。对比分析2组患者对临床护理满意度的评价。结果研究组患者对病情的知晓率以及患者对护理工作的满意度均明显高于对照组患者,差异均有统计学意义(P均<0.05)。结论在外科病房护理中施行三级护理查房模式,可以提高患者对护理工作的满意度,增进护理质量,值得推广应用。     

护理质量管理中持续质量改进的应用

目的：在护理质量控制中运用持续质量改进的方法,全面提高护理质量。方法：根据持续质量改进流程模式,三甲医院的相关要求,结合医院实际情况,制订考核标准,根据标准评价护理质量。结果：医院护理质量管理在推行持续质量改进模式以后,患者对护理质量、服务态度和满意度不断提高,护理质量平稳上升。结论：持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环。     

个性化护理在三甲医院外科组实施绩效分析

目的探讨个性化护理在三甲医院外科组的实施,以及对护理服务质量和满意度的影响。方法选择外科组3个科室实施个性化护理,对基础护理质量、综合护理质量和护理服务满意度每月进行监测,观察实施个性化护理前后的上述质量指标数据变化。结果实施个性化护理后护理质量和护理服务满意度均比以前提高。实施个性化护理前后病人对护士满意度经字2检验,3个科室均有显著性差异,P均<0.05;基础护理质量和护理综合质量评分经t检验,有显著性差异,P均<0.01。结论实施个性化护理后提高了病人对护士的满意度和护理质量,促使护士素质进一步提高。     

风险管理在临床外科护理中的应用

目的：探讨风险管理在临床外科护理管理中的应用及其效果评价。方法将外科住院患者根据住院时间分为对照组（ n＝468）和观察组（ n＝436）,对照组给予常规护理,观察组采用风险管理护理,比较两组患者在护理风险发生率、护理质量和患者满意度方面的差异。结果实施风险管理护理后,患者的护理风险发生率由9．40％降低为3．44％,差异有统计学意义（χ2＝13．149,P＜0．01）;患者满意度由（85．2±5．9）分提高至（98．3±6．1）分,差异有统计学意义（t＝32．545,P＜0．01）。实施风险管理前后护理质量比较差异均有统计学意义（P＜0．01）。结论将风险管理应用到外科护理中可以有效地降低护理风险的发生率,提高护理质量和患者的满意度。     

自理能力评估联合时钟标识在神经内科基础护理中的应用

目的：探讨提高神经内科住院患者基础护理质量及满意度的方法。方法在病房悬挂基础护理项目与时钟标识图片,对患者进行生活自理能力评估,并依据时钟标识项目为患者实施基础护理。结果实施病房悬挂时钟标识并对患者进行生活自理能力评估后患者满意度、医生满意度、基础护理质量均明显较实施前提高（ P＜0．05）。结论在基础护理工作中通过对患者进行自理能力评估并联合时钟标识能使护理人力资源得到有效运用,提高了患者的舒适度及满意度。     

我国临床护理质量评价现状与思考

随着护理质量评价标准的不断完善，提高护理质量管理的有效性成为护理管理关注的焦点。文章综述了国内现行临床护理质量评价标准，从护理质量评价的范围、组织结构、标准和指标等方面进行论述，提出了护理质量评价的不足，建议建立统一的护理质量标准和评价体系，进一步体现“以病人为中心”的现代服务理念，注重病人的满意度需求，建立科学的评价体系，适应社会发展趋势。     

集束化护理在外科临床护理中的应用价值

目的：探讨集束化护理在外科临床护理中的应用价值。方法选取2011年1月至2013年6月在我院进行手术的患者478例,按照干预方法的不同分为观察组和对照组,每组239例。对照组给予常规护理,观察组在此基础上实施集束化护理。记录两组患者的并发症和患者满意度情况。结果观察组患者发生出血、切口感染、肺部感染、血栓形成等并发症的发生率均低于对照组（均P＜0.05）,患者的满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论对外科住院患者进行集束化护理,能够有效降低并发症的发生率,提高护理质量和患者满意度,对提高医疗质量具有重要意义。     

运用标准化护理深化优质护理服务

目的通过实施标准化护理深化优质护理服务。方法制订基础护理、护士日常工作内容、患者评估、健康教育、知情同意、护士语言行为、环境维护、出入院护理8项标准,经专家论证后实施。结果提高了各项基础护理合格率、患者知晓率、家属知晓率及患者满意度(P<0.01或P<0.05)。结论开展标准化护理有利于提高护理工作质量及患者满意度,从而深化优质护理服务。     

柔性化管理模式在儿科护理管理中的应用

目的：探讨柔性化管理模式在儿科护理管理中的应用效果。方法在儿科护理管理中运用护理标准修订、护理人员培训、护理质量检查结果反馈等柔性化管理模式。评价和比较实施柔性管理前后儿科护理人员心理状况、公益满意度和患儿护理质量差异。结果实施柔性护理模式后儿科护士负性情绪极显著低于实施前（P＜0.01）,护理人员的工作满意度和护理质量显著提高（ P＜0.01）。结论实施柔性护理管理模式在提高护理质量和护理人员工作满意度的同时改善了护理工作人员的心理状况。     

应用重症监护护理评分系统评价ICU护理人力资源配置状况

目的：分析并评价重症监护护理评分系统（]CNSS）应用于ICU护理人力资源配置评估方面的效果。方法：将我院ICU收治的107例患者随机分成试验组56例与对照组51例,对照组患者采用平均分床方法实施护理;试验组采用ICNSS量表进行护理工作量评估,再按照评估情况合理配置护理资源。对两组患者的ICU住院天数、住院费用、压疮以及医院感染等并发症发生率进行比较;通过调查问卷的方式对患者与家属对护理工作的满意度以及护理人员对人力资源配置的满意度进行评价。结果：试验组患者的ICU住院天数、住院费用以及并发症发生率低于对照组（P〈0．05）,护理人员对护理资源配置及患者与家属对护理工作的满意度均高于对照组（P〈0．05）。结论：通过ICNSS量表开展护理人力资源配置,能够有效提高医院的护理质量以及护理人员、患者及家属的满意率,该方法值程．ICU推广应用。     

应用ADL量表实施分级护理对基础护理及分级服务满意度的影响

目的探讨应用日常生活活动能力量表(ADL)实施分级护理后对基础护理质量和满意度的影响。方法选择内、外科系统不同病种的病房四个,将新入院病人按入院顺序随机分为观察组、对照组,对照组由医生开写护理级别医嘱,观察组由护士采用ADL量表进行病人生活活动能力的评估,根据得分确定病人的护理级别,并将各护理级别的服务要求以书面形式公示给病人。采用"基础护理质量评价标准"和"住院病人对分级护理的满意度调查表"进行检查和问卷调查,所得结果经SAS统计软件进行统计学分析。结果(1)观察组(211例)病人基础护理得分、病人对分级护理的满意度明显高于对照组(191例)(P<0.01);(2)观察组ADLⅢ级病人的基础护理得分明显高于对照组医嘱I级病人(P<0.01),但两者分级护理满意度无明显差异。结论在护理人力资源不足的现实情况下,应用ADL量表对病人进行护理分级,能达到分级护理的要求,提高基础护理质量及病人对护理工作的满意度,具有可操作性。     

中医专科护理技术操作流程评分标准的制定及其临床应用

目的:规范专科护理技术操作流程和评分标准。方法:运用调查法、观察法和试验法讨论、分析、修订除基础护理操作以外的各项专科护理操作流程和评价标准,并进行临床培训和考核。结果:汇编了临床常用的70项专科护理技术操作、流程和评价标准及图片说明和相关理论。结论:运用护理程序理论制定专科护理技术操作流程和评价标准,充实了专科护理建设内容,体现以人为本的理念,强调护患沟通,杜绝无声操作,做到操作前起始评估、操作中持续评估、操作后效果评价,并将继续教育贯穿始终,提高病人对护理技术的满意度,从而提高护理质量。